معرفی کامل ۱۰ تا از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی و خارجی

همانطور که در بخش اول درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش گفتیم، ابزارهای بسیاری برای تجزیه‌وتحلیل اطلاعات آنلاین وجود دارد، در این مقاله پرکاربردترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را معرفی می‌کنیم.

یادگیری و استفاده مناسب از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ، رمز موفقیت بازاریاب‌های دیجیتال است. با انتخاب بهترین شیوه و ابزارهای موجود، ارتباط با مشتریان را بهبود می‌بخشید، رضایت آن‌ها را جلب می‌کنید، در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی کرده و مشتریان بیشتری هم جذب می‌کنید.
در این مقاله شما را با بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌کنیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال عبارت است از تبلیغات یک برند برای جذب مشتری از طریق اینترنت و اشکال دیگر ارتباطات دیجیتال شامل ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات مبتنی بر وب، متن و پیام‌های چندرسانه‌ای. اما دیجیتال مارکتینگ بدون استفاده از ابزارهای مناسب ممکن نیست.

چرا ابزارهای دیجیتال مارکتینگ برای کسب‌وکارها، مفید هستند؟

در دنیای امروز که اینترنت بخش جدایی ناپذیر زندگی مردم شده است، دیجیتال مارکتینگ از اهمیت زیادی برای کسب‌وکارها برخوردار است. دیجیتال مارکتینگ به برندها کمک می‌کند راحت‌تر به مخاطبان هدف خود برسند و محصولات یا خدمات خود را به آنها معرفی کنند. به علاوه، به کسب‌وکارها به کمک برنامه‌های دیجیتال مارکتینگ فقط به مشتریان بالقوه در محل زندگی خود دسترسی ندارند، بلکه می‌توانند محصول خود را به طیف وسیعی از مشتریان در سراسر جهان ارائه دهند.
 

برخی از مزایای مهم یک برنامه دیجیتال مارکتینگ عبارت است از:

• تعامل بهتر با مشتریان بالقوه و پی بردن به نیازها و خواسته‌های آنها
• از بین رفتن مرزهای جغرافیایی در دیجیتال مارکتینگ و دسترسی به مخاطبان بسیار بیشتر در هر کجای دنیا
• شخصی سازی ساده‌تر و بهتر با ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
• ارتباط با مشتریان بالقوه در هر مرحله از فرآیند خرید
• صرفه‌جویی در هزینه و وقت
• جذب بهتر مشتری و تبدیل مشتری‌ها به مشتری وفادار
• پیگیری آسان و سریع بازخوردها به تلاش‌های تیم بازاریابی

برخی از بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ ایرانی و خارجی

انواع ابزارهای دیجیتال مارکتینگ در دنیای حرفه‌ای بازاریابی دیجیتال وجود دارد. برخی از تحلیلگران هر کدام از این ابزارهای دیجیتال مارکتینگ را بر اساس اهدافی که مورد استفاده قرار می‌گیرد در یک دسته قرار می‌دهند. ممکن است شما بخواهید میزان بازدید از سایت یا میزان تعامل با کاربران و مخاطبان یا چرخش محتوای سایت یا شبکه‌های اجتماعی خودتان را بررسی کنید. هر برنامه دیجیتال مارکتینگ از یک جنبه به کمک شما می‌آید. عموما بازاریابان دیجیتال از نرم افزار دیجیتال مارکتینگی استفاده می کنند که بهترین تحلیل داده‌ای را در اختیار آنها بگذارد.
 

ابزارهای تحلیل وب‌سایت

ابزار Google Analytics

نرم‌ افزار Google Analytics ابزاری رایگان برای ارتقا مشتری‌مداری است. با قابلیت تجزیه‌وتحلیل دیجیتال Google Analytics می‌توانید تجربه مشتری وب‌سایت یا اپلیکیشن موبایلی خود را به صورت کاملا رایگان بهبود بخشید. این نرم‌افزار بینشی وسیع نسبت به وب‌سایت‌ها، دیجیتال مارکتینگ و مخاطبان ارائه می‌دهد. گوگل آنالیتیکس با ویژگی‌هایی مثل قدرت بالا، انعطاف و سهولتِ استفاده کمک می‌کند تا بهترین مسیرها و ابزارهای موجود را شناسایی کنید و بالاترین نتیجه را از دیجیتال مارکتینگ بگیرید. به جرئت می‌توان گفت که Google Analytics یکی از بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ است که تا به امروز عرضه شده. گوگل آنالیتیکس یکی از آن دسته ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که در بررسی میزان تعامل مخاطبان با یک صفحه به شما کمک می‌کند. البته با توجه به رایگان بودن آن می‌توان حدس زد که نباید انتظار بالایی از آن داشته باشید.
 

