۵ مرحله فرآیند بازاریابی استراتژیک که باید قبل برنامه ریزی از آن آگاه باشید

امروزه متحد کردن تلاش‌های یک تیم با یک برنامه بازاریابی دقیق برای موفقیت در تجارت ضروری است. هنگامی که یک محصول یا خدمات برای بازار آماده شد، باید یک برنامه استراتژیک برای دستیابی به مشتریان هدف خود تهیه کنید. اگر در حال توسعه یک برنامه بازاریابی استراتژیک هستید، درک مراحل و پیگیری پیشرفت خود می‌تواند به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند.

بزرگترین ضعف ما در تسلیم شدن است. مطمئن‌ترین راه برای موفقیت همیشه این است که فقط یک بار دیگر تلاش کنیم.

– توماس ادیسون

در این مقاله به تعریف برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک می پردازیم و پنج مرحله فرآیند بازاریابی استراتژیک برای کسب و کار خود را توضیح می دهیم.

برنامه بازاریابی استراتژیک چیست؟

برنامه بازاریابی استراتژیک فرآیند نوشتن و دنبال کردن یک برنامه برای دستیابی به یک هدف بازاریابی خاص است. کسب‌وکارها می‌توانند برنامه‌های بازاریابی استراتژیک را برای افزایش درآمد و سود، به دست آوردن دید بیشتر، دلسرد کردن رقبا یا بهبود ظاهر خود از طریق ریبرندینگ ایجاد کنند. تیم‌های مدیریت و عملیات برای شناسایی هدف، ترسیم مراحل، تعیین وظایف و سنجش موفقیت و تلاش بیشتر با یکدیگر همکاری می‌کنند. آنها ممکن است مراحل خود را در طول زمان اصلاح کنند، اما نکته مهم اینجاست که کار خود را با یک برنامه عملی شروع کنند که توسط تحقیقات در محل پشتیبانی می شود.

پنج مرحله فرآیند بازاریابی استراتژیک

حالا که متوجه شدید برنامه بازاریابی استراتژیک چیست، بیایید با مراحل مختلف فرآیند آن هم آشنا شویم.
 

1. ماموریت خود را تعریف کنید

برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم دیدگاه مشترکی در مورد شرکت، محصولات و چشم انداز آینده آن دارند، می‌توانید با طرح یک پرسش اساسی شروع کنید، مانند این سوال که چرا شرکت ما شکل گرفته؟ همچنین می‌توانید در مورد بیانیه ماموریت شرکت و بازار تخصصی صحبت کنید، سپس در مورد آنچه که تا کنون انجام داده‌اید و هدف‌هایتان در آینده، صحبت کنید.

برای ارزیابی دقیق وضعیت فعلی کسب و کار خود، سعی کنید تجزیه و تحلیل SWOT را انجام دهید که از شما می خواهد نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای فعلی کسب و کار خود را فهرست کنید. بنابراین به خوبی می توانید تعیین کنید که کدام فرصت ها در دسترس و امکان پذیر هستند.

2. در مورد وضعیت بازار کسب و کار خود تحقیق کنید

پس از بررسی ماموریت و وضعیت شرکت خود، یافته‌های خود را با سایر شرکت‌ها در همان بازار مقایسه کنید. اگر رقبای شما با تهدیدات مشابهی روبرو هستند، می‌توانید درباره نحوه تعامل آنها با مشتریان تحقیق کنید. هنگام تصمیم گیری برای ارائه یک محصول جدید، تحقیق کنید که چگونه شرکت‌ها محصولات مشابهی را در گذشته عرضه کرده‌اند و داشتن چه نوع رویکردی شما را از سایرین متمایز می‌کند.

قبل از اینکه به برنامه ریزی جهت بازاریابی ادامه دهید، وقت بیشتری برای شناخت مشتریان خود بگذارید. می‌توانید نمونه‌های فرم نظرسنجی از مشتریان ایجاد یا از خریداران دعوت کنید تا در یک گروه پرسش و پاسخ درباره یک محصول یا خدمات موجود در کسب و کار شما، شرکت کنند. سپس سوالات مشخصی بپرسید به گونه‌ای که فرضیات خود را مورد آزمایش قرار دهید، مانند:

• محصول ما را از کجا خریداری کرده اید؟
• نحوه استفاده شما از محصول چگونه است؟؟
• آیا انجام تغییرات در مورد محصول، تجربه کاربری شما را بهبود می بخشد؟

توجه داشته باشید که تحقیق در مورد وضعیت بازار و نظرسنجی از مشتریان در مورد نحوه استفاده و تعامل با محصولات و خدمات، می‌تواند به شما در شناسایی فرصت‌هایی که از دست رفته‌اند کمک کند.

3. برای خود یک هدف قابل اندازه گیری تعیین کنید

در صورتی که قصد دارید آگاهی از برند خود را بهبود ببخشید، فروش بیشتری ایجاد کنید، تعامل مشتری را افزایش دهید یا وارد بازار جدیدی شوید، باید اهدافی را برای سنجش پیشرفت برنامه بازاریابی خود تعیین کنید. یکی از راه‌های انجام این کار، نوشتن یک هدف SMART است که از شما می‌خواهد یک رویکرد خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان را برای تعیین اهداف خود در پیش بگیرید.

