شناسایی فرایند CRM برای تدوین استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان اهمیت بسیار زیادی دارد. این فرایندها به‌طورکلی در ۵ دسته قرار می‌گیرند. همراه ما باشید تا این ۵ مرحله کلیدی را با هم مرور کنیم.
حداقل محصول پذیرفتنی (MVP) یکی از مهم‌ترین مفاهیم برای استارت آپ‌ها است. اگر می‌خواهید هزینه‌های توسعه خود را کم کنید باید از MVP داشته باشید.
شناخت مشتری‌های ایده‌آل در هر کسب‌وکاری یکی از کلیدی‌ترین اقدامات است. شناخت مشتریان ایده‌آل در برنامه‌ریزی جذب و فروش تاثیر بسیار زیادی دارد. همراه ما باشید تا گام‌های اساسی شناسایی مشتریان ایده‌آل را با هم بررسی کنیم.
می‌دانید چطور باید با کارمندانتان ارتباط برقرار کنید؟ از این تکنیک‌ها برای ایجاد ارتباط موثر با کارمندان استفاده کنید تا شرکتتان پیشرفت کند
در جلسات تیم فروش به چه موضوعاتی می‌پردازید؟تیم فروش برای برگزاری جلسات باید موارد خاصی را مد نظر قرار بدهند؟ شما کدام موارد را رعایت می‌کنید؟ همراه ما باشید تا مهم‌ترین نکات مورد بررسی در جلسات فروش را با هم بخوانیم
مرکز تماس (Call Center) چیست و چه وظایفی را انجام می‌دهد؟ برای پاسخگویی درست و مناسب در کال سنترها از چه روش‌هایی استفاده می‌شود؟
هر چه می‌خواهید در خصوص حفظ مشتری (Customer Retention) بدانید، در این مقاله گرداوری شده است.
تعامل با مشتریان و نحوه برخورد با آنها تاثیر زیادی در بقای یک کسب‌وکار دارد. تعامل با مشتری چیست؟ چطور با مشتری ارتباط برقرار می‌کنید؟ همراه ما باشید تا به جواب این سوال‌ها برسیم.
با مفهوم مدیریت گردش کار آشنایی دارید؟ می‌دانید برای انتخاب نرم‌افزار مدیریت گردش کار به چه نکاتی باید دقت کنید؟
سیستم سازی کسب و کار چیست؟ چه مزایایی دارد؟ و چگونه باید سیستم سازی کسب و کار را اجرا کنیم؟ پاسخ همه سوالاتتان را در این می‌خوانید
جدیدترین تکنیک های بهبود خدمات مشتریان برای خرده فروشی ها و کسب‌وکارهای B2C را در این مقاله بخوانید