چگونه محصول خود را معرفی کنیم؟ + ۱۷ اقدام قبل از معرفی محصول جدید به بازار

معرفی محصول جدید به بازار، یکی از چالش‌برانگیزترین اقدامات تجاری است. از فرایند انتخاب و تولید محصول یا خدمات جدید گرفته تا نحوه‌ی ارائه‌ی محصول به مخاطب، همگی نیاز به برنامه‌ریزی و استراتژی دارند.
 

توسعه محصول جدید، مراحل مختلفی دارد؛ از کشف فرآیند توسعه محصول گرفته تا تعریف، طراحی و توسعه محصول همگی کمک می‌کنند تا محصول جدیدی را مطابق با نیازهای مشتری به بازار ارائه دهید. در این مقاله به طور مفصل درباره توسعه محصول جدید و مراحل آن توضیح داده‌ایم.
 

اگر می‌خواهید بدانید چگونه محصول جدید و متناسب با نیاز مشتری طراحی کنید، چگونه محصول خود را معرفی کنیم و یا چگونه یک محصول جدید را بفروشیم، چگونه یک محصول را معرفی کنیم، باید بگویم که بهتر است پاسخ سوال‌های این‌ چنینی را قبل از ارائه‌ی محصول به بازار مشخص کنید.
 

با پیش‌بینی فروش، شناخت و درک موفقیت پیش رو، دچار اعتمادبه‌نفس کاذب نشوید. تولید و معرفی محصول جدید هم مانند هر ابتکار تجاری دیگری، به زمان و برنامه‌ریزی دقیق نیاز دارد. عجله برای وارد شدن به بازار بدون برنامه، فاجعه به بار می‌آورد.

در ادامه‌ی مطلب به بررسی اقدامات لازم قبل از معرفی محصول جدید به بازار می‌پردازیم.

منظور از معرفی محصول چیست؟

معرفی محصول، فرآیندی است که طی آن کسب‌وکار، محصول یا خدمات جدیدی را به بازار و مخاطبان معرفی می‌کند. در این فرآیند، مزایا، ویژگی‌ها و کاربردهای محصول اطلاع‌رسانی می‌شود تا برای آن علاقه و تقاضا ایجاد شود.
 

چگونه محصول خود را معرفی کنیم؟

معرفی محصول شامل یک سری مراحل هماهنگ، از ایده اولیه تا ارزیابی پس از معرفی محصول می‌شود. مراحل اصلی معرفی محصول عبارت است از:
 

آماده‌سازی قبل از معرفی

برای معرفی موفق محصول، قبل از معرفی باید یک سری اقدامات انجام دهید.

• تحقیق بازار: مخاطب هدف، نیازهایش و چشم انداز رقابتی را درک کنید.
• توسعه محصول و آزمایش آن: یک نمونه اولیه تولید کنید و به مخاطبان ارائه دهید. سپس بازخوردهای مشتریان را جمع‌آوری کرده و محصول را براساس اطلاعات کاربر، اصلاح کنید.
• برندینگ و بازاریابی: یک هویت برند قوی توسعه دهید، محتوای بازاریابی متقاعدکننده‌ای را ایجاد کرده و استراتژی بازاریابی‌تان را تدوین کنید.
• فروش و توزیع: کانال‌های توزیع‌تان را مشخص کرده و مطمئن شوید که امکانات لازم برای معرفی محصول را در اختیار دارید.
• اهداف و KPI را تعیین کنید: مشخص کنید معرفی محصول موفق برای شما چیست و شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ردیابی پیشرفت را تعیین کنید.
• برنامه‌های ارتباط داخلی و خارجی: تیم‌تان را آماده کنید و برای ذینفعان داخلی و مخاطبان خارجی، استراتژی‌های ارتباطی ایجاد کنید.

معرفی محصول

در هنگام معرفی محصول هم باید یک سری اقدامات انجام دهید.

