شاخص عملکرد مشتری (Customer Performance Indicator) یا CPI، مفهومی جدیدتر از KPI است و جنبه‌ی متفاوتی از سنجه‌ها را بررسی می‌کند.
شرح شغل مدیر فروش معمولاً شامل ایجاد و رهبری تیمی از فروشندگان برای کمک به افزایش درآمد است. مدیران فروش باید تیم های خود را برای ایجاد سرنخ، ایجاد روابط با مشتری، تعیین اهداف برای رسیدن به پیش بینی درآمد یا فراتر از آن و در نهایت برآورده کردن نیازهای مشتری، تشویق کنند.
ارتباط با مشتری در بوم مدل کسب‌وکار یکی از بخش‌های اصلی است که موفقیت مدل کسب‌وکاری شما را تضمین می‌کند. برای اینکه بتوانید رابطه طولانی مدت با مشتری‌هایتان را حفظ کنید باید روی مدل کسب‌وکاریتان این بخش را به درستی طراح و کنترل نمایید.
نرم‌افزار وفاداری مشتری یک ابزار قدرتمند در محیط بازاریابی است که به بازاریاب‌ها کمک می‌کند تا بتوانند معیارهای حیاتی مربوط به مشتری را پیگیری کنند.
چه کسانی به نرم افزار CRM نیاز دارند؟ در این مقاله ۹ نمونه از شرکت‌هایی که باید از CRM استفاده کنند را با هم بررسی می‌کنیم.
مدیریت چرخه عمر مشتری (CLM) یک مفهوم ساده برای افزایش سرعت رشد شماست. در این مقاله به مراحل CLM و نکات ریز و درشت آن می‌پردازیم.
درخت CTQ چیست و اصلا چرا باید از آن استفاده کنیم؟ در کمتر از ۵ دقیقه طراحی درخت CTQ را با ۳ مثال کاربردی یاد بگیرید.
استراتژی STP چیست و چرا شرکت‌های موفق امروزی از آن استفاده می‌کنند؟ بیایید استراتژی بازاریابی STP را با مثال‌های واقعی بررسی کنیم.
سیستم تیکتینگ چیست؟ چه مزایایی دارد و چرا باید از سیستم تیکتینگ استفاده کنید؟ در این مقاله همه چیز را با هم بررسی می‌کنیم.
اگر به دنبال تکنیک های ساده و آسان برای جذب مشتریان بیشتر هستید، این مقاله را از دست ندهید تا بهترین روش‌های جذب مشتری را مرور کنیم.
منظور از چابکی سازمان چیست و یک سازمان چابک چه ویژگی هایی دارد؟ با ۷ مرحله ساده برای تبدیل شدن به یک سازمان چابک آشنا شوید.