CRM چطور به جذب مشتری های جدید کمک می کند؟

تشویق مشتریان فعلی به تکرار خرید و کاهش هزینه جذب مشتری خوب است، اما هیچ کسب و کاری نمی‌تواند بدون جذب مشتریان جدید دوام بیاورد. باید بتوانید پایگاه مشتریانتان را افزایش دهید؛ اما چطور؟ در این مقاله 6 نمونه از بهترین روش‌های جذب مشتری را به شما معرفی می‌کنیم. به علاوه خواهید دید که چطور نرم افزار CRM این پروسه را تسهیل می‌کند.
 

نرم افزار CRM چیست؟

نرم افزار CRM ابزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان و افزایش فروش کسب‌وکارهاست. این نرم افزار با ذخیره سازی اطلاعات مشتریان در یک جا به صورت متمرکز، امکان دسترسی به اطلاعات را به تمام کارکنان در هر زمان و از هر جایی می‌دهد. به علاوه، قابلیت اتوماسیون نرم افزار CRM کمک زیادی به صرفه جویی در وقت و هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری کارکنان می‌کند. اما نرم افزار CRM و ویژگی‌های آن خیلی فراتر از اینهاست. ما در مقاله CRM چیست، معرفی کاملی از این نرم افزار کرده‌ایم که پیشنهاد می‌کنیم حتما آن را بخوانید.
 

تاثیر نرم افزار CRM در جذب مشتری

بسیاری از متخصصان فروش و بازاریابی بر تاثیر چشمگیر نرم افزار CRM بر جذب مشتری تاکید دارند. نرم افزار CRM مبنای بخش‌های فروش، بازاریابی و خدمات مشتری است. برخی از مهم‌ترین مزیت‌های این نرم افزار در جذب مشتری عبارت است از:
 

تقسیم بندی بهتر مشتریان

به کمک نرم افزار CRM می‌توانید مشتریان را براساس معیارهای مختلفی تقسیم بندی کنید. این کار به اجرای کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند و شخصی‌سازی شده کمک می‌کند. در رابطه با جذب مشتری، این مساله کمک می‌کند براساس بازار هدف‌تان، بخش‌های خاصی از مشتریان را هدف قرار دهید.
 

ارتباطات بهتر

نرم افزار CRM کمک می‌کند ارتباطات خود با سرنخ‌ها و مشتریان را مدیریت کرده و حتی به صورت خودکار انجام دهید. این مساله از تعامل به موقع و مناسب با مشتریان اطمیان می‌دهد و منجر به جذب مشتریان بیشتر و افزایش نرخ تبدیل می‌شود.
 

پشتیبانی خودکار

خیلی از کارهای روزمره و عادی را می‌توانید به صورت خودکار با نرم افزار CRM انجام دهید. کارهایی مثل ارسال ایمیل پیگیری یا به روزرسانی کاریز فروش که کارایی کلی را افزایش داده و تیم فروش می‌تواند بهتر روی بستن معاملات تمرکز کند.
 

بینش‌های داده محور

پلتفرم‌های CRM ابزارهای تحلیلی و گزارش ارائه می‌دهند که کمک می‌کنند رفتار مشتریان را درک کرده، روندهای فروش را ردیابی کنید و اثربخشی کمپین‌های تبلیغاتی را بسنجید.
 

مدیریت کاریز فروش

با ردیابی سرنخ‌ها در مراحل مختلف سفر مشتری، می‌توانید کارایی کاریز فروش را مدیریت کنید. بااستفاده از نرم افزار CRM می‌توانید کارهای پیگیری را تنظیم کنید، سرنخ‌ها را براساس پتانسیل فروش‌شان اولویت بندی کرده و فرصت‌های تبدیل را شناسایی نمایید.

شروع کار با نرم افزار CRM

اگر تصمیم گرفته‌اید که از پلتفرم CRM استفاده کنید، نباید از سناریوهای آزمون‌ و خطا استفاده نمایید. برای بسیاری از مشاغل کوچک احتمالاً اجرای راه‌کار CRM یکی از بزرگ‌ترین تصمیماتی است که طی سال‌های گذشته اتخاذ خواهند کرد. به همین دلیل، شما نباید اشتباه کنید. هر سیستمی که انتخاب می‌کنید باید مطمئن شوید که با کسب‌وکارتان متناسب است و نه برعکس.
 

نتیجه‌گیری

جذب مشتری به‌ تنهایی پایان کار نیست. پرورش مشتریان بالقوه، راهنمایی آن‌ها در سفر مشتری و پروسه خریدشان و تبدیل آن‌ها به مشتری‌هایی که خرید قطعی انجام می‌دهند نیز باید در نظر گرفته شود. چیزهای زیادی در این فرایند باید دست‌ کاری شوند. به همین دلیل شرکت‌های بزرگ و کوچک آینده خود را در دست CRM قرار می‌دهند. یک سیستم CRM خوب حدس و گمان‌ها را برطرف می‌کند و به شما اطمینان می‌دهد که می‌توانید بالاترین نرخ تبدیل ممکن را داشته باشید. این کار را با کمک به مدیریت تمامی تعاملات مشتری تا انتهای کانال فروش برای شما انجام می‌دهد. برای کسب‌وکارهای کوچک، بدون شک بهترین راه‌کار سیستم CRM ابری است. ما متخصص در کمک به مشاغل کوچک برای بهینه‌سازی جذب و حفظ مشتری هستیم. ما به شما کمک می‌کنیم که خیلی ساده به این هدف برسید کافیست روی لینک زیر کلیک کنید.
 

×