تحلیل کسب‌وکار چیست؟ راهنمای کامل تبدیل شدن به تحلیلگر کسب‌وکار

در دنیای امروز، تحلیل کسب‌وکار یکی از مهارت‌های کلیدی برای رشد و موفقیت سازمان‌هاست. فرقی نمی‌کند در شرکت خصوصی، سازمان دولتی یا استارتاپ فعالیت کنید؛ درک درست از نیازهای کسب‌وکار و یافتن بهترین راه‌حل‌ها، اساس پیشرفت است. یک تحلیل گر کسب‌وکار با بررسی دقیق داده‌ها و فرآیندها، به سوی تصمیم ‌گیری هوشمندانه و بهبود عملکرد گام برمی‌دارد.

اگر می‌پرسید چگونه باید تحلیلگر کسب‌وکار شویم، باید بگوییم پاسخ این سوال در ترکیب دانش، مهارت‌های تحلیلی و استفاده از ابزارهای مدرن نهفته است. ما در این مقاله توضیح می‌دهیم تحلیل کسب‌وکار چیست و اینکه چطور می‌توانید یک تحلیل‌گر حرفه‌ای کسب‌وکار شوید.

تحلیل کسب‌وکار چیست؟

تحلیل کسب‌وکار فرآیندی است برای شناسایی نیازها، مشکلات و فرصت‌های یک سازمان با هدف بهبود عملکرد، افزایش بهره‌وری و رشد پایدار. در این فرآیند، وضعیت فعلی کسب‌وکار به‌دقت بررسی می‌شود تا نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها مشخص شوند.

تحلیل کسب‌وکار به مدیران کمک می‌کند تا تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند و مسیر توسعه سازمان را بر پایه واقعیت و داده‌های دقیق پیش ببرند، نه صرفاً بر اساس حدس و تجربه شخصی.
 

چگونه تحلیلگر کسب‌وکار شویم؟

حالا که متوجه شدید منظور از تحلیل کسب‌وکار چیست، بیایید ببینیم چگونه می‌توانید تحلیل‌گر کسب‌‌وکار خودتان شوید. تحلیلگر کسب‌وکار با بررسی داده‌ها، شناخت بازار هدف، تحلیل رقبا و درک رفتار مشتریان، راهکارهایی عملی برای بهینه‌سازی فرآیندها، کاهش هزینه‌ها و افزایش سود ارائه می‌دهد.

برای اینکه تحلیلگر کسب‌وکار شوید، ابتدا باید مبانی مدیریت، بازاریابی و اقتصاد را بشناسید تا درک درستی از ساختار و عملکرد کسب‌وکارها داشته باشید. سپس لازم است مهارت‌های تحلیل داده و تفکر منطقی را تقویت کنید.

آشنایی با ابزارهایی مثل Excel، Power BI یا Google Sheets و مفاهیمی مانند تحلیل SWOT، مدل کسب‌وکار و نقشه سفر مشتری نیز ضروری است. از طرف دیگر، یک تحلیلگر موفق باید مهارت ارتباطی قوی داشته باشد تا بتواند بین مدیران، تیم‌های فنی و ذی‌نفعان مختلف ارتباط مؤثر برقرار کند.

تفاوت تحلیل کسب‌وکار و تحلیل داده‌های کسب‌وکار

تحلیل کسب‌وکار بر فهم نیازهای سازمان، بهبود فرآیندها و طراحی راه‌حل‌های عملی تمرکز دارد و مشخص می‌کند چه چیزی به چه علتی باید تغییر کند.

در مقابل تحلیل داده‌های کسب‌وکار، داده و بینش‌هایی است که روندها را شناسایی کرده، آینده را پیش‌بینی می‌نماید و به اتخاذ تصمیمات دقیق‌تر کمک می‌کند.

مزایای استفاده از چارچوب تحلیل کسب‌وکار

• یکنواختی: تمامی افراد سازمان از یک روش استاندارد تحلیل کسب ‌و کار پیروی می‌کنند.
• کارایی: جریان‌های کاری بهینه شده و تحلیل‌گران می‌توانند روی مهم‌ترین مسائل تمرکز کنند.
• شفافیت :اهداف و پروژه‌ها به‌وضوح مشخص می‌شود، تا همه اعضای تیم هم‌مقصد باشند.
• بهترین روش‌ها :از استانداردهای صنعتی و متدولوژی‌های معتبر، برای بهبود نتایج استفاده می‌شود.
• کنترل کیفیت :خروجی‌های باکیفیت ایجاد شده و در نتیجه خطاها کاهش می‌یابد.
• ارتباط مؤثر: گزارش‌ها و مستندات استاندارد سازی می‌شوند تا ارتباطات ساده‌تر شود.
• انعطاف‌پذیری: چارچوب بر اساس نیازهای پروژه سفارشی سازی شده و با تغییرات نیز سازگار است.
• مدیریت ریسک: به شناسایی و مدیریت صحیح خطرات احتمالی کمک می‌کند.
• همسویی با اهداف سازمان: اطمینان از اینکه تحلیل‌ کسب‌وکار با اهداف استراتژیک سازمان هماهنگ است.
• به اشتراک گذاری دانش: به عنوان ابزاری برای توسعه مهارت‌های تحلیل‌گران و ارتقای توانمندی تحلیل‌ کنندگان با تجربه استفاده می‌شود.

