بازاریابی بین المللی چیست؟ | چگونه یک استراتژی بازاریابی بین المللی موفق را اجرا کنیم؟

گسترش و توسعه یک برند در سطح جهانی می‌تواند چالش برانگیز باشد. دانستن این که از کجا شروع کنید و چگونه اطمینان پیدا کنید که برندتان در میان مخاطبان هدف طنین‌انداز خواهد شد، می‌تواند دشوار باشد. اما چاره کار چیزی جز استفاده از استراتژی‌های بازاریابی بین المللی نخواهد بود! این استراتژی‌ها هستند که می‌توانند در دستیابی به موفقیت جهانی به کسب‌وکارها کمک کنند.

ما در این مقاله به دنبال بررسی پاسخ این سوال هستیم که اولاً بازاریابی بین المللی چیست و ثانیاً چگونه یک کسب‌وکار می‌تواند از طریق بازاریابی بین المللی از فرصت‌های رشد جهانی استفاده کند؟ پس با ما همراه باشید.

بازاریابی بین المللی چیست؟

بازاریابی بین المللی فرآیندی است که طی آن کالاها یا خدمات را برای یک پایگاه مشتری جهانی تبلیغ و در نهایت به فروش می‌رسانید. البته در بازاریابی بین‌المللی با موضوعاتی مثل ارائه پیشنهادات برای پاسخگویی به نیازهای متنوع، ترجیحات و تفاوت‌های زبانی مخاطبان هدف در سراسر جهان مواجه هستید.

برندهای بین‌المللی ممکن است برای موفقیت بهتر بازاریابی بین المللی، انتقال پیام، ارائه ویژگی‌های محصول و کانال‌های توزیع خود را مطابق با شیوه‌های محلی و منطقه‌ای هر کشور تنظیم کنند. با انجام این کار، برندها می‌توانند به طور موثر عملیات خارجی را رشد دهند، برند خود را در سطح جهان معرفی کنند و به موفقیت خوبی در حوزه بازاریابی بین المللی دست یابند.

بازاریابی بین المللی در مقابل بازاریابی داخلی!

برخلاف بازاریابی داخلی، یک کمپین بازاریابی بین المللی به نیازها، ترجیحات، تفاوت‌های فرهنگی و مقررات بازارهای بین‌المللی مختلف، توجه می‌کند. در جدول زیر می‌توانید تفاوت‌های موجود میان بازاریابی بین المللی و بازاریابی داخلی را به خوبی مشاهده کرده و با یکدیگر مقایسه کنید.

ویژگی‌های بازاریابی بین المللی

ویژگی اصلی بازاریابی بین المللی بهره‌مندی از شیوه‌های مختلف بازاریابی به منظور رفع نیازهای مشتریان در سطح جهانی است. البته در کنار این ویژگی مهم، می‌توان ویژگی‌های دیگری نیز برای بازاریابی بین المللی برشمرد:

• باید انعطاف‌پذیر و سازگار باشد.
• حداقل دو کشور مختلف را شامل می‌شود.
• نیاز به استراتژی‌های منحصربه‌فرد برای هر کشور دارد.
• نیازمند رعایت محدودیت‌ها و سیاست‌های بین المللی است.
• واردات و صادرات به تمام کشورهای مورد نظر را متعادل می‌کند.
• سطح رقابت بالا است؛ چراکه باید از رقبای داخلی و خارجی متمایز شود.
• به سطح بالایی از تخصص نیاز دارد؛ چراکه باید با شرایط مختلف سازگار شود.
• نیاز به برنامه‌ریزی بلندمدت دارد، درست مانند سایر استراتژی‌های توسعه جهانی