این مجموعه معیارها می‌تواند به شما کمک کند تا اهداف خود را بهتر تجسم کنید. انجام آنها را به اعضای مناسب در تیم واگذار کنید و از آنها به عنوان منبع متمرکز و باانگیزه استفاده کنید. همچنین داشتن اهداف قابل اندازه گیری می‌تواند به شما کمک کند که شکاف‌های موجود در برنامه خود را سریعتر شناسایی کنید، مانند دستیابی به تعداد غیرواقعی ثبت نام ایمیل در مدت زمان کوتاه. تشخیص و رفع این اشتباه پیش از موعد به یک تیم بازاریابی کمک می کند تا اهداف مناسب را دنبال کنند و در فرآیند رفع اشکالات موثر عمل واقع شوند.

4. ترکیبی از استراتژی‌ها را انتخاب کنید

تحقیقات بازار مرتبط با کسب و کارتان به شما کمک می‌کند تکنیک‌های دستیابی به مخاطبان هدف را به درستی اتاخاب کنید. با اینکه ده‌ها استراتژی بازاریابی برای انتخاب وجود دارد اما یک راه مفید و امتحان شده، استفاده از یک روش آمیخته بازاریابی است که شامل استراتژی‌های محصول، قیمت، تبلیغات و مکان می‌شود که در ادامه به بیان هر یک از این استراتژی ها می‌پردازیم.

محصول

استراتژی‌های محصول بر ارزشی که برای مشتریان خود به ارمغان می‌آورید و اینکه چگونه با رویکرد رقبای شما مقایسه می‌شوند، تمرکز می‌کنند. در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌تواند به شما در تعیین این استراتژی کمک کند:

• محصول چیست و چگونه به رفع نیازهای کاربران کمک می کند؟
• چه کسانی به این محصول نیاز دارند و چگونه از آن استفاده خواهند کرد؟
• محصولات شما چه تفاوتی با محصولات رقبایتان دارد؟

قیمت

شما می توانید استراتژی‌های قیمت گذاری در بازاریابی را بر اساس میزان تمایل مشتری به پرداخت، شرایط فعلی بازار، ساختارهای قیمت گذاری رقبا و هزینه‌های تولید تعیین کنید. در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌تواند به شما در این استراتژی کمک کند:

• مشتری شما چقدر به قیمت حساس است؟
• کاهش قیمت یا تخفیف بر ارزش درک شده محصول از سوی مشتریان چه تأثیری می گذارد؟
• قیمت محصولات مشابه چقدر است؟

تبلیغات

استراتژی‌های تبلیغاتی ابزاری هستند که شما برای آموزش مشتریانتان در مورد ارزش محصولات خود و نحوه حل مشکل از آنها استفاده می‌کنید. در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌تواند به شما در طراحی این استراتژی کمک کند:

• مخاطبان هدف شما از کدام کانال بازاریابی بیشتر استفاده می کنند و چه زمانی احتمال خرید دارند؟
• کجا می توانید پیام های تبلیغاتی خود را بازاریابی کنید؟
• رقبای شما چگونه محصولات خود را تبلیغ می کنند؟

مکان

استراتژی‌های مکان شامل توزیع محصولات خود به مشتری به ساده‌ترین روش ممکن است. برخی از سوالاتی که ممکن است به شما در تصمیم گیری این استراتژی کمک کند عبارتند از:

• مشتریان شما کجا به دنبال محصولات هستند و چگونه محصولات شما را کشف خواهند کرد؟
• کدام کانال های توزیع به بازار هدف شما خواهند رسید؟
• رقبای شما از چه کانال هایی استفاده می‌کنند و شما چگونه می‌توانید بهتر از آنها عمل کنید؟

5. برنامه ریزی دقیقی را تنظیم و اجرای آن را شروع کنید

انتظارات شفافی را برای همه مدیران خود که در بخش‌های مختلف کسب و کار شما مشارکت دارند ایجاد کنید، از جمله تاریخ هدف برای بررسی‌های هفتگی، ماهانه یا سه ماهه.

تعیین اهداف برای رهبران تیم که می‌توانند جزئیات آن اهداف را مدیریت کنند و وظایف را به درستی بین اعضای تیم خود تقسیم کنند هم مفید است. زمانی که وقت سنجش و ارزیابی موفقیت استراتژی‌های خود و احتمالا بازنگری مجدد اهدافتان فرا می‌رسد، می‌توانید به جای کل تیم، با رهبران تیم ملاقات کنید.
 

نتیجه گیری

بازاریابی استراتژیک به کسب‌وکارها این فرصت را می‌دهد تا سرنوشت‌شان را کنترل کنند. به جای اینکه منتظر جرقه باشید، می‌توانید به طور سیستماتیک محیطی ایجاد کنید که در آن یک مزیت رقابتی واقعی داشته باشید. به کمک نکاتی که در این مقاله گفتیم، می‌توانید بازاریابی استراتژیک را با موفقیت در کسب‌وکارتان پیاده کنید و از مزایای فوق‌العاده آن بهره‌مند شوید.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل