زمان خواندن 5 دقیقه
راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی خیلی هم سخت نیست فقط نیاز به رعایت یکسری نکات دارد. اگر مراحل آن را به درستی طی کنید، حتما به نتیجه می‌رسید. بیایید ببینیم چه نکاتی را باید در این مسیر رعایت کنیم تا کسب‌وکار اینترنتی‌مان موفق شود.
این روزها اینترنت تمام ابعاد زندگی ما را تحت تاثیر قرار داده و تقریبا تمام کارهایمان را به وسیله اینترنت انجام می‌دهیم. هر کسی را که می‌بینیم، به نحوی با کسب و کار اینترنتی سر و کار داشته است. طبق تحقیق مایکروسافت، امروزه افراد، بیشتر ترجیح می‌دهند به صورت آنلاین و اینترنتی خرید کنند تا اینکه بخواهند وقت بگذارند و به بازار بروند؛ و هر روز هم به تعداد این افراد اضافه می‌شود. مثلا فقط در سال 2017، تعداد مشتریانی که از طریق اینترنت و شبکه‌های اجتماعی خرید می‌کردند، دو برابر شده بود. پس راه اندازی کسب و کار اینترنتی ایده خوبی است و خیلی مورد استقبال قرار گرفته است.
شما چطور؟ دوست دارید کسب و کار اینترنتی خودتان را داشته باشید و با کمترین هزینه، درآمد کسب کنید؟ شک دارید که اصلا کسب‌وکار اینترنتی برایتان خوب است یا نه؟ راه اندازی کسب و کار اینترنتی چطور انجام می‌شود؟ نمی‌دانید چطور باید شروع کنید؟ با من همراه باشید؛ در این مقاله پاسخ تمام سوال‌هایتان درباره راه‌اندازی کسب‌وکار اینترنتی را می‌دهم.
بیایید اول از همه ببینیم کسب و کار اینترنتی چیست. هر کسب و کاری که به طور کامل در اینترنت انجام می‌شود، جز این تعریف قرار می‌گیرد. به عبارت ساده‌تر، تمام فعالیت‌هایی که در اینترنت، محصول و خدماتی را معامله می‌کنند، نمونه‌ای از کسب و کار اینترنتی هستند. انجام کسب و کار اینترنتی شامل خرید و فروش آنلاین یا ارائه خدمات به صورت آنلاین می‌شود.
اگر به دنبال ایده برای راه اندازی کسب‌وکار اینترنتی هستید باید ابتدا بدانید که کسب و کارهای اینترنتی مدل‌های مختلفی دارند که مهمترین‌شان عبارت است از:
در این مدل کسب و کار اینترنتی، صاحب کسب و کار، محصول یا کالایی را به صورت مستقیم یا غیرمستقیم در اینترنت می‌فروشد. حتما موارد زیادی از فروشگاههای اینترنتی دیده‌اید که یا کالای خودشان را می‌فروشند، یا به صورت واسطه کالای تولیدکننده‌های دیگر را می‌فروشند. مثلا دیجی کالا یکی از این فروشگاههای اینترنتی است.
در این نوع کسب و کار اینترنتی، خدماتی را به صورت مستقیم یا غیرمستقیم در اینترنت می‌فروشند. شرکتهای خدماتی زیادی هستند که خدمات مختلفی رو به افراد ارائه می‌دهند. مثلا وب‌سایت‌های زیادی هستند که خدمات ترجمه ارائه می‌دهند و نمونه ای از این مدل کسب و کار اینترنتی هستند.
تولید محتوا یکی از بهترین مدل های کسب و کار اینترنتی است. به راحتی با تولید محتوای مناسب یا آموزش یک موضوع در اینترنت می‌توانید درآمد کسب‌کنید. تولید محتوا هم به دو صورت مستقیم و غیر مستقیم درآمدزایی می‌کند. روش مستقیم مثل خیلی از سایت‌های اینترنتی است که محتوایی را برای فروش می‌گذارند. منظور از حالت غیر مستقیم هم سایت‌های هستند که از بازاریابی
محتوایی برای فروش بیشتر استفاده می‌کنند.
اینترنت، حد و مرز ندارد و همه از هر کجای دنیا می‌توانند با هم در ارتباط باشند. اگر کسب وکار اینترنتی داشته باشید، مشتری‌هایتان فقط به افراد محلی محدود نمی‌شوند، بلکه از شهرهای دیگر و حتی از کشورهای دیگر هم مشتری خواهید داشت.
