مدیریت زمان با CRM چیست؟ چه مزیت‌هایی برای کسب‌وکارها دارد؟

در هر جایی و برای هر کاری، زمان خیلی مهم است. مدیریت زمان در دنیای فروش هم از این قاعده استثنا نیست. هر چه در مدیریت زمان بهتر عمل کنید، می‌توانید کارهای بیشتری را انجام دهید و در نهایت بیشتر بفروشید. مدیریت زمان به کل فرآیند فروش شما مربوط می‌شود. فرقی نمی‌کند که می‌خواهید یک تماس پیگیری بگیرید، تولد مشتری‌تان را تبریک بگویید، رویدادها را هماهنگ کنید یا لیست کارهایتان را تنظیم کنید. در هر صورت مدیریت زمان نقش مهمی را در پیشبرد موفقیت‌آمیز کارهایتان ایفا می‌کند.
 

نرم‌افزار CRM شما یک فضای هوشمند برای مدیریت زمان در اختیارتان می‌گذارد. فعالیت‌هایتان را نگاه کنید، عملکرد تیم فروش‌تان را در یک بازه زمانی خاص ردیابی کنید و با استفاده از یک ابزار هوشمند، تمام ارتباطات‌‌تان را مدیریت کنید. همه اینها به اضافه بسیاری قابلیت‌های مفید دیگر در نرم افزار CRM خلاصه شده‌اند. پیشنهاد می‌کنیم مقاله «CRM چیست» را بخوانید تا بهتر با این نرم افزار آشنا شوید.
در ادامه درباره مدیریت زمان با CRM و مزایای آن توضیح می‌دهیم، پس همراه ما باشید.

مدیریت زمان با CRM

با خرید یک نرم افزار CRM خوب و استفاده از آن به راحتی می‌توانید زمان را مدیریت کنید. CRM های بازار کم نیستند؛ ولی خیلی از آن‌ها فقط وقت‌تان را می‌گیرند و استفاده چندانی ندارند. بعضی از ابزارها فقط برای مدیریت زمان ساخته شده‌اند که به نظر من مناسب نیستند. شما که قرار است هزینه کنید و ابزاری خریداری کنید، پس ابزاری بخرید که همه‌ی کارها را انجام دهد. با این کار در وقت و بودجه‌تان صرفه جویی کنید.
 

با استفاده از CRM می‌توانید خیلی از کارها را اتوماتیک کنید. با اتوماسیون فروش کارهای تکراری و وقت گیر می‌توانید زمان زیادی را برای خودتان بخرید. شما می‌توانید در این زمان به کارهای مهم‌تر مثل صحبت کردن با سرنخ‌ها و پرورش آنها بپردازید.
 

 

مزایای مدیریت زمان

1. با استفاده از فیلتر هوشمند CRM می‌توانید جلسات، رویدادها، تماس‌ها، ایمیل‌ها و وظایف را خیلی سریع با یک جستجو ساده پیدا کنید.
2. از داشبوردتان برای مشاهده تمام کارهای برنامه ریزی شده برای خود و تیم‌تان استفاده کنید. فقط با زدن چند گزینه می‌توانید آن را با تیم‌تان به اشتراک بگذارید و دیگر نیازی به صحبت کردن با تک تک افراد تیم نیست که بگویید امروز باید چه کاری انجام دهند.
3. جلسات و رویدادها را می‌توانید با استفاده از CRM مستقیم از تقویم ایجاد کنید. برای مثال جلسه‌ای را در تقویم CRM یادداشت کنید و این ابزار به صورت خودکار به همه خبر می‌دهد. همچنین می‌توانید جلسات دوباره یا رویدادهای تکرار شونده را در آن ایجاد کنید تا آن را یادتان بیندازد و دیگر چیزی را فراموش نکنید.
4. CRM کمک می‌کند کارهای عقب افتاده و سررسید هفته را مشاهده کنید و با استفاده از آن برنامه ریزی کنید تا چیزی را فراموش نکنید و کارها را به صورت دقیق‌تر مدیریت کنید.
5. با اتوماسیون فروش می‌توانید کارهای تکراری را به صورت خودکار انجام دهید و در وقت‌تان صرفه جویی کنید.
6. CRM کمک می‌کند سرنخ‌های جدید پیدا کنید، اطلاعات کافی را درباره‌شان به شما می‌دهد و همچنین به آنها رتبه می‌دهد. این کار باعث صرفه جویی در وقت می‌شود. در کل می‌توان گفت که با استفاده از این ابزار می‌توانید نیمی از وقت‌تان را آزاد کنید.
7. همه‌ی رویدادها و فعالیت‌هایی که ایجاد شدند در بخش داشبوردتان نمایش داده می‌شود. تقویم تیم به کل تیم فروش این امکان را می‌دهد که بر روند کار همکارانش با برنامه و اهداف‌شان نظارت کند. برای مثال با نگاه به تقویم تیم متوجه می‌شود که خودش وظیفه دارد فردا درباره تالاب گندمان تحقیق کند و یکی از همکارانش درباره هتل‌های شهر قشم تحقیق کند. این کار می‌تواند به مدیریت زمان کمک زیادی کند و احتمال همپوشانی منفی برنامه‌ها را کاهش می‌دهد. همچنین سازماندهی را راحت‌تر می‌کند.

