تکنیک‌های افزایش فروش شرکت بازرگانی | ۱۴ تکنیک عملی و ۱۰۰٪ کارساز

۱۸ درس رایگان

بر اساس راهکارهای علمی فروش

براساس صنایع مختلف

افزایش فروش در شرکت های بازرگانی، درس دوازدهم از سری افزایش فروش است، برای مطالعه مقالات دیگر افزایش فروش در صنایع مختلف درسنامه انتهای این مقاله را مشاهده کنید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی برای بقا در صنعت اهمیت زیادی دارد. تصور کنید به لوح‌های تقدیری و تندیس‌های طلایی نگاه می‌کنید و لبخند می‌زنید. از عملکردی که داشته‌اید کاملاً راضی هستید و حالا هم به فکر توسعه‌ی شرکت و تأسیس نمایندگی در کشورهای دیگر هستید.

در بدترین شرایط که دیگر شرکت‌ها هیچ برنامه‌ای برای سرپا ماندن و ادامه در ذهن نداشتند، بی‌کار نماندید و برنامه‌ریزی کردید و استراتژی‌های سودمندی را برای جذب مشتری شرکت بازرگانی به کار گرفتید. علاوه بر این اطلاعات خود را به شکل چشمگیری افزایش دادید تا بتوانید از تمام امکانات و راهکارهای موجود به نفع خودتان استفاده کنید. روش‌های حمل‌ونقل را تفییر دادید، پوشش بیمه ارائه کردید، خدمات مشاوره حرفه‌ای داشتید. از طریق این تکنیک‌ها اعتماد و رضایت مشتری را جلب کردید و به موفقیت رسیدید.

حالا باید به سراغ جدیدترین تکنیک‌ های افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی بروید تا روند موفقیتتان ادامه‌دار باشد. می‌دانید این تکنیک‌ها چیستند؟ در این مقاله به آن‌ها می‌پردازیم.

نرم افزار CRM شرکت های بازرگانی | راه حلی برای تمام مشکلات و نیازهایتان

اهمیت افزایش فروش در شرکت های بازرگانی

بر اساس آمار اتاق بازرگانی، آمار صادرات و ورادات در کل کشور در سال 98 صفر ثبت شده است. اما در سال 99 باز هم به میزان مشابه سال 97 رسیدیم. این موضوع حکایت از موانع موجود بر سر راه فعالیت در این حوزه است. البته باید بدانید که بسیاری از تولیدکنندگان ایرانی تمایل زیادی به صادرات کالاهای خود دارند؛ اما به دلیل عدم اگاهی از فرایندها و قوانین صادراتی، ممکن است به سراغ انجام این کار نروند.

در اینجاست که شرکت‌های بازرگانی می‌توانند وارد عمل شوند. اهمیت افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی از آنجا روشن می‌شود که:

• مالزی با 30 میلیون نفر جمعیت، بین 200 تا 260 میلیارد دلار در سال صادرات دارد.
• ایران با 84 میلیون نفر جمعیت، حدود 40 میلیارد دلار در سال صادرات دارد.

البته این فقط یک نمونه است و قطعاً عوامل بسیار زیادی در آن اثر می‌گذارد؛ اما در این بین نباید نقش شرکت‌های بازرگانی را فراموش کرد. فعالیت مطلوب در این صنعت علاوه بر پیشرفت صنعت بازرگانی، باعث رونق اقتصادی کشور نیز خواهد شد. به همین علت نباید از اهمیت راه‌کارهای افزایش فروش در این صنعت غافل شد.

استراتژی‌های افزایش فروش شرکت بازرگانی

1. اطلاع از فروش و بازاریابی در کشورهای دیگر

یکی از اصلی‌ترین تکنیک های فروشندگی این اطلاعات وسیعی در مورد بازارهای خارجی داشته باشید. هر بازار نیازمندی‌ها و ویژگی‌های خاص خود را دارد. به همین علت با ارائه‌ی اطلاعات مناسب می‌توانید رضایتمندی بیشتری در مشتریان ایجاد کنید. این موضوع در افزایش فروش شرکت بازرگانی‌تان نقش چشمگیری دارد.

