مشاوره CRM چطور به شما کمک می‌کند؟ مشاور CRM حرفه‌ای چه ویژگی‌هایی دارد و چه سوالاتی را باید در حین مشاوره سی آر ام مطرح کنیم؟ پاسخ همه سوالاتتان را در این مقاله بخوانید.
مشتری مداری و مشتری محوری چه تفاوت هایی با هم دارند. بیایید فرق مشتری مداری (Customer Centricity) و مشتری محوری (Customer Orientation) را بررسی کنیم.
بازاریابی درونگرا و برونگرا چه تفاوت هایی دارند؟ بایید فرق بازاریابی درونگرا و برونگرا را بررسی و مزایا و معایب آنها را مقایسه کنیم
پس پورسانت من چی شد؟! این سوالی بود که یکی از کارشناسان فروش از واحد مالی پرسید و واحد مالی هم پرسید: فاکتور اصلی کجاست؟! همین شروع، باعث بالا گرفتن بحث بین کارشناس فروش و مدیر مالی آن شرکت شد. اگر این روایت کوتاه برای شما هم آشنا است و شبیه آن را تجربه کردید، […]
این‌ها مهم‌ترین مهارت‌های یک فروشنده خوب هستند. اگر می‌خواهید فروشنده‌ی خوبی باشید، حتما روی این ویژگی‌ها کار کنید.
در مقاله‌ی قبلی در خصوص بازاریابی درونگرا صحبت کردیم، در این مقاله مثال‌های بازاریابی درونگرایی را که موفقیت زیادی به دست آورده‌اند، با هم می‌خوانیم
نرم افزار CRM چیست؟ می‌دانید CRM چه مزایایی نسبت به سایر نرم‌افزارهای فروش دارد؟ تعریف نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، تاریخچه، مزایا و کاربردهای CRM را اینجا بخوانید
مدل کانو، روش جدیدی را برای سنجش رضایت مشتریان ایجاد می‌کند. با شناسایی ویژگی‌های اصلی، پرسشنامه کانو و جدول بررسی نتایج مدل کانو، رقبا را شکست می‌دهید.
با سنجش شاخص های مدیریت ارتباط با مشتری از عملکرد درست اعضای تیم فروش، بازاریابی و پشتیبانی مطمئن می‌شوید. این‌ها مهم‌ترین شاخص‌های CRM هستند که باید تجریه‌وتحلیلشان کنید.
بازاریابی ویروسی و دهان به دهان چه تفاوت‌هایی با هم دارند؟ اگر شباهت این دو نوع بازاریابی شما را هم گیج کرده، حتما این مقاله را بخوانید.
برنامه وفاداری مشتری چیست و چه اهمیتی دارد؟ انواع برنامه وفاداری مشتریان + مثال های برنامه وفاداری شرکت‌های معروف را در این مقاله بخوانید.