به نظر می‌رسد این روزها همه به دنبال یک روش خوب برای ویدئو مارکتینگ هستند. اگر بخواهیم دقیق‌تر به موضوع نگاه کنیم اینستاگرام مهم‌ترین پلتفرمی بود که ما ایرانی‌ها را به فکر فرو برد تا برای معرفی کسب‌وکارمان به سراغ درست کردن ویدیو برویم. اگر شما هم تصمیم گرفته‌اید ویدیوهای خودتان را بسازید و به دنبال آموزش ویدئو مارکتینگ هستید، این مقاله خیلی به دردتان می‌خورد.
اول ببینیم بازاریابی ویدئویی یا همان ویدئو مارکتینگ چیست.
ویدیو مارکتینگ چیست؟
یک تعریف ساده و کوتاه از ویدئو مارکتینگ وجود دارد که می‌گوید: ویدیو مارکتینگ یعنی تولید ویدیو به منظور ارتقای برند یا معرفی محصولات/ خدمات شرکت شما.
بازاریابی ویدیویی یا همان ویدئو مارکتینگ امروزه یکی از مهم‌ترین روشهای جذب مشتری به حساب می‌آید. خیلی از کسب‌وکارها با ساخت و تولید ویدیو و انتشار آنها در پلتفورم‌هایی مثل یوتیوب، اینستاگرام و فیسبوک توانسته‌اند درآمد خود را چندین برابر کنند.
مزایای ویدیو مارکتینگ
همانطور که خودتان هم می‌دانید تولید ویدیو مزایای زیادی برای رشد یک برند یا یک کسب‌وکار در دنیای اینترنت دارد. اما در اینجا لیستی از مهم‌ترین مزایای ویدیو مارکتینگ را آورده‌ایم.
- ویدیو باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود
- باعث بهبود ایمیل مارکتینگ می‌شود
- موتورهای جستجو عاشق ویدیو هستند
- ویدیو باعث ایجاد اعتماد و اعتبار می‌شود
- ویدیو میزان اشتراک گذاری را بالا می‌برد
براساس نتایج یک تحقیق 62% از کاربران ترجیح می‌دهند ویدیوهای مرتبط با یک محصول را تماشا کنند. این عدد به خوبی نشان می‌دهد که چرا باید برای معرفی محصولاتتان محتوای ویدیویی درست کنید.
علاوه بر اینها، ویدئو مارکتینگ تاثیر چشمگیری بر بهبود سئوی سایت دارد. وقتی محتوای ویدئویی به مطالب سایت اضافه می‌شود، شاهد افزایش قابل ملاحظه تعداد بازدیدکنندگان و زمانی که در صفحه می‌مانند می‌شوید.
همچنین اکثر بازاریاب‌ها معتقدند که به کمک ویدئو مارکتینگ، هزینه جذب مشتری‌شان کاهش یافته و سرنخ‌های بیشتری تولید می‌شود.
انواع ویدیو مارکتینگ
در حال حاضر در هر زمینه‌ای هزاران نوع ویدیو وجود دارد. پس نمی‌توانیم یک دسته‌بندی کامل از انواع ویدیو مارکتینگ ارائه کنیم. اما یک دسته‌بندی کلی وجود دارد که شاید بتواند کمک کند انواع روشهای بازاریابی ویدیویی را بهتر درک کنید:
- تیزر تبلیغاتی: شامل تصاویر کلی که معرفی‌کننده محصولات/خدمات، محل کار و تیم شما هستند.
- کلیپ مخصوص شبکههای اجتماعی: شامل ویدیوهای عمدتا کوتاه (زیر 30 ثانیه) مخصوص شبکههای اجتماعی. این کلیپ‌ها معمولاً محتوای طنز دارند یا به صورت یک مصاحبه کوتاه، یک جمله تاثیرگذار و چیزهایی شبیه به اینها تهیه می‌شوند.
- کلیپ‌های آموزشی: محتوای این ویدیوها آموزش‌های مرتبط با حوزه‌های کاری شماست. هدف از تولید این ویدیوها این است که اساسی‌ترین مشکلات مخاطبان را حل کند.
