زمان خواندن 3 دقیقه
چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم؟ بجز شبکه‌های اجتماعی چطور می‌توانیم نظر مشتری‌ها را به برندمان جلب کنیم؟ جواب همه این سوال‌ها در این مقاله است.
هیچ فرقی نمی‌کند محصولات خود را به شکل دیجیتال بفروشید یا در فروشگاه به صورت حضوری. این روزها اگر به فکر توسعه کسب‌وکار خود هستید، باید در فضای آنلاین هم حضور قدرتمندی داشته باشید. در غیر این صورت رفته رفته فروشتان کم شده و ضرر می‌کنید.
در این مقاله به این سوال پاسخ می‌دهیم که چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم و ترافیک فروشگاه آنلاین خود را به میزان قابل توجهی افزایش دهیم…
روش‌های مختلفی برای جذب مشتری وجود دارد، اما برای پاسخ به این سوال که چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم، 10 تکنیک مهمتر را از میان همه روش‌ها انتخاب کرده‌ایم تا با هم بررسی کنیم.
کسب‌وکارهای بزرگ برای کمپین‌های بازاریابی خود به راحتی می‌توانند حمایت‌های مالی بزرگی جذب کنند. اما کسب‌وکارهای کوچکتر چون شناخته شده نیستند، در این زمینه مشکلاتی دارند. از طرفی استارت‌آپ‌ها بودجه‌های کلانی هم در دسترس ندارند که کمپین‌های تبلیغاتی بزرگ و پر زرق و برق راه بیندازند.
شما به عنوان یک استارت‌آپ به جای اینکه منتظر یک اسپانسر بزرگ باشید، خودتان باید دست به کار شوید و سراغ کسب‌وکارهای کوچکتر بروید.
مثلاً جذب حمایت مالی از یک وبلاگ نوپا یا یک تیم پادکست کوچک می‌تواند مشتریان جدیدی را به سمت کسب‌وکارتان روانه کند. اگرچه حمایتی که کسب می‌کنید آن‌قدرها زیاد نیست، اما باعث می‌شود شهرت برندتان بیشتر شده و در فضای آنلاین نسبت به قبل شناخته‌تر شوید.
این مشارکت‌ها زمانی بیشترین تاثیر را خواهند داشت که ارتباط واضحی بین محصول شما و اسپانسر وجود داشته باشد. فراموش نکنید سوال اصلی این بود که چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم؟ پس این را در نظر بگیرید که آن حمایت مالی خاص، چطور کمک می‌کند به اهداف تجاری خود برسید یا جامعۀ بزرگتری را در فضای آنلاین درگیر کنید.
امروزه نه فقط به عنوان فروشنده، بلکه به عنوان خریدار هم می‌دانید که شبکه‌های اجتماعی در تصمیمات خرید تاثیر زیادی دارند. یک مطالعه نشان داده است که 72 درصد از خریداران آنلاین بعد از مشاهدۀ پست‌های اینستاگرام تصمیم به خرید می‌گیرند.
وقتی از من می‌پرسند «چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم؟» صراحتا می‌گویم شبکه‌های اجتماعی را جدی بگیرید. قدرت بصری شبکه‌های اجتماعی نصف راه را برای شما می‌رود! این پلتفرم‌ها نه تنها برای فروش محصولات، بلکه برای شروع گفتگو با مشتریان و جذب سرنخ هم عالی هستند.
حتماً لازم نیست کاربران شبکه‌های اجتماعی مشتریِ شما یا نیازمند محصولتان باشند. افراد عادی هم وقتی ببینند دنبال‌کنندگان شما دائماً در حال تعامل با برندتان هستند، به شما علاقه‌مند می‌شوند و درک مثبتی از برندتان خلق خواهد شد. به این ترتیب می‌توانید از روش‌های بازاریابی شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید و برندتان را به مخاطبان موردنظرتان بشناسانید.
خریدهای یکباره عالی هستند، اما هیچ تضمینی وجود ندارد که در آینده هم بتوانید از آن مشتری درآمد بیشتری کسب کنید. اگر برای محصولات خود یک سرویس اشتراک داشته باشید، منابع درآمدتان شروع به تغییر و رشد خواهد کرد.
