زمان خواندن 2.5 دقیقه
ویزیتوری یکی از پردآمدترین شغلهای موجود در ایران است. اما بسیاری به اشتباه ویزیتوری را با بازاریابی یکسان میدانند. اما وظایف ویزیتور و بازاریاب متفاوت هستند.
تفاوت بین بازاریابی و ویزیتوری یکی از مهمترین مسائلی است که در کسبوکار مطرح میشود. اگر به آگهیهای کار در وب سایتها یا روزنامهها توجه کرده باشید٬ حتما آگهیهای مربوط به استخدام بازاریاب و استخدام ویزیتور را دیدهاید. وقتی که وظایف خواسته شده از این دو گروه را بررسی کنید، به خوبی متوجه تفاوت بین این دو شغل میشوید. بازاریابی و ویزیتوری کاملا متفاوت هستند، اما با این حال کم نیستند کسانی که از این عناوین به جای یکدیگر استفاده میکنند. ویزیتوری چیست؟ ویزیتور کیست و چه وظایفی دارد؟ بازاریاب چه کسی است و تفاوت آن با ویزیتور چیست؟ اینها سوالاتی هستند که در ادامه آنها را بررسی میکنیم.
برای آن که تفاوت بین ویزیتوری و بازاریابی را بهتر بدانید ابتدا باید با هر کدام از آنها به طور جداگانه آشنا شوید. در ادامه یک تعریف ساده از اینکه ویزیتور چه کسی است و چه وظایفی را دارد ارائه میدهیم.
به طور ساده ویزیتورها عضوی از تیم فروش هستند که در کارهای مدیریتی هیچ نقشی ندارند. دریافت سفارش یکی از اصلیترین وظایف ویزیتورها است. در واقع ویزیتور کسی است که فقط در فروش محصولات و خدمات یک شرکت نقش دارد و در قیمتگذاری٬ روش های تبلیغ٬ کنترل کیفیت محصولات و … شرکت ندارد. ویزیتور میتواند هم به صورت حضوری و هم به صورت تلفنی یا آنلاین برای فروش اقدام کند. این شغل جزو یکی از پردرآمدترین شغلها در ایران است و موفقیت در آن به علاقهمندی و اهداف فرد برمیگردد.
با شناخت وظایف ویزیتور تا حدودی با شغل ویزیتوری آشنا شدید. فروش ویزیتوری شغلی است که در آن فروشنده به سراغ مشتری میرود و او را متقاعد میکند تا از محصولات یا خدمات شرکت خرید کند. همانطور که گفته شد اگر این شغل به طور صحیحی دنبال شود٬ درآمد بالایی را به همراه دارد.
برای اینکه بفهمیم آیا بازاریابی با ویزیتوری فرق دارد یا نه، بهتر است کمی درباره بازاریابی هم بخوانیم.
بازاریابی از اجزای اصلی مدیریت کسبوکار و بازرگانی است. این شغل شامل شناخت خواستهها و نیازهای مشتری و پیدا کردن روشهایی برای رفع نیازهای آنها است. به طور ساده بازاریابی عبارت است از تلاشهای شرکت برای جذب مشتری و معرفی محصولات و خدماتش برای برآورده ساختن نیازهای مصرفکنندگان.
اینکه بازاریاب چه کسی است در وظایف آن خاصه میشود: بازاریاب ماموریت پیشنهاد٬ تدوین اجرا٬ نظارت بر استراتژیها٬ اهداف و برنامههای بازاریابی٬ مدیریت برند و همچنین بهبود راهکارهای ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آنها را بر عهده دارد. بازاریاب برخلاف ویزیتور در کارهای مدیریتی نقش دارد و در کنار مدیر بخش بازاریابی به این موارد میپردازد:
بازاریاب همچنین در برنامه ریزی برای تبلیغاتی٬ تاکتیکهای فروش و کمک به استراتژیهای فروش نیز نقش دارد.
همانطور که تا الان متوجه شدهاید ویزیتوری و بازاریابی دو شغل متفاوت هستند. همچنین ویزیتور و بازاریاب هم دو عنوان شغلی مجزا هستند. یکی از مهمترین تفاوتها بین ویزیتور و بازاریاب این است که ویزیتور نقشی در قیمتگذاری و شرایط تحویل محصول ندارد. ویزیتور موظف است که طبق دستورات واحد فروش عمل کند اما بازاریاب در تصمیمگیریهایش به نحوی آزاد است و در قیمتگذاری و موارد دیگر نیز به طور مستقیم نقش دارد. ویزیتوری و تفاوت آن با بازاریابی بابررسی تخصصهای لازم برای هر کدام آشکارتر هم میشود.
