زمان خواندن 3 دقیقه
چگونه متد فروش چابک را پیاده سازی کنیم؟ در این مقاله با مفهوم فروش چابک، اهمیت آن و مراحل ایجاد یک فروش چابک آشنا می‌شوید.
کلید دستیابی به یک تیم فروش و بازاریابی موفق، قدرتمند، انعطاف پذیر و مناسب، «بازاریابی چابک» (Agile marketing) است. با ما همراه باشید تا با مفهوم بازاریابی چابک، اهمیت آن و مراحل ایجاد یک فروش و بازاریابی چابک آشنا شوید. همان طور که می‌دانید چابک بودن یعنی حرکت و عکس العمل سریع داشتن. اما بازاریابی چابک چیست؟
بازاریابی چابک روشی است که به تقسیم کارها و وظایف بین گروههای مختلف و انجام سریع آنها تاکید دارد. بازاریابی چابک به عنوان یک مزیت رقابتی باعث می‌شود شما در بازار رقابتی امروزه دوام بیاورید. مدیران بازاریابی برای موفقیت تیم خود باید مهارت عملکرد و تغییر سریع را یاد بگیرند و به تیم خود آموزش بدهند که چگونه با تغییر شرایط به سرعت سازگار شوند. یک تیم فروش و بازاریابی چابک و فرز، پربازده، داده گرا و منعطف‌تر خواهد بود.
امروزه، تمامی سازمان های چابک به منظور دستیابی به موفقیت باید برای دیجیتالی شدن اقدام کرده و تغییرات بنیادی و گسترده ای را ایجاد کنند. برای این منظور مهم است که از فرآیندهای برنامه ریزی پر زحمت و زنجیره فعالیت‌های سفت و سخت دور شوند. یکی از اقدامات موثر در این جهت، استفاده از روش بازاریابی چابک است. روشهای بازاریابی چابک، مسئولیت دنیای سنتی کار را بر عهده گرفته و موجب کارآمدی هر چه بیشتر آنها می‌شود.
امروزه، مشتریان گزینه‌های محصولات پیشنهادی را پیدا کرده و در کسری از ثانیه با یک کلیک آنها را خریداری می‌کنند. رویکردهای فروش سنتی با این نوع فرآیند تصمیم‌گیری در خرید متناسب نیستند. مشتریان عمدتا به محصولات سریع و مناسب نیاز دارند. اقدامات لازم باید قبل از اینکه مشتری به جای دیگری مراجعه کند در تیم بازاریابی صورت گیرد تا بخش فروش هم بتواند به درآمد برسد. که بسیاری از مسیرها به بازاریابی چابک ختم می‌شوند.
هر تیم بازاریابی چابک موفقی، چهار ویژگی مهم دارد که در ادامه توضیح می‌دهیم.
مبنای بازاریابی اجایل با تیم‌هایی شروع می‌شود که از روشهای کار چابک استفبال می‌کنند. انجام کار انفرادی و سلسله مراتبی باید با همکاری آزاد بین اعضای تیم جایگزین شود. هر کدام از اعضای تیم باید به نحوی در انجام پروژه مشارکت داشته باشند. برای ترغیب همکاری می‌توانید از جلسات تیمی و کانال‌های ارتباطی کمک بگیرید.
بازاریاب‌های چابک یک رویکرد داده محور برای کمپین‌های بازاریابی اتخاذ می‌کنند. اگرچه تمام بازاریاب‌های مدرن تا حدودی به داده‌ها متکی هستند، اما تیم‌هایی که از روشهای چابک استفاده می‌کنند، کار را پیش می‌برند. بازاریاب‌های چابک مدام چیزهای جدیدی را تجربه می‌کنند تا عملکرد تیم‌شان را بالا ببرند.
تیم‌های بازاریابی چابک اغلب از اسپرینت استفاده می‌کنند که بازه‌های زمانی کوتاهی هستند که تیم اسکرام سعی می‌کند طی آن، کار مشخصی را انجام دهد. چرخه اسپرینت به تیم‌ها اجازه می‌دهد مقدار کارهای کوچکتر را در یک قالب زمانی ردیابی کرده و نسخه‌هیا تکراری از کار را تولید کنند.
تیم‌های بازاریابی چابک مشتاقانه پایبند ارزش‌ها و اصول فهرست شده در مانیفست بازاریابی چابک هستند. این مانیفست شامل 5 ارزش اصلی و ده اصل می‌شود که برای دستیابی به بازاریابی چابک حیاتی هستند. این ارزش‌ها و اصول مبنای تمام روشهای انتخابی تیم هستند، مثل حالت استندآپ، اسپرینت و گروههای کانبان.
مفهوم فروش و بازاریابی چابک، قابلیت‌های مشتری مداری، شفافیت و سازگاری مداوم را شامل می‌شود. در ادامه بررسی خواهیم کرد که چگونه می‌توان در هشت مرحله چابکی را برای تیم خود به ارمغان بیاوریم:
تعیین اهداف به صورت سالانه و یا ماهانه برای بازاریابی چابک توصیه نمی‌شود. بلکه باید انجام کارها را در دوی سرعت با حداکثر بازه زمانی یک تا دو هفته‌ای مشخص کنید.
