مقالات نرم افزار crm

۱۰ صنعتی که بیشترین استفاده را از CRM دارند

10 صنعتی که بیشترین استفاده را از CRM دارند

چه صنایعی بیشتر از CRM استفاده می‌کنند؟ CRM به صنایع مختلف چه کمکی می‌کند و چه نیازهایی را برطرف خواهد کرد؟ برای پاسخ به این سوالات با ما در این مقاله همراه باشید.

توسط تیم تولید محتوای دیدار -

به روزرسانی شده در ۱۰ مهر ۱۴۰۰ -

زمان مطالعه 4.5 دقیقه

آیا تابه‌حال فکر کرده‌اید که کدام نرم‌افزارها مناسب‌ترین گزینه برای صنعت شما هستند؟ ممکن است که برای پیدا کردن جواب این سؤال کمی گیج بشوید، چراکه دنیای دیجیتال امروزی، از نرم‌افزارهای زیادی با عملکردهای فوق‌العاده‌ای تشکیل شده است. در میان این نرم‌افزارها، باید در انتخاب نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دقت کرده و گزینه‌ای متناسب با فعالیت‌های خودتان را انتخاب کنید.

 

CRM چطور به فعالیت‌های تجاری شما کمک می‌کند؟

نرم‌افزار CRM اولویت نخست هر صنعتی است. این نرم‌افزار نه‌تنها باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های شما می‌شود بلکه قالب خوبی را برای فرایند کاری شما ایجاد می‌کند. بررسی‌ها نشان می‌دهد شرکت‌هایی بیشتری استفاده از نرم افزار سی آر ام را دارند، توانسته اند تغییرات چشمگیری در کل شرکت خود داشته باشند. نرم‌افزار CRM سرعت فرایندها را افزایش می‌دهد. دسترسی آسان به سابقه مشتری و تجزیه‌وتحلیل دستی آن، کار دشواری است. اما نرم‌افزار CRM به‌آسانی این کار را انجام می‌دهد. به کمک این نرم‌افزار شما به‌راحتی متوجه خواهید شد چه چیزی را به مشتریان خود پیشنهاد دهید.

آیا می‌خواهید بدانید زمانی که مشتری برای خرید هر محصول در وب‌سایت شما صرف کرده است، چقدر است؟ انجام این کار با استفاده از نرم‌افزار CRM، چندان مشکل نخواهد بود. این یکی از کلیدی‌ترین نقش‌های CRM برای صنایع است.

 

چه صنایعی از CRM بیشترین استفاده را می کنند

 

همه می‌خواهند برند تجاری‌شان را در معرض عموم قرار دهند. و هر صنعتی به یک سیستم نرم‌افزاری پیشرفته نیاز دارد تا سریع‌تر رشد کند. و بی‌شک، نرم‌افزار CRM باید در اولویت فهرست نیازهای نرم‌افزاری‌تان قرار بگیرد. چراکه CRM به‌سرعت رشد کسب‌وکارتان را افزایش داده و تصویر برند را به یک برند درخشان در صنعت تبدیل کند.

بسیاری از مردم تصورات غلطی از CRM دارند. به همین دلیل قصد داریم برخی از صنایعی را که CRM می‌تواند نقش مهمی در آن‌ها ایفا کند و کسب‌وکار آن‌ها به سطح جدیدی از موفقیت برساند، ذکر کنیم. طبق آمار و ارقامی که از صنعت مدیریت ارتباط با مشتری وجود دارد، بشترین کاربران CRM شامل شرکت‌های B2C هستند، یعنی این شرکت‌ها نسبت به سازمان‌های B2B از نرم افزار سی آر ام بیشتر استفاده می‌کنند. بیایید کمی درباره صنایعی که بیشترین آمار استفاده از نرم افزار CRM را دارند با هم بخوانیم. این مقاله می‌تواند شروع جدیدی را برای شما رقم بزند.

 

صنایعی که بیشترین بهره را از CRM می‌برند

 

نرم افزار CRM در بانکداری

همان‌طور که در مقاله‌ی «برترین شرکت های جهان هم از CRM استفاده می‌کنند» گفته شد، بانکداری یکی از مهم‌ترین صنایعی است که از CRM استفاده می‌کنند. صنایع بانکداری یکی از مشتری مدارترین صنایع است و فعالان این صنعت همیشه برای برآورده کردن انتظارات مشتریان تلاش می‌کنند. CRM می‌تواند در این زمینه به شما کمک کند و معاملات شما را طوری پیش ببرد که بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید.