• رویداد معرفی: رویدادی را برای معرفی محصول برنامه‌ریزی کنید یا به طور فعال برای ایجاد آگاهی و همهمه، تبلیغ کنید.
• معرفی محصول: رسما محصول خود را وارد بازار کنید.

ارزیابی پس از معرفی محصول

برای رسیدن به موفقیت کامل، لازم است پس از معرفی محصول هم یک سری اقدامات انجام دهید.

• جمع‌آوری بازخورد: بازخوردهای مشتریان را جمع‌آوری کنید تا زمینه‌های بهبود را شناسایی کنید.
• ارزیابی هدف: معرفی محصول خود را با اهداف و KPI از پیش تعیین شده، ارزیابی کنید.
• بهبود مستمر: با استفاده از داده‌های بازخورد و عملکرد، محصول را تکرار کرده و استراتژی معرفی‌تان برای موارد بعدی را اصلاح کنید.

بهترین روش‌ها برای معرفی یک محصول جدید

برخی از مهم‌ترین تکنیک‌های معرفی محصول عبارت است از:
 

1. مخاطبان هدف خود را مشخص کنید

مخاطبان هدف خود را بشناسید. این امر بسیار مهم است. زیرا کانال‌ها و اطلاعاتی که برای برقراری ارتباط به کار می‌برید، ممکن است برای یک گروه با ویژگی جمعیتی خاص جذاب باشد و برای گروه دیگری مؤثر نباشد. تعریف واضح مخاطبان هدف در بازاریابی، راهنمای خوبی است، ثبات پیام‌رسانی را تسهیل می‌کند و باعث می‌شود که با مشتریان خود ارتباط واقعی داشته باشید. (Megan Shroy – آژانس بازاریابی  Approach Marketing)

2. روش های تعامل با مخاطبان را شناسایی کنید

چطور می‌توانید به مخاطب هدف خود دسترسی داشته باشید؟ باید بدانید که در ذهن مخاطب چه می‌گذرد و بهترین مکان برای رسیدن به آن‌ها را شناسایی نمایید. این‌گونه می‌توانید مسیر تبلیغاتی را مشخص کنید. سپس برنامه بازاریابی خود را بر این اساس بچینید. (David Kley – شرکت Web Design and Company)

3. مشکلی که قرار است حل کنید را بشناسید

داشتن درک عمیق از چالشی که باید حل شود و افرادی که درگیر آن هستند، بسیار مهم است. جای تعجب است که اغلب به این مسئله توجه نمی‌شود. همیشه روی دو کلمه «چه کسی» و «چرا» تمرکز کنید. راه‌حلی که ارائه می‌دهید را برای پرسونای خریدار موجود تست کنید، درباره این موضوع با آن‌ها مشورت کنید. یادتان باشد که محصول جدید شما، همان چیزی است که قرار است نیازهای برآورده نشده را پاسخ دهد. (Debbie Williams – شرکت SPROUT Content)

4. شناخت سفر خرید

فرایند خرید، پایه و اساس همه‌ی فعالیت‌های بازاریابی و فروش است. باید درک درستی از مشکلات خریداران داشته باشید، آن‌ها از کجا اطلاعات می‌گیرند و چه کسی روی تصمیم خرید آن‌ها تأثیر دارد. رویدادهای خاص می‌توانند علت شروع خرید باشند. مشتریان با توجه به اینکه در کدام مرحله از فرایند خرید خود قرار دارند، انتظارات متفاوتی از شما خواهند داشت. (Lisa Allocca – شرکت Red Javelin Communications)

5. امنیت هویت آنلاین خود را بالا ببرید

امروزه سوءاستفاده‌گران زیادی هستند که سعی دارند اطلاعات کاربران برندها را (مانند نام دامنه، لوگو، اکانت های شبکه اجتماعی یا سایر مؤلفه‌های مهم) به سرقت ببرند. مهم است که همه این موارد را، قبل از معرفی به مشتری، ایمن کنید. یادتان باشد که نام دامنه یا تجهیزات بازاریابی اصلی، معمولاً گران هستند و داشتن وکیل هم اصلاً ارزان نیست. (Duree Ross از شرکت Durée & Company)

