در حالی که بهترین بازاریاب‌های جهان درس‌ها، رویکردها و استراتژی‌های متفاوتی را به ما ارائه می‌دهند، اما در نهایت همه آنها به نتایج یکسانی مانند فروش بیشتر، وفاداری و شناخت برند دست می‌یابند که هدف اصلی هر کسب‌وکاری است.
در این مقاله نگاهی به کاربردی‌ترین نکات در زمینه بازاریابی می‌کنیم که در نوع خود بسیار جالب و ارزشمند هستند. نکته جالب اینجاست که این نکات مهم بازاریابی فقط مربوط به کسب‌وکار نیستند. در واقع در نحوه تعامل روزانه ما با مردم نیز نقش مهمی ایفا می‌کنند. پس از مطالعه‌ی این مقاله شروع به ترکیب این استراتژی ها در کمپین های بازاریابی خود کنید چرا که از معروف‌ترین استراتژی‌های بازاریابی هستند تا با سرعت بیش‌تری به اهداف نهایی خود برسید.
11 نکته طلایی بازاریابی از زبان معروف‌ترین بازاریاب‌های جهان:
موفق‌ترین انسان‌ها، آنهایی هستند که از تجربیات و توصیه‌های دیگران درس می‌گیرند و بی توجه از کنارشان رد نمی‌شوند. اگر شما هم می‌خواهید در زمینه بازاریابی، موفق باشید، بهتر است به این نکات بازاریابی از بازاریاب‌های معروف جهان توجه کرده و به موقع از آنها استفاده کنید.
دیل کارنگی: به مردم چیزی را بدهید که خواهان آن هستند.
دیل کارنگی:
«اگر با هر فردی درباره نیازها و دغدغه‌هایش صحبت کنید، او ساعت‌ها به شما گوش خواهد داد.»
به طبع مردم خواستار حل شدن مشکلاتشان هستند. درک این نکته از سوی مردم که محصولات و خدمات را برای آنها تولید می‌کنید، کلید تولید متن تبلیغاتی جذاب، سمینارها‌ی موثر و ارائه سفر مشتری است و تصمیمات آنها را به خوبی تحت تأثیر قرار می‌دهد.
از نظر دیل کارنگی تحت تأثیر قرار دادن انسان‌ها، باعث قانع شدن و ایجاد علاقه‌مندی در آنها برای استفاده از محصولات و خدمات شما خواهد شد.
هنری فورد: مصرف کنندگان و مشتریان خود را درک و در جهت رفع نیازها و مشکلات آنها اقدام کنید.
هنری فورد:
«وقتی از مردم در مورد خواسته‌هایشان سوال می‌کردم، متوجه شدم آنها تمایل به داشتن خودروهایی سریع تر دارند.»
تئودور لویت، استاد دانشکده تجارت هاروارد، در تمجید از فورد می‌گوید: « او در بازاریابی واقعا یک نابغه بود و همین نبوغش او را به یکی از معروف‌ترین بازاریاب‌های جهان تبدیل کرد». او نیازها و خواسته‌های بازار هدف خود را قبل از اینکه آن را بیان کنند، درک می‌کرد و برای رفع آنها به سرعت راه‌حلی ارائه می‌داد. او از علاقه مشتریانش به خودرو‌های پر سرعت آگاه شد و مدل T را ساخت که اولین خودرویی بود که به صورت انبوه تولید شد.
والت دیزنی: تجربه‌ای فراموش نشدنی خلق کنید.
والت دیزنی:
«تمام رویاهای ما می‌توانند محقق شوند، اگر شجاعت دنبال کردن آنها را داشته باشیم.»
