مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

مدیریت ارتباط با کارمندان | ۹ روش ساده برای ارتباط بهتر با کارمندانتان

نحوه برقراری ارتباط با کارمندان

می‌دانید چطور باید با کارمندانتان ارتباط برقرار کنید؟ از این تکنیک‌ها برای ایجاد ارتباط موثر با کارمندان استفاده کنید تا شرکتتان پیشرفت کند

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۱ دی ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 3 دقیقه

ارتباط کاری سالم با کارمندان باعث ایجاد محیط کاری مثبت شده و به رشد سازمان کمک می‌کند. تا به حال درباره‌ی ارتباط بین مدیر و کارمند زیاد صحبت نشده است. ارتباط با کارمندان مانند هر ارتباط دیگری به عوامل زیادی بستگی دارد و رشد و ادامه‌ی آن به ملزوماتی نیاز دارد.

در پژوهشی که در مجله‌ی هاروارد بیزنس منتشر شد، معلوم شد که ۵۸ درصد افراد به غریبه‌ها بیش از رئیس خود اعتماد دارند. چه چیز باعث شده که این تعداد زیاد از کارمندان چنین نظری داشته باشند؟ احتمالا پاسخ در مدیریت روابط کارکنان نهفته باشد.

لازم نیست بگوییم که ارتباط سالم با کارمندان می‌تواند باعث رشد کسب‌وکار شما شده و فضایی شاد را در محیط کاری به وجود آورد.

ارتباط مناسب هم بیشتر بر پایه‌ی تحسین و درک متقابل قرار دارد. اما باید توجه داشت که ارتباط با کارمندان به شکلی صحیح، نیازمند تلاش صادقانه، زمان و همدلی است.

حتما از این نکات برای ایجاد ارتباط با کارمندان استفاده کنید تا نتیجه درستی بگیرید:

 

چگونه ارتباط بهتری با کارمندان ایجاد کنیم؟

 

۱. پیوند اعتماد

مهم‌ترین بخش از ارتباط با کارمندان مربوط به اعتماد است. همیشه باید با کارمندان صادق باشید و هنگام صحبت با آنها، با کلمت بازی نکنید. همیشه  حقیقت را به آنها بگویید.

هرگز درباره‌ی کارمندان خود بدگویی نکنید یا اطلاعات شخصی آنها را با دیگران مطرح نکنید. یادتان باشد که اعتماد اصلی‌ترین عناصر سازنده‌ی رابطه است و باعث می‌شود تا ارتباط با کارمندان به شکلی پایدار درآید. به همین علت اعتمادسازی می‌تواند نتایج چشمگیری به همراه داشته باشد.

 

۲. شکاف‌ها از میان بردارید

برقراری ارتباط، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های کلیدی در رابطه‌ی مدیران با کارمندان است. برقرای ارتباطی آزاد و صادقانه با کارمندانسبب می‌شود دیدگاه‌ها و نیازهای آنها را بهتر درک کنید. محیط کاری نباید تنها به ارتباطات ایمیلی محدود باشد. جلسات هفتگی و شنیدن حرف‌های کارمندان به شما کمک می‌کند تا به حد بالاتری از وفادری کارمندان دست یابید. برقراری ارتباط به شکلی مناسب می‌تواند شکاف میان نابه‌هنجاری‌ها و دیگر پیچیدگی‌های انسانی را پر کند.

۳. از کارمندان قدردانی کنید

فرض کنید که در شرکتی مشغول کار هستید. به سختی تلاش می‌کنید تا به اهداف شرکت و موعدهای مقرر برای تحویل کار برسید. کار می‌تواند شما را خسته و بی‌انرژی کند. اما یک حرکتی ساده یا یک یادداشت تشکر، می‌تواند روحیه‌ی شما را بالا ببرد و انگیزه‌ی شما را حفظ کند.

در برقراری ارتباط با کارمندان، حس قدردانی‌ای را که به آن نیاز دارند، نشانشان بدهید. آنها برای شما کار می‌کنند و زمان و تلاش زیادی را به رشد شرکت شما اختصاص می‌دهند. رفتار تحسین‌آمیز از خود نشان دهید. کاری کنید که احساس خاص بودن داشته باشند. نشان دهید که چقدر برای کارشان ارزش قائل هستید. این کار را صادقانه، و نه فقط برای رفع تکلیف، انجام دهید.