- ویدیوهای معرفی محصول: این نوع ویدیوها شامل معرفی بهترین محصولات/خدمات شما هستند.
- ویدیوهای رضایت مشتری: این دسته ویدیوها معمولا جذابیت زیادی برای مخاطبان دارند. محتواهای آنها شامل صحبت‌های مشتریانی است که از محصولات/خدمات شما رضایت داشته‌اند.
- دمو: ویدئوی دمو نشان می‌دهد محصول شما چطور کار می‌کند. این ویدئو می‌تواند به صورت آنباکسینگ، کار با محصول یا تست واقعی آن باشد.
- ایونت: ایونت ویدئو زمانی استفاده می‌شود که کسب‌وکار شما میزبان یک کنفرانس، میزگرد یا هر نوع ایونت دیگری باشد. برای اطلاع رسانی می‌توانید ریلز بگذارید یا مصاحبه جالبی را برگزار کنید.
- مصاحبه کارشناسی: مصاحبه با کارشناسان داخلی یا پیشگامان صنعت، راه خوبی برای جلب اعتماد مشتری و برقراری ارتباط خوب با آنهاست. افراد مهم و تاثیرگذار صنعت خودتان را پیدا کرده، با آنها مصاحبه کنید و آن را به مخاطبان نشان دهید.
چگونه استراتژی ویدیو مارکتینگ را در کسب‌وکار خود اجرا کنیم؟
قبل از هر کاری، اول از همه باید استراتژی ویدئو مارکتینگ خود را مشخص کنید. چرا؟ چون هر تصمیمی که در طول فرآیند ساخت ویدئو می‌گیرید، به هدف شما از این ویدئو و اقدامی که می‌خواهید مخاطب انجام دهد، بستگی دارد. برای تدوین استراتژی ویدئو مارکتینگ، مراحل زیر را طی کنید.
مخاطب هدف را انتخاب کنید و ببینید بیشتر وقت‌شان را کجا می‌گذرانند.
برای اینکه ویدئو شما معروف شود، باید مخاطب هدف ان ویدئو را کامل بشناسید. ویدئو باید متناسب با پرسونای خریدار تنظیم شود.
با اعضای تیم در ارتباط باشید و برنامه خود برای ساخت ویدئو را هماهنگ کنید.
معمولا برای ساخت ویدئو، عوامل مختلف باید با هم هماهنگ باشند تا به نتیجه مطلوب برسید. نظر ذینفعان مختلف را بپرسید و سعی کنید به یک اتفاق نظر برسید و بر آن اساس کار کنید.
زمان و بودجه مورد نیاز برای ویدئو را مشخص کنید.
به طور کلی هر چقدر فیلم کوتاهتر و ارزانتر تمام شود، مطلوب‌تر است. اما بسته به هدفی که دارید و مخاطب می‌توانید زمان و هزینه ویدئو را تنظیم کنید.
بهترین پلتفرم را برای انتشار ویدئو انتخاب کنید.
بهتر است حتی قبل از ساخت ویدئو، پلتفرم‌های مختلف را بررسی کنید و ببینید کجا می‌توانید آن را پخش کنید که بازده بهتری داشته باشد.
پیام ویدئو را متناسب با پرسونای خریدار بسازید.
پیامی که ویدئو می‌خواهد به گوش مخاطب برساند، خیلی مهم است. پیام ویدئو در عین حال که باید کوتاه باشد، مطلب موردنظر را هم باید به خوبی به مخاطب انتقال دهد.
مشخص کنید چه معیارهایی را می‌خواهید ردیابی کنید و موفقیت خود را چطور می‌سنجید.
از همان اول باید هدف ویدئو را مشخص کرده و معیارهایی را انتخاب کنید که کمک می‌کنند بهتر به آن اهداف برسید. چند بار در طول فرآیند ساخت ویدئو، معیارهای موردنظرتان را اندازه بگیرید تا اگر اشکالی بود، هر چه زودتر رفع کنید و میزان پیشرفت خودتان را هم بدانید.
