تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک چیست؟ مقایسه تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی

اگر کسب‌وکاری دارید، مطمئنا با اصطلاحات بازاریابی تجارت الکترونیک (E-commerce Marketing) و بازاريابی اينترنتی (Online Marketing) آشنا هستيد، اما شاید گاهی اوقات در مورد اهداف و تفاوت‌های آن‌ها دچار اشتباه شويد. از آنجا که این دو اصطلاح متفاوت هستند، نباید به جای هم استفاده شوند. اين مقاله به شما كمك می‌كند تا در رابطه با تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الكترونیك اطلاعاتی كسب كنيد و به طور كامل با هر یك از آن‌ها آشنا شويد.

چرا دانستن تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک مهم است؟

تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی با هم زندگی را به کسب‌وکارتان جاری می‌کنند. این دو فرآیند، مکمل یکدیگر هستند. بازاریابی اینترنتی توجه مشتری را به برند جلب می‌کند. تجارت الکترونیک کمک می‌کند واقعا محصول خود را به مشتری بفروشید.
 

تفاوت بین بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک از این جهت مهم است که خوب بودن در یکی لزوما به معنای این نیست که در دیگری هم خوب هستید. شاید در بازاریابی دیجیتال خوب باشید و توجه افراد زیادی را به وب‌سایت‌تان جلب می‌کنید. اما اگر نمی‌توانید محصول را بفروشید، سودی برای کسب‌وکارتان ندارد.
 

در عین حال، ممکن است یک فرآیند فروش یکپارچه داشته باشید، اما اگر 3 نفر در ماه از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند، این کار موجب نمی‌شود که درآمدتان افزایش یابد.
 

تعادلی بین این دو مفهوم مهم است. باید به هر دو مورد توجه کنید و مشکلات موجود را حل کنید.
تصور کنید این هفته هزار نفر را جذب وب‌سایت‌تان کرده‌اید. اما هیچ کس چیزی نمی‌خرد. مشکل کجاست؟ بازاریابی اینترنتی یا تجارت الکترونیک؟ ممکن است دگمه خرید خراب شده باشد و هیچ کس نتواند چیزی بخرد. خب واضح است که تجارت الکترونیک مشکل دارد و باید هرچه سریعتر آن را حل کنید.
 

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک، صنعتی با یک بازار آنلاین بزرگ و گسترده است که نحوه انجام معاملات بین کسب‌وکارها و مشتریان را تغییر داده است. دیگر لازم نیست مشتریان برای خرید محصول موردنظرشان به بازار بروند. بلکه خیلی راحت از داخل منزل‌شان می‌توانند کالای موردنیازشان را به صورت آنلاین از اینترنت بخرند.
 

بازاریابی اینترنتی چیست؟

بازاریابی اینترنتی به تبلیغ یک برند با هدف ارتباط کسب‌وکار با مشتریان بالقوه اشاره دارد. این مساله از طریق اینترنت، فناوری‌های جدید و ابزارهای ارتباط انلاین میسر است.

تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الكترونیك

بیشتر افراد بازاریابی اینترنتی و تجارت الكترونیك را یکی دانسته و آن‌ها را به جای هم بکار می‌برند، در حالی كه این دو اصطلاح كاملا از هم متفاوتند. تجارت الکترونیک نحوه فروش و تحويل كالا و بازاریابی ديجيتال نحوه متقاعد کردن مشتری برای خرید محصولات یا خدمات شماست. به‌عنوان‌مثال اگر به وب‌سایتی برويد و يك كالا سفارش دهيد، فرايند خريد و دريافت كالا همان تجارت الکترونیکی است؛ اما چیزهایی كه نظر شما را به سمت یك وب‌سایت جلب می‌كنند و باعث اعتمادسازی نسبت به برند و در نهايت خريد مي‌شوند زیرمجموعه بازاریابی اینترنتی هستند. احتمالا تا به اینجا به‌طورکلی متوجه تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الكترونیک شده‌ايد، در ادامه هر كدام را به طور مجزا بررسي می‌كنيم تا اهداف و ابزارهاي مربوط به آن‌ها را به خوبی بشناسيد.

1. بازاريابی اینترنتی: معرفي برند و محصولات به مشتريان

بازاریابی اصطلاح جديدي نيست، اما اينترنت و دنياي ديجيتال نحوه انجام آن را دستخوش تغييراتي کرده‌اند. بازاریابی ديجيتال همان اهداف بازاریابی قديمي را دنبال می‌کند. انجمن بازاريابي آمريكا بازاریابی را اینگونه تعریف مي‌كند: «بازاریابی مجموعه‌اي از اقدامات و فرايندهايي است كه براي ايجاد، ارائه و تبادل پيشنهادات به مشتريان، شركا و در مجموع جامعه استفاده می‌شود.» بازاریابی آنلاین مخصوص دنیای دیجیتال بوده و براي رسيدن به اهدافش، از رويکردهاي متفاوتي استفاده مي‌كند.
 

حالا برای اینکه تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک را صورت جزیی‌تر بررسی کنیم بهتر است به سراغ ابزارها و تکنیک‌های بازاریابی اینترنتی برویم.
 

