زمان خواندن 3.5 دقیقه
مدیریت تبلیغات و برند، کلید ایجاد اعتماد مشتری‌هاست. برای اینکه مدیریت برند موفقی داشته باشید باید تبلیغات موثری انجام بدهید. بیایید بیشتر راجع به این موضوع صحبت کنیم…
از وقتی که اولین برند ساخته‌شده تا به امروز تبلیغات نقش مهمی در توسعه آن داشته است. اولین تبلیغات برمی‌گردد به سال 1786 که یک آگهی تجاری در کنار یک ساختمان بود. از آن زمان تا الان که حدود 237 سال گذشته، برندها برای آگاهی مردم نسبت به محصولات و خدماتشان از تبلیغات استفاده می‌کنند. امروزه استفاده از تبلیغات در مدیریت برند به حدی زیاد شده است که تخمین زدند سالانه یک تریلیون دلار برای بازاریابی در سراسر جهان هزینه می‌شود.
در ادامه این مقاله با ما باشید تا هر چیزی که لازم است درباره نقش تبلیغات در مدیریت برند بدانید را بگوییم.
به فرایند تحقیق، گسترش و ایجاد ویژگی‌های خاص برای یک موسسه تجاری، با هدف ارتباط مشتری با محصولات و خدمات، برندینگ گفته می‌شود. برندینگ یا برندسازی، فرایندی مادام‌العمر بوده و به ارتباط قلبی مشتری با کسب‌وکار وابسته است.
طبق نظرسنجی که در سال 2015 انجام شد، حدود 60% خریداران از برندهایی خرید می‌کنند که آنها را می‌شناسند . پس تبلیغات و مدیریت آن تاثیر مهمی در شهرت و محبوبیت برند دارد.
مدیریت تبلیغات یک فرآیند مدیریتی است که طراحی شده تا بر فعالیت‌های مختلف تبلیغات در بازار هدف نظارت داشته و آنها را کنترل کند و در نهایت بر تصمیم خرید مصرف کننده تاثیر بگذارد.
از آنجایی که تبلیغات برای شرکت بسیار پرهزینه است، پس مدیریت صحیح آن خیلی اهمیت داشته و تاثیر چشم‌گیری بر برند و موفقیت آن دارد.
مدلهای ارتباطی تبلیغات، نظریه‌هایی درباره نحوه کارکرد تبلیغات هستند. این نظریه‌ها یا مدل‌ها تلاش می‌کنند تا فرآیند ارتباط تبلیغات با مصرف کننده را توضیح داده و بیان کنند که چطور منجر به خرید فرد می‌شود. مدیران به کمک این مدل‌ها به صورت مستقیم یا غیرمستقیم کار می‌کنند تا تبلیغات موثری را ایجاد کرده و مدیریت کنند.
شما با استفاده از تبلیغات درباره نام برند، ویژگی و قیمت محصول و غیره، اطلاعاتی در اختیار مشتری‌تان می‌گذارید. مدیریت تبلیغات و برندسازی به این شکل است که با بولد کردن ویژگی‌های خاص برند یا محصول‌تان کمک می‌کند که مشتریان نامتان را به خاطر بسپارند و اگر دوباره با برندتان برخورد کردند احساس آشنایی کنند.
با مدیریت برند و تبلیغات، مشتریان توانایی شناسایی و انتخاب یک برند خاص را در زمانی که به آن نیاز دارند، پیدا می‌کنند. پس با تبلیغات، آگاهی از برند و شناخت محصولات و خدمات شرکت ایجاد می‌شود، همین آگاهی است که باعث فروش می‌شود.
لئو برنت درباره پیام‌های ارسالی می‌گوید:
تبلیغات را ساده و به یاد ماندنی کنید که تماشایش جذاب باشد و مهم‌تر از همه خواندن آن را سرگرم کننده کنید.