6. به محصول خود اعتبار بدهید

اولین درآمدها و فروش خود را از اعتبار محصول یا خدمتی که طراحی کرده‌اید به دست بیاورید، حتی اگر هنوز محصول اولیه خود را نساخته‌اید. اگر مردم محصول یا خدمتی را بر اساس ارائه اولیه نخرند، زمانی که محصول واقعی به بازار عرضه شود هم آن را نخواهند خرید. یک‌راه ساده برای این کار، ایجاد صفحه فرود است. تبلیغات انجام دهید. اگر اعتبار ایجاد کنید، خواهید دید که افراد زیادی روی دکمه خرید کلیک می‌کنند. (Brett Farmiloe از Markitors)

7. رقبای خود را بشناسید و متفاوت عمل کنید

بسیاری از برندها از تکنیک «من هم همین‌طور» استفاده می‌کنند. این برندها روی موج ترندها سوار می‌شوند و از رشد سریع دیگران استفاده می‌کنند. به‌جای استفاده از این عکس‌العمل‌های لغزنده، تمرکز خود را روی چیزی بگذارید که شما را متفاوت می‌کند. نقاط تمایز برند خود را مشخص کنید و در صورت لزوم حتی نسخه‌های قدیمی محصول را کنار بگذارید و روش های جدیدی برای پر کردن نقاط خالی استفاده کنید. هر ایده تجاری بزرگی‌ که می‌شناسید، برای اولین بار به بازار معرفی شده است. هدف چنین برندهایی رهبری و نوآوری در بازار است. (Taja Dockendorf از Pulp and Wire)
 

8. مطمئن شوید قبلاً انجام نشده است

انتخاب یک ایده‌ی نوین، در تئوری، اساسی‌ترین اصل است. اما مردم همیشه برای معرفی یک «ایده عالی» به سراغ ما می‌آیند، درحالی‌که این ایده قبلاً به بازار عرضه شده است. در مورد محصولات و خدمات بازار تحقیق کنید. آیا مشابه آنچه شما ارائه می‌کنید هست یا خیر. گاهی اوقات ممکن است ایده شما از ایده‌های موجود بهتر باشد؛ اما ما معمولاً به مشتریان خود توصیه می‌کنیم که دوباره‌کاری نکنند. (Ricardo Casas از شرکت بازاریابی Fahrenheit Marketing)

9. یک آزمایش رایگان یا نسخه‌ی نمایشی بسازید

ایجاد نسخه آزمایشی رایگان یا نسخه نمایشی محصول، مرحله مهمی برای معرفی محصول یا خدمت جدید به بازار است. زیرا باید قبل از آنکه نسخه رسمی محصول یا خدمت را روانه بازار کنید، بازخورد جمع کنید. احتمالاً بخواهید کاربران آن را امتحان کرده و متوجه شوند که محصول یا خدمت شما چطور کار می‌کند. به‌این‌ترتیب می‌توانید بفهمید که محصول یا خدمات شما می‌تواند انتظارات بازار را برآورده کند و احتمال موفقیت یا شکست آن چقدر است. (Solomon Thimothy از OneIMS)

10. ارائه برنامه جامع استراتژیک برای معرفی محصول جدید

قبل از ارائه محصول یا خدمت جدید برند، باید به سراغ فرایند برنامه‌ریزی استراتژیک بروید. این برنامه حساب‌شده می‌تواند شامل کارهای خاصی مانند ارزیابی بازار یا رقبا، تحلیل SWOT، تعیین ROI، چگونگی سنجش موفقیت و برنامه‌ریزی ارتباطات باشد. (Brian Sullivan – شرکت Sullivan Branding)