در واقع با سیستم اشتراک، شما نوعی درآمد مکرر دارید که هر ماه فروش جدیدی به دنبال خواهد داشت. جالب است بدانید این روزها خیلی از خریداران آنلاین، مدل‌های کسب‌وکار اشتراکی را مطلوب و مقرون به صرفه‌تر می‌دانند.
اگر بتوانید در قالب پست‌های مهمان یا با میزبانی وبینارهای مشترک برای تبلیغ برندتان تلاش کنید، با استفاده از قدرت برندهای معروف، ترافیک بیشتری دریافت می‌کنید.
البته این را به یاد داشته باشید که احتمالاً با ارسال ایمیل‌های سرد و تماس برای برقراری شراکت آنلاین با حجم زیادی جواب رد مواجه خواهید شد. اما حتی اگر از پست‌های یک اینفلوئنسر کوچک شبکه‌های اجتماعی یا یک وبلاگ پرطرفدار در حوزۀ تخصصی خود حمایت مالی کنید، این تبلیغات شما را به مخاطبان مرتبط زیادی وصل خواهد کرد.
فروشگاه شما باید چیزی فراتر از محصولات یا خدمات ارائه دهد! این روزها باید به فکر خلق راههای ارتباطی بیشتری با مخاطبان و مشتریان بالقوۀ خود باشید.
پست‌های وبلاگ، مقالات علمی، آموزش‌های ویدئویی، اینفوگرافیک یا دیگر قالب‌های محتوایی قدرت زیادی برای جذب مشتری آنلاین دارند. اگر به طور مداوم محتوای جذاب تولید کنید، به مشتریانی که شما را نمی‌شناسند راههای بیشتری برای کشف برندتان معرفی می‌کنید.
این روزها دیگر همه می‌دانند که بازاریابی محتوا برای جذب سرنخ، یافتن حمایت مالی و شروع مکالمه در شبکه‌های اجتماعی عالی هستند.
یکی از راههای جذب مشتری اینترنتی، جذب افرادی است که در اینترنت دنبال چیزی مشابه محصول شما می‌گردند. بهینه‌سازی موتور جستجو یا سئو کمک می‌کند سایت شما در نتایج موتور جستجو نشان داده شود. سئوی سایت اطمینان می‌دهد که محتوای سایت شما شامل کلمات کلیدی و عبارت‌هایی است که آن فرد در موتور جستجو تایپ می‌کند.
پس متوجه شدید که هرچقدر سئوی سایت‌تان بهتر باشد، جزء سایت‌های اول در نتیجه موتور جستجو قرار می‌گیرید. حالا چرا این موضوع مهم است؟ چون افراد معمولاً همان سایت‌های اول را باز می‌کنند و به ندرت پیش می‌آید روی سایت‌های پایینتر کلیک کنند یا حتی به صفحات بعد بروند.
حالا می‌پرسید چه کار کنیم که سئوی سایت‌مان را بهبود دهیم؟ یک جواب راحت به این سؤال این است که از کلمات کلیدی مناسب و مرتبط استفاده کنید. کلمات کلیدی که حدس می‌زنید افراد وقتی دنبال محصول شما می‌گردند، آنها را جستجو می‌کنند.
البته مبحث سئو به همین مورد ختم نمی‌شود و عوامل مختلفی در بهبود آن مؤثرند.
با ارائه یک چیز ارزشمند مثل اجازه دانلود رایگان یک کتاب، مشتری‌های بالقوه را ترغیب کنید اطلاعات‌شان از جمله آدرس ایمیل را وارد کنند و فهرستی از ایمیل مشتریان تهیه کنید. سپس به طور منظم از طریق ایمیل با مشتریان احتمالی در ارتباط باشید. مثلا درباره طرح تخفیف ویژه اطلاع‌رسانی کنید.
ایمیل مارکتنیگ روش خوبی برای جذب مشتری اینترنتی است. چون امروزه کمتر کسی را پیدا می‌کنید که ایمیل نداشته باشد و یا به طور مرتب ایمیلش را چک نکند. پس از این کانال به صورت هوشمندانه استفاده کرده و به کمک آن سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کنید.