با گسترش اینترنت، شبکه‌های اجتماعی مختلفی به وجود آمده‌اند که به راحتی می‌توانید از طریق آنها با مخاطبان مختلف در ارتباط باشید و برای محصول یا خدمات‌تان تبلیغ کنید، بدون اینکه هیچ هزینه اضافی بپردازید.
با راه اندازی کسب و کار اینترنتی، این فرصت را دارید که کارکنان‌تان از جاهای مختلف مثلا خانه‌هایشان برایتان کار کنند، بدون اینکه نیاز باشد هزینه کنید و ساختمانی را اجاره کنید، یا کارکنان مجبور باشند هزینه‌ای برای رفت و آمد بپردازند.
اینترنت به هزار و یک طریق زندگی افراد را راحتتر کرده است. صاحبان کسب و کارها هم می‌توانند به کمک اینترنت و با استفاده از سیستم‌های اتوماتیک و یکپارچه مثل سیستم CRM دیدار، به امور کسب و کارشان نظم بدهند و در وقت ارزشمند خود و کارکنان‌شان صرفه‌جویی کنند.
علاوه بر اینها اینترنت کمک می‌کند تا اطلاعات و دانش مختلف را فورا و به راحتی با دیگران به اشتراک بگذارید.
درست است که اینترنت کمک می‌کند به راحتی محصولات و خدمات‌تان را به مشتریان معرفی کنید، اما به همان نسبت دسترسی به محصول و خدمات رقبا هم آسان‌تر شده است. اگر دیدید مشتری در آخرین لحظه منصرف شده، به احتمال زیاد، همان محصول را با قیمت پایین‌تر، جای دیگری پیدا کرده است. پس بستن معامله و قطعی کردن فروش در کسب و کارهای اینترنتی سخت‌تر است.
وقتی با مشتری به صورت حضوری و رو در رو صحبت می‌کنید، راحتتر متوجه منظورش می‌شوید و می‌دانید که به چه چیزی نیاز دارد، یا مشکلش چیست؛ اما در حالت اینترنتی چون مشتری را نمی‌بینید، سخت‌تر می‌توانید فکرش را بخوانید و متوجه منظورش شوید. پس متقاعد کردن مشتری در کسب و کارهای اینترنتی، سخت‌تر است.
اینترنت و شبکه‌های اجتماعی در کنار اینکه کمک می‌کنند صدای افراد بهتر شنیده شود، طبیعتا صدای مخالفان و معترضیان را هم بهتر منعکس می‌کنند. اگر مشتری از محصول یا خدمات‌تان راضی نباشد، آن را اعلام می‌کند و بقیه هم مطلع می‌شوند. پس برای اینکه تصویر کسب و کارتان لطمه نبیند باید وقت و انرژی زیادی بگذارید و همیشه سعی کنید بهترین کیفیت را ارائه دهید.
حالا که با مزایا و معایب کسب و کار اینترنتی آشنا شده‌اید و تصمیم دارید یک کسب و کار اینترنتی راه اندازی کنید، پس بیایید چند تا از مهمترین مراحل راه‌اندازی کسب و کار اینترنتی را توضیح دهیم.
قبل از اینکه کسب و کار اینترنتی‌تان را راه اندازی کنید، باید مشخص کنید که قصد دارید در چه حوزه‌ای فعالیت کنید. مثلا در زمینه فروش کالا مثل لباس، یا مثلا کیک و شیرینی و …. برای این منظور هم می‌توانید روی توانایی‌های خودتان حساب کنید، و هم اینکه به صورت واسطه، کالایی را از جایی تهیه کنید و در سایت‌تان بفروشید. مثلا از یک تولید کننده، روسری و کیف بخرید و در سایت‌تان بفروشید.
وقتی حیطه‌ی کاری‌تان را مشخص کردید، بهتر است عجله نکنید و اول ایده کسب و کارتان را بررسی کنید. یعنی درباره بازار، رقبا، و مخاطب‌تان تحقیق و مطالعه کنید. دوام بازار را ارزیابی کنید. ببینید فروش محصول یا خدمات‌تان در این بازار، تا چه اندازه عملی و امکان‌پذیر است و چه مشکلات و سختی‌هایی سر راهتان وجود دارد.
بعد از بررسی بازار، درباره رقبایتان تحقیق کنید. مثلا ببینید از چه روشهای بازاریابی استفاده می‌کنند، یا محصول‌شان را به چه قیمتی می‌دهند. و در پایان، درباره مشتریان احتمالی‌تان تحقیق کنید. پرسونای خریدار ایجاد کنید و ببینید چه نیاز‌ها و مشکلاتی دارند و چطور می‌توانید آنها را برطرف کنید.