تفاوت بازاریابی و ویزیتوری در مقایسه افراد و محصولات است. در فروش، بیشتر مردم از افرادی که به آنها اعتماد دارند خرید می کنند و به همین دلیل، خرید یک محصول ناشناخته از یک ویزیتور خوب برای هر کسی بسیار آسان است. اما معمولا شما یک محصول ناشناخته نمیفروشید. اگر استعداد فروش عالی داشته باشید خیلی هم بهتر میشود.
از سوی دیگر، بازاریابی برای ایجاد فرصتهای فروش، لزوماً نیازی به داشتن یک فرد در خط مقدم ندارد. بازاریابی خوب می تواند محصول شما را به تنهایی بفروشد. به عنوان مثال، افرادی هستند که ویدیوهای یوتیوب ما را تماشا می کنند، با دفتر ما تماس می گیرند و به نمایندگان فروش ما می گویند: “من قبلاً جذب توانمندیهای شما شدهام، چگونه می توانم ثبت نام کنم؟”
وقتی بازاریابی شما خوب باشد، تلاشهای فروش کمتری باید انجام دهید. وقتی بازاریابی شما بد است، تلاش ویزیتورهای شما زیاد میشود.
بازاریابی خوب یک داستان را بیان می کند. بدون داستان خوب، بازاریاب موفق نخواهد شد. اما چه داستانی را باید بگویید؟
شما باید داستان شخصی با مشکل مشابه را تعریف کنید که با راه حلتان از شر آن مشکل خلاص شده است. در واقع بازاریابی و داستان سرایی یک هنر هستند. اگر نتوانید پیام های خود را طوری تعریف کنید تا توجه مردم را به خود جلب کنید، بازاریابی برای شما دشوار خواهد بود. بنابراین، شما باید مهارت های کپی رایتینگ موثر داشته باشید.
از سوی دیگر، ویزیتوری کمتر به داستان مربوط است و بیشتر یک گفتگو را شکل میدهد. مکالمات معمولاً با پرسیدن سؤال از مشتری شروع می شود. سوالهایی مانند اهداف شما چه هستند؟ تاکنون برای رسیدن به آنها چه کرده اید؟ دستیابی به اهدافتان برای شما چه ارزشی دارد؟ و سوالاتی از این قبیل. فروشندگان بزرگ با پرسیدن میفروشند نه با توضیح دادن.
شما باید مهارت های شنیداری قوی داشته باشید تا محصول خود را به درستی به هر فرد منحصر به فردی بفروشید. اگر این کار را انجام ندهید، تقریباً مانند یک فروشنده عمل کردهاید که فقط میخواهد از مشتری پول بگیرد.
بنابراین بازاریابی به مهارت های ارتباطی و کپی رایتینگ موثر نیاز دارد. فروش نیاز به مهارت های خوب گوش دادن و ارتباط دارد.
همانطور که احتمالا متوجه شدید، ویزیتورها در بخش فروش و بازاریابها در دپارتمان بازاریابی فعالیت میکنند. به طور کلی بازاریابها باید از اطلاعات بیشتری نسبت به ویزیتورها برخوردار باشند، زیرا فعالیت آنها گستردهتر است. و ویزیتورها هم از آنجایی که مستقیما با مشتری در تماس هستند، چالشهای خاص و گاهی اوقات بسیار پیچیده را تحمل میکنند. با آگاهی از تفاوت بازاریابی و ویزیتوری و شناسایی وظایف و ویژگیهای ویزیتور و بازاریاب درنهایت میتوان افراد درست و مناسب را برای پیدا کرد و روند کسبوکار خود را بهبود بخشید.
ویزیتور کیست و چه وظایفی دارد؟
ویزیتور عضوی از تیم فروش است که به فروش حضوری به مشتریان میپردازد. ویزیتور موظف است محصولات را به مخاطب هدف معرغی کرده و پس از فروش، گزارشات لازم را به مدیر فروش ارائه بدهد.
شغل ویزیتور و بازاریاب چه تفاوتی دارد؟
تفاوت اصلی این است که بازاریابها در تیم بازاریابی و ویزیتورها در تیم فروش فعالیت میکنند. همین موضوع نشان میدهد که بازاریابها روی جذب مشتری و تبلیغات متمرکز هستند و ویزیتورها روی فروش محصولات به سرنخها
ممنون از مقاله خوبتون. به خوبی تفاوت بازاریاب و ویزیتور را توضیح داده بود.
سپاس از همراهی شما