جمله‌های معروف درباره مشتری مداری را جایی برای خودتان یادداشت کنید تا هر موقع که احساس کردید به آنها نیاز دارید، به آن دسترسی داشته باشید. در این صورت همیشه حواستان به مهم‌ترین عنصر کسب‌وکارتان یعنی مشتری‌ها هست.
در مقالات قبلی در خصوص مشتری مداری صحبت کردیم؛ در این مقاله به بررسی اصول مشتری مداری می‌پردازیم. با این ۱۰ نکته ساده حتما به موفقیت می‌رسید.
اجرای موفق بازاریابی درونگرا فرایند بسیار دشواری است و پیش‌نیازهای زیادی نیاز دارد. اگر می‌خواهید در انجام بازاریابی درونگرا موفق شوید، این ۵ مرحله را رعایت کنید.
مشاوره CRM چطور به شما کمک می‌کند؟ مشاور CRM حرفه‌ای چه ویژگی‌هایی دارد و چه سوالاتی را باید در حین مشاوره سی آر ام مطرح کنیم؟ پاسخ همه سوالاتتان را در این مقاله بخوانید.
مشتری مداری و مشتری محوری چه تفاوت هایی با هم دارند. بیایید فرق مشتری مداری (Customer Centricity) و مشتری محوری (Customer Orientation) را بررسی کنیم.
بازاریابی درونگرا و برونگرا چه تفاوت هایی دارند؟ بایید فرق بازاریابی درونگرا و برونگرا را بررسی و مزایا و معایب آنها را مقایسه کنیم
پس پورسانت من چی شد؟! این سوالی بود که یکی از کارشناسان فروش از واحد مالی پرسید و واحد مالی هم پرسید: فاکتور اصلی کجاست؟! همین شروع، باعث بالا گرفتن بحث بین کارشناس فروش و مدیر مالی آن شرکت شد. اگر این روایت کوتاه برای شما هم آشنا است و شبیه آن را تجربه کردید، […]
این‌ها مهم‌ترین مهارت‌های یک فروشنده خوب هستند. اگر می‌خواهید فروشنده‌ی خوبی باشید، حتما روی این ویژگی‌ها کار کنید.
در مقاله‌ی قبلی در خصوص بازاریابی درونگرا صحبت کردیم، در این مقاله مثال‌های بازاریابی درونگرایی را که موفقیت زیادی به دست آورده‌اند، با هم می‌خوانیم
نرم افزار CRM چیست؟ می‌دانید CRM چه مزایایی نسبت به سایر نرم‌افزارهای فروش دارد؟ تعریف نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، تاریخچه، مزایا و کاربردهای CRM را اینجا بخوانید
مدل کانو، روش جدیدی را برای سنجش رضایت مشتریان ایجاد می‌کند. با شناسایی ویژگی‌های اصلی، پرسشنامه کانو و جدول بررسی نتایج مدل کانو، رقبا را شکست می‌دهید.