مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm مقالات نرم افزار crm

مدیریت ارتباط با کارمندان | ۹ روش ساده برای ارتباط بهتر با کارمندانتان

نحوه برقراری ارتباط با کارمندان

می‌دانید چطور باید با کارمندانتان ارتباط برقرار کنید؟ از این تکنیک‌ها برای ایجاد ارتباط موثر با کارمندان استفاده کنید تا شرکتتان پیشرفت کند

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۲۷ بهمن ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 3 دقیقه


ارتباط کاری سالم با کارمندان باعث ایجاد محیط کاری مثبت شده و به رشد سازمان کمک می‌کند. تا به حال درباره‌ی ارتباط بین مدیر و کارمند زیاد صحبت نشده است. ارتباط با کارمندان مانند هر ارتباط دیگری به عوامل زیادی بستگی دارد و رشد و ادامه‌ی آن به ملزوماتی نیاز دارد.

در پژوهشی که در مجله‌ی هاروارد بیزنس منتشر شد، معلوم شد که ۵۸ درصد افراد به غریبه‌ها بیش از رئیس خود اعتماد دارند. چه چیز باعث شده که این تعداد زیاد از کارمندان چنین نظری داشته باشند؟ احتمالا پاسخ در مدیریت روابط کارکنان نهفته باشد.

 
لازم نیست بگوییم که ارتباط سالم با کارمندان می‌تواند باعث رشد کسب‌وکار شما شده و فضایی شاد را در محیط کاری به وجود آورد.

ارتباط مناسب هم بیشتر بر پایه‌ی تحسین و درک متقابل قرار دارد. اما باید توجه داشت که ارتباط با کارمندان به شکلی صحیح، نیازمند تلاش صادقانه، زمان و همدلی است.
 

روابط سازنده و سالم با کارمندان چگونه باعث اتقای کل کسب‌وکار می‌شود؟

هرچقدر که ارتباط با کارمندانتان را بهتر اداره کنید، شکاف میان شما کمتر می‌شود. اعتماد بیشتری در کل کسب‌وکارتان ایجاد و ابراز عقاید آسانتر خواهد شد. یک رابطه کاری خوب مستلزم اعتماد، احترام، خودآگاهی، پذیرش و ارتباط باز است. بیایید هر یک از این ویژگی ها را بررسی کنیم:

  • اعتماد: وقتی به اعضای تیم خود اعتماد دارید، می توانید صادقانه‌تر صحبت کنید. مجبور نیستید زمان یا انرژی خود را صرف مراقبت از پشت سرتان کنید!
  • احترام: تیم‌هایی که با احترام متقابل کار می‌کنند، برای نظرات و اعمال یکدیگر ارزش قائل هستند و راه‌حل‌هایی مبتنی بر بینش، خرد و خلاقیت جمعی پیدا می‌کنند.
  • خودآگاهی: این بدان معناست که مسئولیت گفتار و اعمال خود را بپذیرید و اجازه ندهید احساسات منفی شما بر افراد اطرافتان تأثیر بگذارد.
  • پذیرش: نه تنها افراد و نظرات متنوع را بپذیرید، بلکه از آنها استقبال کنید! به عنوان مثال، زمانی که همکاران شما نظرات متفاوتی ارائه می دهند، بینش و دیدگاه آنها را در تصمیم گیری خود لحاظ کنید یا حداقل فرهنگ پذیرش عقاید متفاوت ایجاد نمایید.
  • ارتباط باز: همه روابط خوب به ارتباط باز و صادقانه بستگی دارد. چه در ارسال ایمیل یا پیام فوری، ملاقات حضوری یا در تماس های ویدیویی باشید. هرچه با اطرافیان خود معاشرت‌های موثرتری برقرار کنید، روابط بهتری خواهید داشت.

 
اگر به دنبال ارتباط سازنده با اعضای تیم‌تان هستید، به شما پیشنهاد می‌کنیم حتما از این نکات برای ایجاد ارتباط با کارمندان استفاده کنید تا نتیجه درستی بگیرید:

 

چگونه ارتباط بهتری با کارمندان ایجاد کنیم؟

 

۱. پیوند اعتماد

مهم‌ترین بخش از ارتباط با کارمندان مربوط به اعتماد است. همیشه باید با کارمندان صادق باشید و هنگام صحبت با آنها، با کلمات بازی نکنید. همیشه  حقیقت را به آنها بگویید.

