زمان خواندن 3.5 دقیقه
نرم افزارهای بهینه سازی تجربه کاربری، یکی از اصلیترین نیازهای کسبوکارهای دیجیتال هستند؛ به همین دلیل در این بخش از درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش، به معرفی بهترین نرم افزارهای بهینه سازی تجربه کاربری (UX) پرداختیم.
یکی از مهارتهای لازم برای مدیریت کسبوکارهای دیجیتال و دیجیتال مارکتینگ، تسلط بر ابزار بهینهسازی تجربهی کاربری است. این دو سوال را به دقت بخواهید. آیا سایت فروشگاهی دارید و از کاربران خود بازخورد منفی میگیرید؟ میخواهید محصول جدیدی را به بازار عرضه کنید و به دنبال نمایش آن به بازدیدکنندگان هستید؟
ارائه یک تجربه کاربری بهینه جهت تبدیل سرنخ به مشتری در کسبوکار اینترنتی، درست مثل چیدمان خوب محصولات در قفسه، برخورد مناسب با مشتری و تعیین صحیح مسیر حرکت مشتری در سوپر مارکت است. با درک تجربهی کاربران، وبسایت خود را بهینهسازی کرده، ترافیک بالاتری دریافت میکنید، نرخ تبدیل را افزایش میدهید و درنتیجه فروش بیشتری خواهید داشت.
بهترین راه برای بهینه سازی تجربه کاربری (UX) این است که نیازها و انتظارات کاربران را بهدرستی شناسایی کنید و تجربه کاربر را از ابتدای ورود به سایت تا خرید، سادهسازی کنید. بهینه سازی تجربه کاربری درنهایت وفاداری مشتری را افزایش میدهد. همچنین بهبود تجربه کاربری نرخ تبدیل شما را بهتر میکند؛ درنتیجه درآمدتان افزایش خواهد یافت.
اما چطور باید تجربه کاربری سایت را بهینه سازی کنیم؟ در ادامه شما را با بهترین نرم افزارهای بهینه سازی تجربه کاربری آشنا میکنیم.
برای اینکه بتوانید تجربه کاربری بالایی برای مشتریان خود ایجاد کنید باید از ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری متناسبی استفاه کنید. به این معنا که برای تحلیل تجربه کاربری مشتریان و مخاطبان خود ابزارهایی به کار ببرید که دقیقا نیاز شما را برآورده میکند. اجازه دهید چند نمونه از پرکاربردترین ابزارهای تحلیل تجربه کاربری را به شما معرفی کنیم و نقاط قوت و ضعف هریک را هم توضیح بدهیم.
پلتفرم بهینه سازی تجربه کاربری Instapage یک نرم افزار مبتنی بر ابر و برترین پلتفرم ساخت صفحه فرود است. Instapage صفحات فرود را برای کمپینهای بازاریابی بررسی کرده و تبدیل تبلیغات و بازده هزینه تبلیغ (ROAS) را به حداکثر میرساند. محیطی یکپارچه برای نگاشت آگهی، مقیاسپذیری صفحه، شخصیسازی، فرمهای چندمرحلهای، آنالیز نتایج و بهینهسازی صفحات فرود، تنها گوشهای قابلیتهای این پلتفرم است. Instapage یکی از بهترین ابزارهای بهینه سازی سایت هست.
تیمهای بازاریابی از طریق این پلتفرم میتوانند به سرعت تجربیات پس از کلیک را در مقیاس وسیع، شخصیسازی و بهینه کنند و تبدیل تبلیغات را افزایش دهند. Instapage ابزارهای مختلف آزمایش و شخصیسازی را در اختیار شما قرار میدهد تا بتوانید تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنید.
برای استفاده از Instapage نیازی به تجربه برنامهنویسی ندارید. محیط کاربری نرم افزار بسیار ساده است. میتوانید با ویژگیهایی مانند نقشه حرارتی و ابزارهای تجزیهوتحلیل دادههای بازدیدکنندگان را برای مؤثرتر کردن صفحات فرود استفاده کنید.
پلتفرم Optimizely مجموعه کاملی از فناوریهای بهینهسازی تجربه دیجیتال (مانند شخصیسازی، تست A/B، آزمایش چند متغیره و آزمایش سمت سرور) را ارائه میدهد.