11. اتفاق‌نظر داشته باشید

کل شرکت باید در تمام کانال‌ها و فرایندها اعم از ارائه به بازار، بازاریابی، پیغام شروع یا پشتیبانی مشتری، متحد باشد. مطمئن شوید که مشتریان بهترین تجربه ممکن را با شرکت شما داشته باشند و محصول یا راه‌کار ارائه شده، موفقیت طولانی‌مدت آن‌ها را به دنبال داشته باشد. (Cathy Atkins از Metis Communications)

12. دستورالعمل صدای برند ایجاد کنید

پس از ایجاد یک نام تجاری قوی، باید دستورالعمل‌هایی را برای صدا و لحن برند ایجاد کنید. بدون اینکه مشخص کنید چه کسی هستید و چگونه می‌خواهید با جهان تعامل داشته باشید، وارد بازار نشوید. سازگاری کلید اصلی برای برندها است. بنابراین وقتی حرف از پیام‌رسانی از طرف برند باشد، باید همه‌ی اعضای تیم را برای موفقیت بسیج کنید. (Chapin Herman موسس Herman-Scheer)

13. مشوق‌های استفاده زودهنگام ارائه کنید

احتمالاً شما می‌خواهید قبل از عرضه محصول به بازار، سروصدا ایجاد کنید. یکی از بهترین راه‌ها برای این کار ارائه تخفیف برای پیش سفارش، استفاده رایگان برای اولین بار و پاداش مشارکت بتا است که کاربران را مجبور به خرید در اولین ارائه می‌کند. این روش یک تبلیغ عالی برای محصول است. هیچ‌کس انتظار ندارد که یک محصول در نسخه بتا کامل باشد، بنابراین بفروشید، آزمایش کنید، بازخورد جمع‌آوری کرده و اصلاح کنید! (Kristopher Jones – شرکت LSEO.com)

14. مدام امتحان کنید

راه‌اندازی محصول یا خدمات جدید آسان نیست. تنها کاری که هر برند باید از قبل انجام دهد، آزمایش است. محصول را تا جایی که ایراد آن مشخص شود، آزمایش کنید. و فرایند آزمایش، تشخیص، اصلاح و طراحی مجدد را بارها تکرار کنید. جمع‌آوری بازخورد و بینش حاصل از این فرایند کمک می‌کند تا به تجربه‌ای که انتظارش را داشتید، نزدیک شوید. به‌علاوه باید همه‌ی ابزارهای بازاریابی خود را یکجا جمع کنید! از صفحات فرود، حساب‌های رسانه‌های اجتماعی و غیره غافل نشوید. (Chi Zhao – Hokku PR)

15. به دنبال افزایش دانش باشید

بر اساس تجربیات من، بسیاری از کسانی که محصولات خود را عرضه می‌کنند فقط در یک بخش از کار خوب هستند و در بقیه‌ی جنبه‌ها مشکل دارند. بلافاصله و از ابتدای شروع فرایند طراحی محصول، محدودیت‌های خود را بشناسید، کارمندهایی با مهارت‌های موردنیاز استخدام و یا حتی برون‌سپاری کنید. موفقیت سریع و بدون فکر و برنامه‌ریزی می‌تواند منجر به شکست شود. قطعاً شما نمی‌خواهید بدون درک درست از مشکلات، به سراغ حل آن‌ها بروید. (Kelli Masilun از Concentric)

16. داستان خود را بدانید

داستان خود را آن‌قدر خوب بفهمید که بتوانید آن را برای هرکسی تعریف کنید: رسانه‌ها، مشتریان جدید، برندهایی که می‌توانید با آن‌ها همکاری کنید و موارد دیگر. اگر به‌وضوح نتوانید بگویید چه کسی هستید، چه می‌کنید، چرا این کار را انجام می‌دهید و چه چیزی باعث الهام شما شده است، همکاران و شرکا را دست خواهید داد. کارمندان روابط عمومی خوب، مترجمانی عالی و قصه‌گوهایی فوق‌العاده هستند. از آن‌ها برای ارائه‌ی داستان خود در کانال‌های دیجیتالی استفاده کنید. (Nicole Rodrigues – NRPR Group, LLC)