هرگز درباره‌ی کارمندان خود بدگویی نکنید یا اطلاعات شخصی آنها را با دیگران مطرح نکنید. یادتان باشد که اعتماد اصلی‌ترین عناصر سازنده‌ی رابطه است و باعث می‌شود تا ارتباط با کارمندان به شکلی پایدار درآید. به همین علت اعتمادسازی می‌تواند نتایج چشمگیری به همراه داشته باشد.

 

۲. شکاف‌ها از میان بردارید

برقراری ارتباط و به طور کلی نحوه ارتباط صحیح مدیران با همکاران، یکی از مهم‌ترین جنبه‌های کلیدی در رابطه‌ی مدیران با کارمندان است. برقراری ارتباطی آزاد و صادقانه با کارمندان سبب می‌شود دیدگاه‌ها و نیازهای آنها را بهتر درک کنید. محیط کاری نباید تنها به ارتباطات ایمیلی محدود باشد. جلسات هفتگی و شنیدن حرف‌های کارمندان به شما کمک می‌کند تا به حد بالاتری از وفادری کارمندان دست یابید. برقراری ارتباط به شکلی مناسب می‌تواند شکاف در نتیجه ناهنجاری‌ها و دیگر پیچیدگی‌های انسانی را پر کند.

۳. از کارمندان قدردانی کنید

فرض کنید که در شرکتی مشغول کار هستید. به سختی تلاش می‌کنید تا به اهداف شرکت و موعدهای مقرر برای تحویل کار برسید. کار می‌تواند شما را خسته و بی‌انرژی کند. اما یک حرکت ساده یا یک یادداشت تشکر، می‌تواند روحیه‌ی شما را بالا ببرد و انگیزه‌ی شما را حفظ کند.

در برقراری ارتباط با کارمندان، حس قدردانی‌ای را که به آن نیاز دارند، نشانشان بدهید. آنها برای شما کار می‌کنند و زمان و تلاش زیادی را به رشد شرکت شما اختصاص می‌دهند. رفتار تحسین‌آمیز از خود نشان دهید. کاری کنید که احساس خاص بودن داشته باشند. نشان دهید که چقدر برای کارشان ارزش قائل هستید. این کار را صادقانه، و نه فقط برای رفع تکلیف، انجام دهید.

قدردانی از عملکرد عالی کارمندان زمان زیادی از شما نمی‌گیرد، اما باعث ایجاد انگیزه‌ای تازه و مشارکت کارمندان خواهد شد.

 

۴. دوستانه رفتار کنید

مرز باریکی میان رفتار دوستانه و ایجاد ارتباطی شخصی وجود دارد. در برقراری ارتباط کاری با کارمندان لازم است که به آنها توجه کرده و با آنها به شکلی صمیمانه رفتار کنید. اما باید توجه داشت که نمی‌توانید با آنها خودمانی باشید و برنامه‌ی تعطیلات آخر هفته یا مسائل شخصی خود را با آنها در میان بگذارید. این ارتباط کاری/تجاری است. حواستان باشد ارتباط موثر با کارکنان با درگیر شده در زندگی شخصی یکدیگر مرزباریکی دارد. آن را بشناسید.

 

ارتباط موثر با کارمندان

 

۵. به کارمندان احترام بگذارید

به کارمندان خود و ایده‌های آنها احترام بگذارید. هیچ وقت رفتاری نداشته باشید که کارمند شما احساس کند نادیده گرفته شده است. هنگام مخالفت با کارمندان خود، در برابرشان تندی نکنید. به نظرات آنها احترام بگذارید و سعی کنید نقطه نظرات خود را به شکلی همدلانه‌تر توضیح دهید. این اصلی‌ترین تکنیک برقراری ارتباط موثر با کارمندان است.

 

۶. ایجاد خودمختاری

مدیریت ارتباط با کارمندان در کنار کنترل امور نیاز به استقلال کاری هم دارد. به کارمندان آزادی عمل دهید. اگر فضا و محیط کافی برای انجام وظایفشان را برایشان ایجاد نکنید،حس خوبی نسبت به شما نخواهند داشت. این کار باعث افزایش رضایت شغلی و بهبود رابطه‌ با کارمندان می‌شود.

