زمان خواندن 5 دقیقه
برای اینکه بتوانید بازاریابی خوبی داشته باشید، باید یک برنامه بازاریابی استراتژیک بچینید. این برنامه شامل چندگام ضروری است که باید رعایت شود. در نتیجه می‌توانید با خیال راحت به تدوین جزئیات بازاریابی تان بپردازید.
امروزه متحد کردن تلاش‌های یک تیم با یک برنامه بازاریابی دقیق برای موفقیت در تجارت ضروری است. هنگامی که یک محصول یا خدمات برای بازار آماده شد، باید یک برنامه استراتژیک برای دستیابی به مشتریان هدف خود تهیه کنید. اگر در حال توسعه یک برنامه بازاریابی استراتژیک هستید، درک مراحل و پیگیری پیشرفت خود می‌تواند به شما در دستیابی به اهدافتان کمک کند.
بزرگترین ضعف ما در تسلیم شدن است. مطمئن‌ترین راه برای موفقیت همیشه این است که فقط یک بار دیگر تلاش کنیم.
– توماس ادیسون
در این مقاله به تعریف برنامه ریزی بازاریابی استراتژیک می پردازیم و نحوه ایجاد یک برنامه برای کسب و کار خود را توضیح می دهیم.
برنامه بازاریابی استراتژیک فرآیند نوشتن و دنبال کردن یک برنامه برای دستیابی به یک هدف بازاریابی خاص است. کسب‌وکارها می‌توانند برنامه‌های بازاریابی استراتژیک را برای افزایش درآمد و سود، به دست آوردن دید بیشتر، دلسرد کردن رقبا یا بهبود ظاهر خود از طریق ریبرندینگ ایجاد کنند. تیم‌های مدیریت و عملیات برای شناسایی هدف، ترسیم مراحل، تعیین وظایف و سنجش موفقیت و تلاش بیشتر با یکدیگر همکاری می‌کنند. آنها ممکن است مراحل خود را در طول زمان اصلاح کنند، اما نکته مهم اینجاست که کار خود را با یک برنامه عملی شروع کنند که توسط تحقیقات در محل پشتیبانی می شود.
برای اطمینان از اینکه همه اعضای تیم دیدگاه مشترکی در مورد شرکت، محصولات و چشم انداز آینده آن دارند، می‌توانید با طرح یک پرسش اساسی شروع کنید، مانند این سوال که چرا شرکت ما شکل گرفته؟ همچنین می‌توانید در مورد بیانیه ماموریت شرکت و بازار تخصصی صحبت کنید، سپس در مورد آنچه که تا کنون انجام داده‌اید و هدف‌هایتان در آینده، صحبت کنید.
برای ارزیابی دقیق وضعیت فعلی کسب و کار خود، سعی کنید تجزیه و تحلیل SWOT را انجام دهید که از شما می خواهد نقاط قوت، ضعف، فرصت ها و تهدیدهای فعلی کسب و کار خود را فهرست کنید. بنابراین به خوبی می توانید تعیین کنید که کدام فرصت ها در دسترس و امکان پذیر هستند.
پس از بررسی ماموریت و وضعیت شرکت خود، یافته‌های خود را با سایر شرکت‌ها در همان بازار مقایسه کنید. اگر رقبای شما با تهدیدات مشابهی روبرو هستند، می‌توانید درباره نحوه تعامل آنها با مشتریان تحقیق کنید. هنگام تصمیم گیری برای ارائه یک محصول جدید، تحقیق کنید که چگونه شرکت‌ها محصولات مشابهی را در گذشته عرضه کرده‌اند و داشتن چه نوع رویکردی شما را از سایرین متمایز می‌کند.
