۱۰ کتاب برتر بازاریابی تلفنی که باید بخوانید

۱۵ درس رایگان

بر اساس معتبرترین مقالات دنیا

تکنیک و رازها

کتاب های بازاریابی تلفنی، درس چهاردهم از سری بازاریابی و فروش تلفنی است، با خواندن مقالات این دوره رایگان شما می توانید مهارت های خود را در فروش تلفنی موفق افزایش دهید.

مشاهده درسنامه در انتهای مقاله

برخی از بازاریابان موفق جهان، ترفندها و تکنیک‌هایی را در زمینه بازاریابی تلفنی به صورت کتاب‌ راهنما منتشر کرده‌ اند. شما هم می‌توانید کتاب‌ های بازاریابی تلفنی را مطالعه کرده و شاهد تحولی اساسی در کسب و کار خود باشید.

کتاب های بازاریابی تلفنی

برخی از عناوین این کتاب‌ها عبارتند از:

1- برقراری تماس سرد برای ترسوها!  – چگونه میتوان ترس از عدم پذیرش را به فرصت‌ فروش و درآمدزایی تبدیل کرد؟

نویسنده: Jerry Hocutt

اگر در بازاریابی تلفنی تازه کار هستید و از مورد پذیرش قرار نگرفتن توسط مخاطبین می‌ترسید، خواندن این کتاب را به شما توصیه می‌کنیم. این کتاب یک منبع عالی برای کمک به شماست زیرا با خواندن آن یاد می‌گیرید که چگونه احساس ترس را به فرصت فروش تبدیل کنید. همچنین این کتاب در مورد نحوه انعطاف پذیری صدا، حفظ مشتری و آنچه در برقراری تماس تلفنی به آن نیاز دارید شما را راهنمایی می‌کند.

2- ترجیح می‌دهم به جای برقراری تماس سرد، عصب کشی کنم!  

نویسنده: Shawn A. Greene

خواندن این کتاب به افرادی توصیه می‌شود که از مخالفت‌های موجود در مورد استراتژی برقراری تماس‌های سرد و برخی دیگر از کلیشه های بازاریابی تلفنی عصبی هستند. به علاوه، این کتاب به خوانندگان آموزش می‌دهد که چگونه داشتن یک نگرش مثبت و انتظارات بالا می‌تواند منجر به نتیجه موفقیت آمیز شود.

3- نحوه فروش بیشتر، در کمترین زمان و بدون شکست

نویسنده: Art Sobczak

عنوان کتاب همه چیز را بیان می‌کند. هدف این کتاب آموزش فروش و مهارت‌های آن و بهینه سازی خدمات مشتریان است. این کتاب نحوه افزایش فروش را به بازاریابان تلفنی می‌اموزد و آنها را قادر می‌سازد با برقراری تماس‌های بیشتر به درآمد بالاتری برسند.

4- راز موفقیت در برقراری تماس‌ تلفنی سرد

نویسنده: Mark Boardman

این کتاب، شما را نسبت به اهمیت انتخاب و استفاده از کلمات مناسب در برقراری تماس سرد آگاه کرده و نقش آن را در افزایش فروش (با استفاده از مطالعات موردی و مثال‌های بسیار خاص و مرتبط) بررسی می‌کند. همچنین می‌تواند به شما در شناخت عملکردتان از نگاه مخاطبین کمک کند. (به عنوان مثال، ممکن است از نگاه مخاطبین به اندازه‌ای که تصور می‌کنید، مزیت رقابتی نداشته باشید و نسبت به آنها متمایز نباشید.) بنابراین با استفاده از این کتاب قادر به شناسایی نقاط قوت و ضعف خود خواهید شد.

5- فروش گسترده از طریق تلفن

نویسنده: Renee P. Walkup and Sandra McKee

این کتاب به خوانندگان می‌آموزد چگونه مشتری‌های واقعی خود را در مورد استفاده از محصولات یا خدماتشان هیجان زده کرده و تشویق به خرید کنند. به علاوه، به آنها نحوه استفاده از تکنیک‌های برگزاری وبینارها و کنفرانس‌های تلفنی را آموزش می‌دهد.

6- تکنیک های تماس سرد (که واقعاً کارساز است!)

نویسنده: Stephen Schiffman

شیفمن (Schiffman ) به عنوان یکی از بهترین مربیان فروش در آمریکا شهرت دارد. برخی از مواردی که او در این کتاب به شما آموزش می‌دهد عبارتند از:

• تکنیک‌های ایجاد پست‌های صوتی موثر
• نحوه برقراری ارتباط با مشتری
• تشخیص بهترین زمان برای درخواست ملاقات حضوری با مخاطبان
• چگونگی گوش دادن به مشتریان و درک نیازهای آنها

7- فروش تلفنی به آدمیزاد

نویسنده: Dirk Zeller

مطالعه مجموعه کتاب‌های “برای آدمیزادها” علاوه بر اینکه اطلاعات کاربردی زیادی را در اختیار تازه‌ کاران می‌گذارد، برای افراد با تجربه نیز مفید است. یکی از ویژگی‌های این کتاب آن است که اسکریپت‌ها (متن‌ها)، مکالمات فرضی، مثال‌ها و ایده‌هایی را برای ایجاد مکالمات جذاب ارائه می‌دهد. کافیست با خواندن این کتاب، نمونه مکالمات طراحی شده را تمرین کرده و در مکالمات واقعی خود بکار گیرید.

8- نکات فروش تلفنی: 501 ایده برای افزایش فروش از طریق تلفن

نویسنده:  Art Sobczak

این کتاب توسط نویسنده مشهور در حیطه بازاریابی و فروش  Art Sobczak منتشر شده است. همانطور که از عنوان کتاب پیداست، نویسنده به معرفی 501 گام عملی، ساده و درعین حال موثر در فروش پرداخته است. شما می‌توانید با مطالعه این کتاب، مکالمات تاثیرگذاری را برقرار کرده و فروش خود را افزایش دهید.

9- راز واقعی 20٪ از افراد موفق: چگونه فروش و درآمد خود را از طریق تلفن دو برابر کنیم

نویسنده:  Mike Brooks

این کتاب هوشمندانه با ارائه متن‌ها، تکنیک‌ های فروش و مهارت‌هایی که می‌توانید در تماس‌های خود بکار گیرید به شما در رسیدن به فروش بیشتر کمک خواهد کرد.

10-فروش به شرکت‌های بزرگ

نویسنده:  Jill Konrath

بستن قرارداد  و نهایی کردن فروش با شرکت‌های بزرگ می‌تواند تفاوت زیادی در میزان سوددهی شما نسبت به معامله با فرد و یا شرکت‌های کوچکتر داشته باشد. بنابراین تکنیک‌های فروش و نحوه مکالمات شما در مواجه با شرکت‌های مختلف باید متفاوت باشد (بستگی به اندازه آنها دارد).فارغ از اینکه در بازاریابی تازه کار هستید و یا با تجربه، این کتاب به شما در یادگیری برخی از رمز و رازهای فروش به نهادهای بزرگ کمک خواهد کرد.

نتیجه‌گیری

به طور خلاصه برای رسیدن به فروش بیشتر در بازاریابی تلفنی می‌توانید با مطالعه کتاب‌ های بازاریابی تلفنی مناسب از تجربه متخصصان بیشتر بهره‌مند شوید.
 

×