یک مدیر پشتیبانی موفق می‌داند چطور با اعضای تیم ارتباط برقرار کند. بجز آن تمرکزش را روی جلب اعتماد مشتریان می‌گذارد. اما چطور؟ بیایید مهمترین مهارت‌های این حرفه را با هم بررسی کنیم.
یکی از راه‌های جلب اعتماد مشتری‌ها استفاده از پیام‌های متنی است. نحوه ارتباط با مشتری روی نگرش مشتری به برند شما تاثیر فوق العاده‌ای دارد. بیایید ببینیم چطور می‌توانیم با یم پیام متنی ساده اعتماد مشتری را جلب کنیم.
سال ۱۴۰۱ برای شما چطور گذشت؟ حالا که به روزهای پایانی سال نزدیک می‌شویم احتمالا به یکسالی که گذشت برمی‌گردید. حتما برای آینده هم برنامه ای دارید! اما…
جلسه مصاحبه مدیر پشتیبانی با استرس همراه است. اما اگر از قبل با سوالات مصاحبه آشنا شده و پاسخ‌هایتان را آماده کنید، دیگر جای نگرانی نیست.
استخدام مدیر پشتیبانی موضوع این بخش از درسنامه مدیر پشتیبانی است. بیایید ببینیم برای استخدام یک مدیر پشتیبانی خوب، باید چه چیزهایی را درنظر بگیریم.
امروزه کمک گرفتن از مربی و فواید کوچ بر هیچ‌کس پوشیده نیست. سازمان‌ها با استفاده از کوچینگ و به کمک کوچ، راه طولانی را یک شبه طی می‌کنند.
شغل مدیر پشتیبانی یکی از مهمترین موقعیت‌ها در یک کسب‌وکار است که روی روابط شما به مشتریانتان تاثیر فوق العاده‌ای می‌گذارد. در این درسنامه تمامی ابعاد پشتیبانی از مشتریان را بررسی خواهیم کرد.
فکر می‌کنید چرا تویوتا معروف است به ماشینی که هیچ‌وقت خراب نمی‌شود؟ کیفیت قطعات و طراحی حرفه‌ای و دلایلی مشابه این می‌توان پاسخ این سوال باشد، اما پاسخ اصلی یک‌چیز دیگر است: کایزن.
کوچینگ مدیران، بین اهداف سازمانی و شخصی رهبران تعادل برقرار می‌کند که منجر به رشد و پیشرفت کسب‌وکار می‌شود. بیایید بیشتر این موضوع را بررسی کنیم…
برای درک نیازهای مشتریان باید اصلی ترین نیازهای آنها را بشناسید. در این مقاله ۳ دسته نیاز مشتری را تعریف کرده‌ایم که باید بشناسید.
در این مقاله بهترین کتاب‌های حوزه کوچینگ و منتورینگ را به شما معرفی می‌کنیم که به نظر بسیاری از مدیران باعث تحول فردی و سازمانی شما می‌شود.