کوچینگ مدیران چیست؟ | دوره کوچینگ برای مدیران جهت تحول کسب‌وکارشان

در ادامه درسنامه کوچینک که برای آموزش اصول کوچینگ در کسب‌وکار و زندگی شخصی افراد نوشته شده، می‌رسیم به بحث کوچینگ مدیران. یک مدیر چطور می‌توداند یک کوچ حرفه ای برای تیمش باشد؟
 

برای اینکه آسیب‌های جبران‌ناپذیری به گروه وارد نشود، باید یک مدیر کاردان داشته باشد. یک مدیر موفق، از تجربیات و قابلیت‌های دیگران استفاده می‌کند تا تیمش را به موفقیت برساند. دوره‌های کوچینگ مدیران کمک می‌کند دائماً مهارت، دانش و شایستگی خود را افزایش دهند.

کوچینگ مدیران چیست؟

کوچینگ مدیران یک فرایند آموزشی است که در آن متخصصی که تجربه و مهارت بالاتری نسبت به مدیر دارد، به مشاوره و راهنمایی او می‌پردازد.

هدف از کوچینگ مدیران بهبود عملکرد این افراد در محل کار است. این نوع کوچینگ روی مهارت‌ها، اهداف و همچنین ویژگی‌های شخصی مدیر -مثل اعتمادبه‌نفس و تعاملات اجتماعی او- تمرکز دارد.

این فرایند می‌تواند در یک دورۀ زمانی محدود اجرا شود یا مبنایی برای یک سبک مدیریتی مداوم باشد. بنابراین کوچینگ مدیریت، هم اهداف فردی و هم اهداف سازمانی را در نظر گرفته و به مدیران این فرصت را می‌دهد که نقاط قوت خود را توسعه دهند.

کوچینگ مدیریت چه تفاوتی با آموزش‌های دیگر دارد؟

کوچینگ از دیگر انواع آموزش، منتورینگ و مشاوره متمایز است؛ زیرا رویکردی بسیار متمرکزتر و شخصی‌تر دارد. اما در کنار این رویکرد متمرکز، مجموعه‌ای کلیدی از اهداف و مقاصد را در بر می‌گیرد.

هدف از کوچینگ مدیران این است که به مجموعه مهارت‌های ضروری در مدیریت مسلط شوند. کوچینگ مدیریت یک فرایند کاملاً شخصی است که جزئیات و شکل آن به ماهیت مدیر و همچنین مهارت‌ها و تخصص او بستگی دارد.

کوچ‌ها از تکنیک‌ها و ابزارهای مختلفی برای کمک به رشد و توسعه فرد استفاده می‌کنند. آن‌ها با مدیران کار می‌کنند تا اعتمادبه‌نفس‌شان را برای اجرای تکنیک‌ها و رویکردهای جدید تقویت کنند.

فرایند کوچینگ، پتانسیل رهبران را در موارد زیر بهبود می‌بخشد:

• رشد دائمی و یادگیری مباحث توسعه شخصی
• هدف‌گذاری هوشمندانه‌تر
• دستیابی سریع به اهداف
• تصمیم‌گیری بهتر
• بهبود روابط

معمولاً مهارت‌های ارتباطی در قلب این موارد قرار دارد. تا جایی که بعضی متخصصان معتقدند هدف اصلی از کوچینگ مدیریت تغییر شیوۀ برقراری ارتباط مدیران با اعضای تیمشان است.

کوچینگ مدیران چه مزایایی دارد؟

آیا واقعاً می‌توان به تغییرات سازمان با کوچینگ امیدوار بود؟ پاسخ این است که بله، کوچینگ مدیران هم از نظر حرفه‌ای و هم از نظر شخصی می‌تواند قابل توجه باشد و تأثیرات بسیار مثبتی بر محل کار بگذارد. کوچینگ مدیر آغازگر تغییر در کسب‌وکار است. در ادامه به 5 مورد از مزیت‌های کوچینگ مدیریت اشاره می‌کنیم.

1) توسعه مهارت‌های مدیریت پس از توسعه شخصی

برای اینکه بتوانید راهنمایی کنید، باید تحت راهنمایی قرار بگیرید. کوچینگ به افراد کمک می‌کند مدیران بهتری باشند، و مدیران بهتر، تیم‌های بهتری می‌سازند.

طبق آمار، رهبرانی که وارد فرایند کوچینگ مدیریت می‌شوند، سطوح بیشتری از خودآگاهی را تجربه می‌کنند. آن‌ها خود و استعدادشان را بهتر درک می‌کنند. از این طریق می‌توانند نگاه بهتری به نحوۀ تأثیرگذاری خود بر دیگران داشته باشند.

این موضوع باعث می‌شود در محل کارشان بیشتر موردتوجه قرار بگیرند.