دانستنِ قوانین کسب و کار اینترنتی و آنلاین، نه تنها از شکست کسب و کارتان جلوگیری می‌کند، بلکه کمک می‌کند مشتری های بیشتری جذب کنید. این قوانین در کشورهای مختلف، با هم فرق می‌کنند. پس ببینید قوانین کشور شما در این باره چه می‌گوید و بعد کسب و کارتان را راه اندازی کنید.
برای پیدا کردن پلتفرم مناسب کسب و کارتان، حوزه کاری، نیازهای کسب و کار، و جاهایی که مخاطب هدف‌تان در آنجا هست را در نظر بگیرید. گاهی اوقات اصلا به وب‌سایت نیاز ندارید، و مثلا فقط می‌توانید با استفاده از پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام یا تلگرام، محصول یا خدمات‌تان را بفروشید.
یک راه دیگر این است که از فروشگاههای آنلاین مثل دیجی کالا، ترب یا باسلام استفاده کنید و محصول‌تان را در آنجا بفروشید.
البته می‌توانید برای خودتان یک وب‌سایت طراحی کنید و مستقیما محصول یا خدمات‌تان را در آنجا بفروشید. این کار هزینه‌ها و مسئولیت‌های بیشتری دارد.
برای اینکه کسب و کار اینترنتی‌تان موفق باشد، باید ترافیک سایت‌تان را بالا ببرید. مهمترین چیزی که نباید فراموش کنید، بازاریابی دهان به دهان است که همچنان یکی از موثرترین راههای تبلیغ است. در باره راه‌اندازی کسب و کارتان، به دوستان، آشنایان، خانواده، همکاران و حتی دوستان‌تان در شبکه‌های اجتماعی و هر کسی که می‌شناسید، اطلاع دهید. در روزنامه محلی، یا وب‌سایت‌های مختلف هم اطلاع‌رسانی کنید.
هیچ‌وقت معیارهایی را که داشتید، فراموش نکنید. اگر لازم باشد، استراتژی‌تان را تغییر دهید و به مسیر اصلی برگردید، اینطوری حتما موفق می‌شوید. به طور منظم عملکرد خود و همکاران‌تان را بررسی کنید تا در صورت نیاز، اصلاحاتی انجام دهید. تحلیل عملکرد آخرین گام در مراحل راه اندازی کسب و کار اینترنتی است اما مدام باید تکرار شود.
اداره کسب و کار اینترنتی، کار پیچیده‌ای است. اما این 3 نکته کوتاه، مهمترین مواردی هستند که باید به آنها توجه کنید.
شاید فکر کنید بهبود نرخ تبدیل، کار وقت‌گیر و سختی است. اما یادتان باشد نرخ تبدیل خوب، رمز رسیدن به سود بالاتر، بدون سرمایه‌گذاری بیشتر است. برای بالا بردن نرخ تبدیل‌تان به مقاله‌ای که در این باره منتشر شده، مراجعه کنید.
بیشترین چیزی که اعتبار یک کسب و کار اینترنتی را خدشه‌دار می‌کند، درز اطلاعات مشتریان است. اگر مشتری متوجه شود که از اطلاعاتش سوءاستفاده شده یا درز پیدا کرده است، دیگر به آن کسب و کار اعتماد نمی‌کند و کسب و کاری که اعتبار نداشته باشد، نمی‌تواند فعالیت کند. برای جلوگیری از بروز این مشکل، پیشنهاد می‌کنیم از یک نرم‌افزار CRM کمک بگیرید. CRM یک ابزار ارزان‌قیمت است و علاوه بر اینکه کمکتان می‌کند بهتر با مشتری‌ها ارتباط برقرار کنید، امنیت بالایی برای ذخیره اطلاعات دارد.
کیفیت خوب، رمز موفقیت تمام کسب‌وکارهاست، فرقی نمی‌کند اینترنتی باشند یا سنتی. اگر کیفیت خوب ارائه ندهید، مشتری‌هایتان را از دست می‌دهید. یکی از مهمترین چیزهایی که مشتری‌ها را به یک کسب‌وکار وفادار نگه می‌دارد، کیفیت خوب محصول یا خدمات آن کسب و کار است. پس حتما توجه ویژه‌ای به آن داشته باشید و کیفیت خوب را همیشه حفظ کنید.
این هم از نکات مهم راه اندازی کسب و کار اینترنتی و مراحل مهم آن. اگر می‌خواهید کسب و کار آنلاین موفقی داشته باشید، یک بار دیگر برگردید و از نکات مهم گفته شده، یادداشت برداری کنید.
برگشت
به
وبلاگ