هر دوی سرعت با یک جلسه شروع می‌شود که باید در آن هدف از سرعت را مشخص کرده و آن را به بخش‌های کوچکتر مانند؛ رویدادهای مهم، پروژه‌ها و در نهایت کارهای شخصی تقسیم کنید. همه این موارد را در یک لیست کارهای عقب مانده یا لیست پروژه ضبط کنید.
هر روز در یک جلسه استندآپ کوتاه، همه اعضای تیم به نوبت درباره فعالیت‌های که در روز گذشته داشته‌اند، برنامه‌هایی که برای امروز پیش رو دارند و همچنین درباره مشکلات و یا موانع احتمالی صحبت می‌کنند. این عمل باعث تقویت روحیه تیمی و احساس مسئولیت نسبت به یکدیگر شده و انگیزه را برای رسیدن به هدفی که اعلام کرده‌اند، افزایش می‌دهد. در نتیجه تیم شروع به مدیریت خود می‌کند. آیا تیم شما برای بکارگیری تفکر “یکی برای همه و همه برای یک نفر” خیلی بزرگ است؟ پس می‌توانید تیم را به گروههای کوچکتری تقسیم کنید تا به رقابت با یکدیگر بپردازند.
هر یک از اعضای تیم باید سهم خود را در دستیابی به اهدف سالانه، در قالب اهداف کوتاه مدت مانند اهداف ماهانه، هفتگی و روزانه بداند. با درج اهداف کوتاه مدت در تقویم اعضای تیم، انگیزه آنها را برای دستیابی به اهداف حفظ کنید.
چابکی و در نتیجه بازاریابی چابک، به طور ذاتی از انعطاف‌پذیری بالایی برخوردار است، زیرا پیش بینی‌های قابل اعتماد در این نوع بازاریابی به ندرت اتفاق می‌افتد. بنابراین باید در زمان واقعی با داده‌ها، اطلاعات و موقعیت‌های جدید سازگار شد. همچنین باید بتوانید تغییرات بازار را قبل از وقوع مشاهده کرده و اهداف، فرایندها و استراتژی‌های لازم را متناسب با آن تنظیم کنید.
بخشی از سازمان بازاریابی چابک، استفاده از سیستم CRM با ویژگی‌های تجزیه و‌تحلیل جامع است. علاوه بر آن، تنها راهی است که می‌توانید فرایند دستیابی به اهداف فردی و جمعی را در هر زمان که بخواهید ردیابی کنید. اگر می‌خواهید بدانیدCRM چیست و برای دستیابی به بازاریابی و فروش چابک عجله دارید، کافیست روی لینک زیر کلیک کنید.
در پایان هر دوی سرعت، می‌توانید به منظور ارائه نتیجه آن (از نظر شکست و موفقیت) به همه اعضای تیم، یک جلسه بررسی سرعت برگزار کنید. هر یک از اعضای تیم باید ارقام خود را ارائه داده و مشکلات خود و راه حل‌ها را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.
یک جلسه دوی سرعت برای تجزیه و تحلیل اقدامات انجام شده (از گذشته تا حال) ترتیب دهید. در این جلسه می‌توانید مواردی مانند زیر را بررسی کنید:
همچنین بهتر است اعضای تیم، دیدگاه‌ها و تجربیات خود را ارائه داده تا در برنامه بازاریابی سریع بعدی مورد استفاده واقع شود.
مدیران بازاریابی موفق از روشهای بازاریابی و چابک می‌توانند برای ارزیابی عملکرد اعضای تیم خود استفاده کنند. پس بازاریابی و فروش چابک یک ارزیابی مناسب برای تیم بازاریابی به شمار می‌رود. استفاده بهینه از اطلاعات و دادههایی که در اختیار دارید و همکاری بیشتر اعضای تیم می‌تواند به شما برای رسیدن به بهترین وضعیت ممکن کمک کند.
بازاریابی چابک چیست؟
بازاریابی چابک یک استراتژی بازاریابی است که بر تقسیم وظایف بین گروههای مختلف و انجام سریع آنها تاکید دارد. این نوع بازاریابی روی همکاری، انعطاف پذیری، تکرار، سرعت، کارایی و تلاش تمرکز دارد.
چگونه استراتژی بازاریابی چابک را اجرا کنیم؟
در این مقاله به 8 مرحله اجرای چابکی اشاره کردیم، از جمله اینکه دوی سرعت طرح ریزی کنید، لیستی از کارهای عقب افتاده تهیه کنید، جلسات ارزیابی برگزار کنید، اهداف کوتاه مدت در نظر بگیرید، انعطاف پذیر باشید، رسیدن به هدف را دنبال کنید، بررسی فراموش نشود و بر اساس داده‌ها تصمیم بگیرید.
