مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟ معرفی بهترین ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی

اگر می‌خواهید در دنیای امروز، کسب‌وکارتان موفق شود، حتما باید در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید. اما فعالیت در شبکه‌های اجتماعی به همین سادگی‌ها هم نیست. این کار به شدت وقت‌گیر است و اگر درست انجامش ندهید، تاثیر منفی زیادی روی کسب‌وکارتان خواهد داشت.
 

برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی به روش صحیح و موثر به نرم‌افزارهای مناسب نیاز دارید. با استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی می‌توانید تقویم محتوایی تهیه کنید، فرایند انتشار در بهترین زمان را برنامه‌ریزی کنید، چندین پست را به‌طور هم‌زمان طراحی و منتشر کنید و گزارش‌های دقیقی از میزان موفقیت استراتژی‌هایتان داشته باشید.
 

به همین خاطر تصمیم گرفتیم در این مقاله از درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش، به سراغ بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی برویم.

مدیریت شبکه‌های اجتماعی چیست؟

مدیریت شبکه‌های اجتماعی به مجموعه فعالیت‌ها و فرآیندهایی گفته می‌شود که برای برنامه‌ریزی، ایجاد، انتشار و تحلیل محتوا در پلتفرم‌های اجتماعی انجام می‌شود تا تعامل با مخاطبان افزایش پیدا کند، برند تقویت شود و اهداف کسب‌وکار محقق شود.
به طور کلی، مدیریت شبکه‌های اجتماعی باعث می‌شود کسب‌وکارها به‌صورت هدفمند، مؤثر و کم‌هزینه با مخاطب ارتباط برقرار کنند و بازدهی فعالیت‌های بازاریابی آنلاین خود را افزایش دهند.
 

چرا مدیریت شبکه‌های اجتماعی مهم است؟

مدیریت شبکه‌های اجتماعی اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها دارد زیرا بدون برنامه‌ریزی و ابزار مناسب، فعالیت در این پلتفرم‌ها می‌تواند وقت‌گیر و کم‌اثر باشد و حتی تأثیر منفی روی برند بگذارد. با مدیریت درست شبکه‌های اجتماعی می‌توان محتوا را به صورت منظم و در زمان مناسب منتشر کرد، تعامل با مخاطبان را بهبود بخشید و پاسخ‌دهی سریع و مؤثر به نظرات و پیام‌ها داشت.
 

علاوه بر این، حضور هماهنگ و حرفه‌ای در شبکه‌ها باعث تقویت برند و افزایش اعتماد مخاطبان می‌شود و با تحلیل داده‌ها و گزارش‌های دقیق، می‌توان عملکرد محتوا و کمپین‌ها را سنجید و استراتژی‌ها را بهینه کرد.
در مجموع، استفاده از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی باعث صرفه‌جویی در وقت و منابع شده و امکان کنترل چند شبکه به صورت هم‌زمان را فراهم می‌کند.

بهترین نرم افزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی

در اینجا با 5 تا از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی آشنا می‌شوید.
 

نرم افزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی Hootsuite

Hootsuite یکی از نرم افزارهای بسیار کاربردی مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که میلیون‌ها کاربر دارد.

با ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Hootsuit می‌توانید بر مکالمه مشتریان نظارت داشته باشید، به‌روزرسانی‌ها را اتوماتیک انجام دهید، پاسخ‌های کاربران را بخوانید، پیام‌ها را زمان‌بندی کنید و آمار را مشاهده کنید. بسیاری از برندهای بین‌المللی مانند کوکاکولا و سونی از این نرم افزار برای بازاریابی شبکه اجتماعی خود استفاده می‌کنند.
 

یکی از دلایل استفاده برندها از Hootsuit، قابلیت این نرم افزار در مدیریت همه شبکه های اجتماعی است. دیگر نیازی نیست که گذرواژه‌های مختلف را به خاطر بسپارید و یا به‌صورت جداگانه به وب‌سایت‌های مختلف بروید. با Hootsuit در شبکه اجتماعی محبوب خود (توییتر، لینکدین، گوگل پلاس و غیره) را یکجا به‌روزرسانی می‌کنید و با مشتریان ارتباط برقرار کرد.
 

ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Buffer

Buffer یک پلتفرم مدیریت شبکه‌های‌ اجتماعی بصری و کارآمد است که باهدف افزایش تعامل و گرداوری نتایج معنی‌دار در شبکه‌های‌ اجتماعی ایجاد شده است. Buffer مجموعه‌ای از ابزارهای لازم برای انتشار، تعامل، تجزیه‌وتحلیل و همکاری تیمی (انتشار، پاسخ و تجزیه‌وتحلیل) را ارائه می‌دهد.

ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Mention

Mention ابزار نظارت بر شبکه‌های اجتماعی است که به درک مخاطب در شبکه‌های اجتماعی و وب کمک می‌کند. با استفاده از Mention می‌توانید آنچه در اینترنت درباره یک برند یا محصول گفته می‌شود را زیر نظر بگیرید، تحلیل جامعی از صنعت به دست آورید و تأثیر فعالیت‌های بازاریابی و روابط عمومی خود را بسنجید.

ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Sprout Social

ابزار مدیریت اجتماعی چندمنظوره‌ی Sprout Social کمک می‌کند تا استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود را بهینه‌سازی کنید. برقراری ارتباط بهتر با مخاطبان، ساده‌سازی فرایند انتشار، اعمال تغییرات در کوتاه‌ترین زمان و ارائه‌ی گزارش در مقیاس بزرگ ازجمله خدمات نرم‌افزار Sprout Social است.

نرم افزار مدیریت شبکه های اجتماعی Zoho Social

Zoho Social یک ابزار کامل مدیریت شبکه های اجتماعی است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند پست‌های‌شان را زمان بندی کرده، کامنت‌های ارائه شده در شبکه‌های اجتماعی را بررسی کنند، گزارشات شخصی از عملکرد در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد و درباره بروز مشکلات احتمالی با همکاران خود مشورت کنند.
 

یک ویژگی که Zoho را از سایر نرم افزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی متمایز می‌کند، ویژگی معطل نگه داشتن ارسال پست است. وقتی که مشکلی پیش آمده و زمان مناسبی برای ارسال پست نیست، این ویژگی به کمک شما می‌آید تا ارسال پست را به تاخیر بیندازید و هر وقت زمان مناسب فرا رسید، فقط با کلیک روی یک دکمه، پست را ارسال کنید.
 

مزایای نرم افزار مدیریت شبکه های اجتماعی Zoho

• CRM قوی که اجازه استفاده از شبکه‌های اجتماعی را به عنوان یک تولید کننده سرنخ می‌دهد
• برنامه پایه رایگان ارائه می‌دهد
• رابط کاربری کاربر پسندی دارد

معایب ابزار مدیریت شبکه های اجتماعی Zoho

• طرح‌ها فقط شامل یک تا سه عضو تیم می‌شوند و برای کاربران بیشتر باید طرح Agency را بخرید
• نمی‌تواند در استوری اینستاگرام یا فیسبوک پست بگذارد
• برای استفاده از برنامه‌های بیشتر باید هزینه بپردازید

بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی هوش مصنوعی

هوش مصنوعی تحول چشمگیری در تمام زمینه‌ها ایجاد کرده. مدیریت شبکه‌های اجتماعی هم به کمک هوش مصنوعی، دنیای جدیدی را تجربه می‌کند. برخی از ابزارهای هوش مصنوعی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی عبارتند از:

• feedHive برای استفاده چند باره از یک محتوا و برنامه‌ریزی انتشار
• Vista Social برای ایجاد اتصال بین کانال‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی
• Flick برای تبدیل ایده‌های محتوا به پست‌های مختلف
• Audiense برای سوشال لیسنینگ هوشمند در توئیتر
• Ocoya برای نوشتن کپشن و هشتگ
• Publer برای تولید متن و تصاویر پست‌ها
• ContentStudio برای حفظ رتبه روی موضوعات خاص
• Taplio برای پرورش و رشد یک برند شخصی در لینکدین

چطور بهترین نرم افزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی را انتخاب کنیم؟

ما برای انتخاب بهترین ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی، طیف گسترده ای از نرم افزارها را بررسی کردیم، مهم‌ترین نکته آن است که به کاربران اجازه بدهد به تعداد بیشتری از شبکه‌های اجتماعی دسترسی داشته باشند. نکته دیگری که باید در انتخاب یک ابزار مدیریت هوشمند به آن دقت داشته باشید، قابلیت یکپارچگی آن نرم افزار با سایر برنامه‌ها و ابزارهای سازمانی است. همینطور یک ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی خوب باید به مشترکان اجازه بدهد حساب‌های کاربری متفاوتی را مدیریت کنند.
 

قیمت هم عامل مهمی است. هر چند این ابزارهایی که ما معرفی کردیم دارای خدمات رایگان متعددی هستند، اما اگر شما بخواهید برخی ویژگی‌های پیشرفته را استفاده کنید، باید حساب پولی تهیه نمایید.

نتیجه‌گیری

امروزه بدون یک نرم افزار مدیریت شبکه اجتماعی، نمی‌توان از بازاریابی شبکه های اجتماعی نتیجه‌ی مطلوبی گرفت. برای مدیریت هوشمند شبکه های اجتماعی خود می‌توانید از هر کدام از ابزارهای Hootsuit، Buffer، Mention یا Sprout social استفاده کنید؛ اما در نظر داشته باشید که نرم افزار یا ابزاری را انتخاب کنید که متناسب با نیاز شما است. به این نکته هم دقت کنید که اگر از ابزارهای معرفی‌شده در این مقاله استفاده کنید، در وقت و هزینه‌هایتان صرفه‌جویی کرده و راندمان کارتان را افزایش می‌دهید. شما از چه ابزاری برای مدیریت سوشال مدیا استفاده می‌کنید؟ اگر ابزار بهتری می‌شناسید حتماً آن را به مخاطبان دیدار هم معرفی کنید.
 

×