روش‌های بازاریابی بین المللی کدامند؟

زمانی که یک کسب‌وکار به دنبال گسترش دامنه فعالیت‌های خود به کشورهای دیگر است، معمولاً در میان استراتژی‌های مختلف بازاریابی اولین گام‌های خود را به صادرات و صدور مجوز اختصاص می‌دهد. حال سوال اینجاست که این بازاریابی بین المللی چه انواع و استراتژی‌هایی دارد؟ در ادامه به تفصیل هر یک از انواع روش‌های بازاریابی بین المللی را مورد بررسی قرار می‌دهیم:
 

صادرات (Export)

یکی از اصلی‌ترین شیوه‌هایی که به یک کسب‌وکار کمک می‌کند تا در سطح بین‌المللی رشد کند، صادرات محصولات و خدمات به کشورهای دیگر است. این نوع بازاریابی بین المللی در مقایسه با سایر انواع آن، ریسک کمتری دارد. دو راه برای صادرات وجود دارد: مستقیم و غیر مستقیم.

صادرات مستقیم نیازی به دخالت شخص ثالث ندارد؛ چرا که شرکت محصولات خود را مستقیماً به مشتریان موردنظر می‌فروشد. در صادرات غیرمستقیم، یک کسب‌وکار و برند با کمک توزیع‌کنندگان و نمایندگان فروش بین‌المللی، محصولات یا خدمات خود را در کشورهای خارجی تبلیغ می‌کند.

این شیوه از بازاریابی بین المللی برای آن دسته از کسب‌وکارهایی مناسب است که به دنبال توسعه بین‌المللی با حداقل ریسک و سرمایه هستند.

صدور مجوز (Licensing)

نوع دیگری از بازاریابی بین المللی، صدور مجوز بوده که در اصل توافق و قراردادی میان دو شرکت است. در این قرارداد، شرکتی به نام مجوز دهنده به یک شرکت خارجی اجازه می‌دهد تا از حقوق مالکیت معنوی خود که شامل حقوق کپی رایت، حق ثبت اختراع، فرآیندهای تولید و نام تجاری است، برای یک دوره زمانی خاص استفاده کند و در ازای اعطای این حق، حق امتیاز دریافت کند.

این شیوه از بازاریابی جهانی، برای آن دسته از مشاغلی مناسب است که دارای حقوق معنوی ارزشمندی هستند و می‌خواهند بدون سرمایه‌گذاری قابل توجه، نام برند خود را در بازارهای بزرگ برجسته‌تر کنند.

فرانشیز (Franchising)

فرانشیز نیز به صدور مجوز و لایسنسس شباهت دارد؛ چراکه در آن یک شرکت مادر به یک شرکت خارجی اجازه می‌دهد تا از نام خود برای انجام تجارت در یک کشور خارجی استفاده کند. با این حال در این مورد، دستورالعمل‌هایی که شرکت خارجی باید رعایت کند، سختگیرانه‌تر است.

به طور کلی، تولیدکنندگان معمولاً از مجوز برای توسعه در سطح جهانی استفاده می‌کنند، در حالی که شرکت‌های خدماتی مثل هتل‌ها و رستوران‌ها به سراغ استفاده از حق امتیاز یا همان فرانشیز می‌روند. به همین علت است که استفاده از استراتژی فرانشیز برای مشاغل خدماتی با یک برند قوی و مدل تجاری قابل تکرار مناسب است.

سرمایه گذاری مشترک (Joint Ventures)

در یک سرمایه‌گذاری مشترک، دو شرکت از کشورهای مختلف شراکتی را تشکیل می‌دهند که برای هر دو طرف به یک اندازه سودمند است. یکی از ویژگی‌های اصلی سرمایه‌گذاری‌های مشترک این است که ریسک بین دو شرکت مشترک بوده و هر دو دارایی‌های خود را در این سرمایه‌گذاری مشترک مشارکت داده‌اند.

البته کلیه شرکت‌های درگیر در یک سرمایه‌گذاری مشترک عملکرد مستقلی دارند و این همکاری صرفاً سود آن‌‌ها را افزایش داده و ریسک‌های احتمالی موجود را از بین می‌برد. این نوع خاص از بازاریابی بین المللی، برای آن دسته از کسب‌وکارهایی مناسب است که به دنبال دانش بازار محلی، ریسک مشترک و دسترسی به منابع جدید هستند.

