۵ روش برای افزایش سهم شرکت یا سازمان شما در بازار
افزایش سهم بازار غالباً با افزایش تعداد مشتریان و سود دهی همراه است. بنابراین بسیاری از شرکت‌ها تلاش می‌کنند با بکارگیری روش‌هایی سهم خود را در بازار افزایش دهند.
به روزرسانی شده در ۳ اسفند ۱۳۹۹
زمان مطالعه 4.5 دقیقه
بازاریابی > روش‌های افزایش فروش
در سال ۲۰۰۷، کمپانی اپل آیفون را معرفی کرد. یک تلفن همراه با صفحه فول تاچ به همراه قابلیت شخصی سازی بالا و امکانات اینترنتی. این ویژگی‌ها پیش از گوشی آیفون در بازار تلفن همراه کمتر دیده می‌شدند و گردآوری تمام آنها در یک دستگاه کار بسیار جالب و خیره کننده‌ای بود. کمپانی اپل به خاطر همین نوآوری‌ها در اولین سال عرضه‌ی آیفون شهرت و طرفداران بسیاری به دست آورد و ۳% از سهم بازار را در اختیار گرفت.
امروزه ۵۰% از سهم بازار صنعت تلفن همراه در اختیار اپل است. به این معنی که نیمی از صاحبان تلفن همراه در سراسر جهان آیفون دارند.
برای پیشرفت و موفقیت در یک کسب و کار شما باید میزان سهم بازار را بدانید تا بتوانید رقبا را شکست دهید. اپل در سال ۲۰۰۷ باید سهم بازار محصولات و خدمات خود را می‌دانست تا با نوآوری و رشد به رهبر بازار امروز تبدیل شود.
وقتی از افزایش سهم بازار حرف می‌زنیم منظورمان به کارگیری استراتژی‌های بازاریابی صحیح است تا به فروش کلی و حفظ مشتری منجر شود. در اینجا می‌خواهیم معنای افزایش سهم بازار و شیوه‌ی انجام آن را به شما معرفی کنیم.
افزایش سهم بازار چیست؟
افزایش سهم بازار به معنای تلاش بیشتر یک کسب و کار برای فروش محصولات و خدمات و استفاده از استراتژی‌های جدید برای رسیدن به آن جایگاه است. در واقع، سهم بازار درصدی از فروش کلی در یک صنعت توسط یک کمپانی خاص است.
به زبان ساده می‌توان گفت برای محاسبه‌ی سهم بازار باید فروش کمپانی در یک دوره‌ی زمانی خاص را بر فروش کلی آن صنعت در همان دوره‌ی زمانی تقسیم کرد.
“سهم بازار درصدی از فروش کلی در یک صنعت توسط یک کمپانی خاص است. برای محاسبه ی سهم بازار باید فروش کمپانی در یک دوره‌ی زمانی خاص را بر فروش کلی آن صنعت در همان دوره‌ی زمانی تقسیم کرد.”
در اصل سهم بازار میزان درآمد یک شرکت در صنعت مربوطه، در رقابت با دیگران است. بنابراین برای افزایش سهم بازار باید نسبت به رقبای دیگر فروش بیشتری داشته باشید. کاری که گفتنش راحت است اما در عمل آسان نیست.
برای افزایش سهم بازار چه باید کرد؟
در این قسمت قصد داریم راه‌های افزایش سهم بازار را به طور کامل بررسی کنیم.
نیچ مارکت موردنظرتان را مشخص کرده و برای رسیدن به آن تلاش کنید.
همراه با جامعه به دنبال نوآوری باشید.
با مشتری‌ها در ارتباط باشید.
به دریافت مالکیت شرکت های دیگر فکر کنید.
به فکر جلب رضایت مشتری باشید.
نیچ مارکت موردنظرتان را مشخص کرده و برای رسیدن به آن تلاش کنید.
کمپانی شما باید ویژگی‌های خاصی داشته باشد که آن را از کمپانی‌های دیگر متمایز کند. مثلاً لوگوی اپل و طراحی خاص آن مختص محصولات اپل است.