مزایای مدیریت زمان با CRM

1. مدیریت تقویم

با استفاده از ویژگی تقویم CRM می‌توانید قرار ملاقات‌ها، رویدادها یا فعالیت‌ها را مستقیماً ایجاد کنید. فقط با چند کلیک ساده می‌توانید هر فعالیت، برنامه، جلسه و غیره را به تاریخ، زمان، شرکت یا معامله مشخصی اختصاص دهید. همچنین با همگام سازی تقویم می‌توانید همه‌ی رویدادهای برنامه ریزی شده‌تان را با تقویم‌های دیگر همگام سازی کنید.
 

2. همگام سازی رویدادها

اگر تا الان از تقویم‌های دیگر مثل پروتکل CalDav یا Google Calendar استفاده کردید، نگران نباشید، چون می‌توانید به راحتی آن را با CRM دیدار همگام سازی کنید. همچنین می‌توانید با استفاده از گوشی‌تان وارد CRM دیدار شوید و تقویم‌تان را چک کنید.
 

3. لیست برای انجام کار

به عنوان یک فعالیت اصلی مدیریت زمان، لیست کارهای روزانه، هفتگی و ماهانه‌تان در فرایند فروش به خوبی سازماندهی شده است. همه رویدادها، فعالیت‌ها و یادآوری‌های برنامه‌ریزی‌شده ایجاد شده در تقویم‌تان در بخش کارها قابل مشاهده خواهد بود. می‌توانید رویدادها و فعالیت‌ها را بسته به نوع، اهمیت و در دسترس بودن خود فیلتر کنید. رویدادها در لیست «کارها» به سه دسته سررسید امروز، سررسید، و سررسید این هفته تقسیم می‌شوند.
 

4. مدیریت اجرایی

همه رویدادها و فعالیت‌هایی که در تقویم CRM ایجاد می‌کنید ممکن است هنگام پیگیری و ارزیابی عملکردتان در دستیابی به اهداف تعیین شده در نظر گرفته شوند. تمام اهداف، دستاوردها و عملکرد کلی‌تان را می‌توانید در داشبورد یا بخش بینش CRM فروش ارزیابی کنید. نتایج و تجزیه و تحلیل عملکرد فروش ممکن است در هنگام در نظر گرفتن مدیریت زمان بهتر مورد استفاده قرار گیرد.
 

5. ویژگی دیگر

CRM فقط یک ابزار برای مدیریت زمان نیست، بلکه خیلی فراتر از آن است. این ابزار به شما در مدیریت ارتباط با مشتری کمک می‌کند. همچنین جدا از مدیریت زمان با اتوماسیون کردن فعالیت‌های فروش کمک می‌کند در زمان‌تان صرفه جویی کنید. این ابزار در پیش بینی فروش و نظارت بر فروش هم کمک می‌کند. در کل باعث می‌شود که از جای به جای بیزنس‌تان خبردار شوید، راه موفقیت را برای‌تان هموار می‌کند و باعث افزایش فروش می‌شود.
 

کلام آخر

مدیریت زمان در بیزنس‌ها خیلی مهم است. همه دوست دارند از وقتی که دارند نهایت استفاده را ببرند و فروش زیادی داشته باشند و کارهای زیادی انجام بدهند و در عین حال سریع از کنار چیزی رد نشوند. برای این کار باید زمان را به خوبی مدیریت کنید. برای مدیریت زمان ابزارهای زیادی وجود دارند؛ ولی خیلی از آن‌ها مناسب نیستند و استفاده از آنها فقط اتلاف وقت و بودجه است. به کمک مدیریت زمان با CRM تحول اساسی در فروش‌تان می‌دهید. در بالا هر چیزی که در این باره نیاز بود را بیان کردیم. شما هم اگر مطلبی دارید، در زیر برای ما کامنت بگذارید.

×

یکشنبه نامه های رایگان دیدار!

با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید

• ایمیل