 
یکی از مزایایی که شناخت کشورهای دیگر یا در حوزه کوچک‌تر شهرای دیگر برای افزایش فروش دارد امکان گسترش بازار است. گسترش به بازارهای جدید می‌تواند پرهزینه باشد، اما از سوی دیگر احتمالا پایگاه مشتریان شما را افزایش دهد. تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا بازارهای بالقوه جدید را بشناسید و همینطور یک استراتژی ویژه برای مناطق جدید طراحی کنید. اجرای شیوه های فروش و بازاریابی حوزه های جدید باعث می‌شود بتوانید مشتریان جدید جذب کنید. البته فراموش نکنید باید بازاریابی، فروش، توزیع و افزایش تولید خود را برای پاسخگویی به تقاضای جدید در نظر بگیرید که باید توسعه داده شود.

2. تسلط کامل بر امور

یکی از دلایلی که مشتری‌ها و شرکت‌های مختلف شما را برای انجام امور بازرگانی انتخاب می‌کنند، این است که در مورد شرایط و وضعیت موجود و قوانین اطلاع کافی ندارند. بنابراین لازم است اطلاعات کاملی از شرایط و قواعد مربوط به امور گمرک، ترخیص، روش‌های حمل و نقل، بیمه و تمام راهکارهای جایگزین داشته باشید تا در صورت لزوم به مشتری پیشنهاد دهید. با انجام این کار می‌توانید میزان تسلط و کارآمدی شرکتتان را به مشتری‌ها نشان دهید و باعث ایجاد رضایتمندی در مشتری‌هایتان شوید. مثلا شرکت راشا تجارت برین با تسلط کامل بر امور بازرگانی توانسته است خدمات تخصصی در خصوص وارادات قطعات برقی ارائه دهد و رضایت مشتری‌هایش را جلب کند.

3. مدیریت ریسک

هر چقدر هم بر امور مسلط باشید، رخدادهای پیش‌بینی نشده‌ی زیادی می‌تواند در فرایند صادرات و واردات بروز کند. بنابراین برای افزایش فروش لازم است این رخدادها را به بهترین شکل مدیریت کنید. به عنوان مثال ممکن است دچار مشکلات ناشی از تأخیر در ترخیص یا تغییر بخش‌نامه‌های گمرک شوید؛ یا اینکه در حمل و نقل مشکلاتی پیش بیاید. برای جلب رضایت مشتری‌ها لازم است تا تمام این شرایط را تا حد ممکن از قبل پیش‌بینی کنید.

4. شناسایی بازارهای هدف

یک استراتژی بازاریابی شرکت های بازرگانی این است که با توجه به گستردگی حوزه‌ی فعالیت‌ شرکت‌های بازرگانی، باید بازار و مشتری‌های هدف خود را شناسایی کنند و بر ارائه‌ی خدمات به آنها تمرکز نمایند. با محدود کردن فعالیت شرکتتان به حوزه‌ای خاص می‌توانید خدمات مطلوب‌تری ارائه دهید. اگر بخواهید در تمام حوزه‌ها و بازارها فعالیت کنید، با چالش‌ها و شرایط مختلفی مواجه خواهید شد که باعث اتلاف انرژیتان خواهد شد. و این موضوع می‌تواند به نارضایتی مشتریان منجر شود.

5. روش‌های حمل و نقل بهینه

یکی از موضوعات مهم در شرکت‌های بازرگانی مربوط به حمل و نقل است. برای اینکه بتوانید فروش را در صنعت بازرگانی افزایش دهید، لازم است خدمات متمایز، مقرون‌به‌صرفه و امن ارائه کنید. تمرکز بر این جنبه از کار می‌تواند نقش قابل توجهی در افزایش فروش شرکت‌های بازرگانی داشته باشد.

6. ارائه خدمات مورد نیاز مشتری‌ها

همانطور که گفته شد در ارتباط با امور بازرگانی و صادرات و واردات موضوعات بسیار زیادی وجود دارد که بسیاری از مشتری‌ها از آن بی‌خبرند. علاوه بر بخش‌نامه‌ها و قوانین و مقررات و فرآیندهای رسمی که باید انجام گیرید، بسیاری از مشتری‌ها در مورد شرایط بازار و وضعیت حاکم بر آن اطلاعات کافی ندارند. یا در قواعد مربوط به بازرسی‌های گمرک با موانع جدی مواجه هستند. در این شرایط شرکت بازرگانی خوب می‌تواند با ارائه‌ی خدماتی کارآمد برای رفع این مشکلات و چالش‌ها اعتماد و رضایت بیشتری را در مشتری‌های خود ایجاد کند که این شیوه در افزایش فروش اهمیت چشمگیری دارد.