دومین نقش تبلیغات در مدیریت برند این است که ارزش منحصر به فردی که برندتان دارد را به مشتری انتقال می‌دهد. در نتیجه مصرف کنندگان ارزش محصولات و خدماتتان را نسبت به رقیبانتان تشخیص می‌دهند. حالا این سؤال پیش می‌آید چگونه ارزش برندمان را نشان دهیم؟ چند تکنیک ساده برای این کار وجود دارد:
پیام‌های خلاقانه به پیام‌های متقاعد کننده‌ای گفته می‌شوند که جذاب هستند و با خواننده ارتباط عاطفی برقرار می‌کنند. می‌توانید از این پیام‌ها در تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، مجلات، بیلبورد، پوستر و غیره استفاده کنید، این پیام‌ها می‌توانند احساسی یا خنده‌دار باشند، فرقی ندارد؛ ولی باید آگاهی مخاطبتان را نسبت به برندتان افزایش دهند.
تبلیغات از طریق حضور در نمایشگاه‌های تجاری به مشتری امکان این را می‌دهد که محصول را از نزدیک ببیند و برای خریدش اقدام کند و تماس بگیرد. بعد از اینکه تماس گرفت با متخصص فروش و محصول صحبت کند و درباره ویژگی‌های محصول سؤال بپرسد (در اینجا متخصص فروش مشتری را راضی به خرید می‌کند).
تاییدیه افراد مشهور در مدیریت تبلیغات و برندسازی بسیار تأثیر گذار است و شرکت‌ها ازش برای اهداف بازاریابی استفاده می‌کنند.
بهتر است یک ماجرا را تعریف کنم که برای خودم اتفاق افتاده است: چندین سال پیش کنکوری بودم و خیلی به آموزش‌های آقای کامیار که دبیر فیزیک بود نگاه می‌کردم. چون واقعاً فیزیک کنکوری را کامل و ساده توضیح می‌داد. در ویدیوهایش پکیج آموزشی حرف آخر را پیشنهاد می‌کرد، همین باعث شد که من پکیج حرف آخر را بخرم (هر چند که زیاد به دردم نخورد؛ ولی چون استاد کامیار معرفی کرده بود اوایل حس می‌کردم خیلی خوبه و به خاطر حرف او خریدم).
یکی دیگر از تأثیر تبلیغات در برند، یادآوری حضور برند در بازار به مشتری است. شرکت کاله هر چند وقت یک بار در تلویزیون و بیلبوردها تبلیغ می‌شود و با این تبلیغات یادآور حضورش در بازار است.
ساده بگویم که تبلیغات باعث می‌شود اسم برندتان در ذهن مردم بماند و نمی‌گذارد برندتان در خاطر‌شان بمیرد. این زنده نگه داشتن باعث موفقیت مدیریت برند و افزایش فروش می‌شود. البته تبلیغات مزایای دیگری نیز دارد، همین مثال بالا که شرکت کاله برای یادآوری نام برندش را تبلیغ می‌کرد: در کنار یادآوری برند، این تبلیغات و بازاریابی به افزایش فروش کمک می‌کند.
کارهای زیادی باعث ایجاد و توسعه تصویر در ذهن مشتریان می‌شود که مهم‌ترین این کارها شامل: «محتوا تبلیغی از طریق بازاریابی محتوا، پیام، نوع بسته بندی، رنگ لوگو، شکل لوگو، نوع برنامه و رویدادی با اسپانسری این شرکت» هستند.
ایجاد آگاهی از برند و افزایش تعامل و حمایت از وفاداری به برند به ایجاد یک تصویر خوب از برند در ذهن مشتری کمک می‌کند. مثلاً بعضی از شرکت‌ها بعد از خرید به مشتری یک کد تخفیف برای خرید بعدی می‌دهند. این همان حمایت از وفاداری به برند است.
وفاداری به سختی به دست می‌آید، حالا اگر وفاداری به برند باشد خیلی سخت‌تر است و زمان و تلاش بیشتری می‌خواهد تا مشتری به محصولات و خدمات آن شرکت متعهد باشد.
اگر موفقیت در برند کاخ باشد، تبلیغات راه ورود به آن است. تبلیغات به برندتان کمک می‌کند که با مشتریان ارتباط برقرار کنید و بهشان نشان دهید که چقدر ارزش دارید و به ایجاد ارتباط بین برند و مشتری کمک می‌کند. مشتری همیشه برای برند مهم است، فقط تبلیغات باعث می‌شود مشتری این را درک کند و برندتان برایش مهم باشد.