ابزار Kissmetrics

جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان فعلی همیشه جزو دغدغه‌های صاحبان کسب‌وکارهای مختلف بوده. با استفاده از Kissmetrics این دغدغه‌ها برطرف می‌شوند. آنالیز رفتاری کاربران، بخش‌بندی و کمپین‌های ایمیلی تنها بخشی از امکانات این نرم‌افزار قدرتمند هستند. با استفاده از قابلیت اتوماسیون تعامل مشتری Kissmetrics می‌توانید مشتری‌های فعلی را حفظ و مشتریان بیشتری جذب کنید. این ابزار درک عمیقی از مشتریان را برایتان فراهم می‌کند تا نرخ تبدیل و نگهداشت مشتری را افزایش دهید و جایگزین خوبی برای گوگل آنالیتیکس به حساب می‌آید.

ابزارهای بهینه‌سازی نرخ تبدیل

ابزار Hotjar

نرم‌افزار آنالیزی Hotjar از تجزیه‌وتحلیل سنتی وب فراتر می‌رود و شما را از فعالیت کاربران در سایت شما آگاه می‌کند. Hotjar ابزاری پرسرعت و بصری برای درک رفتارهای کاربران وب‌سایت است. این نرم‌افزار دیجیتال مارکتینگ از لحظه‌ی ورود کاربر به وب‌سایت شما تا لحظه‌ی خروج او، تمامی رفتارهای کاربر را به دقت زیر نظر می‌گیرد. خروجی آنالیزهای نرم افزار دیجیتال مارکتینگ Hotjar را می توانید در قالب‌های گوناگون (مثل فیلم و نقشه‌ی حرارتی) دریافت کنید. Hotjar ابزار دیجیتال مارکتینگ پرکاربردی است که در تحلیل تعامل کاربران با صفحه وب به کارتان می‌آید.

با استفاده از Hotjar می‌توانید:

• احساسات و رفتار کاربران را پیش بینی کنید.
• تغییرات را به درستی اعمال کنید.
• UX و تبدیل‌ها را بهبود ببخشید.
• خطاها و Bugها را به سرعت شناسایی و اصلاح کنید.

ابزارهای لندینگ پیج

نرم‌افزار Crazy Egg

Crazy Egg نخستین‌بار در سال 2006 به عنوان یک نرم افزار دیجیتال مارکتینگ و برای بهینه‌سازی وب‌سایت‌ها ارائه شد. این نرم افزار امروزه پکیج بسیار کاملی را برای بهبود تجربه‌ی کاربر ارائه می‌دهد. مخاطبان اصلی Crazy Egg شرکت‌های کوچک، شرکت‌های تجارت الکترونیک، سازمان‌های دیجیتال و مؤسسات آموزشی هستند.
 

با استفاده از این ابزار می‌توان رفتار بازدیدکنندگان کمپین‌های تبلیغاتی و ایمیلی را تحلیل و بررسی کرد. این پلتفرم شرکت‌ها را قادر می‌سازد که مسیر خریداران از ابتدا تا انتها را بررسی کرده و مشکلات گوناگونی مثل وجود مسیرهای گیج‌کننده در وب‌سایت و خرابی و باگ را تشخیص داده و در صدد برطرف‌کردن آن برآیند.

ابزارهای مدیریت محتوا

قبلا در مقاله جداگانه‌ای درباره بهترین سیستم‌های مدیریت محتوا توضیح داده‌ایم. در اینجا به اختصار به چند مورد اشاره می‌کنیم.
 

ابزار دیجیتال مارکتینگ ترلو (Trello)

ترلو یک برنامه دیجیتال مارکتینگ برای مدیریت محتواست که بسیاری از کسب‌وکارها برای طوفان فکری و استراتژی سازی محتوا از آن استفاده می‌کنند. این نرم افزار امروزه به یکی از نرم‌افزارهای پرطرفدار دیجیتال مارکتینگ تبدیل شده. یک علت اصلی جذابیتش، رایگان بودن و استفاده آسان از آن است. پلتفرم ترلو ابزاری تصویری است که همکاری و هماهنگی تیم را تضمین می‌کند.
 

ابزارهای دیجیتال مارکتینگ شبکه‌های اجتماعی

برنامه دیجیتال مارکتینگ میزیتو

میزیتو یک نرم افزار مدیریت پروژه آنلاین ایرانی است. این برنامه که یک ابزار دورکاری با رویکرد استفاده از شبکه‌های اجتماعی است، به فعالیت‌های دیجیتال کسب‌وکارها کمک زیادی می‌کند. از جمله مزایای این نرم افزار می‌توان به امکان ارتباط با همکاران در فضای اختصاصی، پشتیبانی از تقویم هجری شمسی، انتقال آسان پروژه‌ها و پرونده مشتریان اشاره کرد. البته میزیتو یک سری نقاط ضعف هم دارد؛ مثلا بدون اتصال به اینترنت، تغییرات ثبت نمی‌شود و کاملا رایگان نیست.
 