اهداف استفاده از بازاریابی ویدیویی
بازاریاب‌ها از روش‌ها و ابزارهای مختلف استفاده می‌کنند تا به اهداف بازاریابی‌شان برسند. یکی از این روش‌ها، بازاریابی ویدیویی است. هدف بازاریاب‌ها از استفاده از ویدیو مارکتینگ هم موفقیت کسب‌وکار و درآمد بیشتر است. همچنین می‌توان به موارد زیر هم اشاره کرد:
- افزایش آگاهی از برند
- تولید سرنخ بیشتر
- درگیر کردن بیننده
- سئوی بهتر
- اعتمادسازی
- افزایش نرخ تبدیل
- فروش بیشتر
- معرفی بهتر محصول و خدمات
- بالا بردن ترافیک ارگانیک سایت
چگونه از ویدیو در استراتژی بازاریابی ویدئویی خود استفاده کنید
حالا که با موضوعات و ایده‌های موجود برای تولید محتوا آشنا شدید، ممکن است این پرسش برای شما پیش بیاید که کجا باید از این ویدیوها استفاده کنید. در برخی موارد، پلتفرم از قبل مشخص است – برای نمونه ویدیوهای فیسبوک لایو باید در همین سایت به اشتراک گذاشته شوند. اما می‌توانید افراد را از قبل به تماشای این گفتگوی زنده دعوت کنید و همچنین می‌توانید ویدیوهای ضبط شده را در پلتفرم‌های دیگر نیز به اشتراک بگذارید.
در ادامه چند ایده برای استفاده از محتوای ویدئویی در بالا و پایین قیف بازاریابی آورده شده است:
1. از محتوای تولید شده توسط کاربران استفاده کنید.
هرچند که بازاریابان می توانند به خوبی داستان محصول خود را روایت کنند، اما نباید از تاثیر مشتریان نیز غافل شد. شما می توانید با طراحی مسابقات مختلف، از کاربران خود بخواهید که از محصولتان عکس و یا فیلم تهیه کنند و در فضای مجازی منتشر کنند، این کار که به تولید محتوا توسط کاربر (UGC) شناخته می شود، در مقایسه با ویدیوهای بازاریابی سنتی، ترغیب‌کننده‌تر و موثر‌تر خواهد بود.
برای مثال، شرکت GoPro از کاربران خود خواست تا بوسیله محصولاتش داستان نجات یک گربه را به تصویر بکشند، سپس به تاثیرگذارترین تصویر ثبت شده هدیه تعلق گرفت.
لازم نیست حتما تولیدکننده تجهیزات فیلمبرداری باشید، شما می توانید به راحتی از مشتریان خود بخواهید تا هنگام کار با محصول شما از خودشان فیلم و یا عکس تهیه کنند و برای شما ارسال کنند. این عکس ها (یا فیلم ها) می توانند در فضای مجازی، صفحه فرود وبسایت (landing page) و یا ایمیل های بازاریابی شما به اشتراک گذاشته شوند.
2. برای مشتریان داستان تعریف کنید.
مشتریان بهترین حامیان ما هستند. ما در دیدار از تجربیات آنها برای ساخت محتوای تصویری استفاده می‌کنیم. مشتریان به راحتی می توانند از تجربیات شان درمورد استفاده از محصول برای ما بگویند و اینگونه به ما در ساخت محتوا کمک کنند. پس از آن ما می‌توانیم این محتوا را با مشتریان بالقوه و لیدها (سرنخ‌ها) در ایمیل‌های بازاریابی و وبسایت مان به اشتراک بگذاریم.
3. کاربران فضای مجازی را به رویدادتان دعوت کنید.
با وجود تلاش های بسیار، بازاریابان نمی توانند از تمام مخاطبان خود دعوت کنند تا به جمع مشتریان شان بپیوندند. زمانی که چنین رویدادهایی در پیش دارید پیشنهاد ما این است که به سراغ یوتیوب، فیسبوک یا اینستاگرام بروید. این ابزارها فرصت خوبی به شما می دهند تا مخاطبان بیشتری را از طریق پخش زنده در یوتیوب، فیسبوک یا اینستاگرام به مشارکت دعوت کنید. تدارک برنامه های پخش زنده و سپس انتشار آنها در فضای مجازی برای کاربرانی که موفق به تماشای پخش زنده نشده اند، می تواند به جلب رضایت مخاطبان کمک بسیاری بکند.