17. برنامه‌ریزی نسخه بعدی را شروع کنید

صرف زمان زیاد برای کامل کردن محصول قبل از ورود به بازار می‌تواند دلیل شکست آن باشد. محصول را منتشر و برنامه‌ریزی مدل بعدی را شروع کنید. به دنبال بازخورد مصرف‌کنندگان باشید. اگر اشتباهی مرتکب شدید، مسئولیت آن را بپذیرید و آن را درست کنید. به‌این‌ترتیب، نه‌تنها وفاداری مشتریان را به دست می‌آورید، بلکه خود را به‌عنوان یک مبتکر با اخلاق معرفی می‌کنید که بازخورد مشتریان را با تمام وجود می‌شنود.
 

معرفی محصول جدید در فضای اینترنت

برای اینکه محصول جدیدتان را در اینترنت معرفی کنید، باید یک سری گام‌های دیگر علاوه برمراحل ذکر شده، بردارید تا بازده موردنظرتان را بگیرید.
 

1. داستانی که درباره هدف بزرگ ارائه محصول جدید می‌خواهید بگویید را مشخص کنید.

در پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی، لندینگ پیج یا ایمیل می‌خواهید چه داستانی درباره محصول جدید بگویید؟ نحوه معرفی محصول در اینستاگرام به چه صورت است؟ داستان شما باید متناسب با سلیقه مخاطب‌تان باشد تا مورد توجه او قرار گیرد. مثلا سوالاتی مثل «چرا باید محصول شما را بخرند؟» و «محصول شما چه کمکی به بهبود زندگی آنها می‌کند؟» را از خودتان بپرسید.
داستان شما باید حول یک مشکل رایج مشتریان بگردد و نشان دهد که چطور می‌خواهد آن مشکل را حل کند.
 

2. نظرات مثبت مشتریان، مطالعات موردی و سایر شواهد اجتماعی را در وب‌سایت خود بیاورید تا ابعاد مثبت استفاده از محصول خود را نشان دهید.

مصرف‌کنندگان دوست دارند ببینند سایر مصرف‌کنندگان که از محصول استفاده کرده‌اند، چه نظری درباره آن دارند و بعد تصمیم خرید می‌گیرند. این همان اثبات اجتماعی است.
 

چند هفته مانده به معرفی محصول یا کمی پس از معرفی آن، شروع کنید و نظرات و آمار نظرسنجی‌ها را پست کنید. حتی می‌توانید از اینفلوئنسرها هم کمک بگیرید.
هدف شما در اینجا باید جلب اعتماد مشتریان باشد و بس.
 

3. یک کمپین شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل راه بیندازید.

یک کمپین تمام و کمال شبکه‌های اجتماعی راه بیندازید تا توجه مخاطب و آگاهی از برند را افزایش دهید.
می‌توانید از تبلیغات پولی هم کمک بگیرید تا بیشتر دیده شوید. یکی دیگر از راه‌ها، ارسال ایمیل به مشتریان فعلی و معرفی محصول جدید است. همچنین برای معرفی محصول در اینستاگرام می‌توانید لایو بگذارید.
 

4. گزینه پیش سفارش داشته باشید.

اگر مصرف کننده برای خرید محصول جدید هیجان داشته باشد، او را منتظر نگذارید و گزینه پیش سفارش را ارائه دهید. این کار کمک می‌کند تقاضا برای محصول بالا برود و افراد بیشتری مایل باشند جزء اولین نفراتی باشند که از محصول استفاده می‌کنند.

نتیجه گیری

معرفی محصول جدید به بازار، یکی از چالش‌برانگیزترین اقدامات تجاری است و نیاز به برنامه‌ریزی، صبر و تلاش دارد. فراموش نکنید خلاقیت در معرفی محصول، تاثیر بسیار زیادی در موفقیت شما دارد. با استفاده از نکات گرداوری شده در این مقاله، فرایند معرفی محصولات و خدمات جدید به بازار را حساب شده پیش ببرید.

×