شرکت بازرگانی اورانوس در کنار دیگر خدماتی که ارائه می‌دهد،‌خدمات مشاوره بازرگانی هم دارد تا بتواند رضایت و اعتماد بیشتری را در مشتریان ایجاد کند.

7. چالش‌های فرهنگی و زبانی را در نظر بگیرید

از آنجا که حوزه‌ی فعالیت شرکتتان در بازارهای جهانی و کشورهای مختلف وسعت دارد، لازم است که ویژگی‌های فرهنگی آنها را بشناسید و بر اساس آن اقدام کنید. به این ترتیب می‌توانید روابط جهانی خود را به شکلی چشمگیر توسعه دهید. در نظر گرفتن تفاوت‌های فرهنگی در طرح‌های تجاری باعث می‌شود تا شانس بیشتری برای یافتن شرکای تجاری خارجی داشته باشید و از این طریق بتوانید فروشتان افزایش دهید.

8. مترجمان قابل اعتماد

احتمالا این بند مستقیما در استراتژی های افزایش فروش جا نگیرد اما لازم است بدانید که در تجارت بین‌المللی استفاده از مترجمان مجرب و قابل اعتماد از اهمیت بالایی برخوردار است. مترجم لازمه ارتباط با مشتری‌ها و شرکا است و باید صلاحیت و توانایی بسیار بالایی داشته باشد. علاوه بر این می‌توانید در کارگاه‌های زبان و فرهنگ کشورها نیز شرکت کنید. از آنجا که روابط نقش مهمی در مراودات تجاری دارند، با تمرکز بر این موضوع می‌توانید فروش شرکت بازرگانی خودتان را تا حد قابل توجهی افزایش دهید.

9. درک خواسته‌های مشتری

یکی از مهم‌ترین اقدامات مرتبط با افزایش فروش شرکت‌های بازرگانی، درک خواسته‌های مشتری و پاسخ مناسب به آن‌ها است. به عنوان مثال شرکت بازرگانی آریامس سه عامل تعرفه مناسب، تحویل سریع و آسان و ارائه‌ی خدمات آنلاین را از جمله خواسته‌های مهم مشتری‌ها شناسایی کرده و با پاسخ به آنها می‌تواند فروش خود را افزایش دهد.

10. روابط شخصی

ایجاد روابط شخصی‌سازی‌شده، آسان‌ترین راه افزایش فروش شرکت بازرگانی است. با این کار مشتری‌ها حس ارزشمندی می‌کنند. وقتی مشتریانتان را به چشم منبع درآمد نبینید، حس بسیار مثبتی در آن‌ها ایجاد می‌کنید. همین حس باعث می‌شود که مشتری‌ها شما را به رقبا ترجیح بدهند. مثلا درمورد شرکتشان بپرسید، اگر کاری از دستتان برمی‌آید دریغ نکنید و یا تجربه‌هایتان را در اختیارشان قرار دهید.

11. آموزش بدهید

بسیاری از مشتری‌های بالقوه‌تان به دلیل عدم آگاهی و اطلاعات اندکی که دارند، حتی اگر بخواهند هم نمی‌توانند به سراغ صادرات یا واردات کالا بروند. به همین علت لازم است تا با ارائه‌ی خدمات مناسب در خصوص آموزش به آنها و اصطلاحات و امکانات موجود اطلاعات کافی رادر اختیارشان قرار دهید. یادتان باشد که مشتری‌ها در قدم اول به مشاوره نیاز دارند. استفاده از این روش نقش چشمگیری در افزایش فروش شرکت بازرگانی شما خواهد داشت.

اپلکیشن کارمنتو با درک نیاز افراد به مشاوره و کسب اطلاعات در این حوزه امکانات خاصی را در خصوص اطلاع رسانی و آگاه‌سازی افراد در ارتباط با صادرات و وارادات در اختیار افراد قرار می‌دهد.