والت دیزنی دنیای سرگرمی را تغییر داد و تجربیات جادویی را برای افراد در هر سنی خلق کرد. دیزنی به عنوان «جادویی‌ترین مکان روی زمین» و جایی که «رویاها به حقیقت می‌پیوندند» معروف شده است. زیرا بعد از تماشای یک فیلم دیزنی، علاقه‌مند می‌شوید از دیزنی لند یا دنیای دیزنی دیدن کنید و فیلم را در زندگی واقعی خود تجربه کنید که اصطلاحا به آن تجربه 360 گفته می‌شود.
شما تحت تاثیر فیلم قرار می‌گیرید و در هنگام خروج از دیزنی یک اسباب بازی بر اساس فیلمی که دیده‌اید، می‌خرید. توجه دقیق دیزنی به جزئیات باعث خلق تجربه‌ای ماندگار و خاطره‌انگیز در ذهن مردم می‌شود.
یکی از دلایل شناخته شدن دیزنی به عنوان یکی از بهترین بازاریاب‌های جهان این است که ابتدا از کارکنان شرکت‌ها و پارک‌ها می‌خواهد از وسایل موجود استفاده کرده و نظرات خودشان را بیان کنند. سپس آنها را در اختیار عموم قرار می‌دهد. دیزنی از نظرات و بازخوردهای کارمندان در جهت بهتر‌شدن امکانات و خلق تجربه‌ای شگفت انگیز برای مردم استفاده می‌کند.
به عقیده‌ی دیزنی شما باید تجربیاتی را خلق کنید که خودشان را به بازار عرضه کنند. تجربه‌ای که به خوبی حسی از تخیل را در وجود مشتریان‌تان فعال کند و برای آنها به یک نوستالژی تبدیل شود. در چنین شرایطی حتما موفق خواهید شد. زیرا خدماتی ارائه می‌دهید که باعث می‌شود مردم برای تجربه کردن دوباره آن به سمت شما برگردند.
از نظر دیزنی باید ارتباط گرم و مثبتی بین مردم و کسب‌وکار وجود داشته باشد که در همه تبلیغات، پیام‌ها و محتوای آن برند حفظ شود. در واقع استراتژی اصلی دیزنی خلق یک تجربه کامل و لذت‌بخش برای مشتری است که توجه و تاکید ویژه‌ای به آن دارد.
دیوید اوگیلوی: همه چیز را امتحان کنید
دیوید اوگیلوی:
«همیشه روش‌ها و ایده‌های مختلف را آزمایش کنید تا به طور مرتب بتوانید در هر جنبه از کسب‌وکارتان به ویژه تبلیغات پیشرفت کنید.»
اوگیلوی به آزمایش کردن پارامتر‌های مختلف اعتقاد جدی داشت و از نظر او «مهم‌ترین کلمه در هنگام تبلیغات، آزمایش است.» خود او چنین رویکردی را در هنگام بازیابی اجرا می‌کرد و همین ویژگی او را در فهرست بهترین بازاریاب‌های جهان قرار داد.
برای مثال اولین موفقیت او به خاطر کمپین کارت پستالی بود که در افتتاحیه یک هتل اجرا کرد. او چندین نسخه کارت پستال آزمایشی را با شکل‌ها و متن‌های منحصر به فرد در بین مردم توزیع کرد تا بتواند میزان موفقیت آنها را پیگیری و رصد کند.
پس از مشاهده نتیجه، کارت پستال با بهترین بازخورد و عملکرد در سراسر کشور عرضه شد. و هتل با بودجه 500 دلاری با موفقیت افتتاح شد. بنابراین بهتر است برای تولید بهترین محصول ابتدا محصول را آزمایش کنید، ویژگی‌ها و هدف از ایجاد آن را به طور کامل درک کنید و سپس آن را ارائه دهید.
مری کی‌اش: مخاطب خود را بشناسید
مری کی‌اش:
«وقتی مردم بتوانند محصولاتشان را همراه خود داشته باشند، راحت‌تر خرید می‌کنند.»