4. مشتری را به پشت صحنه کارهایتان ببرید
تهیه یک ویدئو از پشت صحنه کارهایتان و انتشار آن برای مشتری های وفادار و مخاطبان می تواند فرصت مناسبی در اختیار برند شما قرار دهد تا به اهدافش دست یابد. شما می توانید از پخش زنده و یا ابزارهایی همچون فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام یا اسنپ شات استفاده کنید و یا یک ویدئو از پیش تولید شده تهیه کرده و آن را در فضای مجازی منتشر کنید. سعی کنید در این ویدئوها بیشتر بر نکاتی تمرکز کنید که مخاطبان شما اطلاع زیادی از آنها ندارند.
در نهایت شما می توانید از این ویدئوها برای ارتباط دوستانه با مشتریان در طول فرآیند تبدیل سرنخ ها به مشتری و نهایی کردن خریدها استفاده کنید. این ویدئوها به مشتریان کمک می کنند تا بیشتر با برند شما آشنا شوند.
5. مفاهیم و محصولات را برای مخاطبین خود توضیح دهید.
همانطور که می دانید یک تصویر از هزاران کلمه گویاتر است و ویدیوها بهترین پلتفرم برای توضیح مفاهیم یا تعریف یک اصطلاح برای مخاطبان یا کاربران هستند. آنها به درک آسان مفاهیم و اصطلاحات کمک می کنند و تاثیر زیادی در استفاده موفق افراد از محصول شما خواهند داشت. این ویدئوها را می توانید در یوتیوب و یا پست های وبسایت یا وبلاگتان منتشر کرده و در اختیار مشتریان خود قرار دهید.
6. تشکر کنید
«تشکر» از مشتری می تواند به شما کمک کند تا بیشتر او را به برند خود جذب کنید. ویدئوهای کوتاه و ساده ای که در مورد جلب رضایت مشتری هستند، به او حس خاص بودن می‌دهند و به عنوان یک تبلیغ کوچک عمل می‌کنند. اگر تازه اول راه هستید، ضبط فیلم‌های کوتاه با مضمون تشکر از خریداران، می‌تواند باعث تقویت حس وفاداری مشتری و ایجاد آگاهی از برند در فضای مجازی شود.
7. برای پشتیبانی محصول، محتوای ویدئویی بسازید.
تقریبا هر چیزی که می‌توانید در دفترچه راهنما قرار دهید، می‌توانید در یک فیلم ویدئویی توضیح دهید. اتفاقا در محتوای ویدئویی، چون همه چیز را با فیلم نشان می‌دهید، درک آن هم برای مشتری آسانتر و جذاب‌تر است. مثلا می‌توانید از مراحل اشکال یابی و رفع آن فیلم بگیرید و اطلاعات مفید و ارزشمندی در اختیار مشتریان بگذارید.
8. از مشتریان راضی فیلم تهیه کنید.
ما معتقدیم مشتریان برای خرید، بیشتر به حرف‌ها و نظرات مشتریان دیگر اعتماد می‌کنند. چه بهتر که از مشتریان راضی بخواهید نظرشان درباره محصول یا خدمات شما را در یک فایل ویدئویی بیان کنند و آن را در سایت‌تان قرار دهید.
9. به سوالات متداول مشتریان پاسخ دهید.
از سوالات پرتکرار مشتریان گرفته تا اطلاعاتی که کارکنان می‌خواهند با دیگران به اشتراک بگذارند، همه و همه را می‌توانید در یک فایل ویدئویی پاسخ دهید و بعد تاثیرش را در فروش‌تان ببینید.
10. ویدئوهای فرهنگی بسازید.
