تجربه‌ی حس خوب و رضایت مشتری کلید موفقیت یک کسب و کار است. اما چگونه می‌توان چنین حسی در ذهن تک تک مشتریان ایجاد کرد؟ با ما همراه باشید تا با چند تکنیک ساده اما بسیار مهم در این مورد آشنا شوید.
شاخص‌های سنجش رضایت مشتریان روش‌هایی ساده و قابل قبول برای درک نظر مشتریان و میزان رضایت آنها از کسب‌وکارتان را در اختیار شما می‌گذارند.
باشگاه مشتریان بسازید، وفاداری خلق کنید و از رقبا پیشی بگیرید! در این مطلب یاد می‌گیرید چطور مشتریان راضی را به سفیر برندتان تبدیل کنید.
قسمت (۴) از درسنامه رضایت مشتری. در این مقاله به سراغ این موضوع می‌رویم که اهداف بهبود رضایت مشتری باید شامل چه مواردی باشد و ما چگونه باید برای محقق کردن آن اهداف برنامه‌ریزی کنیم.
قسمت (۱۹) از لیست سوگیری‌های شناختی (ویدیو)؛ سوگیری تاییدی (Confirmation bias) یکی از خطاهای ادراکی است که منجر به پشتیبانی و پذیرش اطلاعات پیشین ما می‌شود؛ به بیان دیگر، اولویت با اطلاعاتی است که عقاید قبلی ما را تایید کند.
قسمت (۴) از درسنامه رضایت مشتری. در مقاله‌های قبلی رضایت مشتری در مورد اهمیت و فواید رضایت‌مندی مشتریان برای کسب‌وکار شما صحبت کردیم. حال کمی بیشتر روی این موضوع متمرکز می‌شویم و می‌بینیم که مشتریان راضی چگونه به برند شما وفادار می‌شوند و همواره از شما خرید خواهند کرد.
قسمت (۳) از درسنامه رضایت مشتری. در این مقاله فواید رضایت مشتری را بیان کرده و نقش آن را در توسعه کسب‌و کار بررسی می‌کنیم.
خطاهای تصمیم‌گیری اغلب به علت الگوهای رفتاری اشتباهی که ذهن انسان از آنها پیروی می‌کنند به وجود می‌آید. مدیران و صاحبان کسب‌و کار باید با شناسایی سوگیری‌های شناختی از تصمیم‌گیری‌های نادرست جلوگیری کنند. در این مقاله توضیح می‌دهیم چگونه.
فروشنده‌ی حرفه‌ای و موفق کسی است که بتواند خیلی سریع تشخیص دهد مشتری قصد خرید دارد یا نه. شما می‌توانید با پرسیدن هفت سوال ساده و کلیدی از تصمیم مشتری خود آگاه شوید و مسیر درستی را پیش بگیرید تا به نهایی کردن فروش دست پیدا کنید.
فرآیند فروش و تکنیک فروش دو مفهوم پرکاربرد در حوزه‌ی فروش و بازاریابی هستند که با به کارگیری آنها افزایش فروش و سوددهی را در کسب وکارتان تجربه خواهید کرد. در این مقاله با تفاوت این دو مفهوم و ادغام آنها برای کسب نتایج بهتر آشنا می‌شوید.
یک مذاکره موفق فروش نیازمند رعایت اصول مذاکره در فروش است. ما در این دوره آموزش مذاکره، تکنیک های مذاکره حرفه ای را به شما یاد می دهیم.