۹ استراتژی ساده و کاربردی کاهش هزینه جذب مشتری کمپین‌های گوگل ادز

احتمالا شما هم تحت فشار شرایط اقتصادی تصمیم گرفته‌اید هزینه‌هایتان را کاهش بدهید. یک بخش از این هزینه‌ها مربوط به کمپین‌های تبلیغاتی گوگل است، به خصوص زمانی که پرداخت به ازای هر کلیک برای ما به دلار هم حساب می‌شود. با وجود آنکه تبلیغات گوگل تعداد بالایی سرنخ برای ما به وجود می‌آورد اما باید بتوانیم هزینه‌های آن را کنترل کنیم. قطعا راه‌هایی برای کاهش هزینه جذب مشتری (CAC) کمپین‌های تبلیغاتی گوگل وجود دارد.

در این مطلب ما به شما چند استراتژی ساده معرفی می کنیم که حاشیه سود خود را حفظ کنید یا حتی آن را بهبود بخشید تا  بهتر بتوانید فروش و درآمد کسب و کار خود را افزایش دهید.

هزینه جذب مشتری در تبلیغات گوگل چیست؟

هزینه جذب مشتری در تبلیغات گوگل مبلغی است که برای دریافت مشتری جدید در تبلیغات گوگل کسب و کار خود هزینه می کنید. معیارهای گوگل ادز مانند هزینه به ازای هر اقدام (CPA) و هزینه به ازای هر تبدیل (CPC) فقط هزینه‌های تبلیغاتی شما را در نظر می‌گیرند. به یاد داشته باشید که منظور از واژه CAC در تبلیغات گوگل، تمام هزینه هایی است که برای کمپین‌های تبلیغاتی شما مصرف می‌شود، مانند هزینه‌های بخش طراحی، کپی رایتینگ، حقوق، کمیسیون و مدیریت.

نحوه محاسبه CAC تبلیغات گوگل

قبل از شروع به جستجوی راه‌هایی برای کاهش هزینه‌های جذب مشتری در کمپین‌های تبلیغات گوگل، ابتدا باید وضعیت CAC فعلی کسب و کار خود را مشخص کنید. مقدار CAC را می توانید با فرمول زیر محاسبه کنید.

این مقدار، میانگین مبلغی را که برای جذب مشتری جدید از طریق تبلیغات گوگل هزینه کرده اید،به شما نشان می‌دهد.

نکته ی مهم: برای به دست آوردن مقدار دقیق CAC، باید تمام مواردی که در تبلیغات گوگل هزینه کرده‌اید را بر تعداد مشتریان تقسیم کنید یعنی مواردی مانند زمان صرف شده برای ایجاد، نگهداری و گزارش در  گوگل ادز را هم  در نظر بگیرید.

استراتژی‌هایی برای کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تبلیغات گوگل

بیایید نگاهی به برخی از بهترین استراتژی‌ها برای کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تبلیغات گوگل بیندازیم تا بتوانید هوشمندانه تر هزینه جذب مشتریان جدید به کسب و کار خود را کاهش دهید.

1. تبلیغات ضعیف را کنار بگذارید

اگر کمپین‌های تبلیغاتی گوگل شما سودآور هستند، به راحتی می‌توانید تبلیغات ضعیف را حذف کنید. جزئیات کمپین‌های خود را کاوش کنید تا متوجه شوید کدام تبلیغات مشتریان جدید را به سودآورترین راه‌ها هدایت می‌کنند. تبلیغات با CAC بالا، مخصوصا تبلیغاتی که اصلا فروش ندارند را متوقف کنید.

شما می‌توانید برای تبلیغاتی که عملکرد خوبی دارند، از تست تقسیم برای بهبود عملکرد استفاده کنید. رنگ‌ها، کپی کردن، فراخوان‌ها برای اقدام و هدف‌گیری مخاطب را آزمایش کنید، ببینید چه چیزهایی مقدار CAC را برای تبلیغات شما کاهش می‌دهد، سپس با پول باقی مانده کارهای بیشتری انجام دهید.

2. کلمات کلیدی با عملکرد پایین را کنار بگذارید

آیا کلمات کلیدی که انتخاب می‌کنید واقعا با تبلیغات‌تان مطابقت دارند؟ انتخاب کلمات کلیدی نادرست، ممکن است باعث کلیک روی تبلیغات شما شوند اما به فروش تبدیل نخواهند شد. استفاده از کلمات کلیدی غلط، افراد مناسب را به وب سایت شما جذب نمی‌کنند، در نتیجه بودجه که صرف کرده‌اید را بیفایده می‌کند و تنها هزینه افزایش مشتری را افزایش می‌دهند.