وجود ویژگی‌های متمایز در یک برند، مانند لوگوی اپل، باعث می‌شود مردم در میان محصولات مشابه محصول شما را بشناسند. اگر کمپانی شما بتواند در کنار خلق یک برند شناسنامه دار، محصولات یا خدمات باکیفیت‌تری را نسبت به سایر رقبا ارائه دهد (یا محصولات و خدماتی که مناسب بازار هدف است)، شانس شما برای رسیدن به سهم بیشتر در بازار، افزایش می‌یابد.
مثلاً من درباره‌ی لوازم آرایش چیز زیادی نمی‌دانم، اما رژگونه NARS را به محض دیدنش می‌شناسم چون طراحی و لوگوی محصولات آن برند خاص بوده و کیفیت محصولات NARS هم بسیار بالاست.
این استراتژی سهم بازار کسب کارهایی را که در گذشته رونق داشته‌اند افزایش می‌دهد. اگر مشتری نشان یا لوگوی شما را روی محصول ببیند، می‌داند چه چیزی دریافت کرده و در تصمیم گیری به او کمک می‌کند.
به عنوان یک بازاریاب باید بدانید کدام ابزار بازاریابی در افزایش سهم بازار به شما کمک می‌کند. مثلاً، آیا شما کتاب الکترونیک یا مجموعه ای از ویدیو های یوتیوب دارید؟ می‌توانید با استفاده از همین ابزارها سهم بازار محصول خود را افزایش دهید.
همراه با جامعه به دنبال نوآوری باشید
پلی استیشن‌های سونی ۶۸% از سهم بازار کنسول خانگی را در اختیار دارد. از سال ۱۹۹۴ سونی با پیدا کردن راه‌هایی سریع‌تر از رقبای خود کنسول‌های بازی شان را نوآوری کرده و ارتقا داده‌اند. این نوآوری‌ها برای بقا در صنعت و افزایش سهم بازار ضروری هستند. مثلاً در اینجا یک کنسول پلی استیشن ۱۹۹۴ داریم:
و یک پلی استیشن ۴ (۲۰۱۴):
در حالی که برخی از عناصر طراحی مانند لوگو و سیستم طراحی اولیه مثل قبل باقی مانده‌اند، اما ارتقای محصول طوری بوده که با زمانه پیش رفته است. مثلاً دسته‌های کنسول بازی شبیه هم هستند اما دسته پی اس ۴ بی سیم است، دکمه‌ی خاموش و باتری دارد، اما دسته‌ی پی اس ۱ اینطور نیست. دکمه‌های خاموش پی اس ۱ بزرگ بوده و در یک طرف کنسول قرار دارند، در حالی که دکمه‌های خاموش پی اس ۴ کوچک‌تر بوده و روی دسته و خود کنسول دیده می‌شوند.
این موارد به خاطر پیشرفت‌های رخ داده در صنعت بازی است که سونی خود را با آن وفق داده است. این کمپانی با توجه به نیاز گیمرها در گذشت زمان، به سهم کلانی در بازار دست یافته است. بنابراین اگر به دنبال نوآوری نباشید و با گذشت زمان پیش نروید، کسب و کار شما عقب می‌ماند و فراموش می‌شود. (مثل کنسول‌های آتاری نوستالژِیک).
با مشتری‌ها در ارتباط باشید
مشتری‌ها می‌دانند چه می‌خواهند، بنابراین کسب و کارها با پرسش از مشتری می‌توانند سهم شان را در بازار افزایش دهند.
یک نظرسنجی خوب از مشتری‌های وفادار با سوالاتی درباره ی طراحی، ارتقا و ویژگی‌های مورد نظر، به شما کمک می‌کند تا برای بهبود محصولات و خدمات راه‌های مفیدی به دست آورده و سهم بازار را افزایش دهید.