آیا محیط کاری جذابی دارید؟ فضای دفترتان خاص و منحصربه‌فرد است؟ با تولید یک محتوای ویدئویی از محیط کار‌ی‌تان، به مشتریان نشان دهید که چقدر حرفه‌ای عمل می‌کنید و برای تولید محصول و خدمات عالی، چقدر تلاش می‌کنید.
برای تولید سرنخ باید چه چیزی به ویدئو خود اضافه کنید؟
ویدئوها ابزار خوبی برای کسب‌وکارها هستند تا به هدف‌شان، که همان تولید سرنخ است، برسند. برای این منظور، بازاریاب‌ها به طرق مختلف از ویدئوها استفاده می‌کنند.
قراردادن لینک در صفحات فرود در تبلیغات ویدئویی در شبکههای اجتماعی: این لینک‌ها می‌توانند به شکل دکمه، بالا کشیدن و یا لینک استاندارد باشند. 53% بازاریاب‌ها برای تولید سرنخ از لینک استفاده می‌کنند، که گواهی بر کارایی آنهاست.
اضافه کردن ویدئو به وبلاگ/ وبسایت: این تاکتیکی است که تقریبا نصف بازاریاب‌های ویدئویی برای تولید سرنخ از آن استفاده می‌کنند. این روش از نظر کارایی و تاثیر، در رتبه دوم قرار دارد.
اضافه کردن ویدئو به ایمیل‌های بازاریابی: این روش هنوز زیاد رایج نیست و سومین روش موثر برای تولید سرنخ است. فقط 42% بازاریاب‌های ویدئویی از این روش استفاده می‌کنند.
لینک دادن به صفحات فرود در توضیحات ویدئو : این یک روش نسبتا استاندارد برای تولید سرنخ است. نصف بازاریاب‌ها از این استراتژی استفاده می‌کنند، اما از نظر کارایی، در رتبه چهارم قرار دارد.
دو مورد دیگر از روشهای تولید سرنخ در ویدئو مارکتینگ، محتوای قفل دار و خرید درون-برنامه‌ای است. 39% بازاریاب‌ها به این روش از ویدئوها استفاده می‌کنند تا سرنخ بیشتری جذب کنند.
ویدئو مارکتینگ از طریق فلای ویل
اغلب اوقات شرکت‌ها به دنبال فرصتی هستند تا ویدئو مناسبی تولید کنند و آن را در صفحه اصلی سایت‌شان قرار دهند. اما همین‌که اولین ویدئو را ساختند، یادشان می‌رود که ویدئوهای بعدی را هم بسازند.
برای اینکه از بقیه متمایز باشید، باید توجه ویژه‌ای به ویدئو مارکتینگ بکنید و استراتژی ساخت ویدئوهای کامل را در تمام بخش‌های فلای ویل خود به کار ببرید.
مراحل مختلف فلایویل را می‌توانید در شکل زیر مشاهده کنید:
در هر مرحله از فلای ویل می‌توانید از ویدئوهای مختلفی استفاده کنید. ویدئوهایی که برای مرحله جذب سرنخ می‌سازید باید بر مشکل مشتری تاکید کنند و راه‌حل احتمالی با محصول یا خدمات شما را معرفی کنند.
مرحله بعدی تبدیل سرنخ به مشتری است. ویدئوهایی که برای این مرحله ساخته می‌شوند باید به طور واضح راه‌حلی برای مشکل مشتری ارائه دهند.
حالا که سرنخ را جذب کرده و او را به مشتری تبدیل کرده‌اید، وقتش است که معامله را ببندید. پس از ویدئوهایی استفاده کنید که به مشتری کمک کنند گزینه‌های مختلف را به خوبی ارزیابی کرده و تجزیه‌وتحلیل کنند.
درست است که معامله را بستید، اما باز هم به کمک ویدئوی مناسب می‌توانید مرحله پس از خرید فلای ویل خود را تقویت کنید. برای این منظور، می‌توانید همچنان ویدئوهایی با محتوای مفید و جذاب تولید کنید تا مشتری همچنان با شما در ارتباط باشد.