ابزارها و تكنيک های بازاريابی اینترنتی

ابزارهای بازاریابی دیجیتال و تكنيك‌هاي جديد و بی‌شماری به وجود آورده است. بعضی از موثرترين ابزارها و تكنيك‌هايي كه امروزه مورد استفاده قرار مي‌گيرند عبارتند از:

وب‌سایت‌ها

براي اينكه در كارتان جدي گرفته شويد، به وب‌سایت نیاز دارید. اگر كسي بخواهد در مورد كالا يا شركت شما بداند، اولين كاري كه مي‌كند اين است كه راجع به آن در اينترنت جستجو مي‌كند.

تبليغات شبکه‌های اجتماعي

از كانال‌های اطلاع‌رسانی مناسب كار خود براي تبليغات استفاده كنيد. اينستاگرام، توييتر، فيس بوك و غیره می‌توانند به شما در اين زمينه كمك كنند تا استراتژی بازاریابی اینترنتی‌تان را اجرا کنید.

پست‌هاي شبکه‌های اجتماعي

ارائه محتواي ارزشمند و مناسب در رسانه‌هاي اجتماعي، باعث افزایش جذب مشتری و وفاداری آن‌ها نسبت به برندتان مي‌شود.

بهینه‌سازی موتورهاي جستجو (SEO)

سئو، تكنيك استفاده از كلمات كليدي براي بهتر كردن جايگاه شما در موتورهاي جستجو است كه باعث می‌شود مشتريان بالقوه سايت شما را راحت‌تر پيدا كنند.

تبليغات پرداخت به ازاي كليك (PPC)

با اين كار به موتورهاي جستجو مانند گوگل پول می‌دهید تا محتواي شما را به مردم نشان دهند و بازاریابی اینترنتی را اجرایی کنید.

ايميل

بازاریابی ایمیلی هنوز هم در جذب مشتري موثر است.

علاوه بر موارد بالا، می‌توانید ساير ابزارهاي بازاريابی ديجيتال مانند چت بات‌ها، پيام‌رسان‌ها و تبليغات بنري را نیز امتحان كنيد. گاهی باید روش‌های مختلفی را تست كنيد تا به نتيجه دلخواه خود برسيد. برای این منظور می‌توانید از تست a/b استفاده کنید و راحت‌تر تصمیم بگیرید.

مزايای بازاريابی اینترنتی

مهم‌ترین مزایای بازاریابی اینترنتی شامل موارد زیر می‌شوند:

• صرفه‌جويي در هزينه‌ها: بازاريابی اینترنتی بسيار ارزان‌تر از بازاريابی قديمي است.
• شخصی‌سازی: بازاريابی ديجيتال اين امكان را فراهم می‌کند تا كمپين‌هاي خود را به دقت تنظيم كنيد و پیغامتان را فقط برای مشتریان هدف ارسال کنید.
• ROI بالاتر: بازاریابی دیجیتال باعث افزايش ترافيك سايت و در نهايت افزايش فروش نیز مي‌شود.

به علاوه دوره‌های آموزشی بازاریابی اینترنتی بسیار زیاد هستند. بنابراین به راحتی می‌توانید آن را یاد بگیرید.

2. بازاریابی تجارت الکترونیک؛ روند فروش محصول

تجارت با استفاده از وسايل الکترونیک، نحوه خریدوفروش كالا در عصر مدرن را كاملا عوض کرده است. ديگر دوران مشترياني كه در صف‌هاي طولاني منتظر مي‌ماندند تا كالاي ايده‌آل خود را پيدا كنند گذشته است. امروزه مي‌توانيم تقريبا هر چیزی را كه مي‌خواهيم يا نياز داريم فقط با چند كليك تهيه كنيم.
در این مرحله هم برای اینکه تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک را بفهمیم، باید تکنیک‌های تجارت الکترونیک را هم بشناسیم.

ابزارها و تكنيك‌هاي تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک با ارائه پیشنهادات متنوع، بیش فروشی را ممکن می‌کند. به‌عنوان‌مثال مشترياني كه براي خريد دانه‌هاي قهوه به وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند، ممكن است نسبت به خريد يك آسياب يا ليوان هم تحریک شوند. تجارت الکترونیک خوب، باعث انتخاب‌هاي تاثيرگذار در سبك زندگي مشتريان می‌شود. علاوه بر این، به كمك آن مي‌توانيد عمر مشتري را با انجام موارد زير افزايش دهيد:

• پاداش به مشتري‌هاي وفادار
• قابلیت مرجوع کردن كالا
• هدايا و تخفيف‌هاي مناسبتي

مزايای تجارت الکترونیک

تجارت الکترونیک مزاياي زيادي را برای مشتریان به همراه دارد كه از مهم‌ترین آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره كرد:

