ویزیتوری چیست و چه تفاوتی با بازاریابی دارد؟ بررسی وظایف ویزیتور و بازاریاب

تفاوت بین بازاریابی و ویزیتوری یکی از مهم‌ترین مسائلی است که در کسب‌وکار مطرح می‌شود. اگر به آگهی‌های کار در وب سایت‌ها یا روزنامه‌ها توجه کرده باشید٬ حتما آگهی‌های مربوط به استخدام بازاریاب و استخدام ویزیتور را دیده‌اید. وقتی که وظایف خواسته شده از این دو گروه را بررسی کنید، به خوبی متوجه تفاوت بین این دو شغل می‌شوید. بازاریابی و ویزیتوری کاملا متفاوت هستند، اما با این حال کم نیستند کسانی که از این عناوین به جای یکدیگر استفاده می‌کنند. ویزیتوری چیست؟ ویزیتور کیست و چه وظایفی دارد؟ بازاریاب چه کسی است و تفاوت آن با ویزیتور چیست؟ این‌ها سوالاتی هستند که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

ویزیتور کیست و چه وظایفی دارد؟

برای آن که تفاوت بین ویزیتوری و بازاریابی را بهتر بدانید ابتدا باید با هر کدام از آنها به طور جداگانه آشنا شوید. در ادامه یک تعریف ساده از اینکه ویزیتور چه کسی است و چه وظایفی را دارد ارائه می‌دهیم.

به طور ساده ویزیتورها عضوی از تیم فروش هستند که در کارهای مدیریتی هیچ نقشی ندارند. دریافت سفارش یکی از اصلی‌ترین وظایف ویزیتورها است. در واقع ویزیتور کسی است که فقط در فروش محصولات و خدمات یک شرکت نقش دارد و در قیمت‌گذاری٬ روش های تبلیغ٬ کنترل کیفیت محصولات و … شرکت ندارد. ویزیتور می‌تواند هم به صورت حضوری و هم به صورت تلفنی یا آنلاین برای فروش اقدام کند. این شغل جزو یکی از پردرآمدترین شغل‌ها در ایران است و موفقیت در آن به علاقه‌مندی و اهداف فرد برمی‌گردد.

ویژگی‌های لازم برای ویزیتور:

• ظاهر مناسب و آراسته
• پیگیری در فروش کالا
• فن بیان قوی
• مسئولیت پذیری
• وقت شناسی

ویزیتوری چیست؟

با شناخت وظایف ویزیتور تا حدودی با شغل ویزیتوری آشنا شدید. فروش ویزیتوری شغلی است که در آن فروشنده به سراغ مشتری می‌رود و او را متقاعد می‌کند تا از محصولات یا خدمات شرکت خرید کند. همانطور که گفته شد اگر این شغل به طور صحیحی دنبال شود٬ درآمد بالایی را به همراه دارد.
برای اینکه بفهمیم آیا بازاریابی با ویزیتوری فرق دارد یا نه، بهتر است کمی درباره بازاریابی هم بخوانیم.

بازاریابی چیست؟

بازاریابی از اجزای اصلی مدیریت کسب‌وکار و بازرگانی است. این شغل شامل شناخت خواسته‌ها و نیازهای مشتری و پیدا کردن روش‌هایی برای رفع نیازهای آنها است. به طور ساده بازاریابی عبارت است از تلاش‌های شرکت برای جذب مشتری و معرفی محصولات و خدماتش برای برآورده ساختن نیازهای مصرف‌کنندگان.

بازاریاب کیست و چه وظایفی دارد؟

اینکه بازاریاب چه کسی است در وظایف آن خاصه می‌شود: بازاریاب ماموریت پیشنهاد٬ تدوین اجرا٬ نظارت بر استراتژی‌ها٬ اهداف و برنامه‌های بازاریابی٬ مدیریت برند و همچنین بهبود راه‌کارهای ارتباط با مشتریان و افزایش رضایت آن‌ها را بر عهده دارد. بازاریاب برخلاف ویزیتور در کارهای مدیریتی نقش دارد و در کنار مدیر بخش بازاریابی به این موارد می‌پردازد:

• تجزیه و تحلیل مشتری
• ایجاد برنامه‌های قیمت‌گذاری
• بررسی روند بازار
• دنبال کردن محصولات رقیب
• بدست آوردن سایر اطلاعات مربوط به اهداف بازاریابی

بازاریاب همچنین در برنامه ریزی برای تبلیغاتی٬ تاکتیک‌های فروش و کمک به استراتژی‌های فروش نیز نقش دارد.

ویژگی‌های بازاریاب:

• انعطاف پذیری
• داشتن دانش تخصصی در بازاریابی
• توانایی مذاکره با شیوه‌های مختلف مانند مذاکره‌ای، توجیهی، استدلالی و غیره

فرق ویزیتور و بازاریاب چیست؟

همانطور که تا الان متوجه شده‌اید ویزیتوری و بازاریابی دو شغل متفاوت هستند. همچنین ویزیتور و بازاریاب هم دو عنوان شغلی مجزا هستند. یکی از مهم‌ترین تفاوت‌ها بین ویزیتور و بازاریاب این است که ویزیتور نقشی در قیمت‌گذاری و شرایط تحویل محصول ندارد. ویزیتور موظف است که طبق دستورات واحد فروش عمل کند اما بازاریاب در تصمیم‌گیری‌هایش به نحوی آزاد است و در قیمت‌گذاری و موارد دیگر نیز به طور مستقیم نقش دارد. ویزیتوری و تفاوت آن با بازاریابی بابررسی تخصص‌های لازم برای هر کدام آشکارتر هم می‌شود.

