زمان خواندن 4 دقیقه
برای بازاریابی چه اهدافی داشته باشیم؟ در این مقاله با ۷ هدف مهم در مارکتینگ، نحوه رسیدن به آنها و سایر نکات انتخاب هدف در بازاریابی آشنا می‌شویم
بازاریابی دقیقا مثل یک سفر است. که برای رسیدن به مقصد اصلی یا هدف، ابتدا باید به هدف‌های کوچکتر و کوتاه مدت برسید.
اهداف بازاریابی کمک می‌کنند در مسیر گم نشوید و ببینید پیشرفت‌تان چطور است. اگر تیمی به هدف‌های تعیین‌شده‌اش برسد، می‌گوییم آن تیم، موفق است.
در این مقاله می‌خواهیم به چند تا از مهمترین اهداف بازاریابی اشاره کنیم و ببینیم که چطور باید اهداف بازاریابی خوبی تعیین کنیم تا موفق شویم. پس با ما همراه باشید.
شاید بپرسید اصلا چرا اهداف بازاریابی مهم هستند؟ چون به فعالیت‌های تیم بازاریابی و شرکت، جهت می‌دهند. اهداف، مسیر بازاریابی را مشخص می‌کنند؛ اگر تیم بازاریابی هدف نداشته باشد، سردرگم و گیج و مبهم کار می‌کند و درک درستی ندارد که می‌خواهد به کجا برسد. تیم بازاریابی با تعیین اهداف واقعی و قابل اندازه‌گیری، مشخص می‌کند که آیا تلاش‌هایش مثمرثمر بوده یا نه و چه تاثیری روی فروش و در آمد شرکت داشته است. اگر برنامه واضح و مشخصی برای بازاریابی داشته باشید، اهداف‌تان را می‌شناسید و می‌دانید باید چه کار کنید تا به این اهداف برسید که در نهایت درآمد شرکت بالا برود. به همین دلیل است که ما مدام روی تعین اهداف مارکتینگ تاکید می‌کنیم.
اهداف خوب بازاریابی در هر کسب‌وکاری برای موفقیت، باید از سیستم هدف گذاری SMART پیروی کنند و این پنج ویژگی را داشته باشند:
هدف بازاریابی باید روی یک موضوع مشخص، متمرکز باشد.
هدف بازاریابی که تعیین می‌کنید باید به راحتی قابل سنجش باشد تا پیشرفت و موفقیت‌تان را بر آن اساس بسنجید.
هدف بازاریابی‌تان باید فراتر از چیزی باشد که معمولا به دست می‌آورید تا انگیزه لازم برای تلاش بیشتر را فراهم کند. در عین حال نباید غیرقابل دسترسی باشد.
از طرف دیگر، هدف بازاریابی که تعیین می‌کنید، نباید بیش از حد آرمان‌گرا و خیال پردازانه باشد، بلکه باید باید با توحه به توانایی‌ها و امکانات تیم بازاریابی و فعالیت‌های آنها تعیین شود.
هدف بازاریابی باید یک موعد مقرر داشته باشد تا بدانید چقدر وقت دارید تا به آن هدف برسید.
هدف اصلی بازاریابی رسیدن به مخاطب هدف و اطلاع‌رسانی درباره مزایای محصول یا خدمات‌تان است، تا مشتری را جذب کرده، پرورش دهید و به مشتری وفادار تبدیل کنید.
اهداف بازاریابی کسب‌وکارتان به صنعتی که در آن مشغول هستید، محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، و آنچه که سعی دارید به آن برسید، بستگی دارد.
در اینجا به چند نمونه از اهداف مهم بازاریابی اشاره می‌کنیم:
افزایش آگاهی از برند، یکی از اهداف مهم تیم بازاریابی است، به طوریکه وقتی مشتری به محصول یا خدماتی نیاز دارد، اول اسم آن برند و شرکت به ذهنش می‌رسد. آگاهی از برند، در واقع آشنایی فرد با نام محصول، تصویر و ویژگی‌های آن است. اگر مشتری تجربه خوبی با برندتان داشته باشد، به احتمال زیاد باز هم برمی‌گردد و از شما خرید می‌کند.
برای افزایش آگاهی از برند، اول باید هویت و شخصیت برندتان را مشخص کنید، بعد آن را به مخاطب‌تان معرفی نمایید. مثلا در شبکه‌های اجتماعی درباره آن تبلیغ کنید. با روشهای زیر، آگاهی از برندتان را افزایش دهید:
سرنخ‌های باکیفیت، افرادی هستند که خیلی احتمال دارد مشتری جدیدتان شوند. وقتی این سرنخ‌ها را شناسایی کنید، به احتمال زیاد فروش‌تان را بالا می‌برید. به کمک روشهای زیر، سرنخ بیشتری تولید کنید:
یک نمونه اهداف بازاریابی دیگر رهبری افکار در بازار است. رهبر فکر، فرد یا سازمانی است که مردم به او اعتماد دارند و در آن زمینه، از او پیروی می‌کنند. اگر مردم، شرکت شما را به عنوان پیشگام در آن صنعت قبول داشته باشند، برای مشورت و آموزش به شرکت‌تان مراجعه می‌کنند و مسلما فروش‌تان بالا می‌رود.
به روشهای زیر، افکار را رهبری کنید:
ارزش مشتری چیزی است که مخاطب باور دارد محصول یا خدمات‌تان آنقدر می‌ارزد. اگر مشتری باور داشته باشد که محصولات و خدمات ارزشمندی را به آنها ارائه می‌دهید، به احتمال زیاد باز هم برمی‌گردد و خرید می‌کند. با ارائه محصول و خدمات با کیفیت و قیمت رقابتی، ارائه تخفیف، و انتشار مطالب آموزشی می‌توانید ارزش مشتری‌تان را بالا ببرید.
