جذب مشتری اصل اول برای هر کسبوکاری است. حالا اگر قرار است جذب مشتری حضوری داشته باشید، باید چند قانون کلی را رعایت کنید. بیایید بیشتر راجع به این موضوع صحبت کنیم.
برای اینکه مدیر پشتیبانی موفقی باشید باید برای ساختن فرهنگ سازمانی تیم و تجربه بهتر برای مشتری تلاش کنید. اما چطور؟
چرا باید قیف فروش در بازاریابی دیجیتال را بشناسیم؟ اگر بخشی از مشتریانتان از دنیای دیجیتالاند، باید فرآیند فروش مناسب با آن داشته باشید.
ارزیابی KPIهای قیف فروش از زمانی که یک سرنخ احتمالی وارد قیف میشود تاز مانی که به مشتری دائمی تبدیل میشود، مهم است. اما چرا؟
یک مدیر پشتیبانی موفق میداند چطور با اعضای تیم ارتباط برقرار کند. بجز آن تمرکزش را روی جلب اعتماد مشتریان میگذارد. اما چطور؟ بیایید مهمترین مهارتهای این حرفه را با هم بررسی کنیم.
یکی از راههای جلب اعتماد مشتریها استفاده از پیامهای متنی است. نحوه ارتباط با مشتری روی نگرش مشتری به برند شما تاثیر فوق العادهای دارد. بیایید ببینیم چطور میتوانیم با یم پیام متنی ساده اعتماد مشتری را جلب کنیم.
سال ۱۴۰۱ برای شما چطور گذشت؟ حالا که به روزهای پایانی سال نزدیک میشویم احتمالا به یکسالی که گذشت برمیگردید. حتما برای آینده هم برنامه ای دارید! اما…
جلسه مصاحبه مدیر پشتیبانی با استرس همراه است. اما اگر از قبل با سوالات مصاحبه آشنا شده و پاسخهایتان را آماده کنید، دیگر جای نگرانی نیست.
استخدام مدیر پشتیبانی موضوع این بخش از درسنامه مدیر پشتیبانی است. بیایید ببینیم برای استخدام یک مدیر پشتیبانی خوب، باید چه چیزهایی را درنظر بگیریم.
امروزه کمک گرفتن از مربی و فواید کوچ بر هیچکس پوشیده نیست. سازمانها با استفاده از کوچینگ و به کمک کوچ، راه طولانی را یک شبه طی میکنند.
شغل مدیر پشتیبانی یکی از مهمترین موقعیتها در یک کسبوکار است که روی روابط شما به مشتریانتان تاثیر فوق العادهای میگذارد. در این درسنامه تمامی ابعاد پشتیبانی از مشتریان را بررسی خواهیم کرد.