هنگام مصاحبه برای یک پست مدیریتی، سوالاتی هست که احتمالاً مسئول استخدام آنها را از شما خواهد پرسید. آشنایی با رایجترین سوالات مصاحبه مدیریتی، میتواند به شما کمک کند تا خودتان را برای مصاحبه بعدیتان آماده کنید. در این مقاله، ۳۵ نمونه از سوالات مصاحبه مدیریتی با جواب و نکاتی برای موفقیت در این نوع مصاحبهها ارائه دادهایم.
نمونه سوالات مصاحبه مدیریتی به همراه پاسخ
این ۶ سوال مصاحبه و نمونه پاسخها را جهت آمادگی بیشتر برای مصاحبه مدیریتی بررسی کنید:
1. درباره زمانی به من بگویید که مجبور به مدیریت یک کارمند ناکارآمد شدهاید.
ممکن است مدیر استخدام این سؤال را بپرسد تا مهارتهای ارتباطی، گوشدادن فعال و حل مسئله شما را ارزیابی کند. هنگام پاسخ به این سؤال، یک مثال خاص را انتخاب کنید که نشاندهنده علاقهتان به گوش دادن فعال به اعضای تیم، حل تعارضات و افزایش بهرهوری باشد.
مثال: «یکی از اعضای تیم من همیشه از موعدهای تعیینشده برای کارش عقب میماند و این مسئله، مانع از رسیدن بقیه افراد تیم به اهداف ماهانه گروه میشد. یک جلسه با او ترتیب دادم تا بهتر دیدگاه او را درباره عملکرد کاریاش درک کنم. متوجه شدم که او در استفاده از سیستم مدیریت محتوای جدید شرکت با چالشهایی روبرو است. بنابراین یک جلسه آموزشی برایش گذاشتم. در نتیجه، سرعت کارش را افزایش داد و احساس راحتی بیشتری در درخواست کمک، پیدا کرد.»
2. چگونه موفقیت را اندازهگیری میکنید؟
تعیین اهداف و ارزیابی موفقیت، یک وظیفه مهم مدیریتی است. این سؤال به مصاحبهکننده امکان میدهد تا بفهمد چگونه اهداف را شناسایی، تنظیم و محقق میکنید. ممکن است بخواهید بر روی گرایشتان به موفقیت گروهی، به جای اهداف شخصی، تمرکز کنید. حتما به این نکته اشاره کنید که کارکنان، بسته به نقش خاصشان در سازمان و سطح تجربهشان میتوانند معیارهای موفقیت متفاوتی داشته باشند.
مثال: «هدف من این است که پیشرفت تیم را به سوی یک هدف بزرگ، با جشن گرفتن موفقیتهای کوچک بسنجم. در موقعیت قبلیام، یک کمپین بازاریابی را هدایت کردم که نیاز داشت همه افراد تیم هر هفته چندین وظیفه محوله را به اتمام برسانند. جلسات هفتگی با اعضای گروه برگزار میکردم تا از هر چالشی که آنها را از دستیابی به اهدافشان باز میدارد، مطلع باشم و در حالی که فراتر از استانداردهای مشتری بودیم، کمپین را با موفقیت به پایان رساندیم.»
3. سبک مدیریتیتان را چگونه توصیف میکنید؟
این سؤال به شما اجازه میدهد رویکرد مدیریتیتان را توصیف کرده و دلیل موفقیت آن را بیان کنید. به یاد داشته باشید پاسخ خود را با بیان مثالهای ملموس از اینکه چگونه سبک خاص مدیریتیتان، نتایج خوبی به همراه داشته، تکمیل کنید.
مثال: «در حالی که بهطور مرتب با اعضای تیمام ارتباط برقرار میکنم تا پیشرفت آنها را به سمت هدفمان ارزیابی کنم، به اعضای گروه اجازه میدهم برنامهها و مسئولیتهای روزانهشان را بدون مداخله، تعریف کنند. به همین دلیل، خودم را یک مدیر دموکراتیک توصیف میکنم. زمانی که یک تیم بهینهسازی موتور جستجو متشکل از ۱۵ نفر را مدیریت میکردم، فهمیدم که همه افراد بهترین عملکردشان را وقتی دارند که من به سوالاتشان پاسخ داده و پشتیبانی ارائه میدهم. البته همزمان به آنها اجازه میدهم به طور مستقل کار کنند.»