قدردانی از عملکرد عالی کارمندان زمان زیادی از شما نمی‌گیرد، اما  باعث ایجاد انگیزه‌ای تازه و مشارکت کارمندان خواهد شد.

 

۴. دوستانه رفتار کنید

مرز باریکی میان رفتار دوستانه و ایجاد ارتباطی شخصی وجود دارد. در برقراری ارتباط کاری با کارمندان لازم است که به آنها توجه کرده و با آنها به شکلی صمیمانه رفتار کنید. اما باید توجه داشت که نمی‌توانید با آنها خودمانی باشید و برنامه‌ی تعطیلات آخر هفته یا مسائل شخصی خود را با آنها در میان بگذارید. این ارتباط کاری/تجاری است.

 

ارتباط موثر با کارمندان

 

۵. به کارمندان احترام بگذارید

به کارمندان خود و ایده‌های آنها احترام بگذارید. هیچ وقت رفتاری نداشته باشید که کارمند شما احساس کند نادیده گرفته شده است. هنگام مخالفت با کارمندان خود، در برابرشان تندی نکنید. به نظرات آنها احترام بگذارید و سعی کنید نقطه نظرات خود را به شکلی همدلانه‌تر توضیح دهید. این اصلی‌ترین تکنیک برقراری ارتباط موثر با کارمندان است.

 

۶. ایجاد خودمختاری

به کارمندان آزادی عمل دهید. اگر فضا و محیط کافی برای انجام وظایفشان را برایشان ایجاد نکنید،حس خوبی نسبت به شما نخواهند داشت. این کار باعث افزایش رضایت شغلی و بهبود رابطه‌ با کارمندان می‌شود.

 

۷. به کارمندان ارزش دهید و همدلانه رفتار کنید

به کارمندان خود ارزش دهید. وقتی این کار را به شکلی همدلانه انجام دهید، ارتباط شما با کارمندان به طور خودکار بهتر خواهد شد. اگرکارمندانی دچار مشکل شد، دست خود را برای کمک کردن به  آنها دراز کنید. پشتیبانی از آنها در سختی‌ها و شرایط بحرانی می‌تواند در ارتباط شما تأثیری شگفت‌انگیز داشته باشد.

 

۸. برقراری تعامل به شکل تک به تک

در زمان نیاز کمی جلوتر بروید تا بتوانید با کارمند خود صحبت کنید و تعاملی تک به تک با آنها داشته باشید. این نوع ارتباط با کارکنان می‌تواند باعث ایجاد حس پشتیبانی بشود.

از آنها بپرسید که آیا از کاری که به آنها سپرده شده، خوشحال هستند؟ آیا از سوی اعضای تیم، پشتیبانی کافی دریافت می‌کنند؟ آیا برای فراگیری فرآیندهای دیگر مشتاق هستند؟ ارتباط صحیح مدیران با همکاران را به چه صورت می‌بینند؟ یا هر پیشنهادی که درباره‌ی وضعیت فعلی شرکت دارند، به شما ارائه دهند.

پرسش‌های نظیر این می‌تواند باعث افزایش روحیه شده و در ایجاد ارتباطی مثبت نقش خواهد داشت.

 

نحوه برقراری ارتباط درست با کارمندان

 

۹. نگرشی بر مبنای یادگیری داشته باشید

عبارت «همیشه حق با رئیس است» را به کار نبرید. نگرشی بر مبنای یادگیری داشته باشید. این کار باعث می‌شود که کارمندان بیشتر احساس راحتی کنند و نظراتشان را بگویند. این موضوع حس برابری هم ایجاد می‌کند.

 

نتیجه‌گیری

ایجاد ارتباط مدیر با کارمند، به طور کامل به اعتماد و اعتقاد شما به کارشان بستگی دارد. این موضوع به مشارکت کامل دو طرف وابسته است.

از این رو برای رشد هر سازمان درک ظرافت‌ها و مهارت‌های این نوع ارتباط، اهمیت زیادی دارد. پس می‌توان گفت که ایجاد ارتباط با کارمندان در نهایت با یادگیری، رشد، درک و موفقیت همراه است.

یک پیشنهاد ویژه

کتاب واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