 

CRM بانکداری

 

CRM برای تمامی صنایع نقشی کلیدی در رفع نیازها دارد. اگر بر چرخه عمر مشتری در صنعت بانکداری متمرکز شوید و CRM را برای صنعت بانکداری امتحان کنید، شانس بالاتری در جلب اعتماد مشتریان خواهید داشت. مهم نیست که قصد دارید یک گزارش از تیم خود ایجاد کنید و یا اطلاعات خاصی را از نرم‌افزار استخراج‌کنید، CRM همیشه به شما کمک خواهد کرد.

 

نرم افزار CRM در هتلداری

دومین صنعتی که به سی آر ام نیاز دارد، بخش هتلداری است. CRM برای هتل­ها یک اولویت است و بر ارائه خدمات به مشتریان و رضایت مندی مشتری تمرکز می‌کند. اگر از ابتدای شروع فعالیت خود به سراغ CRM بروید، سی آر ام تمام نیازهایتان را به بهترین شکل برآورده می‌کند.

 

CRM هتلداری

 

با CRM بازخورد خوبی خواهید داشت و به شهرت می‌رسید. می‌توانید کسب‌وکار خود را به بالاترین سطح برسانید. CRM برای هتل‌ها، بسته‌های هیجان‌انگیزی ارائه می‌دهد.

 

نرم افزار CRM در کشاورزی

اگر به دنبال تسهیل خرید اقلام کشاورزی هستید، CRM بهترین راه برای تطبیق با دنیای متغیر امروزی است.

فعالان صنعت کشاورزی می‌توانند با استفاده از CRM، سریع‌تر با تأمین‌کننده‌ها ارتباط برقرار کنند، اطلاعات بیشتری در مورد معامله‌ها جمع‌آوری نمایند، به مخاطبان بیشتری دسترسی داشته باشند و قیمت‌گذاری‌ها را مقایسه کنند؛ CRM حتی در بخش مالی هم به کمکتان می‌آید. با استفاده از نرم‌افزار سی آر ام می‌توانید اسناد تجاری و مالی خود را کنترل کرده و مدیریت بهتری داشته باشید.

 

CRM کشاورزی

 

نرم افزا رCRM خرده فروشی

احتمالاً متعجب شوید که بسیاری از کارآفرینان حوزه خورده فروشی از CRM استفاده نمی‌کنند. اما CRM برای چنین صنایعی طراحی شده است. CRM آماده است تا در حفظ اطلاعات کامل مشتریان (مانند آخرین خرید یا کارت‌های بازرگانی) کمکتان کند. تمامی اطلاعات مورد نیاز شما در یک جا ذخیره شده است.

اگر حفظ مشتریان را از قبل جز اهداف خود تعیین کرده‌اید، CRM بهترین روش برای رسیدن به این هدف است. با استفاده از پلتفرم CRM، خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهید تا رشد و بهره وری تجارت خرده فروشی شما افزایش یابد. علاوه بر این می‌توانید پیغام‌های شخصی‌سازی‌شده و اتوماتیک را برای مخاطبان خود ارسال کنید.

 

نرم افزار CRM شرکت های مالی

هیچ صنعتی وجود ندارد که نخواهد توجه مشتریان را جلب کند. ما معتقدیم که CRM، ارائه خدمات مالی را تسهیل می‌کند. با استفاده از CRM می‌توانید خدماتی ممتاز را به مشتریان ارائه دهید. چراکه بهبود اسناد، مدیریت داده‌ها، مدیریت فرصت‌ها و غیره تنها با استفاده از سی آر ام امکان‌پذیر است.

 

CRM شرکت های مالی

 

با نرم‌افزار CRM سرعت گرداوری و دسترسی به اطلاعات را افزایش می‌دهید و درنتیجه سریع‌تر تصمیم می‌گیرید. آموزش CRM معمولاً به‌صورت کاملاً رایگان در اختیارتان قرار می‌گیرد و درنتیجه هزینه‌های آموزشی هم ندارید.

 

نرم افزار CRM برای امور مشاوره

یک مشاور در اولین قدم نیاز دارد که مشتری خود را بشناسد. وقتی پای CRM به میان می‌آید، نرم‌افزارهای قدیمی حرفی برای گفتن ندارند. CRM روش جامع و سریع برای محاسبه گردش احتمالی هر مشتری است و تمامی استراتژی‌هایتان را پشتیبانی می‌کند.

 

CRM مشاوره و روانشناسی

 

ایجاد گزارش‌های روزانه برای اکثر فعالان صنعت مشاوره دشوار است. بهترین راه‌حل ممکن CRM است. با سی آر ام گزارش‌های جامعی خواهید داشت و در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی می‌کنید.
 

