بازاریابی سمت فروش چیست؟ | استراتژی‌های موثر بازاریابی سمت فروش

از تجربیات تعاملی گرفته تا دیزاین سایت و شبکه‌های اجتماعی، کارهای زیادی وجود دارد که باعث بهبود تجربه مشتریان می‌شود. ولی این جمله چه ربطی به بازاریابی سمت فروش دارد؟ اصلاً این نوع بازاریابی چیست؟ به چه دردی می‌خورد؟ در ادامه همراهم باشید تا به جواب‌های‌تان برسید. ولی قبلش بدانید که دانستن این موضوع به شما کمک می‌کند سرنخ‌های باکیفیت‌تری داشته باشید.

بازاریابی سمت فروش چیست؟

بازاریابی سمت فروش به این اشاره دارد که چگونه بیزنس‌تان از تکنیک‌ها و استراتژی‌هایش برای فروش به مشتریان استفاده می‌کند. این را می‌توانید مثل ساختن قیف فروش هم در نظر بگیرید. شما می‌توانید این کار را با جلب توجه لیدها، تعامل با آن‌ها، ایجاد علاقه و تحریک کردن‌شان به خرید، شروع کنید. این نوع بازاریابی فرصت‌های زیادی را برای تعامل با مشتریان احتمالی بهتان می‌دهد. این کار در نهایت باعث می‌شود که مشتری قانع شود از شما خرید کند.

جدا از آن بازاریابی سمت فروش به شما نگاه عمیق‌تری می‌دهد و می‌گوید که مشتریان‌تان چه علایق و نیازهایی دارند و در چه مرحله‌ای از فرایند جذب شدن هستند. وقتی مشتری احتمالی تبدیل به خریدار شود، همه چی برعکس می‌شود. مشتری اطلاعات و داده‌های زیادی را در اختیارتان می‌گذارد که به شما در بهبود تجربه مشتریان کمک می‌کند. برای مثال بعد از جذب شدن مشتری متوجه می‌شوید علاقه زیادی به پست‌های آموزشی دارد که به زبان ساده نوشته شده‌اند، این بهتان کمک می‌کند پست‌های آموزشی با لحن ساده بنویسید تا دیگران را هم به خریدار تبدیل کنید.

مزایای بازاریابی سمت فروش

بازاریابی سمت فروش مزایای زیادی دارد که مهم‌ترین آن‌ها آگاهی از برند و تولید سرنخ هستند که در ادامه بررسی‌شان می‌کنیم:

1. آگاهی از برند

با یک کمپین بازاریابی سمت فروش، یک صفحه فرود ایجاد کنید که مشتریان باهاش تعامل داشته باشند. مشتریان ممکن است با دیدن ارسال سریع و رایگان ذوق زده شوند و جذب‌تان شوند. همچنین این کار بهتان در ایجاد آگاهی از برند کمک می‌کند. همچنین اطلاعات مهم اول شخص را در مورد کاربرانی که از سایت‌تان دیدن کردند را جمع آوری می‌کند. برای مثال بنویسید که هزینه ارسال این محصول رایگان است و در سه روز کاری تحویل‌تان داده می‌شود.

این کار سبب می‌شود که مشتری بهتر جذب شود. همچنین می‌توانید یک نظر سنجی در سایت خود برگزار کنید و از مشتریان سؤالی بپرسید تا باهاتان تعامل داشته باشند. این کار باعث می‌شود که بهتر مشتریان را بشناسید. مشتری با این کار فکر می‌کند که نظرش برای‌تان مهم است. برای مثال من به نویسندگان تیم یکی از سایت‌های پزشکی ایرانی همیشه توصیه می‌کردم که در آخر هر مقاله‌ی وبلاگ از مشتریان بخواهند تجربیات، نظرات و سوالات‌شان را در زیر مقاله بنویسند. بعد شخصاً به تک تک آن‌ها جواب می‌دادم تا اسم شرکت را در یاد مشتری حک کنم.

2. تولید سرنخ

با بازاریابی طرف فروش، می‌توانید اطلاعات دقیقی را درباره هر لید بدانید. بعد تیم فروش می‌تواند به صورت دقیق‌تر به این سرنخ‌ها نگاه کند و فرصتی برای تبدیل کردن‌شان به مشتری ایجاد کند. کاربران وقتی بهتان اطلاعاتی می‌دهند که خودشان چیز ارزشمندی دریافت کنند. برای مثال وقتی که کاربر بداند می‌خواهید بهش کمک کنید و نیازش را حل کنید، باهاتان صحبت می‌کند و بهتر به سوالاتتان جواب می‌دهد. این کار کمک می‌کند سرنخ‌ها را بهتر بشناسید و در نهایت نرخ تبدیل را بالاتر ببرید.

انواع بازاریابی سمت فروش

بازاریابی سمت فروش می‌تواند به چند شکل باشد، مثل وب سایت‌های خدمات محور و سایت‌های تجارت الکترونیک تراکنشی. برای مثال: هدف یک سایت تراکنشی، فروش محصولات به کاربران است؛ ولی یک سایت خدمات محور می‌خواهد رابطه خوبی با مشتری ایجاد کند و بعد یک محصول یا پک را بهش بفروشد. برخی دیگر از انواع بازاریابی سمت فروش ممکن است شامل وب سایت‌های برند سازی باشد که کارشان برند سازی است؛ ولی بعضی وقت‌ها محصولات یا خدماتی را می‌فروشند.

