قبل از نرم افزار CRM بی نظمی پیگیری ها، وابستگی به افراد، عدم وجود یک دیتابیس از مشتریان، فروش آشفته و نداشتن تصویر روشن از کسب و کار باعث می شد شما شب ها در آرامش نخوابید، اما بعد از نرم افزار CRM، نظم و سرعت در پیگیری ها، عدم وابستگی به افراد، فروش بیشتر، در کنترل بودن فروش توسط شما و دیدن آنچه که به شما کمک می کند تا رشد کنید باعث خواهد شد شما شب ها آسوده بیاسایید.
رایگان امتحان کنید!
پنج خرید قبلی خود را به یاد آورید؟ از چه کسی خرید کرده اید وقتی که
ده
ها فروشنده
مانند هم با همان قیمت و یا همان کیفیت می خواستند به شما بفروشند؟
پاسخ شما روشن است : کسی که شما را سریع تر و منظم تر پیگیری کرده
است.
وقتی
یک
مشتری بالقوه وارد کاریز فروش دیدار شما می شود تا تعیین تکلیف نهایی
جلوی چشم
فروشنده شماست، کاریز دیدار به او می گوید که چه زمانی او را پیگیری کند، قبلا با او چه صحبتی
کرده
است و یا حتی
چه چیزی به او فروخته است و می تواند زمان پیگیری بعدی اش را برایش هماهنگ کند.
تحقیقات نشان می دهد بیشتر از 55 درصد خریداران CRM مهمترین ویژگی آن را سهولت استفاده می
دانند.
دیدار
خیلی خیلی خیلی ساده و راحت برای استفاده است، شما با یک آموزش 9 دقیقه ای می توانید
استفاده از
دیدار را از
همین 9 دقیقه دیگه شروع کنید.
CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری به فرایندهای گفته می شود که تعاملات بین شرکت و
مشتریان
احتمالی یا بالفعل را با هدف افزایش فروش و افزایش رضایت مشتریان مدیریت می
کند.
داده
های جمع آوری شده در این فرایند به مدیران کسب و کارهای کمک می کند تا تصمیم
های بهتری برای
هدایت شرکت شان بگیرند.
بیشتر بخوانید: CRM چیست
انتخاب ابزار مناسب همیشه مهم است، چرا که انتخاب اشتباهش علاوه بر اینکه مساله
شما را حل
نمی کند، میتواند منجر به این شود که شما کلا صورت مساله را پاک کنید. برای
خرید یک CRM
باید در مرحله اول شما شناسایی درستی روی نیازهای واقعی خود داشته باشید.
اگر
می خواهید
نیازتان را درست تشخیص دهید و خرید CRM درستی داشته باشید حتما روی بیشتر
بخوانید کلیک
کنید.
بیشتر بخوانید: راهنمای خرید CRM
۱۰ سال پیش در دنیا کمتر از ۳۰ درصد کسب وکارهای کوچک و متوسط از نرم افزار CRM
استفاده می
کردند. اما اکنون بالای ۸۰ درصد شرکتها در دنیا از CRM برای فروش بیشتر و رضایت
مشتریان خود
استفاده می کنند.
در سال ۲۰۱۸ فقط ۴ شرکت سی آر امی salesforce ، SAP،
Microsoft CRM و
Oracle CRM حدود ۱۶ بیلیون دلار به مشتریان شان خدمات داده اند.
بیشتر بخوانید: 7 دلیل برای استفاده از دیدار CRM
نرم افزار CRM یا نرم افزار ارتباط با مشتری با ثبت و مدیریت
تعاملات بین شرکت
و مشتری این امکان را فراهم می آورد که مدیران کسب و کار با دیدن گزارشات، سابقه ارتباط با مشتریان
و نشانگرهای
فروش بتوانند تصمیم های درستی برای کاهش هزینه ها، افزایش فروش و رضایت مشتری بگیرند. تحقیقات نشان
می دهد که
استفاده از نرم افزارهای CRM تا ۳۰۰ درصد نرخ تبدیل فرصت به مشتری را در شرکت ها افزایش می دهد. یکی
از قدیمی
ترین برندها در این حوزه crm مایکروسافت می باشد. البته salesforce , سی آر ام شرکت Oracle و SAP
نیز جزء نرم
افزارهای معروف می باشند.
در عصر کنونی ارتباط درست با مشتری اهمیت بیشتری نسبت به فروش پیدا کرده است. این موضوع جزء اصلی
ترین مزیت
رقابتی شرکت ها در موفقیت و فروش بیشتر است.
ویژگی‌هایی که هر نرم‌افزار دارد، جز به جز هزینه قیمت و خرید نرم افزار CRM
را تعیین می‌کند. به
همین خاطر ممکن است قیمت خدمات هر شرکت ارائه دهنده ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان با دیگری متفاوت
باشد. موضوع مهم آن است که ابزاری متناسب با نیاز خودتان تهیه کنید.
