زمان خواندن 2 دقیقه
نرم افزار CRM مزیت‌های زیادی برای کسبوکارتان دارد که تحولی در فروش و سود شما ایجاد می‌کند. بیایید با این مزایا بیشتر آشنا شویم…
امروزه تکنولوژی های جدید می‌آیند و می‌روند. روزانه تعداد زیادی نرم‌افزار یا ویجت جدید برای فروش بهتر، کاراتر و بیشتر محصولاتتان تولید می‌شوند. از میان این نرم‌افزارها تعدادی مفید و بقیه مفید نمی‌باشند. اما یکی از نرم‌افزار های بسیار کاربردی برای فروش بیشتر، نرم‌افزار CRM می باشد. نرم‌افزاری که تمام تعاملات بین شما و مشتریانتان را نشان می‌دهد. این نرم‌افزار اگر بدرستی استفاده شود ابزار بسیار موثری برای تیم فروش می‌باشد.
نرم افزار CRM قابلیت‌های زیادی دارد که اگر به خوبی با آنها آشنا باشید، کمک زیادی به رشد و موفقیت کسبوکارتان می‌کند. ما در مقاله «CRM چیست» توضیح کاملی درباره این نرم افزار داده‌ایم.
مزایای نرم‌افزار CRM چیست؟ این نرم‌افزار برای بقا آمده است و یک محصول زودگذر نمی‌باشد.
نرم‌افزار CRM تمام اطلاعات مشتریان و سرنخ‌های خود را در یک مکان ذخیره می‌کنید و دیگر نیاز نیست که به دنبال اطلاعات مورد نظرتان از بین انبوهی از داده‌ها بگردید.
یک مزیت مهم نرم‌افزار CRM این است که می‌توانید در هر جای دنیا در هر زمان به داده‌های هر کدام از مشتریان خود و به جزئیات دسترسی پیدا کنید، پلن مناسبی برای یافتن مشتریان خوب و یا بد برنامه ریزی کنید و …
هر کدام از این امکانات کمک می‌کند که شما بیشتر سود کنید
با CRM شما هرگز به ایمیل، تماس تلفنی و یا قرار ملاقات دوباره و چندباره نیاز نخواهید داشت. نرم‌افزار CRM همه‌ی این کارها را به صورت خودکار انجام می‌دهد.
برخی از نرم‌افزارهای CRM می‌توانند تعاملات پیش فروش شامل هر نقطه تماس بازاریابی موجود را حفظ کنند. اهرم این کار رسیدن به فروش بیستر در کسبوکارتان است.
خیلی نگران نباشید که آیا برای تماس مجدد با مشتری خیلی زود است یا نه و یا اینکه اطلاعات لازم را برای مشتریانتان فرستاده‌اید یا نه؟ همه‌ی اینها در نرم‌افزار CRM شما موجود است.
یکی از مهمترین مزیت‌های این ابزار این است که پیگیری‌های شما را منظم‌تر، دقیق‌تر و سریع‌تر می‌کند. فعالیت های کسبوکارتان را در نرم‌افزار CRM پیگیری کنید و هنگامی که زمانش رسید به آنها دست یابید.
تعدادی از نرم‌افزارهای CRM به شما اجازه می‌دهند تا اعضای تیم را برای معاملات بیشتر تگ کنید و برخی دیگر به شما امکان دستیابی مجدد به سرنخ هایتان با یک کلیک را می‌دهد. در هر صورت، این فعالیت‌ها به صورت ایمیل برای شما ذخیره می‌شود.
نرم‌افزار CRM تعاملات‌تان را با مراحل انجامشان برایتان به روز می‌کند. CRM می‌تواند از ابتدای معاملات تا انتها را برایتان تسهیل کند.
با رشد کسبوکارتان نرم‌افزار CRM نیز رشد می‌کند و اطلاعات و داده‌های لازم برای شما را حفظ می‌کند.
شما با وجود نرم‌افزار CRM همه‌ی زمان‌تان را برای ارسال ایمیل، وارد کردن دستی اطلاعات و به یاد آوردن آنها تلف نمی‌کنید. بلکه با وجود این نرم‌افزار زمان بیشتری را برای فروش بیشتر محصولاتتان در اختیار دارید.
کدام محصول بیشتر فروش دارد؟ کدام شیوه بازاریابی بهتر جواب می‌دهد؟ کدام شیوه مذاکره مناسب‌تر است؟ کدام مشتریان بیشتر خرید می‌کنند؟ کدام مشتریان هزینه زیاد ایجاد می‌کنند؟ پاسخ به تک تک این سوال‌ها به شما کمک می‌کند که آگاهی بیشتر نسبت به نقاط قوت و ضعف شرکت خود داشته باشید و روز به روز کارایی کسبوکارتان را بیشتر کنید CRM ها پاسخ این سوالات را به شما می‌دهند
یکی از اصلی‌ترین پارامترها در فروش تشخیص شیوه درست تبلیغات است، نرم‌افزار CRM با دقت خیلی بالا به شما می‌گوید که نرخ بازگشت سرمایه هر کدام از تبلیغات شما چقدر است، این اطلاعات به شما کمک می‌کند که شیوه‌های درست را برای هزینه کرد تبلیغات خود انتخاب کنید
CRM به شما می‌گوید که کارایی هر کدام از کارمندان فروش شما چقدر است، این اطلاعات به شما جهت بهبود کارایی پرسنل فروش کمک خواهند کرد. به عنوان مثال خواهید دانست که علی محمدی با 50 درصد زنگ خورها را به مشتری تبدیل می‌کند در حالی که امیر عظیمی فقط 20 درصد آنها را، این اطلاع به شما می‌گوید که آقای عظیمی باید شیوه مذاکره و پیگیری خود را بهبود دهد.
در این مقاله با مزیت‌های نرم‌افزار CRM آشنا شدید. تحقیقات نشان می‌دهد نرم‌افزار CRM نرخ تبدیل سرنخ به مشتری در کسب‌وکارهای کوچک را تا 300% افزایش می‌دهد. درواقع، استفاده از CRM، هزینه کردن نیست بلکه سرمایه‌گذاری برای رشد کسب‌وکار است. چراکه با استفاده از نرم‌افزار CRM و مزایای متعدد آن می‌توانید سود خود را چند برابر کنید.
مزیت‌های CRM چیست؟
در این مقاله به چند مزیت مهم نرم افزار CRM اشاره کردیم، از جمله اینکه CRM داده‌هایتان را متمرکز می کند، ثبت اطلاعات را به صورت خودکار انجام می‌دهد، تمام تعاملات شما را ذخیره می‌کند و در پیگیری تماس‌ها و تعاملات فروش به شما کمک می‌کند.
نرم افزار CRM چه کمکی به کسبوکارتان می‌کند؟
نرم افزار CRM تمام ارتباطات شما با مشتریان و ارتباطات کارکنان را در یک جا به صورت متمرکز ذخیره می‌کند و هر کدام از کارکنان هر وقت بخواهند به آنها دسترسی دارند. این فقط یکی از کارهای CRM است. CRM کارهای زیادی می‌کند که در مقاله به آنها اشاره کردیم.