کوچینگ مدیریت با کاهش باورهای محدودکننده، در کنار خودآگاهی، اعتمادبه‌نفس بیشتری برای مدیران به همراه خواهد داشت. رهبران یاد می‌گیرند به انتظارات و اهدافی که برای خود تعیین می‌کنند، وفادار بمانند و برای رسیدن به آن‌ها گام‌های عملی بر‌دارند.

2) انعطاف‌پذیری و مدیریت بحران

تجربه نشان داده مدیرانی که از یک کوچ راهنمایی می‌گیرند، انعطاف‌پذیرتر می‌شوند. آن‌ها مهارت مدیریت بحران را می‌آموزند و یاد می‌گیرند بر استرس خود غلبه کنند. در فرایند کوچینگ، مدیران ابزارهای موردنیاز برای به اشتراک گذاشتن این مهارت‌ها با همکارانشان را نیز خواهند آموخت.

3) کوچینگ مدیران و حذف انتظارات خطرناک…

کوچینگ می‌تواند انتظارات غیرواقعی یا غیرمفیدی را که منجر به ناامیدی و اتلاف انرژی می‌شوند، شناسایی کرده و حذف کند. با درک و حذف این اهداف، رهبر گروه می‌تواند انرژی خود را برای تمرکز بر اهداف واقع‌بینانه و دست‌یافتنی صرف کند.

4) بهبود مهارت‌های ارتباطی و مدیریت تعارضات

مدیران پس از ورود به فرایند کوچینگ، جنبه‌هایی از روابط خود که از آن راضی نیستند را شناسایی کرده و آماده می‌شوند تغییرات مثبتی ایجاد کنند. کوچینگ به مدیران کمک می‌کند در مورد نحوه مدیریت تعارضات به درستی فکر کنند.

خیلی از مدیران اختلافات را به‌گونه‌ای مدیریت می‌کنند که مشکل تشدید می‌شود!

یک کوچ حرفه‌ای استراتژی‌هایی برای مدیریت صحیح تعارضات به مدیر منتقل می‌کند. در ضمن، مدیران می‌آموزند همیشه راه‌حل‌هایی نوآورانه برای حل‌وفصل مشکلات وجود دارد. و اینکه گاهی اوقات اختلافات می‌توانند فرصتی برای رشد و توسعه شرکت باشند!

5) ایجاد تعادل بین کار و زندگی

مدیرانی که از یک کوچ حرفه‌ای کمک می‌گیرند، قادر به برقراری تعادل بین کار و زندگی شخصی خود خواهند بود. کوچینگ در ابتدا یک مرز مشخص میان کار و زندگی شخصی افراد ایجاد می‌کند. سپس به آن‌ها کمک می‌کند رویکردی جامع و یکپارچه برای کار و زندگی اتخاذ کنند. در واقع مدیران در دوره کوچینگ می‌آموزند چگونه جنبه‌های مختلف زندگی به هم متصل هستند و برای موفقیت، باید با همۀ آن‌ها به درستی کنار آمد.
 

مهارت‌های کوچینگ مدیران

در اینجا به چند مهارت ضروری کوچینگ مدیران اشاره می‌کنیم که شما می‌توانید از آنها استفاده کنید تا به مدیران و اعضای تیم، انگیزه رشد و پیشرفت بدهید:
 

گوش دادن فعال

گوش دادن فعال، توانایی گوش دادن با توجه کامل به حرف‌های طرف مقابل است. وقتی در حال کوچینگ هستید، می‌توانید از این مهارت استفاده کنید تا رابطه خود با مدیر را بهبود بخشیده و گفتگوی پرباری داشته باشید.
 

همدلی

همدلی عبارت است از توانایی درک احساسات طرف مقابل. این مهارت، بخش مهمی از برقراری رابطه موثر با مدیران و کارکنان است. به این ترتیب، مدیر به شما اعتماد کرده و به راهنمایی‌هایتان گوش می‌دهد.
 

تطبیق پذیری

تطبیق پذیری توانایی پذیرش و مدیریت تغییر است. مدیران با استفاده از این مهارت می‌توانند چالش‌های جدید را قبول کرده و مشکلات را حل کنند.
 

برقراری ارتباط

ارتباط برقرار کردن، یکی از مهارت‌های مهمی است که برای موفقیت کوچ و مدیر، هر دو لازم است. کوچ می‌تواند با برقراری ارتباط کلامی و غیرکلامی، خودش را به مدیر نزدیک کند و بهترین نتیجه را از فرآیند کوچینگ بگیرد.
 

مهارت‌های بازخورد

باز خورد گرفتن موثر از مدیر، به کوچ کمک می‌کند به اهدافش برسد. گرفتن بازخوردهای سازنده و به کار بردن صحیح آنها، تاثیر مهمی در موفقیت مدیران دارد.
 