مری کی اش بارها با گفتن «مخاطب خود را بشناسید» به عنوان یکی از معروف‌ترین بازایاب‌های جهان در طول تاریخ شناخته شد. او کسب‌وکار خود را در سال 1963 بر پایه‌ی بازاریابی شبکه‌ای تاسیس کرد. بازاریابی شبکه‌ای به معنای بهره‌برداری از درآمد شبکه‌های نمایندگان مستقل و شخصی در چارچوب قوانین یک شرکت است. او با موفقیت این تکنیک بازاریابی را در طبقه‌ی متوسط اجرا کرد.
مثلا او با شناخت درست مخاطبانش، زنان خانه‌داری که به دنبال کاری متفاوت با ساعت کاری آزاد بودند را استخدام کرد. هر چه بیشتر محصولات را می‌فروختند، بیشتر درآمد کسب می‌کردند و فروشنده‌های برتر ماشین‌های کادیلاک صورتی را به عنوان پاداش دریافت می‌کردند.
این حرکت در نوع خود یک تبلیغ ماهرانه بود. هر فروشنده ای که یک کادیلاک صورتی دریافت می‌کرد، یک تبلیغ هیجان انگیز برای کسب‌وکار مری کی بود.
استیو جابز: محصول باکیفیت تولید کنید
استیو جابز:
«معیار کیفیت باشید. برخی از مردم به محیطی که در آن انتظار برتری می رود عادت ندارند.»
استیو جابز همیشه جلوتر از زمان خود بوده. او از محصولات باکیفیت برای بیان پشت پرده داستان اپل استفاده کرد.
تبلیغات اپل نه تنها به ایجاد یکی از موفق‌ترین شرکت‌های تاریخ کمک کرد، بلکه استراتژی بازاریابی سنتی را هم نقض کرد. از طریق تبلیغات Super Bowl، سری تبلیغات «متفاوت بیندیشید یا Think Different »، کمپین «دریافت یک مک یا Get a Mac » و رونمایی از محصولات شگفت‌انگیز، به خوبی می‌توان متوجه این موضوع شد که استراتژی بازاریابی جذاب و مینیمالیستی اپل شامل طراحی شیک و تمرکز بر کیفیت بالای محصولاتش بوده و به اپل در خروج از وضعیت ورشکستگی کمک کرد.
استیو جابز به خوبی این نکته را درک کرده و از این ایده استفاده کرد که محصولات باکیفیت و کمپین‌های بازاریابی هوشمند کلید موفقیت در کسب‌وکارها هستند. او تجربیات جذابی خلق کرد و از احساسات مخاطبان برای فروش محصولاتش بهره برد. او از طریق برگزاری رویدادها و کمپین‌ها یک تجربه موفق و احساسی برای مشتریانش ایجاد کرده و به طور مرتب از خلاقیت و نوآوری در محصولاتش استفاده می‌کند.
د بیرز :عرضه و تقاضا را کنترل کنید
د بیرز:
«من به یک چیز پی بردم و آن اینکه اگر ایده خوبی دارید، کافیست فقط به آن پایبند باشید تا به نتیجه برسید.»
مجله Advertising Age این جمله از De Beers که گفت: «الماس یک جواهر همیشگی است» را بهترین شعار تبلیغاتی قرن بیستم معرفی کرد.
شاید برایتان جالب باشد که الماس از ابتدا مثل امروز، به عنوان سنگ گران‌بها و گران قیمت نبوده. بلکه در جامعه «ذاتا بی ارزش» شناخته می‌شد. استراتژی اصولی و تبلیغات درست توانست باعث شهرت الماس شود و آن را به عنوان جواهر با‌ارزش معرفی کند. در ادامه این مقاله شما را با جذاب‌ترین استراتژی و ایده عالی د بیر برای با ارزش نشان دادن الماس آشنا می‌کنیم.
