دلایل استفاده از CRM

نقش crm در کسب و کارهای کوچک | ۱۰ دلیل برای اینکه همین امروز از crm استفاده کنید

در این مقاله با اهمیت CRM و نقش آن در سازمان یا شرکت خود آشنا می‌شوید.



CRM effect on small business

اثرات باورنکردنی CRM در کسب و کارهای کوچک

نرم افزار CRM ابزاری است که به شما برای سازماندهی اطلاعات مشتریان بالقوه و بالفعل کمک می کند، هدف اصلی این نرم افزارها بهبود خدمات مشتریان شما، افزایش فروش و موثر کردن فرایندهای بازاریابی کسب و کارها می باشد.   چرا باید ما بر روی نرم افزار CRM سرمایه گذاری کنیم؟ کسب و کارهای که […]



نظرسنجی رضایت مشتری

آیا کارمندان فروش با مشتریان به شیوه درستی تعامل می کنند؟

نحوه برخورد پرسنل فروش با مشتریان همیشه دغدغه مدیران سازمان ها می باشد، وقتی که پرسنل فروش شما به بیش از چند نفر افزایش می یابد روش های سنتی نمی تواند به شما در ارزیابی شیوه برخورد پرسنل کمک کند، حتی روش های مدرن تری از قبیل ضبط مکالمات جز ایجاد استرس برای پرسنل فروش […]



گزارشات کارمندان در CRM دیدار

هر کجای دنیا که هستید، گزارش دقیق فعالیت های روزانه کارمندان را در ایمیل خود دریافت کنید!

عقربه های ساعت روی ۵ یا ۶ می رود و ساعت کاری به اتمام می رسد! روز کاری تان پر خیر و برکت دیدار بعد از پایان روز کاری یک ایمیل به مدیران ارسال کرده و اطلاعات مفید و ارزشمندی را به آنها نمایش می دهد. این اطلاعات کمک بسیاری زیادی به تصمیم سازی های […]



گزارشات جدید دیدار

گزارشات جدید دیدار چه چیزی به مدیران می‌گوید؟

در تماس های مختلفی که با مدیران بخش های مختلف داشتم و بازخوردهایی که در جلسات از مشتریان دیدار گرفتم، متوجه شدم یکی از دغدغه های مدیران، داشتن تصویر واضح از عملکرد شرکت در زمان های مختلف می‌باشد تا بتوانند فعالیت ها را کنترل کرده و برای بهبود آنها برنامه ریزی داشته باشند.   البته […]



معجزه CRM دیدار

فروشندگان خوب برای شما معجزه نمی‌کنند، آن چیزی که معجزه می‌کند چیز دیگری است!

چند وقت پیش سفر چند روزه‌ای به دبی داشتم، در هنگام برگشت از یک جلسه یک تاکسی به مقصد هتل گرفتم بعد از سوار شدن راننده به من گفت اگر شما با من بیایید با توجه به اینکه باید کلی مسیر را در اتوبان به واسطه دور زدن طی کنیم، هزینه معادل ۳۵ درهم باید […]



گزارشات CRM

از CRM چه گزارشاتی انتظار داشته باشیم؟

هر سیستم CRM علاوه بر ایجاد هماهنگی بین تیم های فروش، بازاریابی و پشتیبانی، باید بتواند به مدیران تیم های فروش یا مدیر سیستم گزارشاتی ارائه دهد تا به وسیله آن بتواند هم وضعیت کنونی شرکت را کنترل کند و همچنین بتواند نقاط ضعف و قوت شرکت خود را دیده و برای بهبود آنها برنامه […]



بیشتر بفروشید

چگونه با CRM بیشتر بفروشیم؟

بگذارید قبل از اینکه راجع به تیتر مقاله صحبت کنم در مورد مشتریان بالقوه اندکی فکر کنیم! به نظر شما مشتری بالقوه کیست؟ آیا می‌شود مشتری، بالقوه باشد؟ این کلمه در زبان انگلیسی معادل Potential Customer میباشد، اما در ادبیات افراد متخصص بازاریابی به Opportunity معروف است. درست حدس زدید در این دیدگاه، هر مشتری […]



پرونده های مشتریان را کنار بگذارید

پرونده های دفتری را کنار بگذارید

چند وقت پیش به مطب دندانپزشکی رفتم، منشی دفتر برای پیدا کردن اسم من یک دفتر قطور را جلوی رویش گذاشت، سپس بر اساس حروف الفبا و پس از ورق زدن چندین صفحه بالاخره کد پرونده ام را پیدا کرد، سپس در بایگانی به دنبال کد رفت و پرونده خاک خورده ای را پیدا کرد […]



هوای مشتری را داشته باشید

با CRM هوای مشتریان خود را داشته باشید!

فرض کنید برای اولین بار وارد یک سایت خرید اینترنتی میشوید، در این سایت کالایی را دیده که به آن نیاز نداشتید؛ چقدر احتمال میدهید که ناگهان این سایت نیاز را در شما ایجاد کند و شما با ۵ دقیقه فکر کردن آن را سفارش دهید؟ طبیعتا احتمال چنین اتفاقی بسیار کم است. اصل ماجرا […]