لازم نیست فقط از نظرسنجی استفاده کنید. می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام با مشتری ارتباط داشته باشید. مثلاً کمپانی Glossier به خوبی از این شیوه استفاده می‌کند:
یک استراتژی بازاریابی خوب برای افزایش سهم بازار این است که از مشتری بپرسید ترجیح می‌دهد برای چه چیزی پول خرج کند. این یک راه کم هزینه برای جستجو در بازار و یادگیری بیشتر درباره ی جایگاه خود در صنعت، بر اساس تصور مشتری، است.
به دریافت مالکیت شرکت های دیگر فکر کنید
با دریافت مالکیت کمپانی‌ها و شرکت های همگام با محصولات و خدمات خود می‌توانید سهم بازار را افزایش دهید. برای این کار باید خوب تحقیق کنید، اما در ازای آن سهم بازار شما به طور بالقوه افزایش می‌یابد.
شرکت ها معمولاً با هدف افزایش سهم بازار یا گسترش ظرفیت محصولات و خدمات خود، کمپانی‌ها و شرکت های دیگر را خریداری می‌کند. مثلاً، مایکروسافت مالکیت انحصاری LinkedIn و GitHub را خریداری کرد. با این کار کمپانی اول (LinkedIn) افزایش سهم بازار در میان فضای شبکه‌های مجازی را افزایش می‌دهد و کمپانی دوم (GitHub) به افزایش سهم بازار در فضای Cloud OS منجر می‌شود.
در هنگام دریافت مالکیت کمپانی‌ها باید شرکتی درست را انتخاب کنید که با محصولات و خدمات شما تناسب داشته باشد.
به فکر جلب رضایت مشتری باشید
نتفلیکس در ایجاد مشتری‌های وفادار سابقه خوبی دارد. این پلتفرم با افزایش مداوم سریال‌های اورجینال و محدود کردن الگوریتم خود مشتریانش را حفظ می‌کند. این کار باعث شد تا بر اساس گزارشی در سال ۲۰۱۴ سهم بازار نتفلیکس در بازار پخش خانگی ۹۰% باشد.
با وجود افزایش سرویس‌های پخش خانگی، داشتن چنین سهم بازار کلانی از طریق این آپدیت‌ها به بقای نتفلیکس کمک کرده است. مشتری هم با دیدن چنین ظرفیتی اشتراک نتفلیکس را لغو نمی‌کند.
به طور خلاصه باید بگوییم نتفلیکس در جستجوی جلب رضایت مشتری است. منِ مشتری با باز کردن اپلیکیشن نتفلیکس خوشحال می‌شوم و بدون رفتن به پایین صفحه بسیاری از سریال‌های محبوبم را می‌بینم.
بنابراین نتفلیکس با این کار به رهبر این صنعت تبدیل شده است. منتظر شنیدن ایده‌های مشتری نباشید، خودتان پیش دستی کنید. فقط به فکر نیازهای مشتری نباشید، به این موضوع هم فکر کنید که مشتری چه چیزی می خواهد، چون تجربه خرید مشتری با گذر زمان دگرگون می‌شود.
در سال ۲۰۰۷ اپل در زمینه ی تلفن همراه تحول عظیمی به پا کرد و در عرض یک سال سهم بازار خود را به سه برابر افزایش داد. ۱۳ سال بعد، اپل به رهبر بازار موبایل تبدیل شد چون با راه‌های مختلف محصول خود را ارتقا داد و مشتریان وفاداری را به دست آورد.
با نگاهی به سهم بازار و یافتن راه‌هایی برای افزایش آن می‌توانید مشتری‌های وفادار داشته باشید و به جایگاه باثباتی در صنعت دست یابید.
نرم افزار CRM دیدار بهترین ابزار برای بهبود ارتباط شما با مشتریان‌تان است. کافی است شما هم مانند هزاران کاربر دیدار، ۱۵ روز به طور کاملا رایگان از امکانات آن استفاده کرده و اثرات فوق‌العاده آن را در رونق کسب‌وکارتان مشاهده کنید.