گوگل به تبلیغاتی که دارای کلمات کلیدی مرتبط و نزدیک با نوع کسب و کار هستند، با قرارگیری بهتر و کلیک‌های ارزان‌تر پاداش می‌دهد که باعث کاهش CAC می‌شود. پس قطعا بکارگیری و تعریف کلمات کلیدی باکیفیت نقش مهمی در جذب مشتری با هزینه کمتر خواهد داشت.

برای بهینه سازی کلمات کلیدی:

• کلمات کلیدی را انتخاب کنید که نزدیک به هدف تبلیغات شما باشد.
• صفحه عبارات جستجو را در حساب گوگل ادز خود هر دو هفته یکبار بررسی کنید، عبارات با عملکرد پایین را به لیست کلمات کلیدی منفی خود و عبارات جستجو شده با عملکرد برتر را به لیست کلمات کلیدی کمپین خود اضافه کنید.
• به مانیتور امتیاز کیفیت، که معیار گوگل برای مطابقت کلمات کلیدی با صفحه فرود شما است توجه کنید.
• تعداد قابل کنترلی از کلمات کلیدی (در حالت ایده آل کمتر از 20) در هر گروه تبلیغاتی را استفاده کنید.
• اجازه ندهید پارامترهای گوگل ادز مانند کلمات کلیدی با تطابق گسترده، کیفیت کار شما را پایین بیاورد.

3. هزینه جذب مشتریان خود را در Google Analytics بررسی کنید

داده‌های گوگل آنالیتیکس شما می‌تواند راهکاری مناسب برای کاهش هزینه جذب مشتریان در تبلیغات گوگل باشد. ابتدا تبدیل های کمپین های تبلیغاتی گوگل خود را بررسی کنید و سپس موارد زیر را در نظر بگیرید:

• چه روزهایی برای تبدیل بهتر است؟
• بهترین زمان برای تبدیل کدام ساعت روز است؟
• مشتریان جدید کجا هستند؟
• مشتریان جدید از چه دستگاه‌هایی استفاده می‌کنند؟

برای مثال شاید تبلیغات گوگل در هنگام هدف قرار دادن افراد در ایران با استفاده از دستگاه‌های دسکتاپ در روزهای شنبه بهتر عمل کند. کمپین‌های تبلیغاتی خود را طوری تنظیم کنید که در زمان مناسب به مخاطبان مناسب دست یابند تا مقدار CAC  را کاهش دهید.

مک دونالد هنگ کنگ از این رویکرد برای افزایش سفارشات روی اپلیکیشن استفاده می‌کند. مک دونالد با جمع آوری داده های تجارت الکترونیک بلادرنگ بخش مخاطبان پیش‌بینی‌کننده (predictive audiences) از طریق Google Analytics 4، مشتریانی را پیدا می‌کند که به احتمال زیاد ظرف هفت روز دوباره سفارش می‌دهند. داده‌های این بخش مستقیما به Google Ads ارسال می‌شود. نتایج در یک کمپین، تبدیل‌ها را تا 550 درصد افزایش و هزینه‌های خرید را تا 63 درصد کاهش داد.

4. پیگیری خود را بهبود دهید

اگر نمی‌توانید نوع داده‌هایی را که ما در مورد آن صحبت کردیم از Google Analytics خود دریافت کنید، ممکن است لازم باشد پیگیری خود را بهتر کنید. پیگیری اصولی و دقیق به شما امکان می‌دهد تا دقیقا تعیین کنید:

• کدام کمپین تبلیغاتی گوگل کلیک خاصی ایجاد کرده؟
• کاری که این مشتری بالقوه هنگام ورود به سایت شما انجام داد چه بوده است؟
• فروش در چه ساعاتی از وب سایت شما بیشتر یا کمتر است؟

5. هزینه جذب مشتری مخفی را کم کنید

تا اینجا متوجه شدیم که هزینه به ازای هر کلیک تنها بخشی از هزینه جذب مشتری است. این رقم جزئی از هزینه‌های تبلیغاتی شما است، اما زمان و منابعی که برای مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی گوگل صرف می‌کنید، هم روی هزینه جذب مشتری یا CAC تاثیر دارد.

شما باید بتوانید هزینه‌های اداری مربوط به گوگل ادز را هم مدیریت کنید. به این ترتیب نیاز خواهید داشت که یک داشبورد واحد از صورت حساب‌های ماهانه هزینه‌های تبلیغاتی و همینطور هزینه‌های اداری مربوط به آن بسازید. به این ترتیب کنترل بهتری روی این هزینه‌ها داشته باشید.

