تفاوت کوچینگ و آموزش چیست؟ این دو روش چه شباهت هایی با هم دارند؟

چرا بعضی از مدیرها کارمندان حرفه‌ای‌تری دارند؟ آیا همه آن‌ها از اول حرفه‌ای بودند یا به آن‌ها آموزش داده شده است؟ اگر به آن‌ها آموزش داده‌اند، این آموزش چگونه بوده است؟ اصلاً بهترین راه بالا بردن بازدهی کارمندان چیست؟ خیلی‌ها فکر می‌کنند که کوچینگ و آموزش یکی هستند؛ ولی اینطور نیست. درست است که این دو مفهوم شباهت‌هایی به هم دارند؛ ولی تفاوت کوچینگ و آموزش کم نیست که در ادامه بیشتر درباره آن بحث می‌کنیم.

به قول ریک چارلزورث، مربی سابق تیم ملی هاکی روی چمن زنان استرالیا «نکته جالب در مورد مربیگری این است که شما باید آرامش را به هم بزنید و دردسر درست کنید. بعد به دردسر جدید سر و سامان بدهید.» پس یک تفاوت اساسی همینجا مشخص شد. بریم سراغ بقیه…

هر مدیری دوست دارد که کارمندش کارش را خوب انجام دهد تا بازدهی بهتری بگیرد. مدیران برای اینکه بتوانند کارمندشان را به کارشناس تبدیل کنند دو راه اصلی پیش رویشان است که کوچینگ و آموزش نام دارند. این راه‌ها هرکدام نتیجه‌ای دارند و تأثیر آن‌ها بر فرد متفاوت است. مدیر باید بتواند با توجه به شرایط و ویژگی‌های کارمندانش یکی از این دو راه را انتخاب کند تا بهترین نتیجه را بگیرد. در ادامه این مقاله با دیدار باشید تا فرق کوچینگ با آموزش را بهتر درک کنید.

تفاوت آموزش و کوچینگ

1. هدف

یکی از بزرگ‌ترین تفاوت‌های کوچینگ و آموزش در هدف آن‌هاست. هدف از آموزش کسب دانش و مهارت‌های جدید است و هدف از کوچینگ اصلاح و توسعه دانش و مهارت‌ها. برای کوچینگ باید قبلاً آموزش دیده باشید، این روش فقط باعث می‌شود که یاد بگیرید از این آموزش و مهارت‌ها به درستی استفاده کنید و آن‌ها را افزایش دهید.

دبیرستانی که بودم در مغازه تعمیرات لوازم خانگی شاگرد بودم و هر روز آموزش می‌دیدم و چیزهای جدیدی می‌آموختم، چیزهایی که تا آن لحظه نمی‌دانستم. بعد از اینکه سه ماه تابستان در آنجا کار کردم. صاحب مغازه گفت اگر در دوران پاییز بیایی به ازای هر کاری که می‌کنی 30 درصد بهت دستمزد می‌دهم و دیگر تو شاگرد نیستی، بیشتر چیزهایی که لازم بوده را یاد گرفتی فقط باید کمی آن‌ها را گسترش بدهی. در واقع کار کردن من در این تابستان نوعی کوچینگ همراه با آموزش بود.

2. تفاوت آموزش و کوچینگ در نحوه یادگیری

یکی دیگر از تفاوت آموزش و کوچینگ در مسئولیت پذیری آن است. مسئولیت آموزش با معلم یا فرد صاحب دانش است؛ ولی در کوچینگ این مسئولیت بر عهده دو طرف است. مربی به فرد نشان می‌دهد چگونه حداکثر نتیجه را از مهارتش بگیرد و فرد با توجه به استعداد و سطح مهارتش می‌تواند چیزهای جدیدی بیاموزد.
 

مثلاً وقتی کارمند جدیدی در شرکت استخدام می‌شود، از طریق آنبوردینگ مشخص می‌کنند که چه نقش‌هایی دارد. ولی کوچینگ سعی می‌کند مهارت‌های فرد که در نقشش کاربرد دارد را تقویت کند.

3. فضای آموزش و کوچینگ

یکی از مهم‌ترین تفاوت کوچینگ با آموزش این است که کوچینگ بیشتر در فضای واقعی و حین کار و مشکلات اتفاق می‌افتد؛ ولی آموزش بیشتر تئوری است و چیزهایی که ممکن است فرد با آن روبه‌رو شود را بیان می‌کند. به زبان آوردن نکات، کار راحتی است اما در عمل همه چیز عوض می‌شود. کوچینگ به کارمند این فضا را می‌دهد که فرآیند حل مسئله را خودش طی کند.

