قسمت (۴) از درسنامه رضایت مشتری. در این مقاله به سراغ این موضوع می‌رویم که اهداف بهبود رضایت مشتری باید شامل چه مواردی باشد و ما چگونه باید برای محقق کردن آن اهداف برنامه‌ریزی کنیم.
قسمت (۱۹) از لیست سوگیری‌های شناختی (ویدیو)؛ سوگیری تاییدی (Confirmation bias) یکی از خطاهای ادراکی است که منجر به پشتیبانی و پذیرش اطلاعات پیشین ما می‌شود؛ به بیان دیگر، اولویت با اطلاعاتی است که عقاید قبلی ما را تایید کند.
قسمت (۴) از درسنامه رضایت مشتری. در مقاله‌های قبلی رضایت مشتری در مورد اهمیت و فواید رضایت‌مندی مشتریان برای کسب‌وکار شما صحبت کردیم. حال کمی بیشتر روی این موضوع متمرکز می‌شویم و می‌بینیم که مشتریان راضی چگونه به برند شما وفادار می‌شوند و همواره از شما خرید خواهند کرد.
قسمت (۳) از درسنامه رضایت مشتری. در این مقاله فواید رضایت مشتری را بیان کرده و نقش آن را در توسعه کسب‌و کار بررسی می‌کنیم.
خطاهای تصمیم‌گیری اغلب به علت الگوهای رفتاری اشتباهی که ذهن انسان از آنها پیروی می‌کنند به وجود می‌آید. مدیران و صاحبان کسب‌و کار باید با شناسایی سوگیری‌های شناختی از تصمیم‌گیری‌های نادرست جلوگیری کنند. در این مقاله توضیح می‌دهیم چگونه.
فروشنده‌ی حرفه‌ای و موفق کسی است که بتواند خیلی سریع تشخیص دهد مشتری قصد خرید دارد یا نه. شما می‌توانید با پرسیدن هفت سوال ساده و کلیدی از تصمیم مشتری خود آگاه شوید و مسیر درستی را پیش بگیرید تا به نهایی کردن فروش دست پیدا کنید.
فرآیند فروش و تکنیک فروش دو مفهوم پرکاربرد در حوزه‌ی فروش و بازاریابی هستند که با به کارگیری آنها افزایش فروش و سوددهی را در کسب وکارتان تجربه خواهید کرد. در این مقاله با تفاوت این دو مفهوم و ادغام آنها برای کسب نتایج بهتر آشنا می‌شوید.
یک مذاکره موفق فروش نیازمند رعایت اصول مذاکره در فروش است. ما در این دوره آموزش مذاکره، تکنیک های مذاکره حرفه ای را به شما یاد می دهیم.
یکی از سوالات مهمی که دیر یا زود هر فروشنده به آن فکر می‌کند این است که چرا فروش نداریم؟ دلایلی که مشتری از خرید کردن صرف نظر می‌کند چیست؟ در این مقاله به بررسی ۸ علت خرید نکردن مشتریان بالقوه و ارائه‌ی راهکار مناسب برای فروش بیشتر و با کیفیت‌تر می‌پردازیم.
جستجو و جذب مشتریان بالقوه در واقع قبل از نهایی کردن فروش شروع و پس از آن ادامه می‌یابد. بنابراین، داشتن یک برنامه‌ی دقیق برای آن در فرآیند فروش شما بسیار ضروری است. در این مقاله با ۷ راهکار برای جذب مشتریان بالقوه آشنا می‌شوید.
مدیران فروش با طراحی و ساخت فرآیند فروش کارآمد می‌توانند مسیر موفقیت را با تلاش کمتری طی کنند. در این مقاله گامهای ابتدایی و استراتژی‌های مدیریت فروش را برای دستیابی به یک فرآیند فروش موفق به شما معرفی می‌کنیم.