مدیریت راکد شدن و فاسد شدن معاملات در فرآیند فروش

زمان خواندن 3.5 دقیقه

افت بهره‌وری و هدررفت انرژی دو موضوع بسیار مهم در فرآیند فروش شما هستند. اگر از روشی که می‌گویم استفاده کنید، بهره‌وری و انرژی تیم‌تان را برای نهایی‌کردن فروش تا ۱۰۰% افزایش می‌دهید.

فروش‌تان را سه‌برابر کنید

شروع کنید

در این مطلب قصد دارم کوتاه و مختصر درباره یکی از امکانات ویژه و به‌روز سی آر ام دیدار به شما بگویم. این ویژگی یکی از نَشتی‌های کسب‌وکار شما را برای همیشه می‌بندد.

بیایید فرض کنید نرخ تبدیل تیم فروش شما 10% است. اگر از ویژگی راکد شدن و فاسد شدن CRM دیدار استفاده نکنید، بعد از 3 ماه 64% انرژی‌تان بیهوده مصرف می‌شود. شاید باورتان نشود که بعد از گذشت یک‌سال هم 91% از بهره‌وری‌تان اُفت می‌کند.

دو ویژگیِ راکد شدن و فاسد شدن معامله چیست؟

راکد شدن معامله به این معناست که معامله بیش‌تر از یک مدت مشخص، در یک مرحله از کاریز فروش شما بدون تغییر باقی بماند. ویژگی راکد شدن معامله در واقع به شما کمک می‌کند بتوانید زمان مشخصی را برای راکد شدن هر مرحله از فروش‌تان مشخص کنید.
فاسد شدن معامله هم به این معناست که معامله‌ای بیش‌تر از یک مدت زمان مشخص در یک کاریز بماند. این ویژگی‌ نیز به شما کمک می‌کند تا برای کل کاریزتان یک بازره زمانی مشخص تعیین کنید که به محض این‌که یکی از مراحل فاسد شد، شما در کاریز متوجه آن شوید.

تشخیص فاسد شدن معامله بسیار مهم است، چراکه به شما نشان می‌دهد کدام مراحل و فعالیت‌های فروش‌تان، ارزش پیگیری بسیار کمی دارند.

ویژگی راکد شدن در دیدار چطور کار می‌کند؟

همان‌طور که گفتم، راکد شدن معامله به معنای عدم به روز رسانی یک پرونده معامله در بازه زمانی مشخص است. بیایید روش کار را ببینیم:

شما می‌توانید هنگام تعریف مراحل کاریز خود در دیدار، به هر مرحله از کاریز ، زمان راکت‌شدن بدهید:

مثلا اگر در مرحله تماس اولیه و روی معاملات این مرحله، بعد از گذشتِ 1 روز فعالیتی انجام نشد، معامله به حالت راکد در می‌آید و با تغییر به رنگ طوسی به شما نشان داده می‌شود. به محض این‌که دوباره تغییری روی پرونده معامله انجام دهید، این معامله از حالت راکد بودن خارج می‌شود.

نکته اول: شما به‌سادگی می‌توانید برای معامله‌های هر مرحله از کاریز، زمان راکد شدن مشخصی را تعریف کنید.
نکته دوم: ویژگی راکد شدن را فقط کاربر مدیر و از قسمت ویرایش کاریز معامله می‌تواند فعال کند.

راکد شدن

ویژگی فاسد شدن در دیدار چطور کار می‌کند؟

باتوجه به توضیحات اول متن، می‌دانیم که فاسد شدن معامله یعنی معامله بیش‌از حد تعیین‌شده در مسیر فروش شما باقی مانده و درنتیجه باید زودتر تعیین تکلیف (موفق یا ناموفق) شود.

در CRM دیدار شما می‌توانید برای کل فرآیند فروش‌ یا کاریز معامله‌تان، زمانی تقریبی را مشخص کنید که اگر در آن بازه زمانی معامله‌ای به نتیجه نرسید، فاسد شدنِ آن با رنگ قرمز به شما نشان داده شود.

مثال: فرض کنید برای «کاریز فروش محصولات»‌تان، یک بازه زمانی 20 روزه در نظر ‌می‌گیرید. اگر معامله ای بعد از 20 روز از زمان ثبتش، هنوز روی کاریز باقی مانده باشد، رنگش تغییر می‌کند و معامله فاسد شود؛ تا هر چه زودتر تکلیف این معامله را مشخص کنید.

فاسد شدن