تا حالا برایتان پیش آمده از کسی سوالی بپرسید و بگویید این کار که آسان است؛ ولی وقتی خودتان آن را انجام دادید متوجه سختی آن بشوید. اوایل این مقاله داستانی را تعریف کردم که شاگرد بودم، یکی از روزها صاحب مغازه گفت به خانه فلان شخص برو و اتوماتیک یخچالش را عوض کن و توضیح داد این کار چجوری انجام می‌شود. به نظرم خیلی راحت بود گفتم آن را انجام می‌دهم، ولی وقتی سرکار رفتم خیلی سخت‌تر از آن چیزی بود که فکر می‌کردم و برای عوض کردن اتوماتیکش کلی اذیت شدم. شاید برای شما هم پیش آمده باشد که این کار ساده‌ای است؛ ولی وقتی که خواستید آن را انجام دهید به مشکل می‌خورید. اما نکته اینجاست که وقتی مسئولیت کار با خود من بود اوضاع به کلی عوض شد!

4. زمان

آموزش در زمان معینی انجام می‌شود؛ ولی کوچینگ زمان معینی ندارد و وقتش نامحدود است. مثلاً شما فقط روز اول به کارمند جدیدتان آموزش می‌دهید که چه کاری انجام دهد؛ ولی کوچینگ چارچوب زمانی معینی ندارد.

به عنوان مثال، به یک کارمند یاد می دهید چطور از یک سیستم استفاده کند، یک فرآیند عملیاتی را به اشتراک بگذارد. در برخی موارد با او صحبت کنید که چگونه می‌خواهید پروژه را ارائه دهد. اما اکوچینگ لزوماً یک چارچوب زمانی یا وظیفه مشخص برای تکمیل ندارد، در عوض در موقعیت‌هایی واقعی که پیش می‌آیند، کار می‌کند.

کوچینگ و آموزش کجا از هم متمایز می‌شوند؟

در هر دو روش هدف، یادگیری مهارت توسط کارمند است؛ ولی تفاوت‌هایی بین آن‌ها وجود دارد. سطح دانش کارمند یک عامل مهم در آموزش یا کوچینگ است. آموزش اولین مرحله از یادگیری دانش توسط کارمند است. قبل از آموزش تقریباً کارمند هیچ دانشی ندارد؛ ولی در کوچینگ باید کارمند کمی دانش داشته باشد تا مربی بتواند آن را گسترش دهد.

در آموزش مکالمه‌ای یک طرفه و دستوری انجام می‌شود؛ ولی در کوچینگ مکالمه دو طرفه و غیردستوری است و در آن سعی دارد کارمند خودش به نتیجه برسد. بر اساس این حرف‌ها آموزش و کوچینگ در مواردی متفاوت استفاده می‌شود و تقریباً هدف آن‌ها یکی است. یک مدیر خوب باید بتواند تشخیص دهد کدام راه برای بالا بردن دانش کارمندش بازدهی بیشتری دارد.

شباهت های کوچینگ و آموزش

تا اینجا متوجه تفاوت کوچینگ با آموزش شدید؛ اما همانطور که در بالا هم اشاره کردیم، این دو شباهت‌هایی هم دارند. یک شباهت کوچینگ و آموزش این است که هر دو قصد دارند به نحوی دانش و مهارتی را به دیگران ارائه دهند. گذشته از این، کوچینگ و آموزش هر دو به سطح مشخصی از دانش و مهارت درباره موضوع موردنظر نیاز دارند تا بتوانند آن را به فرد دیگر یاد بدهند. همچنین هر دوی اینها به دنبال این هستند که به مردم کمک کنند به طریقی خود و مهارت‌هایشان را ارتقا دهند.
 

رویکرد ایده‌آل برای یک رهبر که در مدیریت تیم خود از آن استفاده کند چیست؟

نقش مدیر هدایت و تأثیرگذاری بر کارکنان با مؤثرترین راه ممکن است. این بدان معنی است که برخی از رویکردها و تکنیک‌ها ممکن است برای دستیابی به نتایج مطلوب مورد استفاده قرار گیرد. با این حال مدیرها بیشتر از کوچینگ استفاده می‌کنند، کمتر شرکتی پیش می‌آید فردی که دانشی نداشته باشد را استخدام کند.
 

مدیران در این روش کارمندان را تشویق می‌کنند تا به چالش‌های محل کار فکر کنند و بر آن‌ها غلبه کنند. این کار به پیشرفت شخصی و حرفه‌ای‌شان کمک زیادی می‌کند. مدیران می‌توانند از کارمندان مشارکت بیشتری بخواهند و به آن‌ها انرژی و انگیزه بدهند. این کار، عملکرد کارمندان را بهبود می‌بخشد.

کوچینگ ممکن است چیزهایی که مدیر توقع دارد را ارائه ندهد؛ ولی با ساختار مناسب و دادن انگیزه به کارمندان می‌تواند راه‌حل‌های قوی، سریع و بهتری ارائه دهد.

کلام آخر

در این مقاله درباره تفاوت کوچینگ و آموزش صحبت کردیم تا به مدیرها کمک کنیم بهترین راه را برای افزایش دانش کارمندان‌شان انتخاب کنند و در آخر بهترین راه برای افزایش دانش کارمندان را گفتیم تا مدیران بازدهی کارمندان‌شان را به حداکثر برسانند.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

کتاب کاربردی واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار

دانلود رایگان