زمان خواندن 4.5 دقیقه
پروموشن هر نوع ارتباط بازاریابی است که برای شناساندن برندتان برقرار می‌کنید. پروموشن فروش تلاشی است که در یک بازه زمانی کوتاه برای فروش دارید. حالا بیایید با جزئیات بیشتر پروموشن فروش را بررسی کنیم.
برای اینکه در بیزنس‌تان موفق شوید، لازم است که تبلیغات انجام دهید. ولی تبلیغات هزینه زیادی برای شرکت‌ها در پی دارد و هیچ چیز به‌اندازه‌ی یک تبلیغات با بازدهی کم، مدیران فروش را ناراحت نمی‌کند. راه‌حل این موضوع در پروموشن فروش است.
حالا پروموشن فروش چیست و بهترین پروموشن فروش کدام است؟ در ادامه این متن همراهم باشید تا معنی پروموشن فروش، انواع آن و مزایا و معایب استفاده از این روش‌ها را بهتان بگویم. همچنین درباره تأثیر فوق العاده CRM روی به حداکثر رساندن بازدهی پروموشن فروش صحبت می‌کنیم.
پروموشن فروش یک استراتژی بازاریابی است که در آن یک بیزنس از کمپین یا یک پیشنهاد موقت برای افزایش تقاضا و علاقه به محصولاتش استفاده می‌کند. دلایل زیادی وجود دارد که چرا یک بیزنس از تبلیغات فروش استفاده می‌کند؛ ولی مهم‌ترین‌شان افزایش فروش است. وقتی که افراد تازه محصولی را تولید می‌کنند، وقتی که به تاریخ خاصی می‌رسند که اطلاع رسانی از وجود محصول جدید نیاز است (مثل اواسط پاییز تبلیغ پالتو می‌کنند) یا اینکه فروش‌شان کاهش یافته، انجام می‌شود.
پروموشن در بازاریابی به هر نوع ارتباط بازاریابی اطلاق می‌شود که برای اطلاع رسانی به مخاطبان هدف از شایستگی‌های نسبی یک محصول، خدمات، برند یا یک موضوع خاص استفاده می‌شود که اغلب ماهیت متقاعدکننده دارد. اما پروموشن فروش یک کمپین یا پیشنهاد موقت برای افزایش علاقه یا تقاضا در محصول یا خدمات یک کسب‌وکار است.
11 نوع پروموشن فروش وجود دارد که همه‌ی آنها برای یک کسب‌وکار مناسب نیست. هر یک از این روش‌ها برای یک بیزنس، عالی هستند.
رقابت و چالش بیشتر در فضای مجازی اتفاق می‌افتد و برای افزایش تعامل با مشتری استفاده می‌شود. برای مثال یک آنلاین شاپ تازه کار در اینستاگرام یک چالش عکس برگزار می‌کند و به برنده مقداری پول می‌دهد. افراد زیادی به امید بُرد در چالش شرکت می‌کنند و هر کس شرکت کند بی‌شک پست یا استوری شما را برای دوستان و آشنایان خود می‌فرستد که این خود یک نوع تبلیغ است.
بسته‌های محصول، مجموعه‌ای از محصولات با تخفیف هستند. برای مثال چند روز پیش در اینستاگرام یک بسته محصول زمستانی دیدم که در آن شلوار، دورس، کاپشن و کفش وجود داشت. این پک نسبت به خرید تک تک آنها ارزان‌تر بود و محصولات داخلش ست بودند.
فروش فلش، نوعی فروش است که در آن به مدتی محدود تخفیف ارائه داده می‌شود. این نوع فروش حس فوریت و نیاز را در مشتری ایجاد می‌کند. برای مثال برند برشکا در بلک فرایدی تخفیف 30 درصدی گذاشته بود که باعث فروش بسیاری شد.