مراحل تحلیل کسب‌وکار

چارچوب تحلیل کسب‌وکار به پنج مرحله کلیدی تقسیم می‌شود که عبارتند از:
 

مرحله بررسی و تحقیق

در این مرحله، چالش‌های موجود به‌طور دقیق بررسی می‌شوند تا علت اصلی مشکلات شناسایی شود. استفاده از تصویرسازی داده‌ها و تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در محصولات CRM کمک می‌کند تا نتایج این مرحله بر اساس داده‌های واقعی و قابل اعتماد باشند.

در نظر گرفتن دیدگاه‌ها

در این مرحله، دیدگاه‌ها و نظرات ذی‌نفعان کلیدی جمع‌آوری می‌شود تا تحلیل، براساس واقعیت‌های سازمان و نیازهای افراد اصلی شکل گیرد.

تحلیل نیازها

وضعیت فعلی سازمان با نتایج مورد انتظار مقایسه می‌شود تا شکاف‌های موجود شناسایی گردد.

ارزیابی گزینه‌ها

راهکارهای ممکن بررسی می‌شوند و بهترین مسیر عملیاتی و مؤثر برای حل مشکلات و دستیابی به اهداف، انتخاب خواهد شد.

تعریف نیازمندی‌ها

همکاری با ذی‌نفعان برای مشخص‌کردن دقیق راهکارهایی که چالش‌ها را حل کرده و با اهداف کسب‌وکار نیز هم‌ راستا باشند.

تکنیک‌های تحلیل کسب‌وکار

تکنیک‌های تحلیل کسب‌وکار متنوع هستند و انتخاب مناسب‌ترین روش به نیازهای تیم و سازمان بستگی دارد. این روش‌ها شامل موارد زیر هستند:

1. تحلیل SWOT

یکی از محبوب‌ترین تکنیک‌ها، تحلیل سوات است که کسب‌وکار را در چهار حوزه بررسی می‌کند: نقاط قوت، نقاط ضعف، فرصت‌ها و تهدیدها. این روش ساده و کاربردی به شما دید کاملی از وضعیت داخلی و خارجی سازمان می‌دهد.

2. تحلیل MOST

این تحلیل بر هماهنگی اقدامات روزمره در دراز مدت تمرکز دارد. در نتیجه کمک می‌کند تمام فعالیت‌ها با اهداف کلی سازمان همسو باشند.

3. مدل‌سازی فرآیند کسب‌وکار (BPM)

BPM  فرآیندها و جریان کاری را مشخص می‌کند تا نقاط ضعف شناسایی شوند. این تکنیک دیدگاه دقیقی از عملکرد سازمان ارائه می‌دهد.

4. تحلیل PESTLE

این روش تحلیل محیط کسب‌وکار را از زاویه کلان بررسی می‌کند و شامل عوامل سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، فناوری، حقوقی و زیست ‌محیطی می‌شود. تحلیل PESTLE به شما کمک می‌کند تغییرات محیطی را پیش‌بینی کرده و تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرید.

5. روش CATWOE

برای مسائل پیچیده مناسب است و بر مشتریان، اجراکنندگان، فرآیندها، تصمیم‌ گیرندگان و محدودیت‌های محیطی تمرکز دارد. تکنیک CATWOE به سازمان کمک می‌کند تصمیمات دقیق‌تر و منطقی‌تری اتخاذ کند.

انواع ابزارهای تحلیل کسب‌وکار

یک تحلیل‌گر کسب‌وکار برای انجام وظایفش به انواع ابزارهای تحلیل کسب‌وکار نیازمند است که هر کدام کاربرد خاصی دارند.
 

 

ابزارهای جمع‌آوری نیازمندی‌ها

این ابزارها برای درک و سازمان‌‌دهی نیازهای ذی‌نفعان و پیگیری تغییرات، ضروری هستند. این ابزارها کمک می‌کنند، تحلیل‌گر با تیم‌ کنترل کیفیت (QA) همسو بماند و نیازمندی‌ها به درستی مستند سازی شوند.

ابزارهای مدل ‌سازی

ابزارهای مدل سازی داده‌های پیچیده را به نمودارها، دیاگرام‌ها و گراف‌های قابل فهم تبدیل نموده و به تحلیل‌گران برای آنالیز داده‌ها کمک می‌کنند.