تخصص‌های لازم برای بازاریاب‌ها:

• توانایی طراحی استراتژی هدفمند برای فروش کالا
• توانایی شناخت رقبا و بررسی وضعیت آنها
• توانایی جذب و حفظ مشتریان
• توانایی شناسایی محصول و تجزیه و تحلیل آن

تخصص‌های لازم برای ویزیتوری:

• شناخت مشتریان و ارائه محصول
• تهیه گزارش و ارائه آن
• تجزیه و تحلیل بازار
• مهارت‌های فروشندگی

تفاوت‌های ویزیتور و بازاریاب که باید در نظر داشته باشید.

بازاریاب‌ها محصول را معرفی می‌کنند، ویزیتورها باید افراد را جذب کنند

تفاوت بازاریابی و ویزیتوری در مقایسه افراد و محصولات است. در فروش، بیشتر مردم از افرادی که به آنها اعتماد دارند خرید می کنند و به همین دلیل، خرید یک محصول ناشناخته از یک ویزیتور خوب برای هر کسی بسیار آسان است. اما معمولا شما یک محصول ناشناخته نمی‌فروشید. اگر استعداد فروش عالی داشته باشید خیلی هم بهتر می‌شود.
 
از سوی دیگر، بازاریابی برای ایجاد فرصت‌های فروش، لزوماً نیازی به داشتن یک فرد در خط مقدم ندارد. بازاریابی خوب می تواند محصول شما را به تنهایی بفروشد. به عنوان مثال، افرادی هستند که ویدیوهای یوتیوب ما را تماشا می کنند، با دفتر ما تماس می گیرند و به نمایندگان فروش ما می گویند: “من قبلاً جذب توانمندی‌های شما شده‌ام، چگونه می توانم ثبت نام کنم؟”
وقتی بازاریابی شما خوب باشد، تلاش‌های فروش کمتری باید انجام دهید. وقتی بازاریابی شما بد است، تلاش ویزیتورهای شما زیاد می‌شود.
 

داستان سرایی در مقابل پرسیدن

بازاریابی خوب یک داستان را بیان می کند. بدون داستان خوب، بازاریاب موفق نخواهد شد. اما چه داستانی را باید بگویید؟
شما باید داستان شخصی با مشکل مشابه را تعریف کنید که با راه حلتان از شر آن مشکل خلاص شده است. در واقع بازاریابی و داستان سرایی یک هنر هستند. اگر نتوانید پیام های خود را طوری تعریف کنید تا توجه مردم را به خود جلب کنید، بازاریابی برای شما دشوار خواهد بود. بنابراین، شما باید مهارت های کپی رایتینگ موثر داشته باشید.
 

از سوی دیگر، ویزیتوری کمتر به داستان مربوط است و بیشتر یک گفتگو را شکل می‌دهد. مکالمات معمولاً با پرسیدن سؤال از مشتری شروع می شود. سوال‌هایی مانند اهداف شما چه هستند؟ تاکنون برای رسیدن به آنها چه کرده اید؟ دستیابی به اهدافتان برای شما چه ارزشی دارد؟ و سوالاتی از این قبیل. فروشندگان بزرگ با پرسیدن می‌فروشند نه با توضیح دادن.
شما باید مهارت های شنیداری قوی داشته باشید تا محصول خود را به درستی به هر فرد منحصر به فردی بفروشید. اگر این کار را انجام ندهید، تقریباً مانند یک فروشنده عمل کرده‌اید که فقط می‌خواهد از مشتری پول بگیرد.
بنابراین بازاریابی به مهارت های ارتباطی و کپی رایتینگ موثر نیاز دارد. فروش نیاز به مهارت های خوب گوش دادن و ارتباط دارد.

نتیجه‌گیری

همانطور که احتمالا متوجه شدید، ویزیتورها در بخش فروش و بازاریاب‌ها در دپارتمان بازاریابی فعالیت می‌کنند. به طور کلی بازاریاب‌ها باید از اطلاعات بیشتری نسبت به ویزیتورها برخوردار باشند، زیرا فعالیت آنها گسترده‌تر است. و ویزیتورها هم از آنجایی که مستقیما با مشتری در تماس هستند، چالش‌های خاص و گاهی اوقات بسیار پیچیده را تحمل می‌کنند. با آگاهی از تفاوت بازاریابی و ویزیتوری و شناسایی وظایف و ویژگی‌های ویزیتور و بازاریاب درنهایت می‌توان افراد درست و مناسب را برای پیدا کرد و روند کسب‌وکار خود را بهبود بخشید.

×

کتاب کاربردی واقعیت های جدید در دنیای کسب وکار (کاملا رایگان)

دریافت فوری کتاب