• دسترسي نامحدود به وب‌سایت‌هاي خرده فروشي: اين فروشگاه‌ها هرگز تعطيل نمي‌شوند و حتي برخي پشتیبانی 24 ساعته نیز دارند.
• صرفه‌جويي در هزينه: فروشگاه‌هاي تجارت الکترونیک معمولا كالاها را با قيمت‌ مناسب‌تري نسبت به ساير فروشگاه‌ها ارائه مي‌كنند.
• صرفه‌جويي در زمان: در خریدهای آنلاین برخلاف خریدهای حضوری، نیازی نیست ساعت‌های زیادی از وقت خود را صرف رانندگی و پیدا کردن محصول مورد نظرتان كنید. می‌توانید در هر ساعت از شبانه روز، خریدهایتان را بسیار سریع و بدون اتلاف وقت انجام دهید.
• امكان مقایسه راحت: این اصلی‌ترین قابلیت است. وب‌سایت دیجی‌کالا را در نظر بگیرید. به راحتي می‌توانید برندها، نظرات و قيمت‌ها را با هم مقايسه كنيد.

چرا در مقایسه بازاریابی اینترنتی با تجارت الکترونیک سردرگمی به وجود می‌آید؟

سردرگمی از این واقعیت ناشی می‌شود که بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک ابزارهای مشترک زیادی با هم دارند. نحوه استفاده آنها از این ابزارها بسیار متفاوت است، اما شباهت کافی برای ایجاد سردرگمی همچنان وجود دارد.
 

برای روشنتر شدن موضوع یک مثال را در نظر بگیرید. وب سایت شما می‌تواند هم ابزاری برای بازاریابی دیجیتال و هم تجارت الکترونیک باشد. همین امر در مورد ایمیل نیز صدق می کند، می‌توانید از ایمیل برای بازاریابی یا فروش مستقیم استفاده کنید. حتی می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی برای فروش محصولات استفاده کنید.
 

پس تفاوت کجاست؟ نحوه استفاده از این ابزارها بسیار متفاوت است.
فرض کنید یک وب سایت تجارت الکترونیک خیره کننده و از نظر فنی عالی دارید. این مستلزم طراحی وب، توسعه بخش ظاهری سایت، تولید محتوا و تصاویر عالی است. شما سیستم‌هایی برای پرداخت و روش‌های پرداخت هم دارید. بازاریابی دیجیتال به کجا ختم می‌شود و تجارت الکترونیک از کجا شروع می شود؟
 

ساده است. تجارت الکترونیک فرآیند فروش شماست. هر کاری که فراتر از فرآیند فروش انجام دهید بازاریابی است.
به عبارت دیگر، وقتی من یک جفت کفش را از فروشگاه شما سفارش می‌دهم، فرآیند سفارش و تحویل به صورت تجارت الکترونیکی است. با این حال، راهی که من را به وب‌سایت خود می‌رسانید و روشی که من را ترغیب می‌کنید به برندتان اعتماد کنم، بازاریابی دیجیتال است.

كدام يك بهتر است؟ تجارت الکترونیک يا بازاريابی اینترنتی؟

هيچ كدام! واقعيت اين است كه آن‌ها مكمل هم هستند و هیچ كدام بدون ديگري موفق نمی‌شوند. اجراي درست هر دو، بيشترين تاثير را در میزان سوددهی دارد.
 

رابطه بين تجارت الکترونیک و بازاريابی اینترنتی چيست؟

گفتیم که بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک مکمل یکدیگرند، یعنی بازاريابی اینترنتی توجه مردم را به برند و محصولات جلب مي‌كند و تجارت الکترونیک باعث فروش محصولات مي‌شود. دانستن نحوه ارتباط و تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الكترونیك بسیار مهم است؛ چرا که تعادل آن‌ها لازمه موفقیت هر کسب‌وکاری است. به‌عنوان‌مثال اگر تمام‌ وقت و پول خود را صرف بازاريابی ديجيتال كنيد و بازديدهاي زيادي در وب‌سایت خود داشته باشيد، اما كسي بعد از ديدن محصولات از شما خريد نكند، ضرر کرده‌اید. از طرف ديگر، اگر فرايند فروش بي‌عيب و نقص باشد، اما بازاريابی شما به اندازه كافي خوب نباشد كه ترافيك را به سمت فروشگاه آنلاينتان هدایت كند، در نهايت هيچ درآمدي كسب نمي‌كنيد.

نتیجه‌گیری

بازاریابی اینترنتی چه فرقی با تجارت الکترونیک دارد؟  پس از خواندن این مقاله حالا دیگر متوجه شدیم که تجارت الکترونیک و بازاريابی اینترنتی تفاوت دارند؛ اما به يكديگر مرتبط هستند. تجارت الکترونیک معمولا بعد از بازاريابی اینترنتی شروع مي‌شود. درك تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الكترونیك و ایجاد تعادل بین آن‌ها، بسیار مهم است. با این کار جلوی مشکلات احتمالی را گرفته و برای مقابله با آن‌ها آماده می‌شوید. اینکه چطور در فضای دیجیتال فعالیت داشته باشید و استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی را به درستی اجرا کنیدوابستگی زیادی به تجارت الکترونیک شما دارد و بر عکس.
ارزیابی شما از تفاوت بازاریابی اینترنتی و تجارت الکترونیک چیست؟ نظرتان را با ما د رمیان بگذارید.

×