ابزارهای همکاری

ارتباط مؤثر با تیم‌ها، برای موفقیت در تحلیل کسب‌وکار ضروری است. این ابزارها تضمین می‌کنند همه اعضای تیم هماهنگ بوده و در جریان جزئیات پروژه هستند.

ابزارهای مدیریت پروژه

آشنایی با ابزارهای مدیریت پروژه می‌تواند، در نظارت بر ابتکارات سازمانی مفید باشد.

ابزارهای پیشرفته تحلیل داده

ابزارهای پیشرفته تحلیل داده، می‌توانند تجربه مشتری را بهبود دهند. برای مثال، شرکت Verizon با بهره‌گیری از قابلیت‌های Tableau توانست خدمات مشتری را ارتقا داده و حجم تماس‌ها را کاهش دهد.

انواع مدارک تحلیل کسب‌وکار

یک تحلیل‌گر کسب‌وکار می‌تواند با دریافت مدارک معتبر و کسب مهارت‌های مورد نیاز، از نظر شغلی ارتقاء پیدا کند. در ادامه 11 مدرک مهم تحلیل کسب‌وکار معرفی شده است:

مدارک موسسه بین‌المللی تحلیل کسب ‌و کار  IIBA

1. مدرک تحصیلی (ABAC): به دانشجویان برای شروع مسیر شغلی و آمادگی جهت دریافت مدارک حرفه‌ای تحلیل کسب‌وکار کمک می‌کند.
2. مدرک ورود (ECBA): مدرک ECBA  نشان ‌دهنده دانش پایه در تحلیل کسب‌وکار است. با اخذ این مدرک، متقاضیان می‌توانند برای ورود به بازار کار آماده شوند.
3. مدرک شایستگی (CCBA): این مدرک نشان‌دهنده توانایی به‌ کارگیری تکنیک‌های تحلیل کسب‌وکار، در پروژه‌های واقعی است.
4. تحلیلگر حرفه‌ای کسب‌وکار (CBAP): مدرک CBAP بالاترین گواهینامه IIBA است که تسلط کامل بر تحلیل کسب‌وکار و توانایی مدیریت را نشان می‌دهد.
5. مدرک تحلیل اجایل (AAC): گواهینامه AAC نشان‌دهنده تسلط تحلیل‌گر کسب‌وکار بر روش‌های چابک (Agile) و توانایی کار در این چارچوب است.

مدارک برد بین المللی تحلیلگران  IQBBA

6. تحلیل‌گر کسب‌وکار سطح پایه (CFLBA): اخذ این مدرک دانش پایه تحلیل کسب‌وکار در حوزه فناوری اطلاعات را تأیید می‌کند.
7. تحلیل‌گر کسب‌وکار سطح پیشرفته (CALBA): این آزمون درک داوطلبان از مدیریت الزامات مهندسی و تحلیل استراتژیک را بررسی می کند.

مدرک موسسه مدیریت پروژه  PMI

8. تحلیلگر حرفه‌ای کسب‌وکار (PBA): این گواهینامه برای تحلیلگرانی است که با تیم‌های پروژه همکاری می‌کنند.

مدارک هیئت بین المللی مهندسی نیازمندی‌ها  IREB

9. تحلیلگر نیازمندی‌ها سطح پایه (CPRE-FL): گواهینامه‌ CPRE-FL نشان‌دهنده‌ آشنایی اولیه با نیازمندی‌ها، توانایی تحلیل و اعتبارسنجی نیازهای کسب‌وکار است.
10. تحلیلگر نیازمندی‌ها سطح پیشرفته (CPRE-AL): اخذ این مدرک نشان‌دهنده‌ دانش پیشرفته در مهندسی نیازمندی‌هاست و پس از دریافت مدرک پایه (CPRE-FL) و قبولی در آزمون تخصصی به دست می‌آید.
11. تحلیلگر نیازمندی‌ها سطح خبره (CPRE-EL): بالاترین سطح مدرک IREB که نشان دهنده تسلط کامل بر تحلیل کسب‌وکار و همچنین مدیریت تیم‌هاست.

نتیجه‌گیری

تحلیل کسب‌وکار یکی از مهم‌ترین ابزارها برای بهبود سازمان و اتخاذ تصمیمات صحیح است. یک تحلیل‌گر کسب‌وکار با بررسی دقیق نیازها و فرآیندها می‌تواند با ارائه راهکارهای عملی بهره‌وری را افزایش دهد. خواندن کتب مرتبط با تحلیل کسب‌وکار یا شرکت در دوره‌های مرتبط کمک می‌کند فرصت‌ها و چالش‌ها را بهتر شناسایی کنید. بررسی نمونه‌های واقعی تحلیل کسب‌وکار هم به عنوان تجربه عملی به شما کمک می‌کند تا روش‌های مؤثر برای حل مسائل سازمانی را یاد بگیرید و تأثیری پایدار روی کسب‌وکارتان بگذارید.
 

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل

Δ