این کیووردها، اصطلاحاتی هستند که در اینترنت کمتر مورد جستجو قرار گرفته‌اند، چون خیلی خاص هستند. معمولا فرد جستجوکننده دقیقا می‌داند دنبال چه چیزی می‌گردد.
مثلا فرض کنید می‌خواهید در اینترنت دنبال خانه بگردید. اگر عبارت «خانه» را در موتور جستجو وارد کنید، آنقدر گسترده است که شاید نتیجه‌ای که می‌خواهید را پیدا نکنید. اما اگر مثلا تایپ کنید «خانه دوبلکس» جستجو محدودتر می‌شود و همان چیزی که می‌خواهید پیدا می‌کنید.
درست است که این نوع کیووردها حجم جستجوی زیادی دریافت نمی‌کنند، اما ترافیک باکیفیت‌تری را جذب وب‌سایت‌تان می‌کنند.
این روزها وبینار طرفداران زیادی پیدا کرده و افراد با برگزاری وبینار، هم درآمد کسب کرده و هم اینکه مشتریان جدیدی را جذب می‌کنند. با برگزاری وبینار درباره یک موضوع مرتبط با کسب‌وکارتان، درواقع یک گردهمایی آنلاین با همکاران و مشتریان خود تشکیل می‌دهید. در وبینار مشتریان مستقیما می‌توانند سوالات‌شان را بپرسند و شما با جواب دادن به آنها، علاوه بر اینکه اعتماد مشتری را جلب می‌کنید، مهارت و تخصص‌تان را به بقیه هم نشان می‌دهید و این مساله کمک زیادی به جذب مشتری جدید برای شما می‌کند.
علاوه بر اینکه باید وب‌سایت خوبی طراحی کنید، داشتنِ اپلیکیشن موبایل هم کمک زیادی به جذب مشتریان جدید می‌کند. چون امروزه اکثر افراد برای کارهای اینترنتی‌شان از موبایل استفاده می‌کنند و باز کردن صفحات وب در موبایل، کیفیت لازم را ندارد. اما اپلیکیشن، کارها را خیلی ساده‌تر می‌کند. طراحی اپلیکیشن موبایل شاید کم هزینه‌بر باشد، اما تاثیر قابل ملاحظه‌ای بر جذب مشتریان اینترنتی دارد.
در پاسخ به این سوال که چگونه مشتری اینترنتی جذب کنیم می‌توان چند جلد کتاب نوشت! با این حال ما سعی کردیم در این مقاله چند نکتۀ کلیدی را یادآوری کنیم که بدون این‌ها نمی‌توانید به فکر جذب مشتریان اینترنتی باشید. در فضای دیجیتال هرچقدر بیشتر برای مخاطبین خود ارزش خلق کنید، بیشتر می‌توانید با مشتریان فعلی و بالقوه ارتباط برقرار کنید.
چطور به عنوان یک استارت‌آپ حامی مالی جذب کنیم؟
به جای اینکه منتظر یک اسپانسر غول باشید، باید خودتان باید دست به کار شوید و سراغ برندهای کوچکتر بروید. مثلاً جذب حمایت مالی از یک وبلاگ نوپا می‌تواند مخاطبین جدیدی را به سمت کسب‌وکارتان روانه کند. شاید حمایتی که کسب می‌کنید آن‌قدرها زیاد نباشد اما شهرت برندتان را بیشتر کند و در فضای آنلاین بیشتر شناخته شوید.
سرویس‌های اشتراکی چه نقشی در افزایش درآمد آنلاین دارند؟
با مدل کسب‌وکار اشتراکی در آینده هم می‌توانید از مشتری‌های یکبارۀ خود درآمد کسب کنید. اگر برای محصولات خود یک سرویس اشتراک داشته باشید، منبع درآمدتان شروع به رشد خواهد کرد. این روزها خیلی از خریداران آنلاین، مدل‌های کسب‌وکار اشتراکی را مطلوب و مقرون به صرفه می‌دانند.
برگشت
به
وبلاگ