این نرم افزار به عنوان یک ابزار تحلیل تجربه کاربری بهترین گزینه برای کارشناسان بازاریابیای است که به دنبال آزمایش فرضیهها هستند. بهعنوانمثال اگر یک فرضیه داشته باشید؛ مانند: اگر دکمه call to action خود را از آبی به قرمز تغییر بدهیم، تبدیل 15٪ افزایش مییابد، میتوانید این فرضیه را با Optimizely اثبات یا رد کنید.
بسیاری از بازاریابان به سراغ Optimizely میروند، چراکه در مقایسه با کارکردش، قیمت ارزانی دارد. تیم توسعه محصول هم از Optimizely برای دریافت بازخورد مشتریان و آزمایش طراحی جدید قبل از ارائه محصول به بازار استفاده میکنند. Optimizely همچنین برای افرادی که در تجارت الکترونیک و امور مالی کار میکنند هم مناسب است.
پلتفرم VWO یکی از پیشروترین پلتفرمهایی است که بهمنظور بهینهسازی عملکرد شرکتها طراحی شده است. VWO به مشاغل کمک میکند تا تجربه وب خود را در کامپیوتر، تلفن همراه و سایر دستگاهها بهینه کنند و تجربه منحصربهفردی را بر اساس علایق بازدیدکنندگان ارائه دهند. آزمایش و ارزیابی معیارهای کلیدی، نظرسنجی و ثبت بازخورد بازدیدکنندگان و بهینهسازی عملکرد تحت وب، نمونههایی از قابلیتهای این نرمافزار هستند.
این ابزار با ارائه آزمایش و توضیح نتایج، درک دادهها و تصمیمگیری را آسان میکند. VWO نقشه حرارتی، نقشه پیمایش، ضبط جلسه، تجزیهوتحلیل فرم و قیفها را هم فراهم میکند. اینگونه هر چیزی که برای درک سفر مشتری لازم دارید را در اختیار خواهید داشت.
با استفاده از VWO میتوانید بهراحتی تجربیات محصول را آزمایش و نیاز کاربران را شناسایی کنید. بهعلاوه میتوانید با ارسال اطلاعیه، مشتریان ازدسترفته را بازگردانید و نقشه بهینه سازی را مدیریت کنید.
ما 3 جنبه کلیدی وجود دارد که هنگام انتخاب ابزار UX مناسب باید در نظر بگیرید:
اگر ابزاری پیدا کردید که در تمام این 3 جنبه فراتر از انتظارات شماست، تبریک میگوییم، هرگز آن را رها نکنید!
توصیه ما: شما تنها نیستید. به خاطر داشته باشید که سایر همکاران نیز از جعبه ابزار شما استفاده خواهند کرد و شما باید کار خود را با آنها به اشتراک بگذارید.
بهینه سازی تجربه کاربری، فرایندی دائمی است؛ زیرا نحوه جستجو کاربران دائماً تغییر میکند. این تغییر رفتارها روی استانداردهای گوگل هم تأثیرگذار هستند. بنابراین نباید هیچ مانعی بر سر راه مشتری باقی بگذارید.
تجربه کاربری بهینهشده – که نیازمند درک نیازها و ارزشهای مشتری است – بازدیدکنندگان را تشویق میکند تا مجدداً از وبسایت شما دیدن کنند، تعامل بیشتری با آن داشته باشند و همچنین وبسایت را از طریق بازاریابی دهانبهدهان، به سایر مشتریان هم ارجاع دهند.
با استفاده از بهترین نرم افزارهای بهینه سازی تجربه کاربری میتوانید بهترین محیط را برای علاقهمندان فراهم کنید و بالاترین نتایج را بگیرد.
اگر تجربهای در مورد هر کدام از این ابزارها دارید با ما در میان بگذارید. خوشحال میشویم نظرات شما را بخوانیم.
بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش
بهترین نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی
بهترین نرم افزارهای مدیریت پروژه
بهترین نرم افزارهای CRM
بهترین نرم افزارهای برگزاری جلسات آنلاین
بهترین نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ
بهترین ابزارهای دیجیتال مارکتینگ
بهترین سیستم های مدیریت تولید محتوا (CMS)
بهترین ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری
بهترین نرم افزارهای تنظیم استراتژی محتوا
بهترین نرم افزارهای ویرایش عکس
بهترین ابزارهای سئو
بهترین ابزارهای مدیریت شبکه های اجتماعی
بهترین ابزارهای ایونت مارکتینگ
بهترین نرم افزارهای هوش تجاری
بهترین سرویس های تبلیغات بنری
سلام. مقاله خوبی بود. ممنونم
سلام. سپاس از شما.