4. چگونه مسئولیتها را واگذار میکنید؟
مدیر استخدام ممکن است این سوال را بپرسد تا توانایی شما در شناسایی نقاط قوت اعضای تیم و تخصیص وظایف متناسب را ارزیابی کند. در پاسخ به مصاحبهکننده نشان دهید که چگونه استعدادهای تیمتان را شناسایی کرده و وظایف را واگذار میکنید.
مثال: «هدف من این است که ابتدا نقاط قوت اعضای تیمام را شناسایی کنم. در آخرین پستی که داشتم، هر ماه با هر یک از اعضای گروه ملاقات میکردم تا پیشرفت آنها را بررسی کرده و از مشکلاتشان باخبر شوم. یکی از کارمندان احساس میکرد شرکت به طور کامل از نقاط قوت و استعدادهایش استفاده نمیکند. مسئولیتهای چالشبرانگیزتری به او سپردم و در نتیجه بهرهوری کل بخش ما افزایش یافت.»
5. چگونه به اعضای تیمتان انگیزه میدهید؟
داشتن انگیزه در محیط کار میتواند به افزایش سطح بهرهوری کمک کند. به عنوان یک مدیر مهم است که به اعضای تیمتان کمک کنید تا انگیزهشان را حفظ کنند. مخصوصا زمانی که ممکن است سطح روحیه افراد پایین باشد.
مثال: «سعی میکنم با استفاده از روش مورد علاقه کارکنان به آنها انگیزه دهم. در آخرین سمت خود به عنوان مدیر خلاق یک آژانس بازاریابی، یکی از اعضای تیم به من گفت که گرفتن بازخورد مثبت را ترجیح میدهد. در حالی که فرد دیگری خواهان دریافت بازخورد انتقادی در مورد پروژههایش بود. زمانی که تیم ما با فشار کاری بالایی مواجه شد، انگیزهای که نیاز داشتند را به آنها دادم و هر دو کارمند مرتب کارهای خوبی ارائه دادند.»
6. چگونه با تعارض بین اعضای تیم برخورد میکنید؟
ممکن است هدف مدیر استخدام از طرح این سوال این باشد که بفهمد در موقعیتهای چالشبرانگیز، چگونه برخورد میکنید. در پاسخ میتوانید درباره این که چگونه منبع چالش را شناسایی کرده، گزینههای موجود را تحلیل نموده و راهی برای حل تعارض پیدا کردید، صحبت کنید.
مثال: «وقتی سال گذشته یک تیم تولید محتوا را مدیریت میکردم، دو کارمند در مورد اینکه کدام وظایف را باید انجام دهند، دچار سوءتفاهم شدند. هر کارمند احساس میکرد که دیگری، کار خود را درست انجام نداده است. مکاتبات بین دو کارمند را بررسی کرده و منبع سوءتفاهم را شناسایی کردم. بنابراین وظایف معوقه را دوباره به هر فرد تخصیص دادم و توانستیم پروژه را به موقع به پایان برسانیم. »
5 سوال روانشناسی در مصاحبه مدیریتی
این 5 سوال اهمیت زیادی در مصاحبه مدیریتی دارند. جوابها را هم برای راحتی شما آوردهایم.
1.معمولاً در موقعیتهای پرتنش چگونه تصمیمگیری میکنید؟
این سؤال برای سنجش هوش هیجانی، توان تصمیمگیری در فشار، مهارت اولویتبندی و توان مدیریت بحران طراحی پرسیده میشود. چون مدیر باید بتواند بدون واکنشهای هیجانی، منطقی تصمیم بگیرد.
جواب پیشنهادی:
«در شرایط پرتنش ابتدا سعی میکنم مسئله را از احساسات جدا کنم. چند دقیقه کوتاه برای جمعبندی میگذارم، اطلاعات کلیدی را مرور میکنم و گزینهها را تحلیل میکنم. اگر زمان اجازه دهد از نظر افراد متخصص هم استفاده میکنم. هدفم انتخاب تصمیمی است که کمترین اثر هیجانی و بیشترین همسویی با اهداف اصلی داشته باشد.»