تست محصولات یا دموی‌شان یکی از بهترین استراتژی‌ها برای رشد پایگاه مشتری است. بهترین مثال برای این نوع پروموشن فروش، دموی فیلم و موزیک است که افراد را کنجکاو به خرید آن فیلم یا آهنگ می‌کند.
آمارها نشان داده که 70% مشتریان سبد خرید خودشان را به خاطر هزینه نقل و انتقالات رها می‌کنند. برای همین است که امروزه بیشتر فروشگاه‌ها هزینه حمل و نقل را رایگان اعلام می‌کنند.
منظور از این نوع پروموشن فروش این است که به ازای خرید یک محصول بزرگ‌تر، محصولی کوچک بهتان داده شود. این کار می‌تواند مشتریان را به خرید تحریک کند. مثلاً من وقتی لپ تاب خریدم، کیف آن را رایگان به من دادند.
این نوع پروموشن فروش از اسمش هم مشخص است برای کسانی است که برای بار اول خرید می‌کنند. برای مثال یکی از آنلاین شاپ‌های کوچک به مشتریانی که دفعه اول خرید می‌کنند، 10% تخفیف در خرید دوم می‌دهد.
حتماً با این جمله روبه‌رو شدید که در بعضی تبلیغات می‌گویند یکی بخر، دوتا ببر. این کار برای آگاهی بیشتر افراد از محصولات استفاده می‌شود. مشتریان احتمالاً محصول اضافی را رایگان به دوستان و آشنایان می‌دهند و اگر محصول کیفیت بالایی داشته باشد باعث می‌شود که آن را تبلیغ کنند.
برندهای معتبر کوپن‌ها را به مشتریان وفادارشان می‌دهند و آن را به خریدهای آینده تشویق می‌کنند. این کوپن‌ها پاداش وفاداری مشتریان هستند. برای مثال مدتی پیش یک پیام تبلیغاتی از سایت ابزار وردپرس برای من آمد و در آن نوشته بودند به مناسبت اینکه خرید پنجم خود را از ما انجام دادید، یک کد تخفیف 60 درصدی برای خرید بعدی به شما تعلق می‌گیرد.
تبلیغات Upsell به اندازه دیگر روش‌ها استفاده نمی‌شود؛ ولی تأثیر زیادی دارد. شرکت‌هایی که از این استراتژی استفاده می‌کنند، در قدم اول محصول یا خدمت ارزان‌تر به مشتری می‌دهند و بعد تلاش می‌کنند که محصولات گران‌تر را بخرد. برای مثال نرم‌افزارهایی که اشتراک رایگان 7 روزه می‌دهند و در این 7 روز شما فرصت دارید تا محصول را امتحان کنید و در صورت تمایل اشتراک پریمیوم‌شان را بخرد.
کمک‌های مالی راهی عالی برای ایجاد اعتبار و حسن نیت است. برای مثال چند سال قبل یک شرکت آمریکایی (متاسفانه اسمش یادم نیست) گفته بود که 10% از سودش را به بچه‌های سرطانی می‌دهد.
بدون هیچ مقدمه‌ای برویم که این مزایا را بررسی کنیم:
تبلیغات فروش با ارائه تخفیف، محصولات رایگان، کوپن تخفیف و غیره باعث می‌شود که مشتریانتان بیشتر شود. بیشتر خریداران دوست دارند که محصولات ارزان‌تر را بخرند و اگر از خریدشان راضی باشند، مشتری دائمی‌تان می‌شوند.
حتی شرکت‌های بزرگ هم برای معرفی محصول جدید به تبلیغات نیاز دارند. مشتریان جدید به محرک‌هایی نیاز دارند تا این محصولات را بخرند و مشتریان قدیمی به محصولات خود متعهد هستند. ارائه تخفیف و تبلیغ راهی عالی برای معرفی محصول به مشتری و تحریک کردن‌شان به خرید است.