 

۷. به کارمندان ارزش دهید و همدلانه رفتار کنید

به کارمندان خود ارزش دهید. وقتی این کار را به شکلی همدلانه انجام دهید، ارتباط شما با کارمندان به طور خودکار بهتر خواهد شد. اگر هر یک از اعضای تیم‌تان دچار مشکل شد، برای کمک کردن به آنها پیش قدم شوید. پشتیبانی از آنها در سختی‌ها و شرایط بحرانی می‌تواند در ارتباط شما تأثیری شگفت‌انگیز داشته باشد. در نتیجه آن کارمند احساس همدلی بیشتری در امور تجاری با شما خواهد داشت. همین امر گام بزرگی در ارتباط بین مدیر و کارمند است.

 

۸. برقراری تعامل به شکل تک به تک

در زمان نیاز کمی جلوتر بروید تا بتوانید با کارمند خود صحبت کنید و تعاملی تک به تک با آنها داشته باشید. این نوع ارتباط با کارکنان می‌تواند باعث ایجاد حس پشتیبانی بشود.

از آنها بپرسید که آیا از کاری که به آنها سپرده شده، خوشحال هستند؟ آیا از سوی اعضای تیم، پشتیبانی کافی دریافت می‌کنند؟ آیا برای فراگیری فرآیندهای دیگر مشتاق هستند؟ ارتباط صحیح مدیران با همکاران را به چه صورت می‌بینند؟ یا هر پیشنهادی که درباره‌ی وضعیت فعلی شرکت دارند، به شما ارائه دهند.

پرسش‌هایی نظیر این می‌تواند باعث بهبود روحیه شده و در ایجاد ارتباطی مثبت نقش خواهد داشت.

 

نحوه برقراری ارتباط درست با کارمندان

 

۹. نگرشی بر مبنای یادگیری داشته باشید

عبارت «همیشه حق با رئیس است» را به کار نبرید. نگرشی بر مبنای یادگیری داشته باشید. این کار باعث می‌شود که کارمندان بیشتر احساس راحتی کنند و نظراتشان را بگویند. این موضوع حس برابری هم ایجاد می‌کند. در ارتباط با کارمندان، نظرات آنها را جویا شوید.

 

نتیجه‌گیری

ایجاد ارتباط مدیر با کارمند، به طور کامل به اعتماد و اعتقاد شما به کارشان بستگی دارد. این موضوع به مشارکت کامل دو طرف وابسته است.

از این رو برای رشد هر سازمان درک ظرافت‌ها و مهارت‌های این نوع ارتباط، اهمیت زیادی دارد. پس می‌توان گفت که ایجاد ارتباط با کارمندان در نهایت با یادگیری، رشد، درک و موفقیت همراه است. ارتباط همدلانه، پشتیبانی از کارمندان و احترام متقابل رمز موفقیت در اداره یک شرکت یا حتی تیم است.
شما برای ایجاد این همدلی چه کار می‌کنید؟ آیا روش دارید که با نکته‌هایی که ما گفتیم یکسو باشد؟ نظرتان را برای ما بنویسید.

 

سوالات متداول مدیریت ارتباط با کارمندان

منظور از رابطه سالم در محیط کار چیست؟

یک رابطه کاری خوب مستلزم اعتماد، احترام، خودآگاهی، مشارکت و ارتباط باز است. برای مثال وقتی به اعضای تیم خود اعتماد دارید، می توانید در افکار و اعمال خود صادق باشید. و مجبور نیستید زمان یا انرژی خود را صرف مراقبت از پشت سر خود کنید!

چطور رابطه بین مدیر و کارمندان را بهبود دهیم؟

اگر به عنوان یک مدیر به دنبال پاسخ هستید، باید بدانید که راه‌های متفاوتی پیش روی شماست. که ما بررسی کردیم اما مهم ترین آن ایجاد اعتماد بین مدیر و کارمند است. همه راه‌هایی که گفتیم نهایتا به ایجاد اعتماد می‌رسد. در نتیجه ارتباط شما با کارمندانتان مثمر ثمر خواهد بود.

۴.۶/۵ - (۳۳ امتیاز)

یک پیشنهاد ویژه

کتاب واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert
لیست نـظرات

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