2. چگونه با کارکنانی که انگیزهشان کم شده برخورد میکنید؟
این سؤال برای بررسی توان مدیریت منابع انسانی، مهارت گفتوگو، توان حل مشکلات عملکردی و هوش میانفردی است. چراکه مدیر باید بتواند ریشه مشکل را پیدا کند و انگیزه را بازسازی کند.
جواب پیشنهادی:
« اول تلاش میکنم علت کاهش انگیزه را بفهمم که معمولاً به وضوح نقش، بازخورد ناکافی یا تعارضهای پنهان مربوط است.. با فرد جلسه میگذارم، دغدغهها را میشنوم و اهداف قابل اندازهگیری تعیین میکنیم. پیشرفتهای کوچک را هم برجسته میکنم تا دوباره حس موفقیت شکل بگیرد.»
3. نقطهضعف مدیریتی شما چیست و چگونه آن را مدیریت میکنید؟
این سؤال برای بررسی خودشناسی، صداقت، انعطافپذیری و توان بهبود فردی است. هدفشان دیدن کامل بودن شما نیست؛ میخواهند ببینند میدانید چه چیز را باید بهتر کنید.
جواب پیشنهادی:
« گاهی برای سریعتر پیش بردن کار، برخی جزئیات را نادیده میگیرم. برای حل این موضوع چکلیستهای دقیق استفاده میکنم و قبل از نهایی شدن، پروژه را یک بار با همکاری همتیمی بازبینی میکنیم. این باعث شده هم سرعت حفظ شود هم دقت بهبود پیدا کند.»
4. چگونه مطمئن میشوید اعضای تیم دچار فرسودگی شغلی نمیشوند؟
هدف این سؤال بررسی توان مدیریت منابع انسانی، توجه به سلامت روان تیم، پیشگیری از مشکلات عملکردی و مهارت تشخیص زودهنگام ریسکها است. مدیر درواقع باید محافظ انرژی تیم باشد.
جواب پیشنهادی:
« بهطور منظم بار کاری، روند عملکرد و وضعیت روانی اعضا را بررسی میکنم. در صورت مشاهده فشار بیش از حد، وظایف را بازتوزیع میکنم. افراد را به استراحت و گفتوگو درباره وضعیتشان تشویق میکنم و اگر نشانههای اولیه فرسودگی ببینم، برنامه کاهش فشار طراحی میکنم.»
5. وقتی یکی از اعضای تیم عملکرد ضعیفی دارد، چگونه آن را مدیریت میکنید؟
این سؤال برای سنجش توانایی شما در مدیریت عملکرد، بازخورد مؤثر، حل مسائل رفتاری یا مهارتی، عدالت، و توانایی هدایت افراد بهبودنیافته طراحی شده است.
میخواهند بدانند آیا شما مدیر سختگیرِ بدون همدلی هستید یا مدیر سهلگیرِ بدون استاندارد یا ترکیبی از هر دو.
جواب پیشنهادی:
« ابتدا سعی میکنم عملکرد ضعیف را با دادههای مشخص و قابل اندازهگیری بررسی کنم. سپس با فرد جلسهای یکبهیک برگزار میکنم و با رویکرد حمایتی بازخورد میدهم.
علت اصلی ضعف را شناسایی میکنیم (مسئله مهارتی، منابع ناکافی، ناهماهنگی نقش یا مشکل فردی). سپس یک برنامه بهبود با اهداف روشن و قابل سنجش تنظیم میکنیم.
در طول مسیر بازخوردهای منظم میدهم و اگر پیشرفت قابلتوجه باشد، آن را برجسته و تشویق میکنم. در صورت عدم بهبود، مطابق سیاست سازمان تصمیمهای سختگیرانهتری میگیرم.»