12. تبلیغات جذاب و فراگیر

برای افزایش فروش شرکت بازرگانی، باید طوری برنامه‌ریزی کنید که مشتری‌ها پیدایتان کنند. به همین علت تبلیغات اهمیت بالایی دارد. بازار هدفتان را پیدا کرده و تبلیغات مناسبشان را ارائه کنید. به عنوان مثال اگر در حوزه‌ی صادرات و واردات قطعات صنعتی فعالیت دارید شرکت‌های پیمانکار فعال در حوزه‌ی صنعت می‌توانند مشتری‌های مناسبی برایتان باشند. در این صورت برای تبلیغات می‌توانید به سراغ جاهایی بروید که احتمال حضورشان بیشتر است.

13. ارتباط با مشتری‌های قدیمی

یکی از مهم‌ترین اقداماتی که برای افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی می‌توانید انجام دهید، تمرکز روی مشتری‌های قدیمی است. آنها از خدمات شرکتتان اطلاع دارند و می‌توانند بهترین مشتری‌هایتان باشند. اگر مدتی است که از آنها بی‌اطلاع هستید، حتماً به سراغشان بروید و در مورد شرایط و وضعیت فعلی‌شان پرس‌وجو کنید. حتی اگر در حال حاضر نیاز به خدماتتان نداشته باشند، این کار باعث می‌شود که نام شرکتتان در ذهنشان یادآوری شود و در صورتی نیاز به امور بازرگانی حتماً به سراغتان بیایند.

14. روابط گسترده داشته باشید

افزایش فروش در شرکت‌های بازرگانی به طور مستقیم به روابط سازنده و تمرکز بر گسترش این روابط وابسته است. به همین علت لازم است تا روابط خود را با افراد و سازمان‌های مختلف تا حد ممکن افزایش دهید. استفاده از این شیوه باعث می‌شود تا مشتری‌ها بیشتر به خدماتتان اعتماد کنند.

فعالیت‌هایی مانند حمایت مالی از رویدادهای اجتماعی، سخنرانی در گردهم آیی‌ها و حتی حمایت از تیم‌های کوچک ورزشی باعث می‌شود کسب‌وکار شما توسط افراد بیشتری شناخته شوند. در نتیجه باعث تحریک افزایش فروش خواهد شد.

CRM چه نقشی در افزایش فروش در شرکت های بازرگانی دارد؟

فرآیندهای پیچیده و گسترده‌ای در شرکت‌های بازرگانی وجود دارد که باید در زمان تعیین شده و با هزینه‌های مشخص انجام شوند. و مدیریت این‌ها تنها با وجود یک سیستم دقیق و مدون امکان‌پذیر است. یکی از ابزاری که می‌تواند در انجام عملکردهای شرکت‌های بازرگانی به شکلی بهینه و  هدفمند نقش داشته باشد، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. این سیستم قابلت‌های چشمگیری دارد که به کمک آنها می‌توانید فروش خود را در شرکت بازرگانیتان افزایش دهید. برخی از این ویژگی‌های عبارتند از:

حفظ اطلاعات و داده‌های مشتری‌ها و امنیت داده‌ها

بالا رفتن سرعت انجام فرآیندها

ابزارهای دقیق و اتوماتیک برای انجام فرایندها

برقراری ارتباط از طریق کانال‌های مختلف با مشتری‌ها

حذف فرایندهای دستی و خطای انسانی

ذخیره سازی مدارک

ایجاد داشبورد برای هر یک از کارمندان، با قابلیت بررسی عملکرد و اضافه کردن وظیفه به آن

طراحی کاریز فروش منحصربه‌فرد برای خودتان و مدیریت دقیق آن

ارسال فاکتور و پیش‌فاکتور در کمتر از 30 ثانیه

گزارش‌های جامع

CRM چیست؟ هر آنچه که از مدیریت ارتباط با مشتری باید بدانید (+ویدیو)

نتیجه‌گیری

رقابت و فضای فعالیت در صنعت بازرگانی بسیار خاص است. به همین علت لازم است تا با درک کامل و دقیق شرایط موجود،تکنیک‌های افزایش فروش شرکت‌های بازرگانی را در کسب و کار خودتان به کار بگیرید. فقط در این صورت می‌توانید موفق شوید. ما روش‌های مختلفی را اینجا مطرح کردیم که استفاده از هر کدام مزایای ویژه خود را دارد.
شما از کدام یک از این استراتژی‌های این مقاله استفاده می‌کنید؟ تجربیات خودتان را با ما و دیگر خوانندگان دیدار هم در میان بگذارید.
 

×

رازهای افزایش فروش شرکت بازرگانی

دانلود رایگان