استراتژی‌های بازاریابی مؤثر در سمت فروش

برای اینکه بیشترین نتیجه را از این روش بگیرید لازم است که از استراتژی‌های درست استفاده کنید. به نظر من هر روش بازاریابی عالی است، فقط باید استراتژی مناسبی برای استفاده ازش داشته باشید، البته بعضی‌ها بهتر هستند. شما می‌توانید برای بازاریابی سمت فروش از استراتژی‌های زیر استفاده کنید:

با هدف قرار دادن مخاطبان مناسب شروع کنید.

اولین چیزی که لازم است در نظر بگیرید بازار هدف است. شما نمی‌توانید عینک طبی به افرادی که چشم سالمی دارید بفروشید. برای مثال اگر کار شما فروش اسباب بازی است، باید روی کودکان، والدین و پدربزرگ و مادربزرگ‌ها تمرکز کنید. شما نمی‌توانید این وسایل را به نوجوانان بفروشید و سرمایه گذاری روی جذب این افراد خیلی اشتباه است.

گام بعدی ایجاد پیام‌های قانع کننده است.

وقتی کاربران‌تان را علاقه‌مند نگه دارید، خیلی راحت و سریع پله‌های تبدیل شدن را طی می‌کنند. برای مثال اگر یک دانلود رایگان در صفحه سایت قرار دهید، به راحتی ایمیلشان را در اختیار شما قرار می‌دهند.

بعضی وقت‌ها لازم است که از استراتژی A/B تست استفاده کنید و آن‌ها را امتحان کنید. از این کار نترسید. بازاریابی سمت فروش بهتان کمک می‌کند که کار چند هفته را با چند ساعت تمرکز انجام دهید و به همان نتیجه برسید.

اشتباهات متداول در بازاریابی سمت فروش

چند اشتباه وجود دارد که افراد در بازاریابی سمت فروش انجام می‌دهند:

1. اول اینکه بعضی از بیزنس‌ها نمی‌توانند مخاطبان مناسب را هدف قرار دهند. هنگامی که مخاطبان مناسبی را هدف قرار نمی‌دهید، افرادی که به صفحه اصلی وبسایت شما می آیند بیشتر احتمال دارد پرش کنند، به این معنی که هیچ داده واقعی از مرحله اول قیف بازاریابی سمت فروش خود نخواهید داشت.
2. دومین اشتباه رایج در این زمینه این است که احتمال دارد افراد از تکنیک‌های قدیمی برای جذب مشتریان یا جمع آوری داده‌ها استفاده کنند. بعضی از تکنیک‌ها دیگر کاربرد آنچنانی ندارند. برای مثال تکنیک قانع کردن مشتری به خرید تا چند سال قبل عالی بود؛ ولی امروزه به درد نمی‌خورد و به جاش بیزنس‌ها از تکنیک فروش مشاوره‌ای استفاده می‌کنند.
3. ناتوانی در هدف قرار دادن مخاطبان مناسب سومین اشتباه است. هر چند که پیام و کمپین تبلیغاتی شما عالی باشد؛ ولی به گوش مخاطب مناسبش نرسد به درد نمی‌خورد. برای مثال ممکن است پیام یک شرکت تولید اسباب بازی خیلی خوب باشد؛ ولی وقتی به گوش بچه‌ها نرسد، تاثیری ندارد. هر چند که این پیام خوب باشد، نمی‌تواند یک نوجوان را وادار به خرید کند. این کار فقط وقت‌ و پول‌تان را می‌گیرد و بازدهی پروموشن را تا حد زیادی پایین می‌آورد.
4. رد شدن از محتوای تعاملی اشتباهی بزرگ است. اگر در کمپین‌های بازاریابی‌تان از محتوای تعاملی استفاده نمی‌کنید، احتمالاً شکست می‌خورید. محتوای تعاملی آکاهی از برند و تعامل را بهبود می‌دهد. همچنین سرنخی که تعامل می‌کند یعنی علاقه بیشتری بهتان دارد. فقط با توجه به این نکته می‌توانید سرنخ‌های باکیفیت‌تر را پیدا کنید. محتوای تعاملی باعث درگیر شدن مشتریان می‌شود و در نهایت شما را بهتر می‌شناسند. همچنین در آینده شما را بهتر به یاد می‌آورند.

کلام آخر

بازاریابی سمت فروش یکی از بهترین روش‌ها برای تبلیغات و پروموشن است که می‌تواند کمک‌تان کند با صرف وقت و بودجه‌ای کمتر، سرنخ‌ها بیشتری را جذب و تبدیل کنید. کی هست که دوست نداشته باشد با پول کمتر به موفقیت بیشتری برسد. آن هم در زمینه تجارت که وقت و بودجه حرف اول را می‌زنند؟

در بالا این تکنیک را معرفی کردیم و استراتژی‌های مناسب برای استفاده از آن را هم بیان کردیم. جدا از آن در آخر این متن به این اشاره کردیم که برای موفقیت در این راه لازم است که از چه چیزایی دوری کنید. اگر شما هم استراتژی یا چالشی در این زمینه می‌شناسید، در زیر برای‌مان بنویسید تا دیگر کاربران هم ازش استفاده کنند.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل