بهترین ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری | آنالیز UX (بخش ۸ درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش)

ارائه یک تجربه کاربری بهینه جهت تبدیل سرنخ به مشتری در کسب‌وکار اینترنتی، اهمیت زیادی دارد. با درک تجربه‌ی کاربران، وب‌سایت خود را بهینه‌سازی کرده، ترافیک بالاتری دریافت می‌کنید، نرخ تبدیل را افزایش می‌دهید و درنتیجه فروش بیشتری خواهید داشت.

بهترین راه برای بهینه سازی تجربه کاربری (UX) این است که نیازها و انتظارات کاربران را به‌درستی شناسایی کنید و تجربه کاربر را از ابتدای ورود به سایت تا خرید، ساده‌سازی کنید. بهینه سازی تجربه کاربری درنهایت وفاداری مشتری را افزایش می‌‌دهد. همچنین بهبود تجربه کاربری نرخ تبدیل شما را بهتر می‌کند؛ درنتیجه درآمدتان افزایش خواهد یافت.
 

اما چطور باید تجربه کاربری سایت را بهینه سازی کنیم؟ در ادامه درسنامه بهترین نرم افزارهای بازاریابی و فروش، شما را با بهترین نرم افزارهای بهینه سازی تجربه کاربری آشنا می‌کنیم.
 

بهترین ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری

برای اینکه بتوانید تجربه کاربری بالایی برای مشتریان خود ایجاد کنید باید از ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری متناسبی استفاه کنید. اجازه دهید چند نمونه از پرکاربردترین ابزارهای تحلیل تجربه کاربری را به شما معرفی کنیم و نقاط قوت و ضعف هریک را هم توضیح بدهیم.
 

نرم افزار Instapage

پلتفرم بهینه سازی تجربه کاربری Instapage یک نرم افزار مبتنی بر ابر و برترین پلتفرم ساخت صفحه فرود است. Instapage صفحات فرود را برای کمپین‌های بازاریابی بررسی کرده و تبدیل تبلیغات و بازده هزینه تبلیغ (ROAS) را به حداکثر می‌رساند. محیطی یکپارچه برای نگاشت آگهی، مقیاس‌پذیری صفحه، شخصی‌سازی، فرم‌های چندمرحله‌ای، آنالیز نتایج و بهینه‌سازی صفحات فرود، تنها گوشه‌ای قابلیت‌های این پلتفرم است. Instapage یکی از بهترین ابزارهای بهینه سازی سایت هست.

تیم‌های بازاریابی از طریق این پلتفرم می‌توانند به سرعت تجربیات پس از کلیک را در مقیاس وسیع، شخصی‌سازی و بهینه کنند و تبدیل تبلیغات را افزایش دهند. Instapage ابزارهای مختلف آزمایش و شخصی‌سازی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بتوانید تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود ایجاد کنید.
 

برای استفاده از Instapage نیازی به تجربه برنامه‌نویسی ندارید. محیط کاربری نرم افزار بسیار ساده است. می‌توانید با ویژگی‌هایی مانند نقشه حرارتی و ابزارهای تجزیه‌وتحلیل داده‌های بازدیدکنندگان را برای مؤثرتر کردن صفحات فرود استفاده کنید.

مزایای نرم افزار بهینه سازی تجربه کاربری Instapage

• تنوع الگوهای صفحه فرود حرفه‌ای
• قابلیت ارسال فایل و فروش اقلام از طریق صفحات فرود
• استفاده آسان
• گزینه‌های زیاد برای انتشار صفحه فرود
• ابزارهای گزارش‌دهی و جمع‌آوری داده‌ها برای بهینه سازی صفحات فرود
• طراحی صفحات فرود Responsive برای تلفن همراه
• پشتیبانی به‌صورت چت زنده

معایب نرم افزار بهینه سازی تجربه کاربری Instapage

• در مقایسه با نسخه پریمیوم وردپرس، قالب صفحه و ویجت‌های کمتری دارد.
• در نسخه‌ی طرح تجاری محدودیت‌هایی مانند 30000 بازدیدکننده در ماه، 30 تجربه منتشر شده از صفحه فرود، پنج فضای کاری و پنج عضو تیم وجود دارد. نسخه‌های کامل‌تر هم گران هستند.
• گزینه‌های تجارت الکترونیک محدودتری در مقایسه با سایر ابزارها دارد.
• قیمت بالا INSTAPAGE آن را برای صاحبان وب‌سایت‌های معمولی نامناسب می‌کند.

رابط کاربری Instapage

نرم افزار Optimizely

پلتفرم Optimizely مجموعه کاملی از فناوری‌های بهینه‌سازی تجربه دیجیتال (مانند شخصی‌سازی، تست A/B، آزمایش چند متغیره و آزمایش سمت سرور) را ارائه می‌دهد.
 

این نرم افزار به عنوان یک ابزار تحلیل تجربه کاربری بهترین گزینه برای کارشناسان بازاریابی‌ای است که به دنبال آزمایش فرضیه‌ها هستند. به‌عنوان‌مثال اگر یک فرضیه داشته باشید؛ مانند: اگر دکمه call to action خود را از آبی به قرمز تغییر بدهیم، تبدیل 15٪ افزایش می‌یابد، می‌توانید این فرضیه را با Optimizely اثبات یا رد کنید.

بسیاری از بازاریابان به سراغ Optimizely می‌روند، چراکه در مقایسه با کارکردش، قیمت ارزانی دارد. تیم توسعه محصول هم از Optimizely برای دریافت بازخورد مشتریان و آزمایش طراحی جدید قبل از ارائه محصول به بازار استفاده می‌کنند. Optimizely همچنین برای افرادی که در تجارت الکترونیک و امور مالی کار می‌کنند هم مناسب است.

مزایا نرم افزار UX شرکت Optimizely

• سرعت بالای اجرا و پیاده‌سازی تغییرات
• یکی از معدود نرم افزارهای بهینه سازی UX است که نیاز تیم توسعه محصول را به‌خوبی برطرف می‌کند.
• فرایند تصمیم‌گیری را سرعت می‌بخشد.
• ابزاری عالی برای مدیریت موفقیت مشتری است.

معایب نرم افزار UX شرکت Optimizely

• حالت پیش‌نمایش ضعیف عمل می‌کند.
• تغییرات در قیمت‌گذاری، مشاغل کوچک را با چالش مواجه می‌کند.
• تنظیم مجدد آزمایش‌ها دشوار است.
• اگر در یک آزمایش در حال اجرا تغییراتی ایجاد کنید، دیگر نمی‌توانید نتایج را به دو حالت قبل از اجرای تغییر و بعد از آن تقسیم‌بندی کنید. این‌گونه نتایج حاصله دیگر قابل‌اعتماد نیستند.

رابط کاربری Optimizely

نرم افزار VWO

پلتفرم VWO یکی از پیشروترین پلتفرم‌هایی است که به‌منظور بهینه‌سازی عملکرد شرکت‌ها طراحی شده است. VWO به مشاغل کمک می‌کند تا تجربه وب خود را در کامپیوتر، تلفن همراه و سایر دستگاه‌ها بهینه کنند و تجربه منحصربه‌فردی را بر اساس علایق بازدیدکنندگان ارائه دهند. آزمایش و ارزیابی معیارهای کلیدی، نظرسنجی و ثبت بازخورد بازدیدکنندگان و بهینه‌سازی عملکرد تحت وب، نمونه‌هایی از قابلیت‌های این نرم‌افزار هستند.

این ابزار با ارائه آزمایش و توضیح نتایج، درک داده‌ها و تصمیم‌گیری را آسان می‌کند. VWO نقشه‌ حرارتی، نقشه پیمایش، ضبط جلسه، تجزیه‌وتحلیل فرم و قیف‌ها را هم فراهم می‌کند. این‌گونه هر چیزی که برای درک سفر مشتری لازم دارید را در اختیار خواهید داشت.
 