تبلیغات باعث می‌شود که شرکت هوشمند به نظر برسد؛ ولی تبلیغات عالی باعث می‌شود مشتری احساس هوشمندی کند که شما را انتخاب می‌کند. دلیل اصلی تبلیغات تاثیرگذاری بر مشتریان برای خرید محصول یا خدمات برند است. موفقیت تبلیغات به این بستگی دارد که پیامتان و کارهایتان به خوبی روی مشتری تأثیر می‌گذارد یا نه.
تأثیر تبلیغات بر مدیریت برند خیلی زیاد است. همین تبلیغات است که باعث می‌شود که مشتری قانع شود که از شما خرید کنند. اگر چیزی نفروشید چه بلایی سر برندتان می‌آید؟
هدف هر کسب‌وکاری این است که مشتریان بالقوه را متقاعد کند محصول یا خدماتش را بخرند. تبلیغاتِ خوب کمک می‌کند نشان دهید محصول شما از رقبا بهتر است و مشتریان متقاعد می‌شوند که آن را بخرند.
تبلیغات موثر باید هدف مشخصی داشته باشد و مشتریان را ترغیب کند کاری که برند می‌خواهد انجام دهند.
از آنجاییکه اکثر محصولات و خدمات، توسط چند شرکت رقیب به بازار ارائه می شوند، باید راهی پیدا کنید تا خودتان را از بقیه متمایز کرده و توجه مشتریان را جلب کنید. عناصر تبلیغاتی مثل لوگو، رنگ و طرح برند، فونت و تگ لاین ها راهی برای تثبیت هویت برند بوده و محصول و خدمات شما را از شرکت‌های رقیب متمایز می‌کند. اگر مشتری طرح برند شما را دوست داشته باشد، شانس فروش محصول و خدماتتان به آن مشتری افزایش پیدا می‌کند.
در طول چندین دهه گذشته تبلیغات نقش مهمی در مدیریت برند داشته و بی‌شک در سال‌های آینده این نقش پا برجا می‌ماند. مدیریت تبلیغات و برند باعث می‌شود فرصت‌های شغلی زیادی به وجود بیاید. از طرف دیگر نقش تبلیغات در مدیریت برند هم شگفت انگیز است. شما در این مقاله با نقش و اهمیت تبلیغات در مدیریت برند آشنا شدید. حالا که این نقش را می‌دانید بهتر است به تبلیغاتتان بیشتر توجه کنید. همان طور که گفتم برای اینکه وارد کاخ موفقیت شوید باید راه ورود را پیدا کنید و از آنجا بگذرید. راه ورود موفقیت در کسب‌وکار تبلیغات است و تبلیغات شیوه‌های مختلفی دارد. پس بهترین راه ورود به کاخ را پیدا کنید تا زودتر به تخت پادشاهی (موفقیت برندتان) برسید.
می‌توانید دوره‌های آنلاین مدیریت برند را در گوگل سرچ کنید و به کمک یه دوره آموزشی نکات بیشتری راجع به آن بیاموزید. البته ما هم یک درسنامه از برندسازی و مفاهیم آن نوشته‌ایم که می‌توانید مطالعه کنید و به عنوان یک بازاریاب اطلاعات خودتان را کامل کنید.
تبلیغات برای برند چیست؟
تبلیغات برند شکلی از تبلیغات است که نسبت به برند و یا محصول و خدمات شرکت آگاهی ایجاد می‌کند. در نتیجه مشتری اسم برند یا محصول را فراموش نمی‌کند و فروش افزایش می‌یابد. به علاوه، مدیریت صحیح تبلیغات برای برند، موجب می‌شود تعداد مشتریان وفادار به برند افزایش پیدا کند که تاثیر زیادی در موفقیت برند و کسب‌وکار دارد.
نقش تبلیغات در مدیریت برند چیست؟
تبلیغات موجب آگاهی از برند می‌شود. تبلیغات، اطلاعاتی را در اختیار مشتری می‌گذارد که مشتری با برند، محصول، ویژگی‌ها و قیمت آن آشنا می‌شود. تبلیغات با پررنگ نشان دادن ویژگی‌های منحصربفرد محصول، آن را از رقبایش متمایز کرده و کمک می‌کند آن برند، در ذهن مشتری باقی بماند.
