هر سیستم CRM علاوه بر ایجاد هماهنگی بین تیم های فروش، بازاریابی و پشتیبانی، باید بتواند به مدیران تیم های فروش یا مدیر سیستم گزارشاتی ارائه دهد تا به وسیله آن بتواند هم وضعیت کنونی شرکت را کنترل کند و همچنین بتواند نقاط ضعف و قوت شرکت خود را دیده و برای بهبود آنها برنامه […]
اگر شما یک کسب و کار متوسط هستید و اگر شما از نرم افزار CRM استفاده نمی کنید احتمالا سالیانه مبلغ ۵۰.۱۰۰.۰۰۰ تومان بدون آنکه توجه کنید، پرداخت می کنید. چند دقیقه وقت بگذارید و بدانید که کجا و چگونه این هزینه هایی که می توانید به درآمد تبدیل کنید، پرداخت می شود! در برخی […]
CRM (Customer Relationship Management) رویکردی است که تعاملات بین کسب وکار و مشتریان فعلی یا مشتریان آینده را مدیریت می کند. داستان به وجود آمدن CRM به زمانی فکر کنید که به تعداد انگشتان دست مشتری داشتید، همه چیز به نظر خوب و تحت کنترل شما بود و مشتریان از خدمات شما رضایت کامل داشتند. شما […]
اگر به دنبال اجرای سیستم CRM در کسب و کار خود هستید احتمالا آمارهای زیادی را شنیدید که از اهمیت CRM در دنیای تجارت کنونی میگویند. به عنوان مثال در مقاله از موسسه تحقیقاتی گارتنر، سیستم های CRM در سال ۲۰۱۵ دومین سیستم پراستفاده از اروپا در زمینه خدمات پشتیبانی فروش و مارکتینگ بوده است […]
بهترین کتابی که کسبوکار من را متحول کرد، همین کتابی است که در این مقاله معرفی میکنم. در انتها وبینار ۲۱ درس از rework را هم ضمیمه کردهایم که یکی از بهترین وبینارهایی خواهد بود که امسال میبینید.
چگونه CRM پیگیری های شما را در بخش فروش متحول می کند (قسمت دوم)؟ چرخه فروش در اغلب شرکت ها به شکل زیر می باشد: شما به شیوه های مختلف بازاریابی می کنید و عملیات بازاریابی شما منجر به تولید سرنخ یا فرصت می شود، بخش فروش شما با پیگیری سرنخ ها، بخشی از آنها […]
چند وقت پیش یک تحقیق از شرکت گارنتر را می خواندم که در تحقیقی که از گروهی کسب و کار کوچک انجام داده بود، ۷۰ درصد آنها مشکل اصلی فروش خود را عدم نظم در پیگیری های سرنخ های تجاری دانسته بودند، مساله ای که CRM در اولین قدم آن را حل می کند خیلی […]
کارمندان فروش به CRM نیاز دارند؛ چون به پیشبرد کارشان کمک میکند، باعث افزایش فروششان میشود و بسیاری مزایای دیگر که قرار است با هم بخوانیم.
پیامک یک وسیله ارتباطی درست با کسانی است که شما را می شناسد، می دانید که استفاده از پیامک به صورت تبلیغاتی موثر نمی باشد همانطور که احتمالا چند ساعت قبل یا چند ساعت بعد از خواندن این مقاله کلی از پیامک های تبلیغاتی که به گوشی شما رسیده است را بدون خواندن پاک کرده […]
بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک تصمیمات مهم خود را به صورت احساسی می گیرند، البته که در خیلی این مواقع به خاطر جمع و جور بودن کسب و کارهای کوچک، این تصمیمات درست از آب در می آید، اما در بخشی از این موارد هم این تصمیمات درست گرفته نمی شود و مسبب […]
از نرم افزار CRM استفاده کنید اولین قدم در هر فرایند فروش استفاده از ابزار CRM برای کمک به مدیریت چرخه فروش توسط ثبت سرنخ، پیگیری تعاملات با سرنخ ها و تحلیل نرخ تبدیل سرنخ به مشتری می باشد استفاده از CRM حدود ۲۷ درصد خرید مشتریان را از شما بیشتر می کند و با […]