7 سوال کلی مصاحبه مدیریتی
سوالات کلی مصاحبه مدیریتی عبارتند از:
- چگونه شخصیتتان را توصیف میکنید؟
- آیا همیشه خود را یک مدیر میدانستهاید؟
- بزرگترین دستاورد حرفهایتان چیست؟
- هیجانانگیزترین جنبه کار، در یک موقعیت مدیریتی چیست؟
- کمهیجانترین جنبه کار، در یک پست مدیریتی چیست؟
- چرا میخواهید مسئولیت مدیریت این شرکت را بر عهده بگیرید؟
- تا به حال، کدام رویداد بیشترین تأثیر را بر حرفهتان داشته است؟
۸ سوال درباره سابقه و تجربه کاری
سوالات در مورد سابقه و تجربهتان عبارتند از:
- سابقه تحصیلی شما چیست؟
- آیا گواهینامههای مرتبط با مدیریت دارید؟
- آیا گواهینامههای خاص صنعتی دارید که در مدیریت کارکنان به شما کمک کند؟
- آیا مایلید به دانشگاه برگردید تا بتوانید مدارک تحصیلی بیشتری بگیرید؟
- قسمت مورد علاقه شما از نحوه مدیریت تیمتان چه بود؟
- دامنه مسئولیتهای خودتان را در موقعیت کنونی توصیف کنید.
- چه اقداماتی را برای بهبود مهارتهای مدیریتیتان دنبال کردهاید؟
- آیا تجربه ارائه به مدیران ارشد را دارید؟
10 سوال مصاحبه مدیریتی عمیق
سوالات عمیق در حوزه مصاحبه مدیریتی عبارتند از:
- چقدر آزادی به کارکنان میدهید و چگونه این آزادی را در حالی که قدرت را حفظ میکنید، فراهم میآورید؟
- چگونه مسئولیتپذیری را میان کارکنان ایجاد میکنید؟
- برنامهتان برای ارائه بهروزرسانیهای پیشرفت به مدیران دیگر بخشها چیست؟
- چگونه به توسعه حرفهای کارکنانتان کمک میکنید؟
- آیا برایتان اهمیت دارد که در هفتههای نخست کاری یک کارمند، آموزش مؤثری ارائه دهید؟
- چگونه به وضعیت پرسنلی که برای شرکت تبعات قانونی دارد، میپردازید؟
- توصیف کنید که چگونه اعتماد و وفاداری را میان کارکنان تقویت میکنید.
- چگونه یک گروه متنوع از افراد با شخصیتهای متفاوت را مدیریت میکنید؟
- هر چند وقت یکبار تمایل دارید با کارکنان جلسه بگذارید و در مورد عملکردتان صحبت کنید؟
- به عنوان مدیر بخش، چگونه به فرآیند استخدام کمک میکنید؟
چگونه جوابها را تحلیل کنیم؟
تحلیل جوابهای متقاضیان خیلی مهم است، چون قدرت تشخیص یک مدیر خوب را مشخص میکند. برای تحلیل جوابها میتوانید از یک الگوی ۵ مرحلهای استفاده کنید.
1) بررسی وضوح و ساختار پاسخ
در اولین مرحله، باید از خودتان بپرسید آیا متقاضی توانایی توضیح دادن موضوعات به شکل روشن و منطقی را دارد یا نه. پاسخ خوب معمولاً ساختار دارد؛ یعنی داوطلب ابتدا موقعیت را توضیح میدهد، سپس کاری که انجام داده و در نهایت نتیجه را بیان میکند.
2) بلوغ هیجانی
در مرحله دوم به این مساله توجه میکنید که فرد تا چه حد احساسات خود و دیگران را میشناسد و کنترل میکند. مدیرانی که هوش هیجانی بالا دارند، در موقعیتهای فشار بالا آرام میمانند. اگر فرد در پاسخهایش فقط مقصر پیدا میکند یا هیجانی صحبت میکند، این یک علامت خطر است.
3) مهارت حل مسئله
اینجا بررسی میکنید که آیا داوطلب توانایی برخورد تحلیلی و منطقی با مشکلات را دارد یا نه. پاسخ خوب باید نشان دهد که فرد خودش را محدود به سطح ظاهری مشکل نمیکند و تلاش کرده علت اصلی را پیدا کند. مدیر موفق کسی است که بتواند در شرایط دشوار از دیدگاههای مختلف به مسئله نگاه کند و تصمیمی عملی و مؤثر بگیرد.