سئو یا بهینه‌سازی موتور جستجو یک ابزار بازاریابی دیجیتال است که شرکت‌ها با استفاده از آن، ترافیک وبسایت را بالا می‌برند. یک هدف‌گذاری در بازاریابی باید تمرکز بر سئوی وبسایت باشد. هر چقدر سئوی محتوای وب‌سایت‌تان بهتر باشد، مشتریان بیشتری را جذب خواهید کرد.
روشهای بهبود سئو عبارت است از:
شبکه‌های اجتماعی مختلف، پلتفرم خوبی برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه هستند. در آنجا می‌توانید اطلاعاتی درباره برند و محصولات‌تان بدهید و آنها را معرفی کرده و در نتیجه سرنخ تولید کنید.
برای دستیابی به اهداف واحد بازاریابی‌تان به روشهای زیر، فالوورهایتان را افزایش دهید:
نرخ تبدیل در واقع افرادی هستند که از سایت‌تان بازدید می‌کنند و با خرید محصول یا خدمات‌تان به مشتری تبدیل می‌شوند.
راه‌های افزایش نرخ تبدیل عبارت است از:
اینها فقط چند نمونه از اهداف بازاریابی بود. بسته به نوع صنعت و محصول یا خدماتی که ارائه می‌کنید، اهداف بازاریابی هم می‌توانند متفاوت باشند.
برای اینکه به اهداف بازاریابی‌تان برسید، باید برنامه مشخص و مدونی داشته باشید که نشان دهد می‌خواهید به چه چیزی دست پیدا کنید، چرا رسیدن به آن هدف مهم است، چطور می‌توانید به آن برسید و موفقیت‌تان را چطور اندازه می‌گیرید. در اینجا به یک سری نکات مهم اشاره می‌کنیم که در تعیین اهداف بازاریابی، مهم هستند:
در نهایت وقتی اهداف بازاریابی را تعیین کردید، آنها را به طور شفاف برای اعضای تیم بازاریابی توضیح دهید و انتظارات‌تان را بیان کنید. مثلا بگویید: تیم بازاریابی قرار است هر ماه، نرخ تبدیل وبسایت را 5% افزایش دهد.
در اینجا به چند معیار کلیدی اشاره می‌کنیم که هر کارشناس بازاریابی باید روی آنها تمرکز کند تا بتواند اثربخشی و کارایی اهداف بازاریابی را بسنجد و ردیابی کند.
نرخ تبدیل درصد بازدیدکنندگان از وبسایت را تعیین می‌کند که اقدام موردنظر را انجام داده‌اند. با ردیابی این معیار می‌توانید بفهمید کدام کانال یا کمپین عملکرد بهتری داشته است.
ROI با محاسبه نرخ درآمد حاصل از مقدار صرف شده در بازاریابی، میزان سودآوری کمپین بازاریابی را می‌سنجد. این معیار کمک می‌کند مقرون به صرفه بودن تلاش‌هایتان را بسنجید و منابع بیشتری به کانال‌های سودآورتر اختصاص دهید.
CAC نشان می‌دهد که برای جذب یک مشتری جدید چقدر هزینه شده است. با مقایسه این معیار با ارزش طول عمر مشتری، می‌توانید سوددهی استراتژی بازاریابی‌تان را بسنجید.
این معیار بینش ارزشمندی از اثربخشی کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی در اختیار شما می‌گذارد. با ردیابی آن می‌توانید سطح تعامل و مشارکت مخاطبان را بالا ببرید.
این معیار کمک می‌کند بر عملکرد کمپین بازاریابی ایمیلی خود نظارت کنید. با تحلیل این معیار می‌توانید محتوای ایمیل‌تان را بهینه سازی کرده و میزان تعامل را افزایش دهید.
نرخ حفظ و نگهداشت مشتری، درصد مشتریانی را اندازه می‌گیرد که در طول مدت زمان طولانی با شرکت شما تعامل داشته‌اند. با ردیابی این معیار می‌توانید میزان وفاداری و رضایت مشتریان را بسنجید.
برای اینکه ببینید تیم بازاریابی شما عملکرد خوبی دارد یا نه و به موقع به آنها می‌رسد یا نه، باید اهداف مشخصی داشته باشید. اهدافی که بر اساس آنها بتوانید موفقیت تیم‌تان را بسنجید.
در این مقاله توضیح دادیم اهداف بازاریابی چیست و چرا مهمند، و اینکه ویژگی‌های اهداف خوب چیست و با چه معیارهایی می‌توانید اهداف‌تان را بسنجید. شما هم اگر نکته‌ای به ذهن‌تان رسید برای ما بنویسید.
اهداف مهم بازاریابی چیست؟
از جمله اهداف مهم بازاریابی می‌توانیم به افزایش آگاهی از برند، تولید سرنخ، بهبود سئو، افزایش نرخ تبدیل و افزایش ارزش مشتری اشاره کنیم.
ویژگی‌های اهداف بازاریابی چیست؟
مشخص بودن هدف، قابل اندازه‌گیری بودن، دست یافتنی بودن، مرتبط بودن و داشتن محدوده زمانی از جمله ویژگی‌های اهداف بازاریابی است.
مقاله خوبی بود. روش های افزایش نرخ تبدیل که گفتید خیلی کاربردی هستن. سپاسگزارم
سپاس از همراهی شما