 

ابزارهای پرورش سرنخ

طبق آمارها بسیاری از بازدیدکنندگان وب‌سایت‌ها وقتی نمی‌توانند اطلاعات موردنیازشان را پیدا کنند، سایت را ترک می‌کنند. یک ابزار قدرتمند دیجیتال مارکتینگ، ابزارهای پرورش سرنخ هستند که دید کاملی از ترافیک سایت‌تان در اختیار شما می‌گذارند و کمک زیادی به پرورش سرنخ‌ها می‌کنند.
 

Clearbit

این ابزار دیجیتال مارکتینگ که منابع بسیاری زیادی استفاده می‌کند، یک پروفایل به روز از سرنخ‌ها تشکیل می‌دهد تا بهتر بتوانید روی آنها کار کنید. جزئیاتی مثل نام شرکت، نقش و اندازه شرکت، تنها چند مورد از اطلاعاتی است که این ابزار در اختیار شما می‌گذارد.
این پلتفرم به جای اینکه به اطلاعات خارجی متکی باشد، هر ماه خودش را به روز می‌کند تا مطمئن شود داده‌های شما تازه هستند. این کار موجب می‌شود با اطمینان سرنخ‌های باکیفیت پیدا کنید و در وقت و هزینه‌های خود صرفه‌جویی نمایید.
 

نرم افزار HubSpot

HubSpot یکی از کامل‌ترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ است که امکاناتی مانند CRM، ایمیل مارکتینگ، مدیریت سرنخ‌ها، اتوماسیون بازاریابی و تحلیل داده‌ها را در یک پلتفرم یکپارچه ارائه می‌دهد. این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند مسیر مشتری را از اولین تعامل تا خرید و وفاداری به‌صورت دقیق مدیریت کنند و برای تیم‌های بازاریابی و فروش بسیار کاربردی است.

نرم افزار Semrush

Semrush ابزاری حرفه‌ای برای سئو و تحلیل رقباست که به بازاریابان دیجیتال کمک می‌کند کلمات کلیدی مناسب را پیدا کنند، رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو بررسی کنند و استراتژی رقبا را تحلیل نمایند. این ابزار برای بهبود سئو، بازاریابی محتوایی و تبلیغات آنلاین بسیار مؤثر است.
 

نرم افزار CRM برای مدیریت روابط

امروزه تمام شرکت‌ها به دنبال این هستند که روابط‌شان با مشتریان را مدیریت کرده و به آن نظم بدهند. نرم افزار CRM راه حل اصلی این کار است. نرم افزار CRM اطلاعات مشتریان را در یک جا به صورت متمرکز ثبت می‌کند و هر کدام از کارمندان هر وقت که بخواهند به آن اطلاعات دسترسی دارند.
همچنین نرم افزار CRM با قابلیت اتوماسیون خیلی از کارها را به صورت خودکار انجام می‌دهد تا در وقت و هزینه شما صرفه‌جویی شود.
یک نرم افزار CRM خوب مثل CRM دیدار انتخاب کنید و به سادگی کارها را آسان کرده و فروش‌تان را متحول کنید.

چگونه بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ را پیدا کینم؟

باید بگوییم هیچ «بهترین» ابزار دیجیتال مارکتینگ وجود ندارد. هیچ بسته‌ای هم نیست که بگوییم برای همه جواب می‌دهد. اینکه بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ برای شما کدام است، به عوامل مختلفی مثل بودجه، اندازه تیم، استراتژی موبایل مارکتینگ و سطح تجربه شما بستگی دارد.
 

پس به جای اینکه به دنبال بهترین ابزار دیجیتال مارکتینگ باشید، باید ببینید کدام ابزار بهتر از بقیه می‌تواند پاسخگوی نیازهای شما باشد. در این مقاله چند ابزار را معرفی کردیم که شاید بتوانید از بین آنها بهترین مورد برای کسب‌وکارتان را پیدا کنید.

نتیجه‌گیری

بیشتر کسب‌وکارهای ایرانی، در میان بهترین نرم افزارهای دیجیتال مارکتینگ، به سراغ نرم افزار Google Analytics و میزیتو می‌روند. آیا شما هم تجربه استفاده از این نرم‌افزارها را دارید؟ یا اگر نرم‌افزار بهتری برای بازاریابی دیجیتال می‌شناسید، خوشحال می‌شویم آن را به خوانندگان دیدار هم معرفی کنید.
 

×