سرمایه گذاری مستقیم خارجی (FDI)

در سرمایه گذاری مستقیم خارجی، یک شرکت دارایی ثابتی را در کشور خارجی برای تولید یک محصول یا ارائه خدمات خاص در خارج از کشور خریداری می‌کند و به دنبال ایجاد منافع پایدار است. تفاوت بین سرمایه‌گذاری مشترک و سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی در این است که در دومی، شرکت سرمایه‌گذار به طور کامل مالک شرکت فرعی بوده و کنترل کاملی بر تصمیم‌گیری‌ها دارد.

این نوع از بازاریابی بین المللی برای مشاغل بزرگی که به دنبال کنترل طولانی مدت و مشارکت قابل توجه در بازارهای خارجی هستند، مناسب است.
 

مزایای بازاریابی بین المللی چیست؟

یک استراتژی بازاریابی بین‌المللی که بر مبنای اصول بازاریابی طراحی شده و به درستی اجرا شده است، مزایای متعددی در پی دارد و می‌تواند به کسب‌وکارها برای رشد و توسعه در بازارهای جهانی و افزایش سود کمک کند. در ادامه به برخی از مزایای مهم بازاریابی و فروش جهانی می‌پردازیم:

• نوآوری و سفارشی‌سازی را ترویج می‌دهد.
• تبادل فرهنگی و اجتماعی را ترویج می‌کند.
• به رشد کسب‌وکارها در اقتصادهای صنعتی کمک می‌نماید.
• همکاری بین‌المللی میان مشاغل در کشورهای مختلف را ترویج می‌دهد.
• فرصت‌های جدیدی را در اختیار شرکت‌ها برای افزایش سود قرار می‌دهد.
• به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در بازارهای خارجی مزیت رقابتی کسب کنند.
• استانداردهای زندگی مشتریان کشورهایی که در آن مشارکت دارند را افزایش می‌دهد.
• تضمین می‌کند که شرکت‌ها بهترین استفاده را از منابع خود در سطح بین‌المللی می‌کنند.
• به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با روندهای بازار جهانی در حال تغییر سازگار شوند.
• شرکت‌ها با اجرای یک استراتژی بومی‌سازی برنامه‌ریزی شده به مخاطبان بیشتری دست پیدا می‌کنند.
• به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا شهرت جهانی پیدا کرده و هویت برند خود را در جهان شکل دهند.
• به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا با تبلیغ محصولات و خدمات در سطح جهانی، مخاطبان جهانی را جذب کنند.
• به کسب‌وکارها بینش ارزشمندی از بازار خارجی و بازارهای مختلف در سراسر جهان می‌دهد تا استراتژی‌های بازاریابی جهانی آن‌ها را تقویت کند.
• چرخه عمر محصولات را گسترش می‌دهد و فرصتی را برای کسب‌وکار فراهم می‌کند تا محصولی را در یک بازار خارجی جدید معرفی کنند و این در حالی است که احتمال دارد محصول مورد نظر در بازار دیگر به مرحله افول رسیده باشد!

چالش‌های بازاریابی بین المللی

در حالی که بازاریابی بین المللی می‌تواند مزایای زیادی را عاید کسب‌وکار کند؛ اما چالش‌های مهمی را نیز به همراه دارد:

• سطح بالای رقابت در بازارهای خاص
• مشکل در مدیریت شرایط مختلف اقتصادی
• تلاش مضاعف برای رقابتی ماندن یک شرکت
• تفاوت‌های فرهنگی و سوء تفاهم در هنجارها
• مشکل در پیروی از قوانین و مقررات مختلف کشورها
• پیچیدگی انطباق با ترجیحات محلی و پایبندی به هنجارهای فرهنگی
• چالش‌های لجستیکی مثل مشکلات در هماهنگی فعالیت‌ها در مناطق زمانی مختلف یا حمل و نقل

نمونه هایی از شرکت‌هایی که استراتژی بازاریابی بین المللی را اجرا می‌کنند!

