طرز صحبت با مشتری پشت تلفن و جذب مشتری مهارت بسیار مهمی است که به تمرین زیادی نیاز دارد. در درس اول از بازاریابی تلفنی با روشهای جذب مشتری تلفنی آشنا میشوید.
مهارت ارتباط موثر در فروش اهمیت بسیار زیادی دارد، بنابراین برای برقراری ارتباط موثر با مشتری باید با اصول ایجاد ارتباط موثر آشنا شوید. با ما همراه باشید تا هنر ارتباط موثر در فروش را یاد بگیرید.
تشویق مشتریان به خرید و تبدیل شدن آنها به مشتریان وفادار یکی از دغدغههای اصلی هر کسب و کار است. در این مقاله با تکنیکهای ترغیب مشتری به خرید آشنا میشوید.
شخصیت کاریزماتیک در فروش تاثیر زیادی در افزایش فروش و موفقیت در بازاریابی دارد. در این مقاله با ۱۰ نکته برای داشتن شخصیت کاریزماتیک آشنا میشوید.
شاخص تلاش مشتری یا CES میزان تلاش مشتریان برای رفع مشکلاتشان هنگام استفاده از محصول شما را اندازهگیری میکند.
شاخص CSAT استانداردترین ابزار بررسی رضایت مشتری است که در آن از مشتریان در مورد کسبوکار، محصول یا خدمات شما سؤال پرسیده میشود.
برخورد با مشتری و نحوه صحیح تعامل با مشتری موضوع بسیار مهمی به ویژه برای کسب و کارهای کوچک به شمار میرود. در این مقاله به معرفی انواع روشهای ارتباط با مشتری میپردازیم.
چگونه فروشنده خوبی باشیم؟ سوالی که در این مقاله قصد داریم با معرفی ویژگیها و خصوصیات فروشندهی موفق به آن در سه بخش یعنی ذهنیت درست برای یک فروشنده موفق، جذب مشتری و نهایی کردن معامله پاسخ دهیم.
قسمت (۸) از درسنامه رضایت مشتری. در این مقاله بهترین استراتژیها برای ایجاد رضایت مشتری و بازگشت مشتری را بررسی کنیم.
تجربهی حس خوب و رضایت مشتری کلید موفقیت یک کسب و کار است. اما چگونه میتوان چنین حسی در ذهن تک تک مشتریان ایجاد کرد؟ با ما همراه باشید تا با چند تکنیک ساده اما بسیار مهم در این مورد آشنا شوید.
شاخصهای سنجش رضایت مشتریان روشهایی ساده و قابل قبول برای درک نظر مشتریان و میزان رضایت آنها از کسبوکارتان را در اختیار شما میگذارند.
