در این بخش از درسنامه آموزش CRM به سراغ بررسی تاثیر این سیستم در تحول عملکرد سازمانی می‌پردازیم
اگر صدای مشتری را بشنویم، مصرف‌کننده محصول ما همیشه کنار تیم‌مان خواهد بود و نقاط دردش را حاضر و آماده تقدیم‌مان می‌کند. پس بدون شک، مشارکت مشتری در ارائه ایده‌ها و نظراتش، یک رابطه بُرد-بُرد است.
اثر هاله‌ای بعنوان یکی از مهم‌ترین خطاهای شناختی به شما کمک خواهد کرد که تکنیک‌های بازاریابی و تبلیغاتتان را بهتر اجرا کنید. بیایید چند نمونه را با هم بررسی کنیم
مهارت‌های مذاکره اصلی‌ترین فنی است که هر کارشناس یا مدیر فروش باید یاد بگیرد. برای آنکه فروش موفقی داشته باشید روی این نکات تمرکز کنید.
کارشناس فروش اهمیت زیادی برای تیم فروش و موفقیت کسب‌وکار دارد. اگر می‌خواهید با شرح وظایف کارشناس فروش آشنا شوید، این مقاله را از دست ندهید.
چطور می‌توانیم از CRM برای مدیریت شکایت مشتریان و رفع نارضایتی آن‌ها استفاده کنیم؟
ایجاد وفاداری در مشتریان یکی از الزامات رشد کسب‌وکار است. می‌توانید از تکنیک‌های این مقاله برای بهبود وفاداری و حفظ مشتریان استفاده کنید.
بازاریابی معکوس (Reverse Marketing) نوعی از بازاریابی است که شرکت با ارائه ارزش به مشتری، او را به خرید محصول یا خدماتش ترغیب می‌کند. بیایید کمی بیشتر راجع به این روش نوین بازاریابی صحبت کنیم.
مدیریت کانال‌های ارتباطی و یکپارچه سازی به کمک CRM در توسعه کسب‌وکار شما و بهبود شرایط بازار تاثیر بسیار زیادی دارد. بیایید با هم عوامل مختلف موثر را بررسی کنیم
جملات اشتباه در فروش دامی است که ممکن است هر کسی در آن بی‌افتد. برای اینکه در فروش موفق شوید باید جملات صحیح و غلط را بشناسید. به همین خاطر ما یک فهرست تهیه کردیم تا در مکالمات فروش به شما کمک کند.
فیلم‌هایی مثل گرگ وال استریت که از زندگی افراد موفق الهام گرفته شده، نگاه شما به تجارت را تغییر می‌دهد. بیایید چند نمونه از این فیلم‌های انگیزشی را با هم بررسی کنیم.