انواع مشتری در کسب و کار و نحوه شناسایی آنها موضوع بسیار مهمی است. در این مقاله با ۱۷ نوع مشتری و طرز رفتار با آنها آشنا می‌شوید.
این درسنامه ، راهنمای جامع کاربرد نرم افزار CRM در کسب‌وکارهای مختلف است. هر بخش درسنامه بر اساس نیازهای صنایع خاص در کشورمان ایران، نگارش شده است.
فروش مشاوره ای به معنای تمرکز بر مشتری، نیازهایش و بزرگترین نقاط درد اوست. در یک فروش مشاوره ای پیش از معرفی محصول یا خدمات باید به ارائه‌ی یک راه حل به مشتری فکر کرد. در این مقاله شما با این رویکرد فروش که یکی از جدیدترین تکنیک های روانشناسی فروش است آشنا خواهید شد.
نقشه سفر مشتری (Customer Journey) چیست؟ در این مقاله با چگونگی طراحی مراحل نقشه سفر مشتری آشنا می‌شوید.
هنر مدیریت روابط با مشتری، ضمن اهمیتی که دارد بسیار شکننده و ظریف است. در این مقاله با نرم افزار CRM و اهداف CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری آشنا می‌شوید.
در دنیای مدیریت ارتباط با مشتریان، سه پتلفرم CRM وجود دارد، در این مقاله قصد داریم تا به CRM تحلیلی، قابلیت‌های کلیدی و مزایای این نوع از CRM بپردازیم.
در دنیای مدیریت ارتباط با مشتریان، سه نوع CRM مطرح است. هدف از این مقاله بررسی CRM عملیاتی و قابلیت‌ها و مزایای این نوع از CRM است.
نرم افزار CRM، راه حل و رمز موفقیتی است که همه برندهای بزرگ و مطرح در جهان از آن استفاده می‌کنند. در این مقاله به بررسی CRM برندهای بزرگ در سال ۲۰۲۱ می‌پردازیم.
فرقی نمی‌کند شما تجارت شخصی خود را اداره می‌کنید و یا یک تیم حرفه‌ای در محیطی اداری دارید، در هر حال رهبران و مدیران موفق به منظور تعامل مثبت با کارمندان، اعضای تیم و مشتریان نیازمند مجموعه‌ای از ویژگی‌ها هستند. در این مقاله به بررسی ۱۱ ویژگی مدیران موفق می‌پردازیم که شما را به یک رهبر تاثیرگذار تبدیل می‌کند.
حفظ مشتری چیست؟ یکی از مهم‌ترین اهداف بازاریابی حفظ مشتری موجود است. با ما همراه باشید تا در این مقاله ۱۱ استراتژی نگهداری و حفظ مشتری را به شما آموزش دهیم.
بازار هدف (Target Market) چیست؟ در این مقاله تارگت مارکتینگ را در سه مرحله به شما آموزش می‌دهیم.