اشتباه در فرآیند فروش، هزینه سنگینی برای کسبوکار به همراه دارد. در اینجا اشتباهات رایج در فرآیند فروش را معرفی میکنیم تا با آنها آشنا شده و مرتکب نشوید.
قسمت (۳) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)؛ اثر ایکیا (IKEA Effect) یکی از خطاهای شناختی است که استفاده از آن، تأثیر فوقالعادهای در ایجاد احساس تعلق در مشتریان دارد.
قسمت (۲) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)؛ اثر لنگر انداختن (Anchoring Effect) یکی از خطاهای شناختی است که در مذاکرات معجزه کرده و روی تصمیمگیری مخاطب شما تاثیر میگذارد.
قسمت (۱) از لیست سوگیریهای شناختی (ویدیو)؛ اثر فرار از ابهام (Ambiguity Effect) یکی از خطاهای شناختی است که باعث میشود افراد در هنگام تصمیمگیری گزینههایی را انتخاب کنند که امتحان خود را پس دادهاند.
در بسیاری از کسبوکارها “رضایت مشتری” یک مسأله کیفی است. اما از نظر علمی یک عدد است که باید از طریق نظرسنجیهای استاندارد محاسبه کرد. در این مقاله مهمترین استانداردهای نظرسنجی از مشتریان را بررسی میکنیم.
۸ درس عملی روانشناسی فروش به روش برایان تریسی با ویدیو خلاصه و (pdf رایگان) کتاب رازها و تکنیکهای روانشناسی برای فروش موفق
لیست ۲۶ سوگیری شناختی (Cognitive Bias) با توضیح ویدیویی و مثالهای جذابی از استفاده آنها در روند مذاکره و فروش و تاثیرگذاری روی تصمیمگیری مخاطبان.
آیا عملکرد تیم فروش شما دچار ضعف و اشکال شده است؟ آیا کارشناسان فروشتان انگیزه کافی برای رسیدن به تارگتهای خود را ندارند؟ اگر جواب شما به این سؤالات بله است، بدانید که این فقط مشکل شما نیست! بر اساس نتایج تحقیقات هاب اسپات، ۶۶ درصد از فروشندگان نمیتوانند به تارگتهای از پیش تعیین شده […]
یکی از معیارهای مهم کسب و کار که در اغلب شرکت های دنیا به آن توجه می شود، هزینه جذب مشتری است. در این مقاله به معرفی درس ۸ از شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد KPI، هزینه جذب مشتری Customer Acquisition Cost میپردازیم.
مشتری ارجاعی یا Referral؛ فردی است که توسط یکی از مشتریان فعلیتان به شما معرفی شده است. میخواهید مشتری ارجاعی بیشتری داشته باشید؟ همراه ما باشدی تا چند نکته اساسی را با هم مرور کنیم.
فرض کنید در یک شب مهآلود، در جادهای بدون علائم، با ماشینی بدون هیچ داشبوردی از شما بخواهند دل به جاده بزنید و سفری را آغاز کنید. احتمالا برای سالم رسیدن به مقصد باید خیلی کند حرکت کنید، خیلی جاها باید برای مسیریابی بایستید و باید هزینه و زمان زیادی را صرف برگشت از مسیرهای […]