قبل از اینکه به برنامه ریزی جهت بازاریابی ادامه دهید، وقت بیشتری برای شناخت مشتریان خود بگذارید. می‌توانید نمونه‌های فرم نظرسنجی از مشتریان ایجاد یا از خریداران دعوت کنید تا در یک گروه پرسش و پاسخ درباره یک محصول یا خدمات موجود در کسب و کار شما، شرکت کنند. سپس سوالات مشخصی بپرسید به گونه‌ای که فرضیات خود را مورد آزمایش قرار دهید، مانند:
توجه داشته باشید که تحقیق در مورد وضعیت بازار و نظرسنجی از مشتریان در مورد نحوه استفاده و تعامل با محصولات و خدمات، می‌تواند به شما در شناسایی فرصت‌هایی که از دست رفته‌اند کمک کند.
در این مرحله باید مشخصات مشتریان خود را همراه با نیازها، شکایات و پیشنهادات آنها مشخص کنید. محدوده سنی و موقعیت مکانی، اندازه خانواده، عنوان شغلی، انتخاب سبک زندگی، عادات مالی و سایر ویژگی‌های آنها را تعیین کنید. حتی می توانید یک روز معمولی در زندگی آنها را توصیف کنید تا ویژگی های رفتاری منحصر به فرد آنها مانند انعطاف پذیری، کنجکاوی و حساسیت نسبت به دیگران را نشان دهید.
همچنین ممکن است بخواهید مکان‌های دیگری را که مشتری ایده آل شما برای آنها هزینه می‌کند، مانند سالن های ورزشی، تئاتر و فروشگاه‌های مواد غذایی را بررسی کنید تا بتوانید بهترین روش بازاریابی متناسب با شرایط مشتریان خود را در نظر بگیرید.
در صورتی که قصد دارید آگاهی از برند خود را بهبود ببخشید، فروش بیشتری ایجاد کنید، تعامل مشتری را افزایش دهید یا وارد بازار جدیدی شوید، باید اهدافی را برای سنجش پیشرفت برنامه بازاریابی خود تعیین کنید. یکی از راه‌های انجام این کار، نوشتن یک هدف SMART است که از شما می‌خواهد یک رویکرد خاص، قابل اندازه‌گیری، قابل دستیابی، مرتبط و محدود به زمان را برای تعیین اهداف خود در پیش بگیرید.
این مجموعه معیارها می‌تواند به شما کمک کند تا اهداف خود را بهتر تجسم کنید. انجام آنها را به اعضای مناسب در تیم واگذار کنید و از آنها به عنوان منبع متمرکز و باانگیزه استفاده کنید. همچنین داشتن اهداف قابل اندازه گیری می‌تواند به شما کمک کند که شکاف‌های موجود در برنامه خود را سریعتر شناسایی کنید، مانند دستیابی به تعداد غیرواقعی ثبت نام ایمیل در مدت زمان کوتاه. تشخیص و رفع این اشتباه پیش از موعد به یک تیم بازاریابی کمک می کند تا اهداف مناسب را دنبال کنند و در فرآیند رفع اشکالات موثر عمل واقع شوند.
بسته به منابع و فرآیندهای شرکت شما، ممکن است پس از تصمیم گیری در مورد استراتژی‌های بازاریابی خود نیاز به تأیید بودجه داشته باشید. اگر می‌دانید بودجه شما محدود خواهد بود، ارائه مطالبی که در چهار مرحله اول جمع‌آوری کرده‌اید به شما کمک می‌کند تا متوجه شوید برای هر برنامه چقدر بودجه اختصاص دهید. سپس می‌توانید استراتژی‌های خود را بر اساس اهداف واقع بینانه مالی تعیین کنید.
هنگامی که درخواست بودجه برای تایید از سوی مدیر کسب و کار خود تهیه می‌کنید، به یاد داشته باشید که به همان روشی که به مشتریانتان می‌فروشید با آنها صحبت کنید. بهتر است با نتایجی که از دستیابی به اهداف بازاریابی خود انتظار دارید شروع کنید. در صورتی که مدیر شما بر سایر بودجه‌های شرکت مانند هزینه پرسنل و فناوری نظارت دارد، ممکن است لازم باشد بررسی کنید که چگونه کاهش یا کنترل هزینه‌های بخش‌های دیگر به دستیابی به اهداف شرکت کمک می‌کند.