در پایان قرن نوزدهم، الماس در آفریقای جنوبی کشف شد و بازار آن حسابی داغ شد. برای حفظ ارزش الماس، سیسیل رودز تمام معادن آفریقای جنوبی و شرکت‌های فعال در آن را، از جمله یک شرکت متعلق به دو برادر با نام خانوادگی دو بیر، خریداری و تلفیق کرد. به این ترتیب، شرکت معدن De Beers تشکیل شد که تمام امتیاز تولید و توزیع الماس‌های استراج شده از آفریقای جنوبی را در انحصار خود درآورد.
از آنجایی که این شرکت کنترل توزیع و عرضه بیشتر الماس‌های بازار را در دست داشت، کمبود کاذب محصول ایجاد کرد و قیمت ها را بالا برد.
علاوه بر این، در سال ۱۹۳۸ آنها ایده جذابی را در کمپین‌های بازاریابی خود اجرا کردند. کمپین آنها به خوبی مصرف‌کنندگان را متقاعد کرد که الماس مترادف عشق است و هر چه الماس بزرگتری به شما داده شود، بیان کننده عشق بزرگتری است.
امروزه خیلی از زوج‌ها تعهد خود به یکدیگر را با دادن حلقه‌های الماس ثابت می‌کنند. این مساله، نتیجه مستقیم کمپین بازاریابی De Beers است. آنها اثبات کردند که محدود کردن عرضه، تقاضا را تحریک می‌کند. همچنین ایجاد ارتباطات عاطفی قوی از طریق محصولات، چارچوب استراتژی بسیار موفقی است.
ست گودین: قابل توجه باشید
ست گودین:
«داشتن احساس امنیت در هر کسب‌وکاری از داشتن خود آن برند مهم‌تر است. در واقع راه به‌دست آوردن امنیت شغلی مادام العمر، قابل توجه و متمایز بودن از دیگران است.»
ست گودین به عنوان یکی از بهترین بازاریاب‌های جهان به ما آموخت که مردم به سمت چیزهای قابل توجه کشیده می‌شوند. او بیان کرد که برای جذب بازار، باید از روند همیشگی و یکنواخت آن متمایز شویم. ما این کار را با بهترین بودن، متفاوت بودن، منحصر به فرد بودن، پیشرو بودن و یکپارچه بودن در کنار مردم انجام می‌دهیم. برای درک بهتر این موضوع فردی را در نظر بگیرید که در مراسمی که همه افراد لباس رسمی به تن دارند، او لباس اسپرت پوشیده است. چنین شخصی مسلما توجه همه را به خودش جلب می‌کند. در واقع، این همان استراتژی گاو بنفش است.
البته فراموش نکنید که برای جلب توجه مشتریان نباید هر کاری بکنید. مثلا برای جلب توجه می‌توانید برهنه در خیابان بدوید در حالی که این کار اصلا جالب و پسندیده نیست. دقت کنید باید آنقدر قابل توجه باشید که توجه مردم را به خود جلب کرده و سپس سعی کنید توجه و علاقه‌مندی آنها نسبت به برندتان را حفظ کنید.
پیتر دراکر: بگذارید محصول‌تان خودش را بفروشد.
پیتر دراکر که کتاب‌های زیادی درباره مدیریت نوشته است، یک جمله معروف درباره مشتریان دارد: «هدف بازاریابی، شناخت و درک مشتریان است تا مطمئن شود آن محصول یا خدمات، مناسبِ آن مشتری است.» اگر واقعا مخاطب خود را بشناسید و محصولی با کیفیت عالی تولید کنید که نیازش را برطرف سازد، دیگر نیازی به تبلیغ ندارید و محصول خودش را معرفی کرده و می‌فروشد.
آن لونز: روی نتیجه تمرکز کنید.