کسی دوست ندارد که در این وضعیت قرار گیرد؛ ولی ممکن است مدتی بعد از اینکه محصولات را به فروشگاه‌تان آوردید، قیمتش کم شود. شما با استفاده از پروموشن فروش می‌توانید در زمانی کم آنها را به فروش برسانید و ضرر را از خودتان دور کنید.
تبلیغات فروش راهی عالی برای وفادار کردن مشتریان است. مشتریان وفادار بیشترین سود را برای‌تان دارند، چون نیازی به هزینه کردن برای جذب کردن‌شان ندارید.
خیلی از برندها از پروموشن فروش در آخر هر ماه یا فصل استفاده می‌کنند تا به آن حد از فروشی که توقع داشتند، برسند. بهتر است کمتر از این استراتژی استفاده کنید تا مشتریان عادت به خرید فقط در این اوقات نداشته باشند.
هر چند ممکن است که این برای همه شرکت‌ها درست نباشد؛ ولی استفاده زیاد از تبلیغات فروش باعث می‌شود که مشتریان زیاد به حرف‌های‌تان توجه نکنند. برای مثال آنقدر برندها در روز ولنتاین از پروموشن فروش استفاده کردند، دیگر همه می‌دانند که این روز برای خرید این وسایل مناسب نیست و خیلی از افراد روز بعد از ولنتاین کادو می‌خرند.
پروموشن فروش می‌تواند مشتریان زیادی را جذب کند؛ ولی این مشتریان هیچ کدام پول کاملی برای یک محصول پرداخت نکردند و خیلی از آنها با تمام شدن پروموشن فروش و بازگشت قیمت محصول به قیمت اصلی، خاموش می‌شوند.
طبق بررسی هاروارد بیزینس ریویو، یک بیزنس 66% از بودجه تبلیغاتی‌اش را صرف پروموشن فروش می‌کند. این هزینه می‌تواند به شرکت آسیب برساند به خصوص در شرایطی که تبلیغات بازدهی خوبی نداشته باشد.
جمعه سیاه یا همان بلک فرایدی یکی از بهترین مثال‌های پروموشن فروش است. در این روز شرکت‌های زیادی از این استراتژی استفاده می‌کنند. بعضی از این شرکت‌ها فقط 24 ساعت و برخی دیگر 6 روز مانده به بلک فرایدی از پروموشن فروش استفاده می‌کنند. شرکت‌ها می‌دانند که مشتریان در این بازه زمانی قصد خرید دارند و با استفاده از پیشنهادهای خاص، سعی می‌کنند مشتریان را بیشتر تحریک کنند تا ازشان بخرند.
برای اینکه در پروموشن فروش موفق شوید لازم است که مشتریان را به خوبی بشناسید و بتوانید به خوبی تیم و درآمد را کنترل کنید. این کار فقط در سخن ساده است و وقتی که در عمل بخواهید آن را انجام دهید، پیچیده می‌شود. ولی شما با استفاده از نرم‌افزار CRM می‌توانید این کار را در کمترین زمان ممکن به شیوه‌ای راحت انجام دهید. شما می‌توانید همین الان برای دریافت نسخه پشتیبانی این نرم افزار به ما پیام دهید. تجربه ثابت کرده هر کسی از اشتراک آزمایشی این نرم افزار استفاده کرده، عاشق آن شده است.
پروموشن فروش یکی از رایج‌ترین روش‌های تبلیغات است که باعث افزایش فروش به شکل چشم گیری می‌شود. این استراتژی روش‌های مختلفی دارد و هر یک از این روش‌ها برای کسب و کار خاصی مناسب هستند. در بالا هر چیزی که نیاز بود در این باره بدانید را بیان کردیم. همچنین راهی را برای اینکه بازدهی این روش را به حداکثر برسانید، معرفی کردیم. شما می‌توانید تجربیات خود را در زیر برای ما بنویسید تا دیگران نیز از آن استفاده کنند.