چگونه برای کسب‌وکار خود ویدئو بسازیم؟
بسته به نوع کسب‌وکار ممکن است ساخت ویدئو مراحل متفاوتی داشته باشد. در اینجا به مراحل اصلی ساخت ویدئو برای کسب‌وکارتان اشاره می‌کنیم.
اسکریپت ویدئوی خود را بنویسید.
اسکریپت ویدئو خود را مانند نوشتن یک پست وبلاگ شروع کنید؛ یعنی اول طرح کلی آن را بنویسید. نکات مهم را فهرست کرده و آنها را به صورت منطقی مرتب کنید.
محل فیلمبرداری را آماده کنید.
یک مکان مناسب همراه با تجهیزات صوتی و نورپردازی را آماده کنید تا در وسط کار دچار مشکل نشوید.
افراد مناسب برای ساخت ویدئو را انتخاب کنید.
اگر یک کارمند با استعداد در زمینه بازیگری دارید، عالی است. در غیر اینصورت با کمی کوچینگ می‌توانید افراد را برای ویدئو آماده کنید. متن را از قبل به آنها بدهید تا خودشان را آماده کنند.
شات‌هایی که می‌خواهید را از قبل مشخص کنید.
شات‌های ابتدایی، میانه و پایانی را مشخص کنید. اگر بخواهید وسط کار درباره شات‌ها تصمیم بگیرید، دچار سردرگمی می‌شوید. حتما قبل از شروع کار، آنها را مشخص کنید.
فیلمبرداری را شروع کنید.
ضبط ویدئو کار پیچیده‌ای است، چون باید ابعاد مختلف تعادل برقرار کنید. یک ویدئوی خوب باید موارد زیر را داشته باشد:
- جذب احساسی
- داستان جذاب
- نشانه‌های بصری قوی
- صدای باکیفیت
- یک پیام واضح
ارزیابی نتایج کمپین ویدئو مارکتینگ
عملکرد ویدئو مارکتینگ را می‌توانید براساس اهداف کمپین بازاریابی‌تان، به طرق مختلفی ارزیابی کنید. اگر روی آگاهی از برند متمرکز هستید، می‌توانید نتایج ویدئو مارکتینگ را از طریق معیارهایی بسنجید که نشان می‌دهند ویدئوهای شما چقدر دیده شده‌اند، مثل ایمپرشن، نرخ تماشای کامل ویدئو و مقدار به اشتراک‌گذاری آن.
یا اینکه اگر هدف‌تان افزایش نرخ تبدیل است، می‌توانید نرخ کلیک روی ویدئو یا تعداد دفعات تماشای ویدئو را بررسی کنید.
نتیجه‌گیری
همانطور که متوجه شدید ویدیو مارکتینگ یکی از پربازده‌ترین روشهای تولید محتواست. این روش برای بیشتر کسب‌وکارها حالا به صورت یک نیاز ضروری درآمده است. به این دلیل که تولید ویدیوهای باکیفیت به افزایش اعتماد و جذب مشتری‌ها کمک می‌کند. تجربه شما در ساخت ویدیو چیست؟ در قسمت نظرات تجربه‌های خود را با ما به اشتراک بگذارید.
منابع:
سوالات متداول
ویدیو مارکتینگ چیست؟
یک تعریف ساده و کوتاه از ویدئو مارکتینگ وجود دارد که می‌گوید: ویدیو مارکتینگ یعنی تولید ویدیو به منظور ارتقای برند یا معرفی محصولات/ خدمات شرکت شما.
چند نوع ویدیو مارکتینگ وجود دارد؟
تیزرهای تبلیغاتی، ویدیوهای مخصوص شبکههای اجتماعی، ویدیوهای آموزشی، ویدیوهای مصاحبه با مشتریان و ویدیوهای معرفی محصولات انواعی از ویدیومارکتینگ هستند.
سلام. روی بعضی از مقاله هاتون دیدم که ویدئو هم گذاشتید و این کاملا مطابق با چیزی هست که آموزش میدید. جالب بود برای من.
سلام. ممنونیم از کامنت زیباتون. بله دقیقا روش هایی که توصیه می کنیم طبق مطالعات یا تجربه تیم دیدار هست.