آن لونز که یک بازاریاب معروف است، معتقد است بازاریاب باید خلاقیت داشته باشد و از رسانه‌های مختلف به درستی استفاده کند. لونز موفقیت خودش را مدیون نتایج داده‌محورش می‌داند. او می‌گوید اولین کاری که برایش مهم است، استخدام افراد مناسب و قرار دادن آنها در جای مناسب است. همچنین اشاره می‌کند، چنین فردی اگر ابزار مناسب هم در اختیار داشته باشد، در آن صورت رسیدن به نتیجه مطلوب، قطعی است.
گری واینرچوک: همیشه به این فکر کنید که چطور می‌توانید توجه مخاطب‌تان را جلب کنید.
گری واینرچوک که به خاطر تاثیرش بر بازاریابی دیجیتال و شبکه‌های اجتماعی معروف است، معتقد است از هر راهی شده باید سعی کنید توجه مخاطب را به برندتان جلب کنید. او یکی از اولین کسب‌وکارهایی بود که فروش آنلاین را هم شروع کرد و به خاطر موفقیت‌هایش، شرکت‌های دیگر را هم راهنمایی می‌کند. گری باور دارد، باید از تمام فرصت‌ها استفاده کنید تا توجه مخاطب را جلب کنید، که از نظر او یکی از این فرصت‌ها شبکه‌های اجتماعی و اینترنت است.
نتیجه‌گیری
در این مقاله نکات مهم بازاریابی را از زبان معروف‌ترین بازاریاب‌های جهان به شما معرفی کردیم. با استفاده از تجربیات بازاریاب‌های موفق و به کار بستن آنها در کسب‌وکار خودتان، شما هم می‌توانید راه درست را پیدا کرده و به موفقیت برسید.
همچنین یادتان باشد در کنار این نکات و تجربیات ارزشمند، استفاده از ابزار مناسب هم تاثیر زیادی در موفقیت‌تان دارد. ما در مقاله اتوماسیون بازاریابی به طور کامل به معرفی آنها پرداخته‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم حتما این مقاله را مطالعه کنید.
سوالات متداول
رمز موفقیت بازاریاب‌های بزرگ دنیا چیست؟
اینکه هدف مشخصی دارند: یک استراتژی بازاریابی موفق باید اهداف مشخص، واضح، قابل اندازه‌گیری، قابل دسترسی، مرتبط و با محدودیت زمانی داشته باشد. همچنین از یک رویکرد هدفمند پیروی می‌کنند: یک استراتژی بازاریابی موفق باید یک مخاطب خاص را هدف قرار دهد و درک درستی از نیازها و ترجیحاتش داشته باشد.
بهترین بازاریاب دنیا چه کسی است؟
همان‌طور که در مقاله هم دیدید، از جمله بازاریاب‌های معروف دنیا می‌توانیم به استیو جابز، مری کی اش، ست گودین و غیره اشاره کنیم.
×
یکشنبه نامه های رایگان دیدار!
با به‌روزترین و علمی ترین مقالات حوزه فروش و ارتباط با مشتری هر یکشنبه قبل از صرف صبحانه منتظر یک ایمیل خوشمزه از طرف ما باشید
پرسش
به نظر دیل کارنگی چطور می‌توانیم مشتری را متقاعد کنیم به حرف‌هایمان گوش دهد ؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
اگر درباره نیازها و مشکلاتش صحبت کنید، ساعت‌ها به حرف هایتان گوش می‌دهد.
سوال را نشان بده
پرسش
رمز موفقیت والت دیزنی چیست؟
پاسخ را نشان بده
پاسخ
اینکه تمام تمرکزش روی این موضوع است که تجربه‌ای فراموش نشدنی برای مخاطب خلق کند.
سوال را نشان بده
پرسش
چند تا از بازاریاب‌های موفق دنیا را نام ببرید.
پاسخ را نشان بده
پاسخ
دیل کارنگی، هنری فورد، دیوید اوگیلوی و مری کی اش
سوال را نشان بده
پرسش
به نظر استیو جابز برای اینکه در بازاریابی موفق باشید، باید چه کار کنید؟