کتاب رایگان راهنمای انتخاب CRM

دانلود رایگان کتاب راهنمای خرید CRM

این کتاب کوتاه و پرمغز، در ۶ گام به شما می‌گوید که چطور باید نرم‌افزار CRM متناسب با نیاز خود را انتخاب کنید. اگر توسعه کسب و کارتان برای شما مهم است و به دنبال پیشی گرفتن از رقبا هستید این کتاب را حتماً بخوانید.

دانلود رایگان didar-crm-icon

 

نرم افزار CRM صنعت توریسم و گردشگری

همه دوست دارند که کسب‌وکار خود را توسعه دهند. صنعت گردشگری یکی از صنایعی است که به خدمات تخصصی سی آر ام نیاز دارد. تمامی مشاغل مرتبط با گردشگری، به یک پایگاه داده خوب از مشتریان نیاز دارند. به‌علاوه با CRM می‌توانید ارتباطی خوب و سازنده با کارمندان و نمایندگی‌های خود داشته باشید.

 

CRM توریسم و گردشگری

 

با CRM مشکلات و شکایت‌های مشتریان را مؤثرتر بررسی و حل می‌کنید. تمام نمایندگان می‌توانند شکایات، پیشرفت، استراتژی‌های جدید و غیره را ثبت کنند. مهم‌تر از همه اینکه CRM می‌تواند تمامی گردش کاری‌تان را عیب‌یابی کند.

 

نرم افزار CRM برای مدیریت منابع انسانی

نرم‌افزار سی آر ام بهترین انتخاب برای مدیریت منابع انسانی است. CRM به شما اجازه می‌دهد تا فرآیند استخدام را به‌صورت خودکار انجام دهید. با استفاده از سی آر ام می‌توانید فرایند استخدام را به سرعت به اتمام برسانید و پرداخت حقوق و دستمزد را مدیریت کنید؛ درنتیجه در وقت و زمان خود صرفه‌جویی خواهید کرد. با استفاده از سی آر ام، مدیریت فرایندهای کلی مانند صدور فیش حقوقی، افزایش حقوق، پاداش، کسر و موارد دیگر بسیار ساده است.

 

CRM مدیریت منابع انسانی

 

نرم افزار CRM مرکز تماس

نمایندگان بخش‌های تماس صوتی یا پیغام متنی، اولین کارمندانی هستند که اگر از نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده کنند، کسب‌وکار شما به اوج موفقیت می‌رسد. CRM هم برای نمایندگان بخش مرکز تماس مفید است و هم به کارمندان دیگر کمک می‌کند تا از تمامی اطلاعات ثبت شده برای بهبود روابط خود با مشتریان استفاده کنند.

 

CRM مرکز تماس

 

برقراری تماس با مشتریان برای دستیابی به مخاطبان هدف، بررسی عملکرد تیم و بهبود آن با تحلیل گزارش‌های ثبت شده، تنها  برخی از بهترین عملکردهای CRM است. در واقع می‌توان گفت که نرم افزار  کلیدی برای کاربران بخش مرکز تماس در شرکت‌ها، سی آر ام است.

نرم افزار CRM  در بازاریابی و فروش

CRM یک نقطه تغییر بازی برای فروش و بازاریابی است؛ زیرا به‌راحتی بهره‌وری کار روزانه را برای این دو بخش افزایش می‌دهد.

 

نقش CRM در بازاریابی و فروش

 

هیچ نرم‌افزاری نمی‌تواند نرخ ROI و سایر شاخص‌های کلیدی عملکرد را به سرعت CRM اندازه‌گیری کند. CRM اینجاست تا جزئیات دقیقی را با شما به اشتراک بگذارد. با کمک مدیریت ارتباط با مشتریان می‌توانید مشتریان خود را به بهترین نحو درک کنید. بیشترین کاربران سی آر ام مربوط به بخش بازاریابی و فروش است.

 

نتیجه‌گیری

نقش CRM در صنایع ، بی‌نظیر است. ما می‌دانیم که بسیاری از صنایع به دلیل داشتن اطلاعات کم از بازار همواره در حال رشد، نرم‌افزارهای دیگری را انتخاب کرده‌اند. اما شما سعی کنید این اشتباه را نکنید و بعد از تحقیق و بررسی، فقط به سراغ نرم‌افزار CRMای بروید که نیازهایتان را برآورده می‌کند.

با شناخت صنایعی که بیشترین استفاده را از CRM می‌کنند، قدمی رو به جلو برداشته و فرایند انتخاب نرم‌افزار مناسب را ساده‌تر می‌کنید. به علاوه برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با ما در تیم دیدار تماس بگیرید.

didar-crm-sale-expert didar-crm-sale-expert

دیدگاهتان را بنویسید

.

  • news subscribe aside

    سه شنبه ها ساعت 9 صبح برای شما هم مقالات آموزشی رایگان ارسال کنم؟