چطور از هرم نیازهای مازلو برای انگیزه دهی به کارمندان استفاده کنیم؟

اگر پیروانی نداشته باشید، دیگر رهبر نخواهید بود. برای همین اگر قرار است یک رهبر مقتدر باشید، باید در افراد «انگیزه» ایجاد کنید. انگیزه باعث می‌شود کارمندان دستورات شما را انجام دهند. یکی از نظریه‌های اصلی که دربارۀ ایجاد انگیزه مطرح شده است، «سلسله مراتب نیازهای مازلو» (Maslow’s Hierarchy of Needs) است.

اما چطور می‌توانیم به کمک سلسله مراتب نیازهای مازلو به این هدف برسیم؟

درک انگیزه‌های افراد و دلایل آن‌ها برای انجام یک کار، کلید تبدیل شدن به یک رهبر خوب است. همۀ مردم نیازهایی دارند. حتماً می‌دانید نیاز چیست…

به زبان ساده، نیاز همان فقدان یا نبود یک چیز است. یک چیز که ما آن را می‌خواهیم. چون فقدانی وجود دارد، نیاز این انگیزه و میل را در ما ایجاد می‌کند که برای برطرف کردن آن فقدان تلاش کنیم.

در نهایت، ارضای این نیاز و به دست آوردن چیزی که نداریم، «هدف» است.

سلسله مراتب نیازهای مازلو نظریه‌ای در روان‌شناسی است که در سال 1943 توسط «آبراهام مازلو» روان‌شناس آمریکایی در مقاله‌ای با عنوان «نظریۀ انگیزش انسان» (A Theory of Human Motivation) ارائه شده است.

این تئوری دربارۀ سلامت روانی بوده و روی برآورده کردن نیازهای فطری انسان تمرکز کرده است.

سلسله مراتب نیازهای مازلو

مازلو معتقد است که مردم پنج نیاز اصلی دارند که در ادامه به ترتیب اولویت آن‌ها را نام می‌بریم.

نیازهای فیزیولوژیکی

1) نیاز به خوردن

2) نیاز به نوشیدن

3) نیاز به کار

4) نیاز به خواب

5) نیاز به تولیدمثل

6) نیاز به سرپناه

7) نیاز به احساس امنیت
 

نیازهای مربوط به حس تعلق داشتن

1) نیاز به احساس عضوی از یک گروه بودن

2) نیاز به پذیرش

نیازهای مربوط به عزت نفس

1) نیاز به حس خوب نسبت به خود

2) نیاز به مشهور شدن پس از کسب موفقیت

نیازهای مربوط به خودشناسی

1) نیاز به احساس کامل بودن

۲) نیاز به رشد و توسعه

مازلو معتقد است افراد تا زمانی که نیازهای بالای لیست را ارضا نکرده باشند، به سمت پایین حرکت نمی‌کنند.

تئوری‌های دیگری هم مثل نظریه مازلو وجود دارد …

نظریه آلدرفر

آلدرفر (Alderfer) نیازهای بنیادی را به سه دسته طبقه‌بندی کرده است:

• نیازهای وجودی
• نیازهای ارتباطی
• نیازهای رشد

رهبران و مدیران برای خلق انگیزه در کارمندان باید به این سه نیاز توجه ویژه‌ای داشته باشند. با این حال برای اینکه یک رهبر و مدیر خوب باشید، باید این را بدانید که افراد با هم فرق می‌کنند.

بعضی از کارمندان برای کسب درآمد و ارضای نیازهای وجودی سر کار می‌آیند. خیلی هم تمایلی به برقراری رابطه با دیگران (نیازهای ارتباطی) یا ارتقای شغلی (نیازهای رشد) ندارند.

عده‌ای برای ملاقات با افراد بیشتر کار می‌کنند (نیازهای ارتباطی) و عده‌ای برای تجربه کردن حس ارتقای شغلی تلاش می‌کنند (نیازهای رشد). برای عده‌ای هم شاید ترکیبی از این موارد باشد.

انگیزه‌های مرتبط با نیازهای وجودی

• پرداخت حقوق کافی به کارمندان
• ایجاد محیط کار امن و خوب
• پرداخت مبالغ تشویقی
• معرفی کارمندِ برگزیدۀ ماه
• تعیین اهداف
• رفتار با هر کارمند به صورت منحصربه‌فرد

انگیزه‌های مرتبط با نیازهای ارتباطی

• احترام گذاشتن به کارمندان
• مسئولیت دادن به کارمندان
• به رسمیت شناختن کارمندان
• برقراری ارتباط
• مشارکت دادن افراد در تصمیم‌ها
• تشویق ایده‌ها
• تحسین کارمندان
• شناختن کارمندان
• روزهای تفریح و روزهای بدون کار
• جشن گرفتن موفقیت‌ها

انگیزه‌های مرتبط با نیازهای رشد

• پشتیبانی و تشویق کارمندان برای انجام کارهای جدید و خلاقانه
• به چالش کشیدن کارمندان
• تلاش برای جذاب‌تر شدن کار
• تشویق کارمندان به اینکه خودشان شخصاً فکر کنند
• در جریان گذاشتن کارمندان نسبت به امور شرکت
• پرسش از کارمندان دربارۀ منابع انگیزه
• آموزش کارمندان در صورت امکان

چطور بفهمیم کارمندان بی‌انگیزه شده‌اند؟

• افزایش تعداد روزهای مرخصی به دلیل بیماری
• افزایش غیبت
• تأخیر
• کیفیت پایین کار
• ارتباط برقرار نکردن
• نگرش بد
• نا امیدی

چرا افراد بی انگیزه می‌شوند؟

• عدم شناخت مدیران
• کسالت
• مشارکت نداشتن در کارها
• احساس شنیده نشدن
• تشویق نشدن
• آموزش ندیدن
• انتقاد زیاد
• کار خیلی زیاد

×

دیکشنری کاربردی مفاهیم کسب و کاری

دانلود رایگان