4) مسئولیتپذیری
در این مرحله باید به دنبال این باشید که آیا فرد حاضر است مسئولیت اشتباهات، ضعفها یا تصمیمهایش را بپذیرد یا کارها را به گردن دیگران میاندازد. مدیر مسئولیتپذیر اشتباهات را انکار نمیکند و درباره آنها صادقانه صحبت میکند. او نشان میدهد که از تجربهها درس گرفته و روندی برای اصلاح دارد.
5) قابلیت عملی
در آخرین مرحله بررسی میکنید که آیا پاسخ متقاضی فقط تئوری و کتابی است یا عملی و کاربردی. بسیاری افراد حرفهای زیبا و ایدهآل میزنند، اما وقتی از آنها مثال واقعی بخواهید، چیزی برای گفتن ندارند.
نکات مصاحبه مدیریتی
در اینجا چند نکته تکمیلی برای کمک به شما در آماده شدن برای مصاحبه آمده است:
- در مورد شرکت استخدامکننده تحقیق کنید. سعی کنید درباره مأموریت و اهداف سازمان اطلاعات کسب کرده تا بتوانید پاسخهای خود را بهطور متناسب ارائه دهید. در صورت امکان تأثیر شرکت بر بازار هدف را بررسی کنید تا درک مدیریت چنین شرایطی برایتان آسانتر شود.
- انواع مختلف سوالات مصاحبه را مطالعه کنید. مصاحبهکنندگان ممکن است سوالات متنوعی بپرسند و مرور آنها میتواند به شما کمک کند تا با اطمینان پاسخهایتان را ارائه دهید.
- توانایی مدیریتتان را برجسته کنید. پیش از مصاحبه، سه تا چهار تجربه خاص را فهرست کنید که توانایی شما در ایجاد تصمیمهای مؤثر، واگذاری کار به اعضای تیم، انگیزهبخشی به افراد و توسعه یک تیم را نشان میدهد. به یاد داشته باشید مثالهای موفقیتهای تیم شما، به اندازه موفقیتهای خودتان ارزشمند هستند.
- با مصاحبههای رفتاری آشنا شوید. ممکن است مصاحبهکننده از شما بخواهد در مورد نحوه برخوردتان با یک وضعیت فرضی فکر کنید. همیشه به یاد داشته باشید پاسخهایتان را با مثالهایی از وضعیتهای واقعی که دستاوردهای قبلیتان به عنوان یک مدیر را توصیف میکنند، کامل کنید.
نتیجهگیری
هنگام مصاحبه برای یک موقعیت مدیریتی، سوالاتی هست که احتمالاً مسئول استخدام از شما میپرسد. آشنایی با رایجترین سوالات مصاحبه مدیریتی، میتواند در آمادهسازی برای مصاحبه بعدی به شما کمک کند. در این مقاله نمونه سوالات مصاحبه مدیریتی با جواب، سوالات کلی، عمیق و سوالات مربوط به سابقه و تجربه کاری را ارائه دادیم تا بتوانید پیش از مصاحبه با مطالعه آنها، آشنایی لازم را با فضای مصاحبه مدیریتی پیدا کنید.
سوالات متداول
چند نمونه سوال مصاحبه مدیریتی بگویید.
در مقاله انواع سوالاتی که احتمال دارد در مصاحبه مدیریت بیاید را همراه با پاسخهایشان گفتیم. از جمله اینکه، چگونه با یک کارمند ناکارآمد برخورد کردید؟ موفقیتهایتان را چگونه میسنجید؟ و مسئولیتهای افراد را چگونه به آنها واگذار میکنید؟
چند نمونه سوال درباره سابقه کاری افراد در هنگام مصاحبه بگویید.
سابقه تحصیلی شما چیست؟ آیا مدرک حرفهای مرتبط با مدیریت دارید؟ تجربه کاری شما در پست مدیریت چقدر است؟