6. صفحات فرود ایجاد و آزمایش کنید

وسوسه انگیز است که تبلیغی را پیدا کنید که افراد را به صفحه اصلی یا صفحه دسته بندی شما هدایت می‌کند و سپس منجر به فروش می‌شود. این روش عالی است، اما اگر شما یک صفحه فرود سفارشی اختصاص داده شده به تبلیغ خود ایجاد کنید، نرخ تبدیل شما چقدر بیشتر و هزینه جذب مشتری چقدر کمتر خواهد بود؟ صفحات فرود اختصاصی ایجاد و تست A/B برای بهبود نرخ تبدیل آنها اجرا کنید.

مبالغی که به این ترتیب پس انداز می‌کنید را در موارد زیر هزینه کنید:

• افزونه‌های لینک سایت، برای اینکه در یک آگهی به چندین صفحه فرود پیوند دهید
• افزونه‌های تصویر، که یک تصویر افزایش دهنده CTR را در کنار تبلیغ‌تان قرار دهند
• افزونه‌های فراخوانی که به شما امکان می‌دهد یک متن اضافی برای تبلیغ، ارسال رایگان، تخفیف، تطبیق قیمت و سایر مزایا در آگهی خود اضافه کنید.

۷. از بازاریابی مجدد استفاده کنید

بازاریابی مجدد، نسخه ریتارگتینگ یا هدفگیری مجدد گوگل ادز است و به شما امکان می دهد از طریق شبکه نمایش گوگل به افرادی دسترسی پیدا کنید که قبلا از وب سایت شما بازدید کرده اند. سرنخ‌های بهتر معمولا منجر به نرخ تبدیل بالاتری می‌شوند. این نرخ تبدیل بالاتر باید به یک CAC کمتر در تبلیغات گوگل تبدیل شود.

شرکت IndiaLends از بازاریابی مجدد برای کاهش هزینه های جذب مشتری تا 53 درصد استفاده کرد. فقط به خاطر داشته باشید که این رویکرد همچنان به افرادی نیاز دارد که در ابتدا راه خود را به وب سایت شما بیابند.

8. از استراتژی های مناقصه استفاده کنید

یکی از راه‌های بهینه‌سازی بودجه تبلیغاتی و کاهش هزینه‌های خرید، استفاده از استراتژی‌های مناقصه است. طیف وسیعی از گزینه‌ها برای استراتژی‌های مناقصه در بخش مناقصه اتوماتیک گوگل ادز وجود دارد. این موارد عبارتند از هزینه به ازای هر اقدام بهبود یافته (CPA)، حداکثر تبدیل، حداکثر کلیک و بازگشت هدف در هزینه تبلیغات (ROAS).

برای مثال Octopus Energy با تغییر استراتژی مناقصه از CPA هدف به ROAS هدف، هزینه‌های خرید را تا 36 درصد کاهش داد.

9. محتوای تولید شده توسط کاربر را آزمایش کنید

محتوای تولید شده توسط کاربر در همه پلتفرم ها عملکرد بهتری دارد و هزینه به ازای هر کلیک آن نیز کمتر است. تست کنید تا ببینید آیا این مورد برای حساب‌های Google Ads شما صدق می‌کند یا خیر. می‌توانید از محتوای تولید شده توسط کاربر در ویدیوهای YouTube، نظرات مشتریان، رتبه‌بندی‌های فروشنده Google استفاده کنید یا راه دیگری بسته به صنعت خودتان برای گنجاندن محتوای تولید شده توسط کاربر در تبلیغات خود بیابید.

برند تجارت الکترونیک دانمارکی Cykelpartner هزینه‌های خرید خود را با ادغام نظرات در تبلیغات شرکت 11.14 درصد کاهش داد و سالانه بیش از 40000 یورو در تبلیغات گوگل صرفه جویی کرد.

شروع به کاهش هزینه های جذب مشتری در تبلیغات گوگل کنید

مانند هر فرآیندی برای بهینه سازی تبلیغات پولی، کاهش CAC برای تبلیغات گوگل شامل آزمون و خطا خواهد بود. برندها، محصولات و مخاطبان مختلف به رویکردهای متفاوتی نیاز دارند. می‌توانید روی برخی از این استراتژی‌ها کار کنید و خودتان به تدریج متوجه خواهید شد که چه چیزی برای شما مفید است. به عنوان چند روش کاربردی و سریع می‌توانید:

• گوگل آنالیتیکس را مطالعه کنید تا بینش مفیدی در مورد تبدیل مشتری داشته باشید و کمپین‌های خود را بر این اساس به روز کنید.
• تبلیغات با کارایی پایین، کلمات کلیدی ناسازگار و سایر اصول اولیه گوگل ادز را پیدا کنید که باعث افزایش CAC می شود. سپس برای حذف یا اصلاح آن ها اقدام کنید.
• صفحات فرودی ایجاد و آزمایش کنید که با گروه‌های تبلیغاتی، کلمات کلیدی یا کمپین‌های خاص هماهنگ هستند.

×

کتاب کاربردی واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار

دانلود رایگان