برگشت به وبلاگ
.
آیا شما به نرم افزار CRM نیاز دارید؟
زمان خواندن 3 دقیقه
چگونه متوجه شوید که آیا شما به CRM نیاز دارید یا نه؟ خیلی ساده است، اگر کسب وکار شما می فروشد، بازاریابی می کند و یا به مشتریان خدمات می دهد، شما قطعا به CRM نیاز دارید. مهم نیست که شرکت شما چقدر کوچک یا بزرگ باشد، زمان پیگیری مشتریان بر روی کاغذ و سررسید […]
چگونه متوجه شوید که آیا شما به CRM نیاز دارید یا نه؟
خیلی ساده است، اگر کسب وکار شما می فروشد، بازاریابی می کند و یا به مشتریان خدمات می دهد، شما قطعا به CRM نیاز دارید. مهم نیست که شرکت شما چقدر کوچک یا بزرگ باشد، زمان پیگیری مشتریان بر روی کاغذ و سررسید خاتمه یافته است.
اگر قانع نشدید این 9 نشانه را بخوانید:
عدم وجود یک مکان مشخص برای ذخیره سازی داده ها
هر داده ای در مورد ارتباطات شما با سرنخ های تجاری می تواند در تبدیل این سرنخ ها به مشتریان مهم باشد، اگر کارمندان مختلف شما با یک سرنخ ارتباط بگیرند، تجمیع این داده ها در یک مکان مشخص بدون سیستم نرم افزاری امکان پذیر نمی باشد.
نرم افزار CRM این امکان را برای شما فراهم می کند که داده های ارتباطی بین یک سرنخ با بخش ها و آدم های مختلف در کسب و کار شما، یکجا به صورت متمرکز جمع شود.
داده های خود را از دست می دهید
اگر شما از CRM استفاده نکنید داده های مهم خود را از دست خواهید داد، چرا که داده های شما ( تاکید می کنم داده های شما) در سررسیدهای کارمندان فروش، فایل های اکسل همکاران و در فولدرهای کامپیوتر نیروهای پشتیبانی است و چند وقت چند وقت در داده تکانی های آنها حذف می شوند.
عدم شفافیت در فعالیت های فروش
هر کسب و کاری می خواهد فروش خود را بهتر کند، اما آیا امکان این کار بدون دانستن اینکه چه چیزی خوب کار می کند و چه چیزی خوب کار نمی کند، وجود دارد؟ با نرم افزار CRM شما شاخص های را در اختیار خواهد داشت که به شما نقاط ضعف و قوت تان را به خوبی نشان می دهد.
عدم رسیدن تیم فروش به اهداف فروش
شما چگونه بدون نرم افزار CRM هدف فروش تعریف کرده و چگونه رسیدن کارمندان به آن هدف فروش را پیگیری می کنید؟ بدون CRM شما احتمالا باید کلی فایل را در کنار هم قرار داده، محاسبه کنید، کلی انرژی صرف کنید تا ببینید چه کسی به هدف فروش خود رسیده و چه کسی نرسیده
عدم اطلاع از اینکه مشتریان خوب شما از کجا می آیند
نمایشگاه؟ تبلیغات اینترنتی؟ معرفی و … مشتریان خوب شما از کجا می آیند؟ باید کلی کاغذ که خیلی از آنها گم شده است و خیلی از آنها فراموش شده است را کنار هم بچینید شاید تا حدودی خبر دار شوید اما با نرم افزار CRM در هر لحظه می توانید گزارش دقیقی از منابع تبلیغاتی و برگشت سرمایه آنها را داشته باشید.
بدون CRM پیگیری سرنخ های قیف فروش سخت می شود
هم چنین رقابت برای پایه ریزی فرآیند پرورش سرنخ ها بر اساس موفقیت های قبلیتان. به وسیله نرم افزار CRM می فهمید چه چیزهایی نرخ تبدیل سرنخ ها را بیشتر می کند. شما می توانید فرآیند کیفیت سرنخ ها را بالا ببرید.
حل مشکلات ارتباط داخلی
یک نرم افزارCRM موثر به کارمندان هر قسمتی از شرکت اجازه می دهد تا چشم اندازها یا مشتریان موجود را ببینند CRM .می توانند ابزارهایی که برای تکمیل فرآیند فروش نیاز دارید را فراهم کند.
سیستم CRM می تواند ارتباطات سراسری سازمان شما را به وسیله ارائه زاویه دید 360 درجه نسبت به هر مشتری و خریداری بهبود ببخشد. به همین جهن کارمندان می توانند کم ترین زمان را صرف بحث با مشتریان کنند و بیشترین زمان را به شاد کردن آن ها بپردازند.
عدم نیاز به کنترل از راه دور
فروش های تکراری شما به دلیل شکست در یافتن سرنخ های جدید، جمع آوری هوشمندانه و داشتن جلسات معرفی محصول رو در رو است.اما شما این ها را نمی دانستید، چون یادداشت های آن ها دستی هستند یا در لپ تاپ ها و تلفن هایشان ذخیره شده اند. شما ممکن است یک نگاه اجمالی و مختصر به آن ها انداخته باشید و یا ممکن است این کار را هم نکرده باشید. شما نیاز به روش ساده ای برای تیم فروشتان دارید که اطلاعاتشان و هر داده جدیدی را بتوانند جست و جو کنند و به آن دست پیدا کنند حتی وقتی در جاده هستند.شمل نیاز دارید به اطلاعاتتان دست پیدا کنید وقتی در سفر هستید و پشت میزتان نیستید. توسط یک نرم افزار CRM مناسب شما می توانید به داده هایتان دست پیدا کنید و داده های جدید را نیز از هر جایی و با هر وسیله ی هوشمندی وارد کنید.
عدم توانایی در مقیاس گذاری
یک فایل اکسل ممکن است وقتی شما مشتریان انگشت شماری دارید مفید باشد، همانطور که کسب و کار شما رشد می کند، پیگیری و نگه داری مشتریان شما سخت تر می شود. ورود داده ها، آنالیزها، پیش بینی ها و مانیتوریگ فعالیت ها روزها برای شما به طول می انجامد.
سی آر ام به شما توانایی دیدن داده های مهم را در یک نگاه کوتاه و اجمالی می دهد. شما می توانید گزارش ها را بدون داشتن اطلاعات پیوسته تولید و بررسی کنید. یک سیستم CRM خوب با شما متناسب است. مثل تیم فروش شما، پایگاه مشتریان و رشد بازگشت، شما می توانید کاربران بیشتری اضافه و انتخاب کنید. بزرگ شدن کسب و کار شما و افزایش مزایا نیازمند توسعه ارتباطات قبل، در حین و بعد از فروش است. شما بدون CRM نمی توانید به طور موثری آن را ممکن کنید. یک سیستم CRM به شما امکان آشکار سازی فعالیت های فروش و بازاریابی شما را می دهد. شما می توانید به راحتی Pipeline تان، تولید گزارشات، بهینه سازی فرآیند فروش و سرویس مشتریان. نشانه های بالا را نادیده نگیرید.اگر به دنبال راهی ساده برای حل مشکلاتتان هستید، CRM می تواند برای شما موثر واقع شود.
یکشنبه نامه‌های دیدار