با استفاده از VWO می‌توانید به‌راحتی تجربیات محصول را آزمایش و نیاز کاربران را شناسایی کنید. به‌علاوه می‌توانید با ارسال اطلاعیه، مشتریان ازدست‌رفته را بازگردانید و نقشه بهینه سازی را مدیریت کنید.

مزایا VWO

• رابط کاربری عالی برای یک سیستم UX نسبتاً پیچیده
• همگام‌سازی با Google Analytics
• پیاده‌سازی آسان در مقایسه با سایر ابزارهای بهینه سازی تجربه کاربری
• پشتیبانی مشتری
• پیاده‌سازی آسان و شروع به آزمایش با کد رهگیری
• آزمایش چند متغیره
• پیش‌نمایش زنده تغییرات هنگام اعمال آن‌ها
• متن پیش‌بینی‌کننده برای CSS
• تنظیم آسان تست‌های A/B

معایب VWO

• پروسه بررسی نتایج UX، کمی پیچیده و گیج‌کننده است.

رابط کاربری VWO

نرم افزار Omniconvert

Omniconvert یک نرم افزار بهینه سازی نرخ تبدیل و تجربه کاربری است که متناسب با وب‌سایت‌های تجارت الکترونیک ساخته شده است. این ابزار کمک می‌کند مشتریانی که یک بار از شما خرید کرده‌اند را به مشتریان دائمی تبدیل کنید. چرا که در زمینه بهینه سازی ارزش مشتری، پیشگام است.
برای اینکه با استفاده از نرم افزار Omniconvert، تجربه کاربری خود را بهبود دهید باید:

• فرضیات خود را با تست A/B امتحان کنید
• از قابلیت سفارشی سازی آن و متغیرهای روی صفحه استفاده کنید تا کاربران را تقسیم‌بندی کرده و تست‌ها را شخصی‌سازی کنید
• بهترین مشتریان خود را درک کرده، بر آنها نظارت کنید و آنها را پرورش دهید تا نرخ حفظ مشتری و ارزش طول عمر مشتریان خود را افزایش دهید.

نحوه انتخاب ابزار بهینه سازی UX مناسب

3 جنبه کلیدی وجود دارد که هنگام انتخاب ابزار UX مناسب باید در نظر بگیرید:

• سودمندی: این ابزار تحلیل تجربه کاربری چقدر مشکل شما را حل می کند؟
• قابلیت استفاده: آیا استفاده روزمره از این ابزار آسان است؟
• همکاری: آیا به اشتراک گذاشتن کار خود با دیگران آسان است؟

 
اگر ابزاری پیدا کردید که در تمام این 3 جنبه فراتر از انتظارات شماست، تبریک می‌گوییم، هرگز آن را رها نکنید!
 
توصیه ما: شما تنها نیستید. به خاطر داشته باشید که سایر همکاران نیز از جعبه ابزار شما استفاده خواهند کرد و شما باید کار خود را با آنها به اشتراک بگذارید.

نتیجه‌گیری

بهینه سازی تجربه کاربری، فرایندی دائمی است؛ زیرا نحوه جستجو کاربران دائماً تغییر می‌کند. این تغییر رفتارها روی استانداردهای گوگل هم تأثیرگذار هستند. بنابراین نباید هیچ مانعی بر سر راه مشتری باقی بگذارید.
 

تجربه کاربری بهینه‌شده – که نیازمند درک نیازها و ارزش‌های مشتری است – بازدیدکنندگان را تشویق می‌کند تا مجدداً از وب‌سایت شما دیدن کنند، تعامل بیشتری با آن داشته باشند و همچنین وب‌سایت را از طریق بازاریابی دهان‌به‌دهان، به سایر مشتریان هم ارجاع دهند.
 

با استفاده از بهترین نرم افزارهای بهینه سازی تجربه کاربری می‌توانید بهترین محیط را برای علاقه‌مندان فراهم کنید و بالاترین نتایج را بگیرد.
اگر تجربه‌ای در مورد هر کدام از این ابزارها دارید با ما در میان بگذارید. خوشحال میشویم نظرات شما را بخوانیم.
 

×