برخی از کسب‌وکارها به درستی اصول بازاریابی بین المللی را پیاده کرده و به سراغ استراتژی‌های برندسازی بین المللی رفته‌اند. این کسب‌وکارها که عموماً حضور قدرتمندی در بازارهای خارجی دارند، مثال خوبی برای نشان دادن سطح تاثیرگذاری کمپین‌های بازاریابی بین المللی هستند. برخی از این کسب‌وکارها به شرح زیر هستند:

• رد بول (Red Bull): شرکت معروف نوشیدنی انرژی‌زا اتریشی یک کمپین بین‌المللی و چند زبانه را اجرا می‌کند و برای این کار به سراغ سازماندهی رویدادهای ورزشی در چندین کشور در سراسر جهان رفته است. طراحی قوطی‌ها، شکل، لوگو و رنگ‌های آن در سطح جهانی قابل تشخیص است و رد بول به این صورت از رقبا متمایز می‌گردد.
• دومینو (Domino’s): یکی از رازهای موجود در پشت صحنه موفقیت استراتژی بازاریابی بین المللی دومینو این است که منوی خود را مطابق با سلیقه و ترجیحات مشتریان در کشورهای مختلف بومی‌سازی کرده است. این برند از بازاری به بازار دیگر، تاپینگ‌های مختلف پیتزا را ارائه می‌دهد و ثابت می‌کند که فرهنگ غذایی هر کشور را به درستی درک کرده و همسو با آن است.
• صندوق جهانی حیات وحش (WWF): یک سازمان غیرانتفاعی بوده که دفاتر آن در تمام نقاط جهان فعالیت دارد. این برند با ابتکار ساعت زمین، به دنبال افزایش آگاهی‌ها از تغییرات آب‌وهوایی است و از مردم جهان می‌خواهد که با خاموش کردن 1 ساعت چراغ‌ها در این کمپین مشارکت کنند.

نحوه اجرای استراتژی بازاریابی بین المللی

چند مرحله برای پیاده‌سازی موفق استراتژی بازاریابی بین المللی وجود دارد که به ترتیب عبارتند از:

1. تحقیقات کاملی از بازار هدف برای درک مخاطبان و روندهای محلی و منطقه‌ای انجام دهید.
2. رقبای خود را با کمک ابزارهای تحلیلی مثل SWOT آنالیز کنید.
3. مخاطبان هدف را به خوبی درک کنید تا بهترین راه تعامل با آن‌ها را انتخاب نمایید.
4. نقشه راه منطقی طراحی کنید که با ارزش‌ها و اهداف برند شما همسو باشد.
5. در حوزه ایجاد تعامل و افزایش وفاداری مشتریان سرمایه‌گذاری کنید.
6. از پلتفرم‌های دیجیتالی مختلف برای معرفی خود به مخاطبان هدف استفاده نمایید.
7. همکاری با بازاریابان بین‌المللی را فراموش نکنید.

نتیجه گیری

بازاریابی بین المللی امکان توسعه دامنه فعالیت یک برند در سطح جهانی را فراهم می‌کند و به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشتریان را در بازارهای جدید هدف قرار دهند، به مخاطبان گسترده‌تری دسترسی پیدا کنند و سود خود را افزایش دهند. برای آن که بتوانید یک استراتژی موفق بازاریابی بین المللی طراحی کنید نیازمند درک عمیق بازار و بومی‌سازی استراتژی متناسب با فرهنگ هر کشور هستید. هرچند که بازاریابی بین المللی و مدیریت آن مشکلات خاص خودش را دارد؛ اما استفاده از آن بسیار سودآور است. نظر شما درباره بازاریابی بین المللی چیست؟ نظرات خود را برای ما بنویسید.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل