تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک چیست؟ مقایسه تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی

اگر کسب‌وکاری دارید، مطمئنا با اصطلاحات بازاریابی تجارت الکترونیک (E-commerce Marketing) و بازاریابی اینترنتی (Online Marketing) آشنا هستید، اما شاید گاهی اوقات در مورد اهداف و تفاوت‌های آن‌ها دچار اشتباه شوید. از آنجا که این دو اصطلاح متفاوت هستند، نباید به جای هم استفاده شوند. این مقاله به شما کمک می‌کند تا در رابطه با تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک اطلاعاتی کسب کنید و به طور کامل با هر یک از آن‌ها آشنا شوید.

چرا دانستن تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک مهم است؟

تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی با هم زندگی را به کسب‌وکارتان جاری می‌کنند. این دو فرآیند، مکمل یکدیگر هستند. بازاریابی اینترنتی توجه مشتری را به برند جلب می‌کند. تجارت الکترونیک کمک می‌کند واقعا محصول خود را به مشتری بفروشید.
 

تفاوت بین بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک از این جهت مهم است که خوب بودن در یکی لزوما به معنای این نیست که در دیگری هم خوب هستید. شاید در بازاریابی دیجیتال خوب باشید و توجه افراد زیادی را به وب‌سایت‌تان جلب می‌کنید. اما اگر نمی‌توانید محصول را بفروشید، سودی برای کسب‌وکارتان ندارد.
 

در عین حال، ممکن است یک فرآیند فروش یکپارچه داشته باشید، اما اگر 3 نفر در ماه از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، این کار موجب نمی‌شود که درآمدتان افزایش یابد.
 

تعادلی بین این دو مفهوم مهم است. باید به هر دو مورد توجه کنید و مشکلات موجود را حل کنید.
تصور کنید این هفته هزار نفر را جذب وب‌سایت‌تان کرده‌اید. اما هیچ کس چیزی نمی‌خرد. مشکل کجاست؟ بازاریابی اینترنتی یا تجارت الکترونیک؟ ممکن است دگمه خرید خراب شده باشد و هیچ کس نتواند چیزی بخرد. خب واضح است که تجارت الکترونیک مشکل دارد و باید هرچه سریعتر آن را حل کنید.
 

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک، صنعتی با یک بازار آنلاین بزرگ و گسترده است که نحوه انجام معاملات بین کسب‌وکارها و مشتریان را تغییر داده است. دیگر لازم نیست مشتریان برای خرید محصول موردنظرشان به بازار بروند. بلکه خیلی راحت از داخل منزل‌شان می‌توانند کالای موردنیازشان را به صورت آنلاین از اینترنت بخرند.
 

بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی به تبلیغ یک برند با هدف ارتباط کسب‌وکار با مشتریان بالقوه اشاره دارد. این مساله از طریق اینترنت، فناوری‌های جدید و ابزارهای ارتباط انلاین میسر است.

تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک

بیشتر افراد بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک را یکی دانسته و آن‌ها را به جای هم بکار می‌برند، در حالی که این دو اصطلاح کاملا از هم متفاوتند. تجارت الکترونیک نحوه فروش و تحویل کالا و بازاریابی دیجیتال نحوه متقاعد کردن مشتری برای خرید محصولات یا خدمات شماست. به‌عنوان‌مثال اگر به وب‌سایتی بروید و یک کالا سفارش دهید، فرایند خرید و دریافت کالا همان تجارت الکترونیکی است؛ اما چیزهایی که نظر شما را به سمت یک وب‌سایت جلب می‌کنند و باعث اعتمادسازی نسبت به برند و در نهایت خرید می‌شوند زیرمجموعه بازاریابی اینترنتی هستند. احتمالا تا به اینجا به‌طورکلی متوجه تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک شده‌اید، در ادامه هر کدام را به طور مجزا بررسی می‌کنیم تا اهداف و ابزارهای مربوط به آن‌ها را به خوبی بشناسید.

1. بازاریابی اینترنتی: معرفی برند و محصولات به مشتریان

بازاریابی اصطلاح جدیدی نیست، اما اینترنت و دنیای دیجیتال نحوه انجام آن را دستخوش تغییراتی کرده‌اند. بازاریابی دیجیتال همان اهداف بازاریابی قدیمی را دنبال می‌کند. انجمن بازاریابی آمریکا بازاریابی را اینگونه تعریف می‌کند: «بازاریابی مجموعه‌ای از اقدامات و فرایندهایی است که برای ایجاد، ارائه و تبادل پیشنهادات به مشتریان، شرکا و در مجموع جامعه استفاده می‌شود.» بازاریابی آنلاین مخصوص دنیای دیجیتال بوده و برای رسیدن به اهدافش، از رویکردهای متفاوتی استفاده می‌کند.
 