مثبت اندیشی

مثبت بودن و مثبت فکر کردن، توانایی تمرکز بر جنبه‌های مثبت یک موقعیت است. وقتی کوچ جنبه‌های مثبت را به مدیر نشان دهد، انگیزه او برای رسیدن به موفقیت را بیشتر کرده و چشم‌انداز امیدوارکننده‌ای را به او نشان می‌دهد.
 

مهارت تعیین هدف

تعیین اهداف موثر، به کوچ کمک می‌کند به راحتی به اهداف خاصش برسد. مدیران هم با تعیین اهداف واقعی و درست، بهتر می‌توانند به اهداف کسب‌وکار خود برسند.
 

انگیزه دادن

انگیزه دادن به مدیر کمک می‌کند بهتر تیم خود را به سمت اهدافش پیش ببرد. با کمک مهارت‌های انگیزشی، می‌توانید فرآیند کوچینگ مدیر را به موفقیت به سرمنزل برسانید.
 

حل مساله

مهارت‌های حل مساله، کمک می‌کنند، برنامه‌های کوچینگ به طور موثر پیش بروند و استراتژی‌های مناسبی برای تیم خود پیاده کنند. کوچ و مدیر هر دو با استفاده از مهارت حل مساله می‌توانند به راه‌حل‌های موثر و مفید دست پیدا کنند.
 

فرآیند کوچینگ مدیران

اجرای یک برنامه کوچینگ مدیریت نیاز به تلاش زیادی دارد. اول باید تایید استفاده از روش ارزیابی‌تان را بگیرید. فرآیند کوچینگ مدیران، یک پروسه نسبتا طولانی است که باید به هر کدام از مراحل، توجه ویژه‌ای بکنید. فرآیند کلی کوچینگ مدیریت عبارت است از:

• ملاقات اولیه. کوچ در جلسه اول، به معرفی خودش، روش‌هایی که استفاده می‌کند و تجربیاتش می‌پردازد. در حالی که مدیر هم خلاصه‌ای از اهدافش را شرح می‌دهد. معمولا HR هم در این جلسه حضور دارد، چون باید فرآیند را هماهنگ کند. یکی از مهم‌ترین ابعاد جلسه معارفه، فهمیدن این موضوع است که آیا کوچ و داوطلب با هم هماهنگی دارند، چون باید مدتی با هم کار کنند.
• تعیین هدف. این مرحله به شکل یک بحث و گفتگوی عمیق است. داوطلب درباره زمینه‌هایی که می‌خواهد آنها را بهبود دهد و دلایل احتمالی چالش‌ها و مشکلاتش صحبت می‌کند. یک کوچ خوب، هیچ گونه قضاوتی نمی‌کند. هدف این مرحله، ایجاد فهرستی از حوزه‌هایی است که نیاز به بهبود و تقویت دارند. مهم است که درباره نحوه پیشرفت در دوره همکاری تصمیم‌گیری شود.
• کوچینگ. شکل کلاسیک کوچینگ محل کار، سوال و جواب است. فرض کنید داوطلب می‌خواهد مهارت‌های ارتباطی‌اش را تقویت کند. در این صورت، کوچ می‌تواند سوالات زیر را بپرسد:
  • چرا این کار را انجام دادید و آیا از نتیجه آن راضی هستید؟
  • چگونه اطرافیان شما بر عملکردتان تاثیر دارند؟
  • یک نتیجه ایده‌آل چه خواهد بود؟

  سبک کوچ باید مطرح کردن سوالات به نحوی باشد که داوطلب را به این سمت بکشاند که پاسخ‌هایش را ارزیابی کند. کوچ باید به مدیر اطمینان دهد که کارمندان مطابق با نتایج خودشان اقدام می‌کنند، بازخورد می‌دهند و در صورت نیاز، بیشتر تلاش می‌کنند.

• بازبینی. در پایان کار، یا حتی وسط کار، دو طرف باید فرآیند را بازبینی کنند. به این ترتیب می‌توانند برنامه‌های آینده را بهبود دهند و تصمیم بگیرند که آیا به تلاش بیشتری نیاز است یا نه. طی فرآیند مرور و بازبینی، مهم است که تعیین کنید اهدافی که در ابتدای کار تعیین شدند، محقق شده‌اند یا نه.

جمع‌بندی

کوچینگ مدیران با هدایت رهبران کسب‌وکار به آن‌ها کمک می‌کند تغییرات مثبتی در سازمان خود اعمال کنند. مدیرانی که مهارت‌های کوچینگ را می‌آموزند، خودآگاه‌تر، مؤثرتر و استراتژیک‌تر می‌شوند. دوره کوچینگ مدیریت رهبران را قادر می‌سازد روابطی سازنده، سودمند و دوجانبه با کارکنان برقرار کنند. آن‌ها می‌توانند اهدافی واقع‌بینانه و قابل دستیابی تعیین کرده و با بهترین تصمیمات ممکن، به سمت آن‌ها حرکت کنند.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل