بدون مشتری، کسب وکاری هم وجود ندارد. به همین دلیل است که مفاهیمی مانند «تجارت مشتری-محور» و «تجربه مشتری» طی سال‌های اخیر جایگاه ویژه‌ای پیدا کرده اند. در این مقاله، به نقش خدمات مشتریان در پیشرفت شرکت و تکنیک های بهبود خدمات مشتریان می‌پردازیم.
معرفی محصول جدید به بازار، فرایندی چالش‌برانگیز است و به برنامه‌ریزی‌های خاصی نیاز دارد. نکات و تکنیک‌های معرفی محصولات و خدمات جدید به بازار را در این مقاله بخوانید
با استراتژی‌های بازگشت مشتری، نرخ نگهداشت را افزایش دهید، هزینه جذب مشتری جدید را کاهش دهید و وفاداری به برند خود را تقویت کنید.
بیشتر کسب‌وکارها بر جذب مشتری جدید تمرکز کرده و از مشتریان فعلی خود غافل می‌شوند. اما حقیقت این است که میزان سودمندی مشتریان فعلی، بسیار بیشتر از مشتریان جدید است.
در این مقاله قصد داریم تا نرم افزار CRM شرکت های بزرگ، نحوه‌ی استفاده آنها از CRM و اهداف آنها را شرح دهیم
به مراحلی که یک محصول از زمان پیداش طی می‌کند، چرخه عمر محصول می‌گویند. با استفاده از چرخه ی عمر محصول، کمپین های بازاریابی هدفمند، برندینگ قوی‌تر، فروش بیشتر و نرخ ROI بسیار بالاتری خواهید داشت.
با استفاده از این نکات می‌توانید آموزش خدمات مشتری را بهبود بدهید و با ارائه ی خدمات مشتریان بهتر، رضایت و وفاداری مشتری را جلب کنید.
با نرم افزار مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management)، دید کاملی از مشتریان دارید، تمامی تعاملات را ثبت می‌کنید، خدمات باکیفیتی ارائه می‌دهید و وفاداری و رضایت مشتریان را سبب می شوید.
ایجاد روابط تجاری بلندمدت، کلید موفقیت کسب‌وکارها است. با رعایت نکات این مقاله می‌توانید روابط تجاری ماندگاری را به وجود آورید و موفق شوید.
تفاوت مدیریت و رهبری در این است که رهبر بیشتر با تیم کار می‌کند و به اعضا انگیزه می‌دهد، اما مدیر به برنامه‌ریزی می‌پردازد. فرق مدیر و رهبر به همین مورد خلاصه نمی‌شود. بیایید دقیق‌تر به موضوع نگاه کنیم.
برای انتخاب بهترین و مناسبت ترین نرم افزار CRM، نکات ذکر شده در این مقاله را در فرایند خرید CRM در نظر بگیرید.