حالا برای اینکه تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک را صورت جزیی‌تر بررسی کنیم بهتر است به سراغ ابزارها و تکنیک‌های بازاریابی اینترنتی برویم.
 

ابزارها و تکنیک های بازاریابی اینترنتی

ابزارهای بازاریابی دیجیتال و تکنیک‌های جدید و بی‌شماری به وجود آورده است. بعضی از موثرترین ابزارها و تکنیک‌هایی که امروزه مورد استفاده قرار می‌گیرند عبارتند از:

وب‌سایت‌ها

برای اینکه در کارتان جدی گرفته شوید، به وب‌سایت نیاز دارید. اگر کسی بخواهد در مورد کالا یا شرکت شما بداند، اولین کاری که می‌کند این است که راجع به آن در اینترنت جستجو می‌کند.

تبلیغات شبکه‌های اجتماعی

از کانال‌های اطلاع‌رسانی مناسب کار خود برای تبلیغات استفاده کنید. اینستاگرام، توییتر، فیس بوک و غیره می‌توانند به شما در این زمینه کمک کنند تا استراتژی بازاریابی اینترنتی‌تان را اجرا کنید.

پست‌های شبکه‌های اجتماعی

ارائه محتوای ارزشمند و مناسب در رسانه‌های اجتماعی، باعث افزایش جذب مشتری و وفاداری آن‌ها نسبت به برندتان می‌شود.

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

سئو، تکنیک استفاده از کلمات کلیدی برای بهتر کردن جایگاه شما در موتورهای جستجو است که باعث می‌شود مشتریان بالقوه سایت شما را راحت‌تر پیدا کنند.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

با این کار به موتورهای جستجو مانند گوگل پول می‌دهید تا محتوای شما را به مردم نشان دهند و بازاریابی اینترنتی را اجرایی کنید.

ایمیل

بازاریابی ایمیلی هنوز هم در جذب مشتری موثر است.

علاوه بر موارد بالا، می‌توانید سایر ابزارهای بازاریابی دیجیتال مانند چت بات‌ها، پیام‌رسان‌ها و تبلیغات بنری را نیز امتحان کنید. گاهی باید روش‌های مختلفی را تست کنید تا به نتیجه دلخواه خود برسید.

مزایای بازاریابی اینترنتی

مهم‌ترین مزایای بازاریابی اینترنتی شامل موارد زیر می‌شوند:

• صرفه‌جویی در هزینه‌ها: بازاریابی اینترنتی بسیار ارزان‌تر از بازاریابی قدیمی است.
• شخصی‌سازی: بازاریابی دیجیتال این امکان را فراهم می‌کند تا کمپین‌های خود را به دقت تنظیم کنید و پیغامتان را فقط برای مشتریان هدف ارسال کنید.
• ROI بالاتر: بازاریابی دیجیتال باعث افزایش ترافیک سایت و در نهایت افزایش فروش نیز می‌شود.

به علاوه دوره‌های آموزشی بازاریابی اینترنتی بسیار زیاد هستند. بنابراین به راحتی می‌توانید آن را یاد بگیرید.

2. بازاریابی تجارت الکترونیک؛ روند فروش محصول

تجارت با استفاده از وسایل الکترونیک، نحوه خریدوفروش کالا در عصر مدرن را کاملا عوض کرده است. دیگر دوران مشتریانی که در صف‌های طولانی منتظر می‌ماندند تا کالای ایده‌آل خود را پیدا کنند گذشته است. امروزه می‌توانیم تقریبا هر چیزی را که می‌خواهیم یا نیاز داریم فقط با چند کلیک تهیه کنیم.
در این مرحله هم برای اینکه تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک را بفهمیم، باید تکنیک‌های تجارت الکترونیک را هم بشناسیم.

ابزارها و تکنیک‌های تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک با ارائه پیشنهادات متنوع، بیش فروشی را ممکن می‌کند. به‌عنوان‌مثال مشتریانی که برای خرید دانه‌های قهوه به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند، ممکن است نسبت به خرید یک آسیاب یا لیوان هم تحریک شوند. تجارت الکترونیک خوب، باعث انتخاب‌های تاثیرگذار در سبک زندگی مشتریان می‌شود. علاوه بر این، به کمک آن می‌توانید عمر مشتری را با انجام موارد زیر افزایش دهید:

• پاداش به مشتری‌های وفادار
• قابلیت مرجوع کردن کالا
• هدایا و تخفیف‌های مناسبتی

مزایای تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک مزایای زیادی را برای مشتریان به همراه دارد که از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• دسترسی نامحدود به وب‌سایت‌های خرده فروشی: این فروشگاه‌ها هرگز تعطیل نمی‌شوند و حتی برخی پشتیبانی 24 ساعته نیز دارند.
• صرفه‌جویی در هزینه: فروشگاه‌های تجارت الکترونیک معمولا کالاها را با قیمت‌ مناسب‌تری نسبت به سایر فروشگاه‌ها ارائه می‌کنند.
• صرفه‌جویی در زمان: در خریدهای آنلاین برخلاف خریدهای حضوری، نیازی نیست ساعت‌های زیادی از وقت خود را صرف رانندگی و پیدا کردن محصول مورد نظرتان کنید. می‌توانید در هر ساعت از شبانه روز، خریدهایتان را بسیار سریع و بدون اتلاف وقت انجام دهید.
• امکان مقایسه راحت: این اصلی‌ترین قابلیت است. وب‌سایت دیجی‌کالا را در نظر بگیرید. به راحتی می‌توانید برندها، نظرات و قیمت‌ها را با هم مقایسه کنید.

چرا در مقایسه بازاریابی اینترنتی با تجارت الکترونیک سردرگمی به وجود می‌آید؟

سردرگمی از این واقعیت ناشی می‌شود که بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک ابزارهای مشترک زیادی با هم دارند. نحوه استفاده آنها از این ابزارها بسیار متفاوت است، اما شباهت کافی برای ایجاد سردرگمی همچنان وجود دارد.
 

برای روشنتر شدن موضوع یک مثال را در نظر بگیرید. وب سایت شما می‌تواند هم ابزاری برای بازاریابی دیجیتال و هم تجارت الکترونیک باشد. همین امر در مورد ایمیل نیز صدق می کند، می‌توانید از ایمیل برای بازاریابی یا فروش مستقیم استفاده کنید. حتی می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصولات استفاده کنید.
 

پس تفاوت کجاست؟ نحوه استفاده از این ابزارها بسیار متفاوت است.
فرض کنید یک وب سایت تجارت الکترونیک خیره کننده و از نظر فنی عالی دارید. این مستلزم طراحی وب، توسعه بخش ظاهری سایت، تولید محتوا و تصاویر عالی است. شما سیستم‌هایی برای پرداخت و روش‌های پرداخت هم دارید. بازاریابی دیجیتال به کجا ختم می‌شود و تجارت الکترونیک از کجا شروع می شود؟
 

ساده است. تجارت الکترونیک فرآیند فروش شماست. هر کاری که فراتر از فرآیند فروش انجام دهید بازاریابی است.
به عبارت دیگر، وقتی من یک جفت کفش را از فروشگاه شما سفارش می‌دهم، فرآیند سفارش و تحویل به صورت تجارت الکترونیکی است. با این حال، راهی که من را به وب‌سایت خود می‌رسانید و روشی که من را ترغیب می‌کنید به برندتان اعتماد کنم، بازاریابی دیجیتال است.

کدام یک بهتر است؟ تجارت الکترونیک یا بازاریابی اینترنتی؟

هیچ کدام! واقعیت این است که آن‌ها مکمل هم هستند و هیچ کدام بدون دیگری موفق نمی‌شوند. اجرای درست هر دو، بیشترین تاثیر را در میزان سوددهی دارد.
 

رابطه بین تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی چیست؟

گفتیم که بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک مکمل یکدیگرند، یعنی بازاریابی اینترنتی توجه مردم را به برند و محصولات جلب می‌کند و تجارت الکترونیک باعث فروش محصولات می‌شود. دانستن نحوه ارتباط و تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک بسیار مهم است؛ چرا که تعادل آن‌ها لازمه موفقیت هر کسب‌وکاری است. به‌عنوان‌مثال اگر تمام‌ وقت و پول خود را صرف بازاریابی دیجیتال کنید و بازدیدهای زیادی در وب‌سایت خود داشته باشید، اما کسی بعد از دیدن محصولات از شما خرید نکند، ضرر کرده‌اید. از طرف دیگر، اگر فرایند فروش بی‌عیب و نقص باشد، اما بازاریابی شما به اندازه کافی خوب نباشد که ترافیک را به سمت فروشگاه آنلاینتان هدایت کند، در نهایت هیچ درآمدی کسب نمی‌کنید.

نتیجه‌گیری

بازاریابی اینترنتی چه فرقی با تجارت الکترونیک دارد؟  پس از خواندن این مقاله حالا دیگر متوجه شدیم که تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی تفاوت دارند؛ اما به یکدیگر مرتبط هستند. تجارت الکترونیک معمولا بعد از بازاریابی اینترنتی شروع می‌شود. درک تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک و ایجاد تعادل بین آن‌ها، بسیار مهم است. با این کار جلوی مشکلات احتمالی را گرفته و برای مقابله با آن‌ها آماده می‌شوید. اینکه چطور در فضای دیجیتال فعالیت داشته باشید و استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی را به درستی اجرا کنیدوابستگی زیادی به تجارت الکترونیک شما دارد و بر عکس.
ارزیابی شما از تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک چیست؟ نظرتان را با ما د رمیان بگذارید.

×