اساسا برنامه بازاریابی استراتژیک شرکت سرمایه گذاری در اهداف کوتاه و بلند مدت شرکت است. با توضیح اینکه نرخ بازگشت سرمایه (ROI) چقدر خواهد بود و این طرح دقیقا چگونه پیشرفت خواهد کرد، می‌توانید مدیر خود را متقاعد کنید که موفقیت طرح شما به مرور زمان، بودجه سایر طرح‌های تجاری را نیز تامین می‌کند.
تحقیقات بازار مرتبط با کسب و کارتان به شما کمک می‌کند تکنیک‌های دستیابی به مخاطبان هدف را به درستی اتاخاب کنید. با اینکه ده‌ها استراتژی بازاریابی برای انتخاب وجود دارد اما یک راه مفید و امتحان شده، استفاده از یک روش آمیخته بازاریابی است که شامل استراتژی‌های محصول، قیمت، تبلیغات و مکان می‌شود که در ادامه به بیان هر یک از این استراتژی ها می‌پردازیم.
استراتژی‌های محصول بر ارزشی که برای مشتریان خود به ارمغان می‌آورید و اینکه چگونه با رویکرد رقبای شما مقایسه می‌شوند، تمرکز می‌کنند. در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌تواند به شما در تعیین این استراتژی کمک کند:
شما می توانید استراتژی‌های قیمت گذاری در بازاریابی را بر اساس میزان تمایل مشتری به پرداخت، شرایط فعلی بازار، ساختارهای قیمت گذاری رقبا و هزینه‌های تولید تعیین کنید. در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌تواند به شما در این استراتژی کمک کند:
استراتژی‌های تبلیغاتی ابزاری هستند که شما برای آموزش مشتریانتان در مورد ارزش محصولات خود و نحوه حل مشکل از آنها استفاده می‌کنید. در اینجا چند سوال وجود دارد که می‌تواند به شما در طراحی این استراتژی کمک کند:
استراتژی‌های مکان شامل توزیع محصولات خود به مشتری به ساده‌ترین روش ممکن است. برخی از سوالاتی که ممکن است به شما در تصمیم گیری این استراتژی کمک کند عبارتند از:
انتظارات شفافی را برای همه مدیران خود که در بخش‌های مختلف کسب و کار شما مشارکت دارند ایجاد کنید، از جمله تاریخ هدف برای بررسی‌های هفتگی، ماهانه یا سه ماهه.
تعیین اهداف برای رهبران تیم که می‌توانند جزئیات آن اهداف را مدیریت کنند و وظایف را به درستی بین اعضای تیم خود تقسیم کنند هم مفید است. زمانی که وقت سنجش و ارزیابی موفقیت استراتژی‌های خود و احتمالا بازنگری مجدد اهدافتان فرا می‌رسد، می‌توانید به جای کل تیم، با رهبران تیم ملاقات کنید.
برنامه بازاریابی استراتژیک چیست؟
فرآیند نوشتن و دنبال کردن یک برنامه برای دستیابی به یک هدف بازاریابی خاص است. کسب‌وکارها برای بهبود موقعیت خود در بازار هدف، باید به سمت تدوین برنامه استراتژیک بازاریابی بروند. تیم‌های مدیریتی برای شناسایی هدف، ترسیم مراحل، تعیین وظایف و سنجش موفقیت برنامه بازاریابی باید با یکدیگر همکاری کنند.
مراحل برنامه بازاریابی استراتژیک چیست؟
یک برنامه بازاریابی استراتژیک شامل تعیین نقطه شروع بازاریابی، بررسی ادهداف کسب و کار، رقبا و بازار هدف، تصویب بودجه، تعیین اهداف قابل اندازه گیری و … است.
برگشت
به
وبلاگ
